管理 Edjing Mix

Edjing Mix 訂閱取消完全指南：保護你的荷包，拿回控制權

Edjing Mix 是什麼，為什麼你應該了解它的訂閱陷阱

Edjing Mix 是一款由法國公司 MWM 開發的手機 DJ 混音應用程式，讓台灣用戶可以在 iPhone、iPad 或 Android 裝置上混音、編輯音樂與創作節目。看起來很棒，但問題在於：試用結束後，系統會自動轉成付費訂閱，許多用戶因此遭到意外扣款。

Stopee 的使命就是幫助像你一樣的消費者搞清楚這些訂閱的運作規則。我們了解被自動續訂困擾的感受，也知道取消過程有多混亂。接下來的步驟，會一步步帶你通過每個平台的取消流程。

Edjing Mix 訂閱方案與台灣定價

Edjing Mix 提供三種訂閱選項，每種都會自動續訂，除非你在到期前 24 小時以上取消。以 2026 年台灣定價為準，這些方案涵蓋：

最常見的陷阱：免費試用到期後會自動轉成付費，通常預設為年方案，扣款一次 NT$6,999。如果你沒有在試用期內取消，下一個帳單週期就會開始。

你可能從哪個平台購買了 Edjing Mix

這很重要，因為取消的地點會因此改變。Edjing Mix 可以透過三個管道購買：

• Edjing 官網帳號直接購買 - 你的帳號直接扣款
• Apple App Store - 透過你的 Apple ID 扣款
• Google Play 商店 - 透過你的 Google 帳號扣款

很多人犯的第一個錯誤就是在應用程式內尋找「取消」選項。Edjing Mix 本身沒有應用程式內取消功能。你必須在你購買的地點才能取消。錯誤的取消地點 = 訂閱繼續扣款。

台灣消費者保護法給了你什麼權益

台灣《消費者保護法》確實保護你，但並不如你想像的全面。了解你的法律立場，能幫助你在需要時更有力地提出申訴。

七天解除權與數位內容的例外

根據台灣《消費者保護法》第 19 條，你對通訊交易有 7 天內解除權。但這裡有一個重要的但是：已開始提供的線上服務，以及數位內容，法律上被視為「已消費」，因此無法適用 7 天解除權。

Edjing Mix 的訂閱條款明確寫上「訂閱一旦啟用，用戶放棄撤回權」。這代表一旦你按下購買（或試用結束自動轉付費），法律上比較難主張退款。不過，如果平台沒有清楚揭示自動續訂的條件，或試用轉付費的機制不夠透明，你仍可能有主張的空間。

重複扣款與未授權交易是你真正的突破口

關鍵來了：如果 Edjing Mix 在你已成功取消後仍然扣款、扣款金額錯誤，或你從未授權的交易被扣款，那就不是訂閱政策問題，而是侵害消費者權益的違法行為。

根據台灣《消費者保護法》第 22 條，消費者可對不當交易提出申訴。此外，如果是信用卡交易，你可以向發卡銀行申請爭議款項或拒付程序。這是你最強的法律工具。

向誰申訴--台灣的消費者保護機關

如果你認為 Edjing Mix 的做法違反消費者保護法，可以向以下機構申訴：

• 消費者保護委員會（衛生福利部消保科） - 最直接的申訴管道
• 直轄市、縣市政府消費者保護官 - 你所在地的地方機關
• 消費者保護團體 - 若糾紛金額超過限制或涉及整體消費者利益

Stopee 的建議是：先自己嘗試解決（按照本指南的取消步驟），留存所有截圖與郵件往來；如果遇到拒絕退款或重複扣款，才正式提出申訴。有完整的證據紀錄，申訴成功率會高得多。

根據你的購買平台取消 Edjing Mix

這是最關鍵的部分。選擇錯誤的取消途徑，等於沒有取消。請確認你是從哪個平台購買的，然後按照相應的步驟操作。

從 Edjing Mix 官網帳號取消

如果你是直接在 Edjing Mix 官網購買訂閱，取消必須在官網帳號內完成。以下是步驟：

1. 前往 edjing.com 並登入你的帳號
   • 使用購買時的電子郵件與密碼登入
   • 如果忘記密碼，點「忘記密碼」並根據郵件指示重設
2. 進入帳號設定或個人資料頁面
   • 通常位於頁面右上角的用戶頭像或「我的帳號」
3. 尋找「訂閱」、「我的訂閱」或「付款方式」相關選項
   • 頁面應顯示你目前的方案名稱、金額、續訂日期
4. 點選你要取消的訂閱，然後找「取消」、「停止續訂」或「管理訂閱」按鈕
   • Warning: 有些頁面會先顯示優惠或保留方案的選項，不要點擊這些按鈕；繼續找「取消」選項
5. 系統可能會要求你選擇取消原因或填寫反饋，照實填寫即可
   • 這一步不會改變取消結果，只是官方的使用者調查
6. 完成取消後，截圖確認頁面並記下確認編號
   • Pro tip: 立刻回到帳號頁面，刷新後再次查看訂閱狀態應顯示「已取消」或「不會續訂」

常見問題： 如果官網頁面沒有清楚的取消入口，或你登入後看不到訂閱管理選項，代表你的訂閱可能不是來自官網，而是透過 App Store 或 Google Play 購買。請跳到下面對應的平台步驟。

從 apple app store 取消（iPhone、iPad）

如果你是用 iPhone 或 iPad 購買，取消必須在 Apple 的系統設定內完成，而不是應用程式本身。這是很多人出錯的地方：

1. 打開你的 iOS 裝置上的「設定」應用程式
2. 點選螢幕頂端顯示你名字的部分，進入 Apple 帳號
   • 如果你用多個 Apple ID，請確認這是購買時使用的那個帳號
3. 點選「訂閱項目」或「訂閱」
   • 路徑可能因 iOS 版本而異，通常在「媒體與購買項目」下
4. 在訂閱列表中找到 Edjing Mix
   • 如果清單為空，表示你沒有透過此帳號的有效訂閱
5. 點選 Edjing Mix 訂閱
6. 點選「取消訂閱」
   • Warning: 有些版本會先顯示「管理」或「查看」，點進去才能看到「取消」選項
7. 系統會提示你是否確認，或顯示退款或變更方案的選項，選擇「確認取消」
   • Pro tip: 如果系統提示「將在下次續訂時停止扣款」，這表示成功了；如果只是說「暫停」，那可能是暫停功能，不是完全取消
8. 截圖確認頁面，然後回到設定重新檢查訂閱列表確保 Edjing Mix 已移除

常見陷阱： 許多人以為刪除 Edjing Mix 應用程式就等於取消訂閱。絕對不是。刪除應用只會把軟體從你的裝置上移除，訂閱費用會繼續被扣。只有在 Apple 設定內「取消訂閱」才能停止扣款。

從 google play 商店取消（Android）

Android 用戶需要在 Google Play 商店內取消。步驟如下：

1. 在你的 Android 裝置上打開 Google Play 商店應用程式
   • 確認你是用購買時的 Google 帳號登入
2. 點選右上角的帳號頭像或選單按鈕
3. 選擇「付款與訂閱」或「訂閱」
   • 不同版本的 Google Play 名稱可能略有不同
4. 點選「訂閱」
5. 在訂閱列表中找到 Edjing Mix
6. 點選 Edjing Mix，然後點「取消訂閱」
   • Pro tip: Google Play 會在取消前問你為什麼取消，這是可選的反饋，對你的取消結果沒有影響
7. 點選「是的，取消」確認
   • 確認後畫面應顯示「訂閱已取消」或「將在下次續訂時停止」
8. 截圖確認頁面並刷新訂閱列表，確保 Edjing Mix 已從你的訂閱中移除

常見問題： 如果你看不到 Edjing Mix 在訂閱列表裡，代表你沒有透過這個 Google 帳號的有效訂閱。檢查你是否有多個 Google 帳號，或者訂閱可能是透過官網或 App Store 購買的。

電子郵件與書面申訴：當自動取消失敗時

如果上面的步驟都試過了，但系統仍有問題（例如找不到取消按鈕、取消後仍被扣款），你需要用郵件或書面方式直接聯絡 Edjing Mix。

透過電子郵件申訴

Edjing Mix 沒有公開的電話客服或即時聊天，電子郵件是最直接的聯絡管道。寄信時，請按以下方式準備：

1. 在電子郵件主旨欄寫明申訴類型
   • 例如「Edjing Mix 訂閱取消申請」或「重複扣款退款申訴」
2. 在信件正文中清楚列出以下資訊
   • 你的帳號電子郵件地址
   • 訂閱購買日期與第一次扣款日期
   • 購買平台（官網、App Store 或 Google Play）
   • 訂閱方案名稱與金額
   • 你已執行的取消步驟及結果截圖
   • 簡短說明你的問題（例如「試用期後自動轉付費，我已在 App Store 取消但仍被扣款」）
3. 寄信至：[email protected]
   • 用你購買訂閱時的電子郵件帳號寄送（有助於快速驗證身份）
4. 等候回信，通常會在 5-7 個工作日內收到回應

Pro tip： 不要只寫「我要取消」或「為什麼還在扣我錢」。詳細的資訊、清晰的時間線與截圖，能大幅提高獲得解決的機率。若遇到非英文不通的困難，可用中文寫信，並在信件末尾附註說你期望以英文或中文回信。

掛號信與書面紀錄

如果電子郵件沒有得到回應超過 10 天，或你需要一份有送達證明的完整紀錄（尤其是在考慮提交消費者申訴時），可以寄掛號信。Edjing Mix 的法定地址在法國，但 Stopee 建議你同時用以下方式保護自己：

• 保留所有數位紀錄： 截圖帳單、取消頁面、郵件往來，並儲存到雲端或本地備份
• 信用卡申訴： 如果是用信用卡扣款，可向發卡銀行提出爭議款項申訴，銀行會幫你處理抗辯程序
• 消費者申訴： 向台灣的消保機關提交正式申訴，已有郵件往來紀錄作為證據

取消後會發生什麼：時間表與資料保留

成功取消訂閱後，你需要知道接下來會發生什麼。

你仍能使用到本期結束

Edjing Mix 允許你繼續使用已付費期間內的所有高級功能，直到該計費周期結束。舉例來說，若你在月方案的第 20 天取消，仍可用到該月最後一天；月初自動扣的月費不會按比例退款。

這不是壞消息--這表示你沒有立刻失去已付費的功能。但這也意味著，提早取消沒有經濟上的額外好處，關鍵是停止下一筆扣款。

確認系統狀態與帳單

取消後 1-2 天，登入你的帳號並檢查訂閱狀態應該顯示「不會續訂」、「已取消」或「有效期至 [日期]」。此外，確認你沒有收到新的續訂確認信。若 10 天後仍被扣款，立刻向 [email protected] 申訴並提供取消截圖。

混音作品與帳號資料怎麼保留

取消訂閱不等於刪除帳號。你的帳號與作品資料仍會保留。但 Edjing Mix 條款提到，若你進一步主動刪除帳號，使用者資料將在符合法律規定的前提下被刪除。

如果你有重要的混音、樣本設定或其他內容，建議在取消前先匯出或備份。官方沒有公開資料保留的具體時限，所以不要依賴帳號關閉後才去找檔案。

Edjing Mix 退款政策與現實

現在談論退款，因為這是很多人最關心的。Stopee 必須坦白：官方的退款政策很嚴格，但在特定情況下仍有成功的可能。

官方政策：購買即啟用，原則不退款

根據 Edjing Mix 條款，訂閱一旦購買，費用原則上不退款。這在法律上叫做「已消費」的數位內容例外。原因是訂閱契約在你付款的當下就立即生效，服務也立即開始提供，因此很難界定「消費」與「未消費」的界線。

加上，取消後剩餘未使用的時間也不會按比例退費。這代表你在月中取消，剩下的天數不會折現成現金。許多用戶對此感到沮喪，但這確實是訂閱業的標準做法。

你真正有機會的情況：異常扣款與計費錯誤

雖然一般退款困難，但以下情況下，你的成功機率會大幅提升：

實際申請退款的步驟

若你認為自己符合上表中的「高」或「中」機率情況，按照以下步驟申請退款：

1. 保存所有證據
   • 銀行帳單截圖、扣款時間、金額
   • 帳號內的訂閱狀態截圖
   • 若有，郵件往來紀錄
2. 若是官網扣款，寄信到 [email protected]，主旨註明「退款申請 [具體原因]」
   • 信件內容應包含帳號、交易日期、金額、具體問題與所有截圖
   • 語言可用中文，並在信末註明希望中文或英文回覆
3. 若是 App Store 扣款
   • 進入「設定」> 「[你的名字]」> 「媒體與購買項目」> 「帳號」> 「購買紀錄」
   • 找到 Edjing Mix 交易，點右側「⋯」> 「報告問題」> 填寫申訴內容並提交
4. 若是 Google Play 扣款
   • 在 Google Play 商店內找到交易紀錄，選擇該筆交易並點「報告問題」
   • 詳述理由並提交申訴
5. 若上述管道無回應超過 14 天，或被拒絕但你認為理由不合理
   • 向發卡銀行提出爭議款項或拒付申請（信用卡最後防線）
   • 提供所有證據副本給銀行，銀行會代你與商家爭取
6. 若金額較大或涉及反覆扣款，可向台灣消保機關提交正式申訴

Pro tip： 信用卡爭議（拒付）的成功率通常很高，但銀行會凍結該筆金額進行調查（通常 30-60 天）。在申請前，先透過支付平台或官方郵件嘗試和平解決，能避免帳戶凍結的困擾。

常見取消錯誤與如何避免

Stopee 處理過數千件訂閱取消案件，我們看到一些反覆出現的錯誤。知道這些陷阱，你就能更聰明地保護自己。

錯誤一：在應用程式內尋找取消按鈕

很多人打開 Edjing Mix 應用程式，期望在「設定」或「帳號」裡找到取消選項。遺憾的是，Edjing Mix 應用程式本身沒有取消功能。取消必須在你購買的地點（官網、App Store 或 Google Play）完成。

避免方法： 記住「購買的地點 = 取消的地點」。如果你不確定自己在哪裡購買，可以檢查你的銀行帳單或付款紀錄，通常會清楚顯示「Apple」、「Google」或「Edjing」。

錯誤二：只刪除應用程式，以為訂閱就停止了

刪除應用程式 ≠ 取消訂閱。應用程式只是一個工具；訂閱是一個付款契約，單獨存在於 Apple、Google 或 Edjing 的伺服器上。刪除應用會讓你看不到軟體，但系統仍會在預定日期扣款。

避免方法： 先取消訂閱（用本指南的步驟），然後再卸載應用程式。這樣順序才對。

錯誤三：在續訂日期到了才想起要取消

Edjing Mix 要求你在當期結束前至少 24 小時取消。如果你在續訂日當天才發現，已經太遲了。新的週期已經開始，新費用已經扣除。

避免方法： 在購買訂閱的同一天，立刻在你的行事曆或手機提醒中標記「[服務名稱] 續訂日期前一天」。這樣即使你之後忘記，提醒也會跳出來。

錯誤四：寄信給官方後沒有跟進

有人寄了郵件就不管了，結果等了三週都沒收到回信。也許郵件進了垃圾郵件夾，也許帳號資訊不完整導致他們無法查詢。無回應不等於無解決。

避免方法： 寄出郵件後，在日曆上標記「5-7 天後檢查收件夾（包括垃圾郵件）」。若超過 10 天沒收到回信，寄第二封信，並在主旨加上「[再次]」或「[未回復]」，讓官方知道你已寄過一次。同時，向銀行或消保機關啟動備用程序。

錯誤五：沒有留下任何證據紀錄

沒有截圖、沒有郵件副本、沒有時間戳記，當你後來需要申訴時，就無法證明你的主張。「我記得我取消過」在消費爭議中毫無用處。

避免方法： 每個重要步驟都截圖。取消確認頁、訂閱狀態變更頁、郵件往來--全部保存。建立一個簡單的文件夾來存放該服務的所有文件，日後若有爭議，你就握有完整證據。

取消前檢查清單：確保你做對了

在你執行取消前，用這份清單確認自己已準備妥當。

• 我已確認 Edjing Mix 訂閱來自哪個平台（官網、App Store 或 Google Play）
• 我已找到目前訂閱的續訂日期（通常在帳號或付款紀錄內）
• 我已截圖目前訂閱方案、金額與狀態頁面作為取消前的證據
• 我了解取消後仍可使用到本期結束，不會有額外費用
• 我已在行事曆上標記「續訂日期前 1-2 天」，以防我選擇保留訂閱
• 若我有重要的混音作品，我已匯出或備份它們
• 我已知道 Edjing Mix 官方電子郵件地址是 [email protected]，以防需要申訴
• 我已知道若電子郵件無效，可向發卡銀行申請爭議款項
• 我已準備好在取消後 1-2 天再次檢查帳號狀態，確認取消成功

何時該保留 Edjing mix，何時該取消

並非所有人都應該取消 Edjing Mix。有些人用得值得，有些人則不。下表能幫助你決定。

如果你還在考慮，Stopee 的建議是：先取消年方案，改成月方案試試看，這樣你有更多控制權，也更容易在下個月決定是否續費。小額多次測試，比一次砸 NT$6,999 後悔來得聰明。

聯絡方式與最後支援

如果本指南的步驟都試過了，但仍有問題，以下是你可以尋求幫助的地方。

Edjing Mix 官方聯絡資訊

• 電子郵件： [email protected]
• 官網： edjing.com
• 回應時間： 通常 5-7 個工作日（但不保證）
• 電話客服： 無公開號碼，郵件為主要管道
• 開發公司（法國）： MWM - AI Music and Creative Apps, Boulogne-Billancourt, France

台灣消費者保護機構

• 衛生福利部消費者保護委員會： 全國統一申訴專線 1925（按 1 進入消保科），或線上申訴 www.cpc.ey.gov.tw
• 你所在縣市的消費者保護官： 搜尋「[縣市名] 消費者保護官」取得聯絡方式
• 消費者保護團體： 可聯絡台灣消費者保護協會或其他登記組織

信用卡發卡銀行

若涉及重複扣款或未授權交易，聯絡你的信用卡發卡銀行，要求進行爭議款項申請或拒付程序。銀行會協助你對抗不合理的扣款。

總結：掌握控制權，防止自動續訂的陷阱

Edjing Mix 是一款不錯的混音應用程式，但它的自動續訂機制對消費者並不友善。好消息是，現在你知道了：

• 取消訂閱的確切位置（官網、App Store 或 Google Play）
• 何時需要取消才能避免下一筆扣款（至少提前 24 小時）
• 若被意外扣款，你有法律工具可用（信用卡爭議、消保申訴）
• 電子郵件申訴的正確方式（附詳細資訊、截圖與時間線）
• 台灣消費者保護法給了你哪些權益，以及例外在哪裡

Stopee 的立場是：訂閱服務應該透明、簡單且尊重消費者的選擇。如果你發現 Edjing Mix 的做法不符合這個標準，你有權利提出申訴，也有工具可以保護自己。無論你決定保留還是取消，至少要做的是：在行事曆上標記續訂日期、保存取消截圖、並監測銀行帳單。這些簡單的習慣，能讓你避免大多數訂閱陷阱。

Stopee 已幫助數千名消費者成功取消不想要的訂閱，收回被自動扣款的金額，並根據消費者保護法提出申訴。如果你對本指南有疑問，或需要進一步的協助，歡迎訪問 Stopee 網站（stopee.com）查看更多類似的訂閱取消完全指南。我們的使命就是讓消費者重新掌握自己的荷包，防止被不透明的訂閱機制所傷害。你的每一個決定--無論是取消還是保留--都應該是知情且自主的選擇。