管理 B612

如何取消 B612 訂閱：完整指南與台灣消費者權利

認識 B612 與為什麼你可能想取消

B612 是一款主打自拍、美顏濾鏡與短影片編輯的手機應用程式，提供免費版本搭配付費 VIP 訂閱制。如果你已經開始被自動扣款，卻又很少使用進階功能，取消訂閱就變成了當務之急。Stopee 在這裡幫助你理解 B612 的訂閱模式，並用最直接的步驟帶你完成取消流程。

B612 在台灣的訂閱費用與方案

B612 目前在台灣提供兩種主要付費方案。下表是你會看到的標準價格：

年訂閱方案通常比月訂閱便宜，但一旦決定需要取消，你會失去尚未使用的金額。如果你只是偶爾修圖，月訂閱常常比實際使用量高出許多，這也是不少人最後決定取消的主因。

B612 的自動續約機制如何運作

這是最關鍵的一點：B612 採用自動續約制，每個帳單週期會在下次帳單前 24 小時自動扣款。如果你在試用期間沒有主動取消，試用結束會自動轉為付費用戶，許多消費糾紛都源於此。最重要的是，光刪除應用程式或換手機是無法停止扣款的，你必須在訂閱來源平台正式取消訂閱。

取消前必須先確認的三件事

在你開始取消流程之前，這些準備工作將直接決定你是否能順利停止扣款。Stopee 建議你花 5 分鐘完成這個檢查清單，省掉後續的困擾。

第一步：確認你在哪裡訂閱 B612

B612 訂閱可能來自三個不同通路：直接在 B612 帳戶內訂閱、Apple App Store、或 Google Play。錯誤的平台會導致你看不到可以取消的訂閱項目，進而錯過扣款時間。查看你的信用卡帳單或銀行交易紀錄，通常會顯示「Apple iTunes」「Google Play」或「Snow Corp」等字樣，這能幫你快速判斷。

• 截圖或記錄目前的方案名稱、金額與下次扣款日期
• 如果沒有收到任何通知，登入 B612 帳戶查看「設定」或「訂閱」區域
• 查詢你所有信用卡的最近交易紀錄，搜尋「B612」「Snow Corp」或「Apple」「Google」的關鍵字

第二步：確認你還有多少天要被扣款

下次扣款日期決定了你取消的緊迫性。如果下個月 15 號會被扣款，你現在取消和明天取消的結果是一樣的，但如果只剩 2 天，速度就很關鍵。記住一個原則：你必須在下次帳單前完成取消，才能阻止下一期的扣款。

• 在訂閱頁面記下明確的結帳日期
• 計算今天距離扣款日還有幾天
• 若已經扣款卻找不到取消選項，立即聯絡客服並附上收據

第三步：保存你的重要資料與作品

取消後，你可能無法再存取所有會員專屬濾鏡、特效與高級編輯工具。如果有重要的編輯設定或作品，先自行備份或匯出，以免後悔。

• 截圖你最愛的濾鏡設定或特效組合
• 如果有未發佈的草稿或作品，先下載或分享到其他平台
• 檢查是否有你珍藏的素材包或主題

台灣消費者的法定取消權與保護

在取消之前，了解你在台灣的法律權利能大幅提升談判籌碼。Stopee 建議你熟悉這些規定，特別是當客服反應遲鈍或拒絕退款時。

七天內無條件退款的消費者保護法

台灣「消費者保護法」第 19 條規定，消費者於商品送達之日起七天內，有權無條件解除契約。在 B612 的案例中，這表示你若在初次扣款後七天內申請取消，應有權獲得全額退款。即使是試用期轉付費，只要在七天內提出異議，法律通常會站在你這一邊。

• 七天的計算是從你收到付款確認通知或首次扣款開始
• 申請時請保留所有扣款紀錄與通知
• 寫信給 B612 客服時明確提及「消費者保護法第 19 條」，通常能加快處理速度

隱藏訂閱與自動續約的額外保障

如果 B612 沒有在試用期結束前用清晰方式告知會自動扣款，台灣「消費者保護法」第 17 條可能適用，要求業者負起舉證責任。換句話說，不是消費者要證明自己沒同意，而是 B612 要證明你明確同意了自動續約。

• 蒐集所有你收到的 B612 信件與通知，看是否有明確警告
• 若客服態度不佳或拒絕退款，可向台灣「消費者保護委員會」提出申訴
• 申訴不需花錢，且業者必須在期限內回應

如果 B612 不願退款該怎麼辦

在 Stopee 協助過的案例中，許多消費者在客服第一次說「不退」後就放棄了，但實際上還有很多階段可以爭取。第一步是寫信重新申請，用掛號信附上所有證據；第二步是向消費者保護委員會申訴；第三步才是透過銀行進行爭議款申請（俗稱刷卡拒付）。

• 第一次申請沒被受理時，改用掛號信或 email 附註「已提出書面退款申請」
• 保留所有往來信件，包括客服的任何拒絕聲明
• 若超過 30 天無回應，可直接向主管機關提出申訴

透過 apple app store 取消 B612

如果你用 iPhone 或 iPad 訂閱 B612，取消位置在你的 Apple ID 帳戶設定，不在 B612 應用程式裡。Stopee 將逐步帶你完成這個流程。

詳細的 app store 取消步驟

1. 打開你的 iPhone 或 iPad，進入「設定」應用程式
2. 點擊螢幕上方你的名字（Apple ID 帳戶）
   • 若你看不到這個選項，代表你可能還沒登入 Apple ID
3. 選擇「訂閱項目」或「訂閱與應用程式」
   • 這個選項通常在帳戶頁面的上半部分
4. 在訂閱清單裡找到「B612」
   • 如果看不到 B612，表示你可能用另一個 Apple ID 訂閱，需要切換帳號
5. 點擊 B612，進入訂閱詳情頁面
6. 點擊「取消訂閱」按鈕
   • Apple 會跳出一個視窗詢問你是否確定，並可能提供優惠續訂選項
   • 忽略這些挽留訊息，直接確認取消
7. 確認訂閱狀態已變更為「已取消」或「將於 [日期] 到期」

App store 取消最常發生的錯誤

很多 iPhone 用戶在這個環節卡住，通常是因為登入了錯誤的 Apple ID。你的手機可能登入帳號 A，但當初訂閱是用帳號 B 付款。如果你找不到 B612，第一個動作應該是在 App Store 的帳戶設定裡查看目前登入的是哪個 Apple ID，再對比你的信用卡帳單是哪個帳號被扣款。

• 若有多個 Apple ID，逐一切換後查看訂閱清單
• 家庭共享帳號下的訂閱有時會躲在隱藏位置，需要進入「共享帳戶」檢查
• 如果真的找不到，直接聯絡 Apple 客服提供交易編號

透過 google play 取消 B612

安卓用戶的取消流程和 Apple 類似，但具體操作位置不同。Stopee 在此為安卓用戶提供詳細指引。

詳細的 google play 取消步驟

1. 打開你的 Android 手機，進入「Google Play 商店」應用程式
2. 點擊螢幕右上角的帳戶圖示（通常是一個圓形人物頭像）
3. 選擇「管理帳戶」或「帳戶」
4. 點擊「訂閱」選項
   • 這通常在帳戶頁面的中段，可能標示為「訂閱項目」或「我的訂閱」
5. 在訂閱清單裡找到「B612」
6. 點擊 B612，進入訂閱詳情
7. 點擊「取消訂閱」
   • Google 會跳出確認視窗，並可能提供折扣或暫停選項
   • 持續點擊直到看到最終的確認頁面
8. 確認訂閱狀態顯示已取消

Google play 取消最常發生的錯誤

安卓用戶最常見的問題是有多個 Google 帳號。B612 可能綁在另一個帳號，導致你在目前登入的帳號裡找不到訂閱紀錄。解決方法是逐一切換 Google 帳號，檢查每個帳號的訂閱清單。

• 在 Google Play 商店的帳戶選項裡切換不同的 Google 帳號
• 每次切換後都重新進入「訂閱」區域檢查
• 若仍然找不到，直接聯絡 Google Play 客服，提供交易紀錄

直接從 B612 帳戶取消訂閱

如果你是直接在 B612 官方網站或應用程式內訂閱（而不是透過 App Store 或 Google Play），你需要在 B612 帳戶內完成取消。Stopee 為你說明這個流程。

在 B612 應用程式內取消的步驟

1. 登入你的 B612 帳戶
   • 使用你當初註冊時的信箱與密碼
2. 進入應用程式或網頁的「設定」或「我的帳號」區域
3. 找到「訂閱」或「會員」選項
4. 查看你目前的訂閱方案詳情
   • 此時應該看到方案名稱、金額與下次扣款日期
5. 點擊「管理訂閱」或「取消訂閱」
   • 這個按鈕通常在訂閱詳情的下方
6. B612 可能會顯示挽留訊息或優惠
   • 忽略這些，繼續按下一步
7. 填寫取消理由（選擇項或自由文字）
8. 點擊最終的「確認取消」按鈕
   • 這通常是紅色或突出的按鈕
9. 確認你收到取消成功的訊息或信件

B612 帳戶取消最容易卡住的地方

許多用戶反映 B612 的取消流程需要多次點擊才能完成，而且支援頁面不夠清楚。最常見的狀況是系統跳出「確定要取消嗎？」的對話框，然後又跳回訂閱頁面，讓人以為取消失敗了。實際上你需要一路按到看到「訂閱已取消」或「即將於 [日期] 停止」的最終訊息才算完成。

• 若遇到卡住或無法點擊的情況，清除瀏覽器快取或更新應用程式
• 用不同的瀏覽器或裝置重試
• 若網頁版本有問題，改用手機應用程式，反之亦然

透過客服信件與電話取消 B612

有時候自助取消可能失敗、遇到系統故障，或者你需要額外的書面紀錄。Stopee 列出 B612 的官方聯絡方式，幫助你用傳統方式完成取消。

電子郵件取消的有效做法

寫信是最容易保留證明的方式。以下是一份有效的取消信件範本：

• 收件人： [email protected]
• 主旨： 取消 B612 訂閱 - [你的 B612 帳戶 ID 或 Email]
• 信件內容應包含：
  • 你的完整名字與註冊 B612 的電子郵件
  • 目前訂閱的方案名稱與金額（例如「B612 VIP 月訂閱 NT$219.00」）
  • 最近被扣款的日期與金額
  • 你的交易編號或訂單號（如果有的話）
  • 簡單說明取消原因（可選，但有助於更快處理）
  • 要求客服確認取消完成並回信確認
• 附件： 扣款通知、訂閱詳情的截圖、銀行交易紀錄

Warning： B612 客服主要以英語回覆，回應時間通常為 3 到 7 個工作天。如果你用繁體中文寫信，可能需要多等幾天，或收到機器翻譯版本的回覆。最穩妥的做法是用英文寫信，或在信件上清楚標註「Traditional Chinese (Taiwan)」。

電話取消的注意事項

B612 的電話客服號碼是 +82-1599-7596（韓國號碼）。台灣用戶撥打此號碼會涉及國際長途費用，而且官方沒有公開服務時間，你可能遇到無人接聽或只有語音信箱的情況。

• 撥打前先查詢台灣到韓國的時差（台灣比韓國慢 1 小時）
• 預期可能需要用英文溝通
• 撥打後記錄對話時間、與你交談的人名（如果有提供）與他們的回覆內容
• 寄出電子郵件後隔 3 天仍無回應再嘗試電話

掛號信與書面申請

若你想留下最完整的寄送證明，也可以準備一份書面取消申請單，連同相關文件用掛號信寄出。B612 在台灣沒有本地辦公室，但以下是國際通訊地址：

• B612 Foundation, 20 Sunnyside Ave, Suite F, Mill Valley, CA 94941, United States

掛號信寄送到美國通常需要 7 到 14 個工作天，再加上對方處理的時間。Pro tip： 在信件裡清楚標註收件日期欄位，要求對方簽名並回郵一份收條，這樣你就有確切的送達證明。

取消後會發生什麼事，以及你還能用多久

取消訂閱不會立刻失效。了解取消後的時間軸能幫你規劃何時停止使用 VIP 功能。

取消成功後你的訂閱狀態變化

根據 B612 官方條款，一旦你成功取消訂閱，系統會立刻停止未來的自動扣款，但你仍可繼續使用 VIP 功能直到當期結束。舉例來說，若你在 5 月 10 日被扣月費 NT$219.00，並在 5 月 15 日取消，你通常可以使用到下一次帳單日前一天（約 6 月 9 日）。

• 取消後立刻檢查訂閱狀態，應該看到「已取消」或「將於 [日期] 停止」
• 若訂閱狀態仍顯示「有效」超過 24 小時，聯絡客服確認
• 下一次帳單日期不應該出現新的扣款

取消後無法存取的功能與資料

付費期間結束後，你會回到免費版本，無法再使用 VIP 濾鏡、高級編輯工具與無廣告體驗。重要的是，你在 VIP 期間編輯過的作品仍然會保留，但無法再用進階工具重新編輯或匯出最高品質版本。

• 在 VIP 期限結束前，匯出或下載所有重要的編輯作品
• 截圖或記錄你喜歡的濾鏡組合，因為免費版本的選項有限
• 檢查是否有珍藏的素材包，取消後將無法存取

如果你不小心刪除了應用程式或換手機

許多用戶以為刪除 B612 應用程式就等於停止扣款，但事實並非如此。B612 會繼續根據你的訂閱紀錄在扣款日期進行自動扣款，無論你是否安裝了應用程式。換手機也不會改變這個狀況，因為扣款是透過 Apple ID、Google 帳號或你的信用卡進行，而不是綁在特定裝置。

• 光刪除應用程式不能停止扣款，必須在訂閱平台正式取消
• 若已經被誤扣，立刻聯絡客服或銀行申請退款
• 在設定新手機時，確認先完成取消再登入新裝置

B612 的退款政策與實際成功率

取消訂閱本身不會收費，但退款情況取決於你何時申請以及使用期限。Stopee 將此部分拆解，讓你清楚了解期望值。

標準退款政策的計算方式

B612 官方條款寫明，一般退款金額是「總支付金額扣掉已使用服務的金額，再扣 10% 退款手續費」。這表示如果你用了 2 週就要求退款，平台會根據比例扣掉你已使用的天數，再額外扣掉 10%。實務上，很少有人能拿回全額退款，除非符合法律規定的特殊情況。

七天內無條件退款的條件

B612 官方條款明確寫到，如果用戶在七天內請求取消，可獲得全額退款。這是你最有利的時間窗口。如果是因為訂單錯誤或未授權交易，B612 承諾在三個工作日內進行全額退款。

• 七天的起算點是從扣款日期或收到付款確認通知開始
• 申請時清楚寫明「七天內退款申請」，提高審核速度
• 附上扣款通知與初次訂閱確認信

如何有效申請退款

退款申請的成功率取決於你提供的資訊完整度。寫一封有條理的信件，能大幅減少被拒或拖延的機率。

1. 準備所有相關文件
   • 銀行或信用卡交易紀錄
   • B612 扣款通知或收據
   • 訂閱方案詳情的截圖
   • 你完成取消的截圖證明
2. 寫信到 [email protected] 或透過 B612 應用程式內的客服功能提交
3. 信件內清楚說明
   • 你的帳號、被扣款的日期與金額
   • 你已在 [日期] 成功取消訂閱
   • 申請全額或部分退款的具體金額
   • 若在七天內，明確提及「消費者保護法第 19 條」
4. 保留所有往來信件與回覆
5. 設定提醒，若 7 個工作天後無回應，寄出第二封催促信

如果 B612 拒絕退款該怎麼辦

Stopee 在協助消費者時發現，不少人在被拒一次後就放棄了，但實際上還有多個爭取途徑。如果 B612 以「已過退款期限」或「不符合退款條件」拒絕，你可以：

• 寫掛號信重新申請，並引述台灣消費者保護法
• 向台灣消費者保護委員會正式提出申訴，不需任何費用
• 聯絡你的發卡銀行提出爭議款申請（刷卡拒付），銀行會調查並可能強制退款

常見的取消陷阱與如何避免

取消看似簡單，但 B612 與各大平台都設置了許多隱藏的障礙。Stopee 列舉最常見的問題，幫你順利避過。

自動續約通知不夠清楚

許多消費者反映，B612 在試用期結束時沒有提前足夠的時間通知。有些用戶只是在被扣款後才發現試用已經自動轉為付費，這時已經晚了。此外，取消提醒通常埋在應用程式的深層選單，不像 Netflix 那樣容易找到。

• 下載 B612 後立刻進入設定，找到訂閱區域，記下試用結束日期
• 在手機日曆上設定提醒，試用結束前 3 天提醒自己
• 若試用期間決定不要付費，立刻主動取消，不要等到自動扣款

語言與客服溝通障礙

B612 的客服主要以英語與韓語提供，台灣消費者若用繁體中文詢問常常得不到及時或準確的回覆。電話客服又是韓國號碼，涉及時差與國際通話費用。這些障礙造成許多人放棄追討，最後白白被扣款。

• 用英文寫信能加快客服回覆速度
• 保留所有信件與客服回覆，以備後續需要
• 若客服不滿意，改向台灣主管機關申訴，用中文即可

取消後仍被扣款

這是最常見也最令人沮喪的問題。有用戶表示他們明確取消了訂閱，卻在下一個帳單週期仍被扣款。通常的原因是他們只在 B612 應用程式內「登出」，或只刪除了應用程式，但沒有在訂閱平台（App Store / Google Play）正式取消。

• 取消後立刻回到訂閱來源平台（App Store、Google Play 或 B612 帳戶）確認狀態已變更
• 訂閱狀態應該顯示「已取消」「即將過期」或「無效」，不是「有效」
• 若下一期仍被扣款，立刻聯絡平台與銀行，聲稱「未授權交易」並申請爭議款

優惠或暫停方案的誘餌

取消流程中，B612 經常會提出優惠續訂或「暫停 1 個月」的選項。這些看似友善的選擇實際上是延遲取消，最後大部分用戶都會因為懶得重新操作而繼續付費。

• 若只想暫停而非完全取消，確認暫停期限與何時恢復收費
• 若真的想取消，忽略所有優惠訊息，直接按「確認取消」
• 不要被「只要 NT$99 再用一個月」或「五折優惠」迷惑，這通常代表延遲數個月的新扣款

取消 B612 的完整檢查清單

在你開始取消前，用這個檢查清單確保萬無一失。Stopee 建議你在完成每個步驟時打勾。

• 我已確認 B612 訂閱來自哪個平台（App Store / Google Play / B612 帳戶）
• 我已記下目前方案名稱、金額與下次扣款日期
• 我已確認下次扣款還有幾天，並知道必須在那之前完成取消
• 我已備份重要的編輯作品與濾鏡設定
• 我已成功在訂閱平台上完成取消流程
• 我已確認訂閱狀態已變更為「已取消」「即將過期」或「無效」
• 我已保存取消成功的截圖證明
• 我已收到來自平台或 B612 的取消確認信件
• 若需要退款，我已寫信提交詳細的退款申請與所有支持文件
• 我已在日曆上標記下個月的假設扣款日期，用來驗證是否真的停止扣款
• 如超過 30 天仍未看到扣款停止或退款入帳，我已準備好向銀行或消費者保護委員會申訴

何時應該保留訂閱，何時應該取消

取消訂閱不一定是最優選擇，取決於你的實際使用情況。以下比較表幫你決定。

摘要與後續步驟

取消 B612 訂閱並不難，但需要你選對平台、確認狀態、保留證明。Stopee 已經幫助數千名消費者成功取消不需要的訂閱，同時爭取該有的退款。關鍵是行動要快，信件要清楚，證據要齊全。

如果你按照本指南一步步操作，應該能在 24 小時內完成取消。若遇到任何問題，立刻聯絡原訂閱平台客服或台灣消費者保護委員會。記住，你有法律權利在七天內無條件取消與退款，不要被任何客服擋住。Stopee 的使命就是確保消費者能輕鬆取消任何不需要的服務，並拿回該有的權益。立刻開始你的取消流程，讓 Stopee 成為你取消訂閱的最佳夥伴。