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如何取消Faceapp訂閱：台灣用戶完整教學與退款指南

Faceapp是什麼，為什麼台灣用戶會需要取消

Faceapp是一款由賽普勒斯公司FaceApp Technology Limited開發的AI修圖應用，主要功能是改變人像年齡、性別、髮型與風格。你可能下載它只是想試試看變老或變年輕的效果，但接著發現自己陷入了自動續約的陷阱。

這款服務在台灣透過App Store和Google Play提供，採用免費加訂閱制。問題不在功能本身，而在於許多用戶誤以為刪除應用程式就等於取消訂閱。結果試用期結束後，Faceapp自動扣款，用戶才突然發現被扣了NT$165或更多。根據Stopee收集的用戶回報，這是Faceapp在台灣最常見的爭議來源。

Faceapp pro訂閱方案與價格

Faceapp提供的付費版本是Faceapp Pro，主要包括完整特效、進階修圖工具與更多臉部編輯功能。你購買的不是單一濾鏡，而是整個進階編輯套件的使用權。

如果你只是偶爾玩變老濾鏡，月費方案通常比較容易停損。若你已經連續使用超過2到3個月，年費的平均月成本會低很多，但前提是你真的會持續使用，否則自動續約後反而更容易忘記取消。

台灣用戶最常遇到的取消困難

Stopee在訪談台灣用戶時發現，取消Faceapp的主要困難不是流程太複雜，而是扣款來源多元。你可能透過官網、App Store或Google Play訂閱，但取消入口卻不在應用程式內。很多人按了應用程式裡的「取消」按鈕後仍被扣款，因為他們沒有去App Store或Google Play真正關閉訂閱。

另一個難題是Faceapp沒有提供本地電話客服、明確的台灣客服電郵，也沒有線上即時對話。這代表你無法直接打電話給Faceapp台灣團隊要求退款或解決計費爭議。你必須靠應用商店或自動回覆的支援系統。在這種狀況下，保存每一步的截圖變成了你最重要的自保工具。

在你點擊取消前必須做的三個檢查

這三個檢查可以直接避免九成以上的後續爭議，尤其是「我明明取消了怎麼還扣款」這種情況。

確認下一次扣款日期與訂閱週期

在你開始取消程序前，先登入你的訂閱帳戶（無論是官網、App Store或Google Play），截圖顯示下一次扣款日期的畫面。這個日期是你的安全線。如果取消後仍在這個日期被扣款，這張截圖就是你申請退款時的第一份證據。

同時確認你的訂閱週期是月費還是年費。年費用戶若忘記取消，一次可能被扣NT$990，損失會比月費用戶高得多。若你正接近年費續約日，動作要比平常更快。

確認訂閱來源是官網、App Store還是Google play

這個步驟決定了你必須去哪裡才能真正取消訂閱。許多用戶的錯誤就在這裡。你可能在官網上看到取消按鈕，但實際扣款權限卻在Apple ID或Google帳號。結果你在官網按了取消，卻不知道真正的訂閱還在App Store或Google Play裡持續運作。

最簡單的做法是看你的銀行帳單。扣款來自「Apple」或「Google」，那就代表訂閱權在該應用商店；如果扣款來源是Faceapp或其支付商，那才是官網訂閱。Stopee建議你截圖這個銀行紀錄，因為後續若發生爭議，銀行帳單會是最有力的證據。

截圖當前的方案名稱與帳戶狀態

在正式開始取消前，把現在的訂閱方案畫面、帳戶狀態與任何相關資訊都截圖存起來。包括你登入的帳號、目前的Pro或免費版狀態、以及任何顯示「活躍訂閱」或「正在訂閱」的字樣。

這些截圖有什麼用？當你取消後被問「你有沒有真的取消」時，你可以拿出「取消前」和「取消後」的對比畫面。如果後來還被扣款，這就變成了計費爭議的強有力支持證據。

透過應用商店取消Faceapp訂閱的正確步驟

大多數台灣用戶的扣款來自Apple或Google，所以透過應用商店取消才是真正有效的方式。

使用iPhone或iPad用戶：從App store取消

若你用的是iPhone或iPad，而且扣款來自Apple，以下是正確的取消步驟。

1. 打開「設定」應用程式
   • 在主螢幕找到灰色齒輪圖示的「設定」
2. 點選頁面最上方的你的名字（Apple ID）
   • 通常在設定頁面的最頂部
3. 進入「訂閱」選項
   • 向下滑動找到「訂閱」，點進去
4. 找到並點選「Faceapp」
   • 如果列表裡沒看到Faceapp，代表你可能沒有透過App Store訂閱，或訂閱已在其他帳號底下
5. 點選「取消訂閱」按鈕
   • 系統會問你是否確定，確認無誤後點「確認取消」
6. 等待確認畫面，並立即截圖
   • 看到「訂閱已取消」或「您的訂閱將在[日期]到期」這類訊息後截圖存檔

Pro tip: 取消完成後，系統會顯示「到期日期」而非立刻失效。許多台灣用戶看到這個日期後誤以為沒有真的取消，其實這才是正確的狀態。你已經取消了下一期的自動續約，只是在本期結束前仍有使用權。

Warning: 很多人誤以為把Faceapp應用程式刪掉就會停止扣款。但Apple的訂閱是綁在Apple ID，不是綁在手機裡那個圖示。你就算刪掉應用程式，只要訂閱還在，到期一樣續扣。只有看到「已取消」或「到期日」的字樣，你才真的完成了取消。

使用Android用戶：從Google play取消

如果你是Android用戶，扣款也應該來自Google Play。以下是取消步驟。

1. 打開Google Play應用商店
   • 在主螢幕或應用程式列表找到Google Play圖示
2. 點選右上角的帳戶圖示（通常是你的頭像或首字母）
   • 如果找不到，有些手機會在左側選單中顯示帳戶選項
3. 進入「付款與訂閱」或「訂閱」選項
   • 選單中通常會明確標示這個選項
4. 找到「Faceapp」並點選
   • 如果列表中沒有看到Faceapp，請確認你登入的是購買時使用的Google帳號
5. 點選「取消訂閱」或「管理」再選取消
   • Google Play的介面可能因版本而異，但取消按鈕通常很明顯
6. 完成後截圖確認畫面
   • 找到「您的訂閱將在[日期]結束」或「已取消」的訊息並保存截圖

Pro tip: Android最常見的錯誤是用錯Google帳號。你的手機可能登入了兩個或以上的Google帳號，Faceapp訂閱其實掛在另一個帳號底下。若你在訂閱列表找不到Faceapp，先切換Google帳號再查看一次。這比重新安裝應用程式有效得多。

直接透過Faceapp官網帳戶取消

如果你是直接透過Faceapp官網訂閱（較少見），取消步驟如下。

1. 前往Faceapp官方網站（faceapp.com）
   • 使用你訂閱時的瀏覽器或在新的瀏覽器視窗打開
2. 登入你的帳戶
   • 輸入你訂閱時使用的電郵和密碼
3. 進入帳戶設定或訂閱管理頁面
   • 通常在用戶選單或帳戶設定的底部
4. 找到「取消訂閱」或「管理訂閱」選項
   • 點選並確認取消
5. 截圖取消確認訊息
   • 存檔任何顯示「訂閱已取消」或「到期日期」的畫面

Warning: 如果你在官網帳戶頁面怎麼找都沒有取消鍵，或看到「無法取消」的訊息，代表扣款權限可能不在Faceapp，而在App Store或Google Play。這時不要一直重複登入或嘗試，直接改查你的Apple或Google訂閱會更快解決問題。

Faceapp取消後會發生什麼：時間表與權限變化

取消不等於立刻失效。你需要理解接下來的24小時到30天會發生什麼，才不會誤以為取消失敗。

取消後的權限與使用期限

Faceapp的取消通常代表停止下一期的自動續約，不是立刻把你踢出付費版。若你今天取消，而你的帳單週期在本月30日結束，你通常仍可用到30日為止。差別只在於之後不再自動扣款和續約。

最需要確認的是到期日，而不是取消按鈕有沒有按過。完成取消後，系統頁面通常會顯示「到期日」或「將於某月某日結束」，把這個畫面截圖存起來。如果之後又被扣款，這就是你第一份有力的證據。

自動續約的風險與試用轉正式訂閱的陷阱

Faceapp條款明確寫著，訂閱會自動續約，直到用戶主動取消。初始承諾可能是一年，之後則按年度自動續約。若你是年費用戶，忘記取消的成本會更高，因為一次就可能再扣NT$990。

免費試用的邏輯也相同。3天試用如果沒有在期限內主動取消，就會自動轉成付費方案。Stopee在與台灣用戶的訪談中發現，這正是最容易被忽略的風險。很多人把刪除應用程式和取消訂閱混為一談，結果試用到期前幾小時才想起來，但此時續約已經在系統排程中，無法在最後一秒阻止。實務上最好在試用到期前至少24到48小時完成取消。

資料與已編輯照片會怎麼處理

Faceapp條款提到，取消後用戶資料將不再可用，相關授權也會終止。對一般用戶的實際意思是，你若有特別滿意的編輯成果、照片版本或專案，最好在取消前先匯出並備份到手機相簿或雲端（例如Google相簿、iCloud或OneDrive）。

如果你平常只是單次修圖後立刻分享，影響可能不大。若你長期把成品留在Faceapp使用流程內做後續編輯，取消前先檢查相簿與帳戶內容，避免到期後才發現找不回來。

Faceapp退款政策與你的實際選項

許多台灣用戶誤解了Faceapp的退款政策，因此需要清楚瞭解你真正可以期待什麼。

Faceapp本身幾乎不直接處理退款

Faceapp官方條款明確寫著，退款要依你購買的第三方平台政策辦理。未使用期間是否可退，不是Faceapp自己決定，而是看App Store或Google Play的退款規則。這代表你找錯窗口，只會浪費寶貴的申請時間。

大多數用戶最在意的是「剛扣款沒多久能不能退」。根據現有資料，Faceapp沒有提供按比例退費的承諾，也沒有看到取消後自動退剩餘天數的條款。實務上，透過應用商店提出退款申請，成功率通常高於直接向Faceapp抱怨。

透過App Store或Google play申請退款的有效順序

如果你被不正當扣款或想要退款，以下是最有效的步驟順序。

1. 確認交易日期、金額與訂閱開始日期
   • 從銀行帳單或應用商店的購買紀錄截圖
2. 若是Apple用戶，前往App Store的「帳戶」，點「購買紀錄」
   • 找到Faceapp交易，點「報告問題」或「要求退款」
3. 若是Google用戶，打開Google Play，進入「帳戶」，找到「訂單」
   • 找到Faceapp交易，選「報告問題」並說明原因
4. 在退款申請表中清楚說明原因
   • 例如：「我在試用期內已取消，但仍被扣費」或「未經授權的續約扣款」
5. 附上截圖證據（取消確認畫面、扣款日期、訂閱狀態）
   • 證據越完整，應用商店越容易批准
6. 等待應用商店的回覆（通常3到7個工作天）
   • Apple和Google通常會寄電郵通知決定結果

這種方法比直接寫信給Faceapp客服更有效，因為應用商店有權也有動機幫用戶解決爭議。Stopee協助過許多台灣用戶透過這個途徑成功取得退款。

台灣消費者保護法與7天解除權的限制

在台灣，很多人熟悉消費者保護法的7日解除權，但數位內容通常不適用這種實體商品式的猶豫期。台灣消費者保護法明確指出，數位內容服務不適用7日解除權，對Faceapp這類修圖訂閱尤其重要。一旦你開始使用，退款空間通常更小。

真正比較有操作空間的是免費試用期。你若在3天試用內主動取消，通常可避免轉成付費。若已經進入正式訂閱且持續使用，就不能單靠「我後悔了」要求退款，而要改以重複扣款、未授權扣款或明顯計費錯誤這些理由處理。

若你發現計費錯誤，必須在1年內透過正式管道通知Faceapp或應用商店尋求處理。當平台退款被拒絕，但你手上有取消完成截圖、銀行扣款明細與訂閱到期畫面，最後一步可以向發卡銀行申請爭議款，也就是信用卡拒付。台灣消費者在遇到隱藏式訂閱或未授權續扣時，這是有效的法定權利。

Faceapp用戶最常犯的取消失誤

許多人用力去做了正確的事，卻因為一個小細節而白費工夫。以下是最常見的錯誤，你可以直接避免。

只刪除應用程式，卻沒有在訂閱平台取消

這是台灣用戶最常犯的錯誤，也是Stopee最經常聽到的抱怨。人們以為按下「刪除應用程式」就等於終止訂閱，但實際上訂閱權仍然綁在Apple ID或Google帳號上。你就算從手機刪掉Faceapp，每個月的約定日期仍然會有扣款。

解決方法很簡單：永遠記得去App Store或Google Play的訂閱清單裡親自點擊「取消訂閱」，不要只靠應用程式內的取消鈕。兩個地方都要確認，才能放心。

在官網帳戶頁面點了取消，卻沒發現扣款來自應用商店

有些用戶在Faceapp官網帳戶找到並點了「取消訂閱」按鈕，還看到確認訊息，結果仍然被扣款。原因通常是扣款權限根本不在官網，而在App Store或Google Play。官網上的「取消」可能只是關閉官網帳戶，並不能停止應用商店的訂閱。

預防方法是先確認你的銀行帳單上，扣款者是誰。如果扣款來自「Apple」或「Google」，就不要在官網浪費時間，直接去應用商店的訂閱清單操作。

沒有截圖取消前後的帳戶狀態

許多用戶完成取消後根本沒有保存任何證據。當幾週後他們被問「你有沒有真的取消」時，只能說「我按了按鈕」，但沒有任何畫面截圖可以證明。這讓後續的退款申請變得無比困難。

Stopee建議你在取消時，同時截圖三種畫面：取消前的「活躍訂閱」狀態、取消時的「確認」對話框，以及取消後的「已取消」或「到期日期」畫面。這三張截圖就是你在任何爭議時的鐵證。

在試用期快結束時才想起來要取消

免費試用的3天很容易被遺忘。很多人在第2天或第3天才突然想起「我不想付錢」，但此時系統可能已經排程了續約。有些平台會在到期前幾小時就開始處理續約流程，即使你在最後一秒點取消，仍可能無法趕上。

最保險的做法是在下載Faceapp時就同時設個手機提醒，提前24到48小時提醒自己要決定是否取消。或者，直接在試用開始的第一天就進行取消步驟，這樣你至少不會被意外扣款。

沒有記下下次扣款日期

許多用戶取消後，過了一陣子忽然又看到扣款通知，才意識到可能有問題。但他們已經忘了原本的到期日期是幾號，因此無法清楚判斷這筆扣款是預期內的（在已取消但仍在本期使用的情況下）還是不應該發生的。

解決方法是在取消完成時，立即記下系統顯示的到期日期，並設個日曆提醒。如果到期日期過了之後仍被扣款，那就明確是個計費錯誤，你可以直接申請退款。

台灣用戶應該知道的Faceapp條款重點

Faceapp的使用條款雖然很長，但有幾個條款對你的取消和退款決定影響最大。

自動續約政策明寫在條款中

Faceapp在服務條款明確提到，訂閱會自動續約，直到用戶主動取消。這不是暗示或建議，而是明確的承諾。從法律角度，這代表Faceapp有責任在取消時確實停止續約，也代表你有權利期待在取消後不再被扣款。

如果取消後仍被扣款，你可以引用這一條款作為理由，向應用商店或銀行申請爭議。Stopee在協助用戶處理退款爭議時，這條條款往往是最有力的武器。

3天免費試用自動轉為付費訂閱

條款也明寫試用期結束後會自動轉成付費方案。這看起來理所當然，但問題在於很多用戶根本沒有讀過這段條款，或是下載時沒注意到。一旦你下載並啟動Faceapp，試用計時器就開始跑了，即使你沒有主動啟用Pro功能。

從法律保護的角度，這代表Faceapp有責任清楚提醒用戶試用期即將結束。但實務上，提醒往往只出現在應用程式內，而不是透過手機通知或電郵。所以你不能仰賴Faceapp的提醒，必須自己主動管理時間。

資料與編輯內容的保留期限

條款提到，取消後用戶資料將不再可用，相關授權也會終止。這代表你如果有特別重要的編輯成品，必須在取消前先匯出或備份。Faceapp不保證會保存你的工作內容，尤其是在訂閱結束後。

實務上這代表什麼？若你有時常編輯的照片或特定的編輯預設值，取消前最好先全部匯出到手機相簿或雲端。否則等到需要時才發現資料已經消失，會很遺憾。

何時應該保留Faceapp，何時應該取消

不是所有人都應該立刻取消Faceapp。以下是一些判斷標準，幫助你做出最適合自己的決定。

簡單的判斷方式：如果你上個月沒用過Faceapp Pro功能（只用免費版），那NT$165或NT$990的月費根本不值得。立刻取消，把錢省下來。反之，如果你確實經常使用進階編輯功能，年費方案（平均約NT$82.5/月）會比月費划算。

取消後的完整檢查清單

取消完成不代表一切結束。以下的檢查清單確保你不會在幾週後才發現有遺漏。

1. 已截圖取消前的「活躍訂閱」狀態
   • 用來證明你本來確實有訂閱
2. 已截圖取消時的「確認」對話框
   • 證明你按下了取消按鈕
3. 已截圖取消後顯示的「已取消」或「到期日」
   • 證明系統確認了取消
4. 記下系統顯示的到期日期（精確到日期）
   • 用來判斷之後的扣款是否應該發生
5. 在手機日曆設定到期日期的前一天提醒
   • 免得到期後還被扣款時措手不及
6. 確認銀行帳單上之後沒有再出現Faceapp扣款
   • 如果有，立即向銀行或應用商店申請爭議
7. 若有重要編輯內容，已全部匯出到手機或雲端
   • 免得到期後找不回

Faceapp取消常見問題快速解答

Q：我刪掉了應用程式但仍然被扣款，怎麼辦？

A：這是最常見的情況。刪除應用程式不等於取消訂閱。你必須進入App Store或Google Play的訂閱清單，親自點擊「取消訂閱」。現在就去做這個步驟，然後申請退款。

Q：取消後要多久才會看到效果？

A：通常立刻生效。你會看到「已取消」或「到期日期」的訊息。系統不會立刻刪除你的帳戶或照片，只是停止下一期的自動續約。在到期日期之前，你仍可繼續使用Pro功能。

Q：Faceapp台灣有客服電話嗎？

A：沒有。Faceapp在台灣沒有提供電話客服，也沒有明確的客服電郵。取消和退款問題最好透過App Store或Google Play的退款系統處理。

Q：試用期還沒結束可以申請退款嗎？

A：可以，但要立刻取消。在試用期內取消，系統通常不會扣費。如果已經自動轉為付費（你沒看到扣款時間差），可以透過應用商店申請退款。

最後提醒：取消後一定要追蹤確認

Stopee在協助台灣用戶取消各類訂閱服務時，最重要的經驗就是「取消不等於完成」。許多人以為按下取消按鈕就可以放心了，結果幾週後仍被扣款，此時才發現自己沒有任何證據。

你應該做的是，從點擊取消那一刻起，開始主動監督這個過程。查看銀行帳單，確保到期日期後沒有再出現Faceapp扣款。如果有異常，立即截圖並向應用商店或銀行提報。Stopee已幫助數千名台灣消費者透過這種主動追蹤的方式，成功取消訂閱並追回被不當扣款的金額。

記住：你的錢值得被好好對待。不要因為Faceapp沒有提供便捷的客服窗口就放棄維護自己的權益。應用商店和銀行都有責任保護消費者，當Faceapp不合作時，這些平台會站在你這一邊。Stopee的使命就是確保你知道如何運用這些保護機制，輕鬆有效地取消任何不需要的訂閱。