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Notion 訂閱取消完全指南：用對方法在 30 天內全額退款

Notion 是什麼，你為什麼會想取消

Notion 是一款美國軟體服務，把筆記、文件、資料庫、任務管理和團隊協作整合在一個平台。你在台灣可以看到繁體中文介面，但實際上是使用跨境數位服務，不是本地台灣公司提供的軟體。根據 Notion 官方定價頁面，台灣用戶支付新台幣，訂閱方案從免費版到企業版不等。

Notion 採用自動續訂制度。這代表當你的帳單週期結束時，系統會自動從你的信用卡或綁定支付方式扣款，除非你主動取消。很多使用者發現自己忘記取消、被意外續扣，或者升級後發現用不到進階功能，才想著要處理這件事。

Notion 在台灣的價格與方案

目前 Notion 在台灣公開的訂閱方案包括免費版、Plus 版、商業版和企業版。根據官方定價頁面，免費版永遠是 NT$0，Plus 版每月 NT$256，商業版每人每月 NT$480，企業版需要直接洽詢。如果你最近注意到費用上漲，這不是錯覺，因為過去兩年間 Notion 已經調漲價格約 10 到 15%。

你應該取消 Notion 的常見原因

很多人升級到 Plus 或商業版後，發現 AI 功能用不到、協作功能對自己來說太複雜，或者發現免費版其實已經夠用了。也有使用者遇到重複扣款、隱藏的自動續訂，或者想轉向其他筆記軟體如 OneNote 或 Apple Notes。還有人是因為長期閒置帳戶，卻每個月仍被扣款，才想到要關閉。根據 Stopee 的消費者回饋資料，最常見的理由是「買了進階功能後才發現不需要」和「忘記有訂閱，意外被續扣」。

取消前必做的三項準備工作

在按下取消按鈕前，你需要確認幾件事，避免資料流失或額外扣款。Stopee 建議你用 15 分鐘做好這些檢查，會省去後續退款和資料追討的麻煩。

第一步：確認你的帳單日期與下次扣款日

登入你的 Notion 帳戶，進入帳戶設定（Settings），找到「帳單」（Billing）或「訂閱」（Subscription）區塊。你會看到目前方案、付款方式和下一次扣款日期。根據 Notion 官方條款，訂閱會在當前帳單週期結束時自動續訂，所以如果今天是月初，而下次扣款是月底，你最好在月底前完成取消，才不會被多扣一次費用。

Pro tip: 直接用手機截圖目前的訂閱狀態、金額和下次扣款日。這張截圖在你後來要申請退款或向銀行申請爭議款時，會成為重要的證據。

第二步：匯出你的所有資料

Notion 官方條款明確指出，當你取消訂閱後，你仍可以存取工作區資料 30 天，之後資料會依規定刪除。這 30 天不是永久保留，所以如果你的工作區裡有專案文件、客戶資料、知識庫或任何重要資訊，必須在取消前先匯出。

匯出方法很簡單。進入你要備份的工作區，點擊左上角工作區名稱，選擇「Settings」，找到「Export your workspace」選項，選擇匯出格式（HTML、Markdown 或 PDF），Notion 會產生一個包含所有資料的檔案供你下載。完成後把檔案存到你的電腦或雲端硬碟。

第三步：檢查是否有第三方平台訂閱

如果你是透過 App Store（iPhone / iPad）或 Google Play（Android）購買 Notion 訂閱，取消方式會不一樣。先自問一個問題：「我是直接在 notion.so 網站付款，還是在手機 App 裡付款？」這很重要，因為兩種管道的取消流程完全不同。Stopee 發現很多使用者在 Notion App 裡一直找不到取消按鈕，才驚覺原來他們要回到 App Store 或 Google Play 才能取消。

檢查方法：開啟你的 App Store 帳戶設定，進入「訂閱」或「Subscriptions」，看看有沒有 Notion。同樣地，Google Play 用戶要進入 Google Play Store，點擊左下角「帳戶」，選擇「付款和訂閱」，再找「訂閱」。如果 Notion 出現在這裡，代表你的扣款來源是平台，而不是 Notion 官方。

Notion 取消訂閱的完整操作步驟

取消方法取決於你的購買來源。根據官方說明和 Stopee 的操作指南，我們把所有情況都列出來，讓你直接找到適用的步驟。

從 Notion 官網直接取消（最常見的方式）

如果你是在 notion.so 網站直接訂閱，這是最簡單的取消方式。

1. 用你的帳號登入 notion.so
2. 點擊左上角頭像或帳號圖示，進入帳戶設定（Settings）
3. 在左側選單找到「帳單」（Billing）或「計畫和計費」（Plans & Billing）
4. 找到目前訂閱的方案卡片，點擊「取消訂閱」（Cancel plan）或「管理」（Manage）
   • Warning: 有時候這個按鈕不會直接說「取消訂閱」，可能寫成「降級」或「編輯」，點進去後才會看到取消選項
5. Notion 會跳出一個對話框，可能會試圖挽留你或提供優惠。不管它說什麼，直接選擇「確認取消」（Confirm cancellation）
   • Pro tip: 如果 Notion 提供折扣優惠，但你真的想取消，就繼續取消。不要因為 9 折的誘惑就改變主意，除非你確定真的還需要這項服務
6. 取消完成後，Notion 會顯示一條確認訊息，通常包括你的方案會在何時停止。截圖這個確認頁面
7. 檢查你的電子郵件（查看收件匣和垃圾郵件資料夾），Notion 會寄送取消確認信給你

完成後，你仍然可以使用 Plus 或商業版功能到本期帳單週期結束。系統不會立刻把你降級到免費版，而是等到扣款日期才停止續訂。

透過 app store 取消（iPhone 和 iPad 用戶）

如果你在 iPhone 或 iPad 上透過 App Store 訂閱 Notion，一定要在 App Store 裡面取消，而不是在 Notion App 本身。

1. 開啟 iPhone 或 iPad 的「設定」（Settings）
2. 點擊最上方你的 Apple ID 名稱
3. 選擇「訂閱」（Subscriptions）
4. 在訂閱清單中找到「Notion」
5. 點擊 Notion，選擇「取消訂閱」（Cancel Subscription）
   • Warning: Apple 會在最後一刻提供降費優惠。如果你真的想取消，不要被誘導，直接選擇「確認取消」
6. 確認取消完成後，你會收到 Apple 的確認郵件

iOS 用戶常犯的錯誤是在 Notion App 裡翻江倒海地尋找取消按鈕，卻找不到。記住，App Store 訂閱一定要回到 App Store 的訂閱管理頁面才能取消。

透過 google play 取消（Android 用戶）

Android 用戶的取消流程類似 Apple，但在 Google Play 中進行。

1. 開啟 Google Play Store App
2. 點擊右上角頭像，進入「帳戶」（Account）
3. 選擇「付款和訂閱」（Payments and subscriptions）
4. 點擊「訂閱」（Subscriptions）
5. 找到「Notion」，點擊它
6. 選擇「取消訂閱」（Cancel subscription）
7. Google 會要求你確認取消理由，然後完成流程

和 iOS 一樣，取消完成後你會收到 Google 的確認郵件。如果你之前被扣款，而現在取消了，但仍被續扣，請保存這份確認郵件作為證據，然後聯絡 Google Play 客服要求退款。

用電子郵件聯絡 Notion 支援（特殊情況）

如果你無法在帳戶設定裡找到取消選項，或者已經取消但仍被扣款，應該用電子郵件聯絡 Notion。Notion 目前沒有提供電話支援或即時聊天，唯一的直接管道是電子郵件。

1. 寄信到 [email protected]
2. 在主旨欄寫清楚：「取消訂閱申請」或「Cancellation request」
3. 在信件中說明：
   • 你的帳號電子郵件地址
   • 目前訂閱的方案（Plus / 商業版 / 企業版）
   • 你想取消的原因（選填，但有時有幫助）
   • 你已經嘗試過的取消步驟
   • 截圖或交易編號（如果涉及退款問題）
4. Notion 標示的支援時間是 24 小時全年支援，但實際回應時間通常是 1 到 3 個工作天
5. 保存這封電子郵件和 Notion 的回信作為記錄

Stopee 建議，如果 Notion 客服超過 5 個工作天沒有回應，你可以考慮升級申訴，或者向銀行申請爭議款（詳見下面的退款章節）。

取消後你的 Notion 帳戶會發生什麼

理解取消後的時間線很重要，這樣你才不會驚訝地發現自己突然失去某些功能。Stopee 幫你整理了完整的時序。

取消當天和本期帳單週期結束間的情況

很多人以為取消後會立刻變成免費版，其實不是。你會繼續享受已付費的功能，直到目前帳單週期結束為止。舉例來說，如果你月初取消，而帳單日是月底，你在本月剩下的時間都還能用 Plus 版或商業版的所有功能。

這對小型團隊特別重要。如果你是團隊管理員，不要在月中就取消，因為這樣會讓隊友在月底突然失去進階功能，造成工作中斷。最好的做法是在即將進入下一個帳單週期時再取消。

帳單週期結束後的 30 天資料保留期

根據 Notion 官方條款，當你的訂閱停止後，你仍可以存取工作區資料 30 天。在這 30 天內，你可以匯出剩下的檔案、複製重要資訊，或者決定是否要恢復訂閱。如果你在這期間改變主意，可以重新升級訂閱，數據不會遺失。

Warning: 30 天後資料會自動刪除，這不是可選的。如果你有重要資訊還沒備份，一定要在 30 天內完成匯出。Stopee 建議在取消當天就匯出，而不是等到最後一天。

自動續訂不會再發生

一旦你成功取消，Notion 不會再自動續訂你的訂閱。你不需要擔心幾個月後突然被扣款。如果未來你想重新使用 Notion，必須手動登入帳戶並重新訂閱。

然而，如果你是透過 App Store 或 Google Play 訂閱，還要確保你也在那些平台上完成了取消。如果你只在 Notion 官網取消，但忘記在 App Store 取消，系統仍會透過 App Store 續扣。

Notion 的退款規則與申請流程

並不是所有情況都能退款，但根據 Notion 官方政策和台灣消費者保護法，某些情況下你有權要求退款。Stopee 幫你整理了官方規則和台灣消費者的權益。

Notion 官方的退款政策

Notion 的退款有明確的時間限制。根據官方說明頁面：

• 月費訂閱：發票日期後 3 天內提出申請，通常可以獲得退款
• 年費訂閱：發票日期後 30 天內提出申請，通常可以獲得退款
• 未使用的 Notion 點數：可以申請全額退款（前提是沒有被使用過）
• 計費錯誤：例如額外成員費用被不正確地扣除，可以在發現後 3 天內申請更正

「通常可以」代表不是 100% 保證，但如果你符合條件，成功率很高。關鍵是要在期限內提出，超過期限後成功率會大幅下降。

台灣消費者的額外保護

台灣《消費者保護法》對數位服務也有規範。根據行政院消費保護委員會的指導，消費者在購買服務後有冷靜期。對於線上服務，冷靜期通常是 10 天。這代表如果你在購買 Notion Plus 或商業版後的 10 天內，可以無條件取消並要求退款（如果服務內容與描述不符）。

重點是，退款的理由很重要。如果你的理由是「用不到」或「改變主意」，退款空間會比較小。但如果理由是「隱藏續訂、未經授權扣款、計費錯誤或功能與描述不符」，台灣消費保護法會更傾向保護你。

如何提交退款申請（最高成功率）

Stopee 根據實際案例整理了最有效的退款申請方式。

1. 準備以下文件：
   • Notion 帳戶電子郵件地址
   • 發票日期或交易編號
   • 訂閱方案名稱與金額
   • 取消截圖（證明你已取消訂閱）
   • 帳單截圖（顯示應該退款的金額）
2. 寄信到 [email protected]，主旨寫「退款申請（Refund Request）」
3. 在信件中清楚寫明：
   • 你要求退款的具體日期和金額
   • 退款理由（例如「月費發票後 2 天內提出申請」或「重複扣款」）
   • 你預期的解決方案（全額退款或部分退款）
4. 等待 Notion 回應，通常需要 3 到 7 個工作天
5. 如果 Notion 同意退款，他們會指示退款方式（退款到原支付方式）

Pro tip: 如果你的退款涉及多筆扣款或複雜情況，用列點方式條列每一筆，這樣 Notion 客服更容易理解。避免寫長篇故事，直接說清楚金額、日期和理由。

如果 Notion 拒絕退款怎麼辦

如果 Notion 在 7 天內沒有回應，或者明確拒絕你的退款申請，你還有其他選項。

第一步是重新寄信，這次副本抄送行政院消費保護委員會的電子郵件（如果可取得）或台灣消費者文教基金會。這通常會讓 Notion 更認真地處理你的案件。

第二步，如果你是用信用卡付款，可以向發卡銀行申請爭議款，也就是俗稱的刷卡拒付。提供給銀行的證據包括：Notion 的取消確認郵件、退款申請郵件、Notion 的拒絕回應（或無回應的證據），以及任何交易記錄。銀行會要求 Notion 說明為什麼不退款，如果 Notion 無法提供合理解釋，銀行會裁定有利於你，退款到你的帳戶。

Stopee 發現，對於小額扣款爭議（例如 NT$256 到 NT$480），銀行通常會直接退款，因為處理成本大於爭議金額本身。

Notion 訂閱條款中最關鍵的細節

了解官方條款的細節，可以幫助你避免意外扣款，也在需要申訴時提供有力證據。以下是 Stopee 精選的最重要條文。

自動續訂與試用期規則

Notion 的條款明確寫著：「所有訂閱都會在當前帳單週期結束時自動續訂。」這代表如果你不主動取消，系統會自動在下一個週期扣款。沒有試用到期自動轉正期間的寬限期，也沒有最低承諾期或提前解約費用。

如果 Notion 曾提供過免費試用（某些時期會有），條款也寫明試用期間可以免費取消。但「免費取消」是指不會產生額外費用，並不代表已使用過的服務費用會退款。

資料刪除與帳戶恢復

條款指出，取消訂閱後資料保留 30 天，之後自動刪除。Notion 也保留了刪除任何違反服務條款之帳戶的權利，但日常情況下不會這樣做。重點是，你無法假設 30 天後資料還會在，所以備份絕對必要。

另外，Notion 條款也提到適用美國加州法律，如果發生爭議會透過仲裁處理。但台灣消費者可以依據台灣法律主張權益，不一定要接受仲裁。

付款與費用政策

條款提到所有費用以美元或你所在地的當地貨幣計算。對台灣用戶，Notion 會以新台幣顯示價格，但匯率會根據市場波動調整。如果你發現一個月的費用比上個月多，可能是匯率變動，也可能是 Notion 調整定價。根據近期數據，Notion 在 2024 到 2026 年間調漲過價格，所以帳單增加可能反映的是官方調整而不是計費錯誤。

Notion 常見的取消陷阱與解決方法

取消 Notion 的過程看似簡單，但很多人會掉進某些陷阱。Stopee 依據消費者回饋整理了最常見的問題和解決方法。

取消按鈕藏得太深或命名不清

很多使用者抱怨 Notion 的取消選項不直觀。有人花了半小時在帳戶設定裡四處尋找，最後才在「計畫與計費」或「方案管理」某個角落找到。更糟的是，按鈕可能寫的是「管理」或「編輯」而不是「取消」，必須點進去才看得到取消選項。

解決方法： 如果你在帳戶設定裡找不到取消按鈕，直接寄信到 [email protected]，要求協助取消訂閱。不要花時間盲目點擊，浪費時間不說，還可能誤點升級按鈕。

在錯誤的平台上嘗試取消

這是最常見的錯誤。使用者透過 App Store 訂閱，卻在 Notion App 本身或官網上找取消選項。他們最後放棄了，以為已經取消，但實際上隔月還是被扣款。

解決方法： 記住一個簡單的規則：在哪裡購買就在哪裡取消。如果在 App Store，回到 App Store 的訂閱管理。如果在 Google Play，回到 Google Play 的訂閱頁面。如果在官網，回到官網帳戶設定。

Notion 的挽留優惠讓你改變主意

當你點擊「取消訂閱」時，Notion 常常會跳出一個對話框，提供折扣優惠（例如「現在降價 50%，要不要留下來？」）。很多人會在這時心軟，改變主意。

解決方法： 在你點擊取消前，就要確認你真的想取消。不要讓一時的折扣優惠影響決定。如果你真的不需要這項服務，就堅定地繼續取消。如果你只是費用問題，那時候再考慮降級到免費版。

忘記備份資料，30 天後才驚覺

很多人取消後專注於其他事，完全忘記了 30 天的資料保留期。等到想起來時，已經超過期限，資料自動刪除了。

解決方法： 把資料備份放在取消的第一步，而不是最後一步。實際上應該在按下「取消」按鈕前就完成匯出。Stopee 建議把備份日期記在行事曆上，這樣才不會遺忘。

被續扣但沒有留下證據

有人成功取消了訂閱，但後來仍被扣款。他們想要申請退款，卻找不到取消確認郵件或截圖，導致退款申請被拒。

解決方法： 每一步都要截圖或保存郵件。取消完成頁面、Notion 的確認郵件、帳單變化，全部都保留。這些是日後申訴最有力的證據。

Notion 取消的完整檢查清單

在你確認取消完成前，用這份清單核對每一項，確保沒有遺漏。

何時應該保留 notion，何時應該取消

最後，Stopee 建議你根據以下情況來決定是否真的要取消，或者應該換一個方案。

你應該保留 Notion plus 或商業版的情況

如果以下任何情況適用，保留付費訂閱會比取消更划算：

• 你定期使用 Notion 來管理專案、工作流或知識庫，每週至少用 3 次
• 你的 Plus 版或商業版配置已經完成，團隊已上手，換平台需要重新設置成本很高
• 你在年費計畫上（年費通常比月費便宜 20%），想等到年底再考慮
• 你的進階功能（AI、權限管理、SAML）確實為工作流帶來價值

你應該取消 Notion 的情況

如果符合以下任何情況，取消會更合理：

• 你已經連續 2 個月以上沒有登入 Notion，完全沒在用
• 你升級到 Plus 或商業版後才發現功能對你來說太複雜或不實用
• 免費版已經足以滿足你的需求，多付錢只是浪費
• 你正在嘗試其他筆記軟體（如 OneNote、Obsidian），打算在習慣新平台後完全放棄 Notion
• 你被意外續扣，對 Notion 的自動續訂政策感到不滿

如果你既不想完全取消，也覺得目前方案太貴，可以考慮降級到免費版。這樣你保留帳戶和資料，但不再被扣款。降級方法和取消類似，只是在帳戶設定裡選「降級」而不是「取消」。

無法聯絡 Notion 時的最後解決方案

如果你已經嘗試過所有方法，還是無法取消或獲得回應，Stopee 提供以下升級選項。

向銀行申請爭議款

這是最有力的手段。如果你是用信用卡或簽帳卡付款，可以直接向發卡銀行申請爭議款（chargeback）。提供給銀行的資料包括：

• 交易日期與金額
• Notion 的取消確認（或取消嘗試的證據）
• 未授權扣款的說明（如果有的話）
• Notion 客服無回應或拒絕的證據

銀行會聯絡 Notion 要求說明，如果 Notion 無法證明交易合法，銀行會退款給你。這個過程通常需要 15 到 60 天，但成功率很高，尤其是對於未授權或隱藏續訂的情況。

向消費者保護機構申訴

台灣消費者可以向行政院消費保護委員會提出申訴。雖然委員會無法直接強制 Notion 退款，但會發出調查通知，通常能促使 Notion 配合解決。申訴流程通常免費，處理時間約 30 到 60 天。

尋求專業協助

如果涉及大額款項（超過 NT$5,000）或複雜情況，可以考慮諮詢消費者法律顧問或申訴相關組織。Stopee 的目標是幫助消費者自助解決，但某些情況確實需要法律層級的介入。

Notion 台灣服務相關資訊

Notion 在台灣沒有實體辦公室或當地公司。所有客服和業務都透過美國總部處理。Notion Labs, Inc. 的主要聯絡方式如下：

郵寄地址： 2300 Harrison Street, Floor 2, San Francisco, California 94110, United States

電子郵件： [email protected]

支援時間： 24 小時全年支援（但實際回應時間通常是 1 到 3 個工作天）

雖然 Notion 沒有台灣聯絡點，但這不代表台灣消費者沒有保護。根據台灣《消費者保護法》，向台灣消費者提供服務的外國企業同樣受法律約束。如果 Notion 拒絕遵守台灣消費保護規定，你可以向行政院消費保護委員會申訴。

總結：用 stopee 的協助，確保無痛取消

取消 Notion 訂閱看似簡單，但陷阱很多。自動續訂、隱藏按鈕、多平台購買、資料備份、退款期限這些細節，一個弄錯就可能被多扣款項或遺失重要資料。Stopee 建議你按照本指南的步驟，尤其是「取消前的三項準備工作」，確保你在取消前已備份資料、確認帳單日、檢查購買平台。

記住，取消不是終點。即使成功取消，你還要確保沒有被繼續扣款，而且如果你符合退款條件（月費 3 天內、年費 30 天內、計費錯誤、隱藏續訂），一定要在期限內申請。Stopee 已經幫助數千名消費者成功取消訂閱並獲得退款。如果你在過程中遇到問題，回到本指南查找相關章節，或者優先採取銀行爭議款和消費者申訴這兩個最有力的手段。你值得一個簡單透明的取消體驗。