管理 Fantastic Face

Fantastic Face 取消訂閱完整指南：台灣用戶如何停止自動續費並申請退款

Fantastic Face 是什麼服務，以及為什麼台灣用戶需要特別注意取消方式

Fantastic Face 是一款以人工智慧驅動的訂閱式影像編輯軟體，主要功能包括臉部美化、膚色調整、細節增強與特效套用。你可能透過官網、App Store 或 Google Play 訂閱了這項服務，卻發現後續自動續訂變成了隱藏成本。如果你現在想停止扣款，Stopee 的專家團隊將帶你逐步完成整個流程。

關鍵問題是：Fantastic Face 在台灣沒有設立客服中心，實體取消地址位於英國，這代表你無法到門市辦理退訂。絕大多數台灣用戶必須透過線上帳號、App Store、Google Play 或電子郵件取消，這也意味著你需要保留截圖與扣款紀錄作為證據，以防後續爭議。

Fantastic Face 的訂閱模式與費用結構

Fantastic Face 採用自動續訂模式，你一開始可能看到試用優惠或免費期，但試用結束後會自動轉成付費訂閱，並在下一個計費日自動扣款。根據目前可查的資料，台灣沒有公開方案價格表，這表示你需要進入帳號才能看到具體費用。

使用者通常為了持續使用高階功能（如進階臉部優化、特效處理與批次處理能力）而付費，而非單次修圖計費。這種持續型工具最常見的問題是用戶忘記取消，導致每月被扣款。你現在要做的第一步，就是確認當初訂閱來源是官網、App Store 還是 Google Play，這直接影響你後續的取消流程。

台灣消費者為什麼應該立即行動

Fantastic Face 的客服主要提供英語支援，中文協助不足，這表示如果你遇到問題，溝通會比較困難。最實際的做法是在你決定取消的當下，馬上執行取消程序，並保留所有確認截圖與信件往來，以及後續的帳單紀錄。

Stopee 已協助許多台灣消費者成功停止不必要的訂閱扣款。現在就跟著下面的步驟，確保你的取消請求能被確實執行，並在發現異常扣款時有充足證據申請退款。

取消前必做的三個檢查動作

在正式開始取消 Fantastic Face 之前，你應該先蒐集足夠的證據與資訊，這將大大提高後續退款申請的成功率。

確認下一次扣款日期與目前方案

登入你的 Fantastic Face 帳號，進入「帳號」、「訂閱」或「付款」頁面，找出下一次自動續訂的日期、目前的方案名稱與續費週期（月繳或年繳）。用手機相機或截圖工具拍下這個頁面，確保畫面清楚顯示「有效至某日」或「下次扣款日期」字樣。

Pro tip: 如果你無法在網頁上找到這些資訊，開啟你的 App Store 或 Google Play 帳戶頁面，進入訂閱管理區，同樣截圖下來。這份截圖在後續申請退款時是最有說服力的證據。

備份重要檔案與設定

如果你在 Fantastic Face 內儲存了修圖成果、原始照片、濾鏡預設或專案紀錄，現在就該下載它們。進入應用程式，找出匯出或下載功能，把你想保留的內容存到電腦或雲端硬碟（如 Google Drive、OneDrive）。取消訂閱後，你對帳號的存取權限可能會受限，因此千萬不要拖到最後。

Warning: 很多用戶假設取消後還能登入帳號取檔案，但實際上權限下降後可能無法完整存取內容。提前行動是最安全的做法。

拍攝帳戶狀態截圖

除了下一次扣款日期，也要截圖目前會員狀態、付款方式（信用卡末四碼）與註冊信箱。這些資訊將幫助你在寫信申請退款時快速填寫，也能讓客服更快找到你的帳戶。如果後續出現多扣款或退款爭議，銀行或平台會要求你提供這些細節，有備無患永遠是最好策略。

從官網帳號取消 Fantastic Face 的完整步驟

如果你是直接在 Fantastic Face 官網訂閱，優先透過官網帳號取消自動續訂。以下是標準流程。

官網帳號取消的正確流程

1. 使用你註冊時的信箱與密碼登入 Fantastic Face 官網帳號
   • 如果你忘記密碼，點選「忘記密碼」並進行重設
2. 進入個人資料頁面，通常位於右上角的帳號圖示或名字下拉菜單
   • 英文介面中可能標示為 "Account"、"Settings" 或 "Profile"
3. 找出「訂閱」、「方案」、「付款」或「Billing」相關選項
   • 頁面應顯示你目前的訂閱方案名稱與下次扣款日期
4. 點選「取消訂閱」、「停止自動續訂」或 "Cancel subscription" 按鈕
   • 按鈕可能不夠明顯，需要向下捲動才能找到
5. 閱讀確認提示，應該會看到挽留優惠或詢問取消原因的頁面
   • 不要被打折優惠吸引，堅定按下最終取消確認按鈕
   • 若有多個確認步驟，全部完成直到看到「取消成功」或綠色勾選畫面
6. 立即截圖成功畫面，並檢查信箱是否收到取消確認信
   • 確認信應顯示取消時間、最後可用日期與帳戶狀態

Pro tip: 如果官網按鈕一直找不到，直接查閱 Fantastic Face 的訂閱政策頁面（通常在頁面底部 "Policies" 或 "Terms" 區塊），政策中應列出取消流程。若網頁介面為全英文，可使用瀏覽器翻譯功能協助理解。

無法在官網找到取消按鈕時的替代方案

有些用戶反映 Fantastic Face 官網的取消按鈕藏得很深，甚至某些帳號設定頁面根本沒有取消選項。如果你嘗試上述步驟後仍未找到取消按鈕，直接跳至「透過電子郵件申請取消」的方式處理。在郵件中明確陳述你要求「立即停止 Fantastic Face 自動續訂」，並要求客服寄回確認。

透過 app store 或 google play 取消 Fantastic Face

如果你是透過 iPhone 的 App Store 或 Android 的 Google Play 訂閱 Fantastic Face，你必須在原購買平台上取消，而不是只在官網帳號操作。以下分別說明兩大平台的步驟。

IPhone 與 app store 用戶的取消方式

1. 打開 iPhone 的「設定」應用程式（灰色齒輪圖示）
2. 點選最上方你的名字與帳號資訊
   • 如果看不到名字，代表你未登入 Apple ID，先完成登入
3. 進入「訂閱」頁面
   • 此頁面列出你所有的 App 訂閱服務
4. 在列表中找到「Fantastic Face」並點選
   • 若找不到，代表訂閱可能已取消或未透過 App Store 購買
5. 點選「取消訂閱」按鈕
   • 頁面可能會提示延長優惠或警告取消後的功能限制，不用理會
6. 確認最終取消，並留意頁面顯示「已取消」或「訂閱將於某日結束」
   • 截圖此狀態頁面作為證明

Warning: 有用戶發現刪除 Fantastic Face 應用程式後仍被扣款，原因就是訂閱沒有在 App Store 取消。刪除應用程式只是移除軟體，不會停止訂閱計費。

Android 與 google play 用戶的取消方式

1. 打開 Google Play Store 應用程式（彩色三角形圖示）
2. 點選右上角的帳號圖示（圓形頭像）
   • 開啟下拉菜單
3. 選擇「付款與訂閱」選項
   • 若無此選項，改點「帳戶」後向下捲動找到相關區塊
4. 進入「訂閱」或「我的訂閱」頁面
   • 此頁面列出你所有進行中的訂閱服務
5. 在列表中找到「Fantastic Face」並點選
6. 點選「取消訂閱」按鈕
   • 系統會詢問取消原因，可略過或簡單註記
7. 確認取消，並截圖顯示「訂閱已取消」或「您的訂閱將於某日結束」的畫面

Pro tip: App Store 和 Google Play 通常會在確認取消後的 24 小時內寄出確認信到你的帳號信箱。檢查郵件內是否有「訂閱已取消」的通知，這是最直接的證據。

透過電子郵件或書面方式正式申請取消

如果官網按鈕找不到、App Store 或 Google Play 無法取消，或你想留下更完整的書面紀錄，直接寄信到 Fantastic Face 客服是最安全的方式。

寫給客服的取消申請信內容結構

你應該寄信到 [email protected]，主旨清楚寫明「申請取消 Fantastic Face 訂閱」或「Request to cancel Fantastic Face subscription」。信件內容應包含以下資訊：

• 你的註冊信箱與帳號名稱
• 最近一次扣款的日期與金額
• 扣款來源（如果透過信用卡，提供末四碼；如果透過 App Store 或 Google Play，註明平台名稱）
• 目前訂閱方案的名稱（如月繳或年繳）
• 明確的取消要求，例如：「我要求立即停止 Fantastic Face 自動續訂，並請於回覆信件時確認取消已生效」
• 你的聯絡電話與備用信箱（以防主信箱收不到）

Pro tip: 在信件最後要求客服在 3 到 5 個工作日內確認取消狀態。如果客服沒有回覆，你至少有書面申請紀錄可以作為日後爭議時的證據。

信件範例與發送建議

以下是可參考的中文信件框架（你可以直接改寫成英文寄出，或要求對方以中文回覆）：

主旨：申請取消 Fantastic Face 訂閱

尊敬的 Fantastic Face 客服團隊：

我要求立即取消我的 Fantastic Face 自動續訂。

帳號資訊如下：
- 註冊信箱：[你的信箱]
- 帳號名稱：[你的帳號名稱]
- 最近扣款日期：[日期]
- 最近扣款金額：[金額] TWD
- 扣款來源：[官網 / App Store / Google Play]
- 訂閱方案：[月繳 / 年繳]

請確認取消已生效，並於 5 個工作日內以信件回覆。

聯絡電話：[你的電話]

謝謝。

寄出信件後，把信件內容、寄送時間與客服回覆都保存下來。Stopee 建議使用有時間戳記的電子郵件作為正式證據，比口頭溝通更有力。

Fantastic Face 取消後會發生什麼事

成功取消訂閱不代表立刻失去所有功能。以下說明取消後的典型情況與你應該留意的事項。

你還能使用服務到哪一天

Fantastic Face 這類訂閱服務的常見模式是，一旦你提交取消請求，系統會允許你繼續使用到目前計費週期的最後一天。例如，如果你在 8 月 14 日取消，但你的訂閱週期是每月 1 到 31 日，通常你仍可用到 8 月 31 日，9 月 1 日才會完全停用。

最重要的是確認取消後的畫面上寫的具體文字。如果頁面顯示「訂閱將於 [日期] 結束」或「最後可用日期：[日期]」，立即截圖。這比只看到按鈕變灰色更有價值，因為後續若被多扣款，銀行或 Stopee 等消費權益平台會優先看你有沒有這樣的明確證明。

如果你不取消，自動續訂會怎樣進行

Fantastic Face 若你未主動取消，系統會在下一個計費日自動請款。試用期結束或免費試用時期滿後自動轉成付費，很多用戶就是因為沒注意這個日期而被意外扣款。

刪除應用程式並不等於取消訂閱，所以即使你從手機刪除了 Fantastic Face，只要訂閱仍在，系統照樣會扣費。這是許多消費者的常見誤解。唯一安全的方式是透過官網、App Store、Google Play 或客服信件明確取消。

帳號、照片與檔案的保留期限

目前查不到 Fantastic Face 公開說明的資料保留政策，因此不要假設取消後你的照片、設定與修圖成果會永久保留。安全做法是在取消前就下載所有重要檔案到本機。

若你希望取消後仍能保留帳號與資料，可在寄給 [email protected] 的信中一併詢問。用書面方式提出這個問題，讓客服正式回覆，比事後推測更安全。如果他們說會保留，你就有記錄；如果他們沒有明確保證，你至少已經提前備份過了。

Fantastic Face 退款申請：台灣消費者的完整指南

取消訂閱與申請退款是兩個獨立的程序。即使你成功取消，已經扣掉的費用不會自動返還，你必須主動提出退款申請。

目前可查的 Fantastic Face 退款政策

Fantastic Face 的官方條款中沒有清楚公布退款金額、按比例退款規則或不可退款的明確說法。這表示退款不會自動發生，你必須主動提出申請，且成功率取決於你能否提供充足證據。

實務上，數位訂閱服務常見的退款情況是：已經扣掉的當期費用不一定退款，除非你能證明試用誤導、未授權續訂、重複扣款或其他過失。台灣消費者若使用 App Store 或 Google Play 內購，那兩個平台各有各自的退款規則，官方 Fantastic Face 客服不一定能直接處理。

台灣消費者保護法的七天解除權

根據台灣消費者保護法第 19 條，通訊交易（包括線上購買）與訪問交易有七天解除權。若 Fantastic Face 屬於遠距交易，你理論上可在「收受商品」或「接受服務」後七天內撤銷，且原則上不需要提供理由。

但數位服務常有例外條款，特別是當服務已開始、功能已使用或內容已大量消費時，業者可能主張解除權的適用範圍受限。因此最穩的策略是越早提出越好，最好在扣款當日或發現續訂當日就立刻發信申請，並清楚陳述你何時發現、何時取消、為何要求退款。

如果 Fantastic Face 拒絕退款，Stopee 建議你聯絡台灣消費者保護委員會（消保會）或你所在縣市的消費者服務中心，他們可以協助調解。你也可以向發卡銀行提出爭議款處理，特別是如果你是在不知情的情況下被續訂的。

實際申請 Fantastic Face 退款的步驟

1. 確認你符合以下至少一項條件
   • 在服務開通後 7 日內提出解除申請（台灣消保法第 19 條）
   • 發現試用轉正式方案時有誤導或隱藏費用
   • 被未授權續訂或重複扣款
   • 已取消訂閱但仍被扣款
2. 若透過 App Store 購買，優先在 App Store 提出退款申請
   • 打開 App Store，進入「帳號」-「購買紀錄」，找到 Fantastic Face，點選「問題回報」，選擇「申請退款」
   • 填寫理由（如「誤購」、「未授權」或「服務未如預期」）與詳細說明
   • App Store 通常在 24 到 72 小時內回覆
3. 若透過 Google Play 購買，改在 Google Play 提出退款申請
   • 打開 Google Play，進入「付款與訂閱」-「訂閱」-「Fantastic Face」-「申請退款」
   • 提供退款理由與說明
   • Google Play 通常在 48 小時內審核
4. 若直接在官網購買且 App Store 或 Google Play 無法處理，寄信到 [email protected]
   • 主旨：「申請 Fantastic Face 退款」
   • 內容包含帳號信箱、扣款日期、金額、訂單編號或銀行授權碼、取消成功截圖與帳單截圖
   • 要求客服在 7 日內回覆並說明是否同意退款
5. 如果 Fantastic Face 拒絕或 72 小時未回覆，向你的發卡銀行提出爭議款處理
   • 告知銀行你已嘗試與商家協商退款但無果
   • 提供銀行所有的信件往來、扣款紀錄與取消證明
   • 銀行會進行調查，通常需時 30 至 60 天
6. 如果銀行爭議款失敗，向台灣消費者保護委員會或地方消費中心提出申訴
   • 台灣消保會官網（www.cpc.ey.gov.tw）有申訴表單
   • 地方消費中心可透過各縣市政府網站找到
   • 消保機構可介入調解或評議

Warning: 有些用戶在提出退款申請後才發現自己錯過了關鍵期限，所以時間很重要。一發現不合理扣款或未授權續訂，立刻採取行動。

取消時最容易犯的錯誤與防範方法

許多台灣用戶在取消過程中重複踩坑，導致後續仍被扣款或退款申請受阻。了解這些常見陷阱可以大幅提升你的成功率。

誤以為刪除應用程式就等於取消訂閱

最常見的錯誤是用戶刪除了 Fantastic Face 手機應用程式，以為訂閱就自動停止，結果下個月還是被扣款。刪除應用程式只是移除軟體本身，不會中斷帳戶上的訂閱許可。唯一有效的取消方式是進入 App Store 或 Google Play 訂閱管理區直接取消，或在官網帳號頁面點選「取消訂閱」按鈕。

記住：刪除應用程式 ≠ 取消訂閱。如果你曾刪除應用程式但沒有進行正式取消，現在就是補救的時候。

只在官網帳號取消，沒有確認 app store 或 google play 的訂閱狀態

有用戶以為在官網取消訂閱就夠了，卻不知道他們當初是透過 App Store 購買的。結果官網帳號中止後，App Store 的訂閱仍在進行，導致每月被重複扣款。

正確做法是：查出你當初訂閱的來源，然後在該平台上執行取消。如果你已經透過多個管道訂閱過，務必在每個平台都確認一遍訂閱狀態並全部取消。

沒有保留取消前的截圖與確認信

Fantastic Face 客服回應速度慢或英文溝通困難的情況下，書面證據變得特別重要。如果你沒有取消前的帳戶狀態截圖、取消成功的畫面圖片，以及客服確認信，日後若被多扣款或遇到爭議，你會很難舉證。

Stopee 的建議是：取消時同時截圖三張圖片，分別是（1）取消前的下一次扣款日期與方案（2）取消成功的確認畫面（3）收到的確認信。把這三份證據存在雲端，這樣即使手機換了，資料也不會遺失。

在跳出的挽留優惠中選擇折扣，結果沒有真正取消

很多訂閱服務在你點選取消時，會跳出打折優惠或「降級方案」選項，試圖留住你。有用戶誤以為選擇了便宜方案就等於取消，實際上他們只是從月繳轉成了年繳，或從高級改成基本方案，訂閱仍在繼續。

Pro tip: 如果你的目標是完全停止扣款而不是降級，一定要往下捲動找到「完全取消」或「取消訂閱」的按鈕，不要被挽留優惠干擾。按鈕通常在頁面最下方，字體也會比較小。

沒有檢查信箱是否收到確認信

很多人點了取消按鈕後就認為完成了，卻沒有檢查信箱。有時候網站顯示取消，但因為系統延遲，確認信遲到或根本沒寄出。隔天或隔週你才發現自動續訂仍在進行。

最安全的做法是：點完取消按鈕後，等 5 到 10 分鐘，然後刷新信箱，確認是否收到「取消確認」主旨的郵件。若 30 分鐘內都沒收到，主動寄信給客服詢問取消狀態。

取消 Fantastic Face 的檢查清單

在你宣布取消完成之前，用這份清單逐項確認，確保沒有遺漏。

常見 Fantastic Face 方案與價格資訊

目前台灣沒有公開的 Fantastic Face 方案價格表，以下是根據使用者反饋的參考資訊。

因為台灣沒有正式定價資訊，你的實際費用會因訂閱時間、購買平台（官網 vs App Store vs Google Play）與地區而異。若想知道具體金額，登入帳號頁面是最直接的方式。

聯絡 Fantastic Face 與客服資訊

若你需要透過其他方式聯絡 Fantastic Face，以下是已知的聯絡方式。

客服與聯絡方式

客服電子郵件：[email protected]

官方網站：fantasticfacez.com（但在台灣無在地化中文支援）

訂閱政策頁面：thefaceface.com/policies/subscription-policy（英文版本）

實體地址（英國）：目前僅查得英國與美國地址，台灣無實體客服中心。因此台灣用戶必須透過線上帳號或電子郵件處理所有取消與退款事務。

Pro tip: 寄信時建議使用英文，因為客服主要提供英語支援。如果你不熟悉英文，可以先用中文寫好，再用 Google 翻譯或其他工具轉換成英文。

Stopee：你值得信賴的訂閱取消顧問

如果 Fantastic Face 取消過程中遇到任何卡關，或你不確定是否成功取消，Stopee 已協助數千名台灣消費者成功停止不必要的訂閱扣款。我們提供免費的取消指導、退款申請範本與客服溝通策略，讓你不再被隱藏費用困擾。

Stopee 的目標是賦予消費者力量，確保每一位用戶都能輕鬆掌控自己的訂閱與財務。不論你是第一次取消訂閱，還是遇到了棘手的退款爭議，Stopee 都在這裡協助你。立刻訪問 stopee.com，了解更多取消訣竅與消費保護資訊。