管理 Uber Eats

如何取消Uber eats會員：完整指南與自動續訂防禦

Uber eats在台灣的會員服務與計費模式

Uber Eats在台灣提供的不只是單次外送服務，更推出了Uber One會員方案，讓你享受跨平台優惠與外送費減免。你可能每週都用Uber Eats點餐，卻沒有意識到帳戶裡有一個在背景自動續扣的會員費用。這正是取消Uber Eats會員時最容易踩坑的地方。

Uber one月年方案的價格與權益

Uber One提供兩種訂閱選項。月方案費用為新台幣199元，年方案則為新台幣1990元。你需要知道的是，這個價格在2026年6月曾經過調整，月費原為120元、年費原為1200元，漲幅約達65%。如果你是在舊價格時期訂閱的用戶，現在是檢視續訂划不划算的最佳時機。

Uber One的權益包含Uber Eats外送費優惠與Uber跨平台會員專屬折扣。對於經常叫外送或常搭Uber的人來說，這個會員費有機會吃回來；但如果你的外送頻率不高，或者外送費優惠不足以抵消月費，那麼取消會員就成了理性的消費決策。

自動續訂與計費週期的隱藏陷阱

這是Stopee要強調的關鍵點：Uber Eats沒有免費試用期，也不會在你下決定時溫柔地提醒你。根據官方條款，如果你在下一次計費前48小時內沒有取消，系統會自動續訂。對月方案來說，自動扣款金額為199元；對年方案來說，則是一次扣1990元。

年方案特別容易被遺忘，因為續扣周期長達一年，很多人甚至忘記自己曾經訂閱過。Stopee建議你現在就打開帳戶檢查下一次計費日期，並在行事曆上設定提醒，最好在計費前3到5天就開始準備取消流程。

為什麼你現在應該檢查自己的Uber eats續訂狀態

許多台灣消費者在沒有注意的情況下，每個月或每一年被自動續扣Uber Eats會員費。Stopee了解這種情況：你曾經因為看到月費優惠而訂閱，原本打算試用一個月，結果就自動續訂了。現在是時候收回你的掌控權。

常見的續訂遺忘情況

你點了一次外送，看到了「升級成會員可省更多」的提示，一時衝動就加入了。但之後幾週你發現外送頻率沒有那麼高，或者轉而使用其他外送平台。問題是，除非你主動進帳戶設定取消，否則Uber Eats會在你毫不知情的情況下繼續扣款。

Stopee發現，有些用戶甚至忘記自己當初是透過哪個渠道訂閱的。如果你是透過Apple App Store或Google Play訂閱，取消位置完全不同，必須回到原平台處理，不能只在Uber Eats應用內找取消按鈕。這種資訊不對稱，正是許多人無法順利取消的真正原因。

價格上漲後的重新評估

2026年月費從120元漲到199元，年費從1200元漲到1990元，這代表Uber Eats認為你的會員價值上升了。但你的外送習慣沒有改變。如果當初你選年方案是因為1200元的價格，現在1990元的新價格可能已經超出你的預算。檢視續訂並做出取消決定，是對你自己的購買力負責。

取消Uber eats會員前的三項準備檢查

在你開始取消流程之前，先做好這些準備工作，可以大幅提高成功率，也能在將來發生爭議時提供證據。

確認訂閱方案與計費日期

登入你的Uber Eats帳戶，進入會員或帳戶設定頁面，確認你目前是月訂閱還是年訂閱。更重要的是，記下下一次計費日期。如果今天是10月15日，而下次計費是11月15日，那麼你最遲要在11月13日前完成取消。

立刻用手機截圖整個會員頁面，特別是顯示NT$199或NT$1990的部分、方案名稱、訂閱週期與下次扣款日期。Stopee強調，這張截圖在將來若發生重複扣款或客服爭議時，是你最直接的證據。不要覺得麻煩，這5秒鐘的截圖可能替你省去日後的退款困擾。

查出你當初的訂閱管道

你用的是iPhone還是Android？你當初是直接在Uber Eats應用內開通會員，還是透過App Store或Google Play？這個資訊決定了你接下來要去哪個系統取消。

如果你不確定，最簡單的方法是：如果你用iPhone，打開設定 > iTunes與App Store，查看Apple ID的訂閱清單；如果用Android，打開Google Play商店 > 帳戶 > 訂閱。如果Uber Eats出現在任何一個地方，那就代表你是透過該平台訂閱，必須回到那裡取消，而不是在Uber Eats應用內處理。

檢查帳戶安全與付款方式

確認你能順利登入Uber Eats帳戶，帳戶密碼是否還能用。同時檢查帳戶裡綁定的付款方式是哪一張信用卡或銀行帳戶，這資訊在將來追查扣款紀錄時會需要。如果你發現帳戶密碼有問題，先重設密碼再開始取消流程，這樣可以避免在取消過程中被卡住。

如何在網頁或帳戶內取消Uber eats會員

如果你當初是直接在Uber Eats帳戶內訂閱會員，取消流程相對直接。Stopee在這裡用最實際的步驟帶你過一遍。

透過Uber eats官網或應用程式取消

1. 用手機或電腦登入你的Uber Eats帳戶，進入你的個人檔案或帳戶設定。
   • 在應用程式中，通常在右下角找到「帳戶」或「我的」選項
   • 在網頁版，帳戶設定通常在右上角的使用者圖示下
2. 找到「會員」、「Uber One」或「訂閱」相關的選項，進入會員管理頁面。
   • 這個選項的名稱可能因應用更新而有所不同，但會在帳戶設定的明顯位置
3. 在會員頁面上，你會看到目前的訂閱方案（月或年）與下次計費日期。
   • 此時立刻再截一次圖，確保清楚顯示方案與日期
4. 選擇「取消訂閱」、「終止會員」或類似的選項。
   • 系統可能會跳出挽留優惠，例如「再便宜一點就繼續？」或「暫停一個月試試」
   • Warning:千萬不要點這些按鈕，除非你真的改變了主意。點挽留優惠通常會延長你的訂閱，而不是取消
5. 一路點到明確看見「取消完成」或「你的訂閱已於某日期終止」的訊息。
   • 有些平台會用綠色勾號或「已完成」的標題來確認
   • Pro tip:這個完成頁面務必截圖，包括時間戳記最好
6. 取消後回到會員頁，確認狀態是否顯示「已取消」或「將於X年X月X日結束」。
   • 如果頁面仍然顯示「已啟用」或「有效中」，代表取消失敗，立刻重複上述步驟

Warning:很多用戶在第5步就以為完成了，其實只是停在中間過程。一定要看到「取消完成」這個明確訊息才算數。

若遇到頁面上找不到取消按鈕

有些舊版應用或地區版本的Uber Eats，可能在帳戶內藏不明顯或根本沒有取消按鈕。如果你找了一遍帳戶設定都沒找到，不要浪費時間，直接跳到電話或客服方式。Stopee建議你先紀錄下你嘗試過的位置，這樣之後向客服說明時會更清楚。

如果你透過Apple app Store或Google play訂閱的取消方式

你若用iPhone訂閱Uber Eats會員，扣款其實來自Apple，不是Uber Eats帳戶。這意味著只在Uber Eats內取消沒用，Apple還會在下次帳單日繼續扣款。同樣的邏輯也適用於Android用戶與Google Play。

IPhone使用者透過Apple訂閱的取消步驟

1. 打開iPhone的「設定」應用程式。
2. 向下滑找到「iTunes與App Store」或「媒體與購買」選項，點進去。
   • 不同iOS版本的位置可能略有不同，但通常在設定的上半部
3. 點擊你的Apple ID（通常顯示你的名字或電子郵件），然後選擇「查看Apple ID」。
   • 系統可能要求你輸入密碼或進行Face ID/Touch ID驗證
4. 選擇「訂閱」選項，你會看到所有在Apple訂閱的應用服務列表。
5. 在清單中找到「Uber Eats」，點進去。
6. 選擇「取消訂閱」。
   • Apple可能會提示「確定要取消嗎？」或出現挽留優惠，直接按確認取消就好
7. 看到「訂閱已取消」或「將於某日期結束」的訊息後，截圖保存。
8. 回到訂閱列表，確認Uber Eats是否已消失或標記為「已取消」。

Pro tip: Apple的訂閱管理頁面有時會顯示「恢復」選項，這表示你的訂閱已成功取消，Apple只是給你後悔的機會。不用擔心，取消就是取消。

Android使用者透過Google play訂閱的取消步驟

1. 在Android裝置上打開Google Play商店應用程式。
2. 點擊右上角的帳戶頭像，選擇「Google Play帳戶」。
3. 選擇頁面上方的「訂閱」選項。
4. 在訂閱清單中找到「Uber Eats」，點擊進去。
5. 選擇「取消訂閱」或「管理訂閱」後再選「取消」。
   • Google Play會詢問取消原因，你可以選擇也可以跳過，不影響取消本身
6. 確認取消後，看到「訂閱已取消」或相關確認訊息。
7. 截圖保存確認頁面。
8. 回到訂閱列表，確認Uber Eats已不在列表中，或標記為「已取消」。

Warning:只在Uber Eats應用內按下刪除或登出，不等於取消訂閱。Google Play和Apple會各自依照各自的訂閱紀錄扣款，刪除應用只是刪掉軟體，帳單還是會來。

透過電話、電郵與書面方式處理Uber eats取消

如果你在應用內找不到取消按鈕、取消失敗、或已取消卻還被扣款，直接聯繫Uber Eats客服是最直接的方式。

Uber eats台灣客服聯絡方式

Uber Eats在台灣提供24小時客服支援。你可以透過以下方式聯繫：

• 電話：0800-099-111（24小時，但尖峰時段等待時間可能較長）
• 電子郵件：[email protected]（通常在1到3個工作日內回覆）
• 應用程式內客服：進入帳戶 > 客服，選擇「聯繫我們」與客服即時溝通

Pro tip:電話通常最快，但台灣消費者常抱怨客服有時僅提供英文服務。如果遇到語言障礙，堅持要求中文客服或改用電郵。電郵會留下完整的文字紀錄，更有利於日後爭議時作為證據。

電話取消的建議做法

撥打0800-099-111後，告訴接線員你想取消Uber Eats會員，不是取消訂單。準備好以下資訊：

• 你的Uber帳戶電子郵件或電話號碼
• 目前訂閱的方案（月或年）與金額（199或1990元）
• 下一次計費日期
• 綁定的付款方式末四碼（如信用卡末四碼）

接線員會在系統裡確認你的身份後，協助你進行取消。記住通話內容，之後請寄一封確認電郵到[email protected]，說明你剛剛透過電話取消了會員，並附上日期與時間。這樣可以製造一個有時間戳記的紀錄。

電郵取消與書面方式

寫一封電郵到[email protected]，主旨寫「取消Uber One會員訂閱」，內容包含：

• 你的完整名字與Uber帳戶電子郵件
• 目前訂閱的方案與金額
• 下一次計費日期
• 清楚的取消要求，例如「我要求立即終止我的Uber One月訂閱，不再自動續訂」
• 附加一張帳戶會員頁的截圖，顯示訂閱詳情

Stopee建議用正式但禮貌的語氣。客服可能要1到3個工作日回覆，他們通常會寄一封確認信說明你的訂閱已取消。保存這封確認信，作為將來的證據。

如果你想留下更正式的書面紀錄，可以把電郵列印出來，或透過具時間戳記的數位存證服務（例如某些線上見證平台），製造一份具法律效力的紀錄。Stopee知道，有時為了保護自己，多花一點努力值得。

Uber eats取消後會員權益何時失效

你的取消請求被確認後，會員不會立刻消失。理解這個時間落差對你的權益很重要。

會員通常持續到本期結束

Uber Eats的政策是，取消後你仍保有會員優惠直到目前計費周期結束為止。舉例來說，如果你9月15日訂閱月方案，下次計費是10月15日，你在10月10日取消，你仍可享有優惠直到10月15日。之後才停止續訂。

這是一個保護消費者的設計，你已經付了錢，就能用到期限。但這也代表你不能期待「立刻退款」，除非你向平台提出特別的退款申請。

確認會員頁顯示的結束日期

取消完成後，回到Uber Eats的會員頁，看清楚上面是否寫著「已取消」或「訂閱將於X年X月X日結束」。這個日期就是你最後一天能享受會員優惠的日子。在此之後，你的外送費會回到原價，不再有會員折扣。

立刻截圖這個結束日期的頁面，Stopee強調這很重要。如果到了這個日期之後還被扣款，你就能拿出這張截圖證明自己有按時取消，不是平台所說的「你沒有及時取消」。

如果取消失敗或被重複扣款該怎麼辦

一些消費者即使完成了取消流程，隔月仍被扣款NT$199或隔年被扣NT$1990。Stopee了解這種無力感，也知道你可以用什麼方式保護自己。

確認是否真的取消成功

第一步，再次登入Uber Eats帳戶檢查會員頁。有時系統會有延遲，或你其實點到了「暫停」而不是「取消」，導致到期後自動恢復。確認頁面顯示的是「已取消」或「將於某日期結束」，而不是「暫停中」或「已啟用」。

同時檢查Apple ID（iPhone用戶）或Google Play帳戶（Android用戶）的訂閱列表。如果Uber Eats還在裡面且標記為「有效」，代表平台層面的訂閱沒有取消，需要再從那邊取消一次。

聯繫客服追回扣款

如果你已確認取消但仍被扣款，立刻聯繫Uber Eats客服，準備以下證據：

• 取消成功時的截圖（完成頁面或會員頁顯示「已取消」）
• 扣款交易的截圖（從銀行帳單或信用卡對帳單）
• 電話或電郵客服紀錄（如果曾聯繫過）
• 時間軸紀錄（什麼時候取消、什麼時候被扣款）

寄電郵到[email protected]，主旨寫「重複扣款申請退款」，說明你已在X年X月X日取消會員，但在X年X月X日又被扣款NT$199（或1990），要求Uber Eats退還該筆款項。客服通常會在確認後5到10個工作天內退款回你的原付款帳戶。

向銀行或信用卡公司申請拒付

Warning:這是最後的手段，在Uber Eats客服長時間不回覆或拒絕退款時才使用。聯繫你的銀行或信用卡發卡行，申請爭議款（爭議交易）或拒付。你需要提供：

• 銀行或信用卡帳號
• 爭議金額
• 交易日期
• 所有與Uber Eats往來的電郵、截圖與紀錄
• 說明你已要求取消但仍被扣款

銀行會啟動爭議調查，通常在30到45天內得出結果。如果你的證據充分，銀行會拒付該筆款項給Uber Eats。這可能導致你的Uber帳戶被凍結或限制使用，但如果Uber Eats確實違反了你的取消要求，這是你應得的保護。

台灣消費者的法律保護與退款權利

在台灣，消費者享有明確的法律保護，特別是針對自動續訂的訂閱服務。Stopee在這裡幫你整理最關鍵的權利。

消費者保護法對自動續訂的規範

台灣的《消費者保護法》第19條規定，企業若提供自動續訂或分期付款服務，必須以清晰的方式告知消費者，並且消費者有權在約定期間內終止契約。Uber Eats有會員條款說明自動續訂政策，但前提是你確實看到了這些資訊。

關鍵是，即使Uber Eats有設定計費前48小時的取消期限，你仍有權利在該期限前提出取消要求。只要你在48小時前提出（透過應用、電話或電郵），Uber Eats就不應該扣款。

撤回權與冷靜期

根據台灣消費者保護法，消費者可能有有限的撤回權。特別是如果你是透過遠距方式訂閱（即應用程式或網站），法律可能給予你一定的冷靜期（通常為7天內）撤回訂閱。不過這個冷靜期是否適用於Uber Eats，取決於該服務是否被視為「商品」或「服務」。

實務上，若你在訂閱後數天內表達悔意，Stopee建議你直接向Uber Eats提出，說明你想在冷靜期內撤回。很多平台會予以通融，即使法律上可能不強制。

向消費者保護機構投訴

如果Uber Eats拒絕退款或客服無人回應，你可以向台北市政府消費者保護委員會或當地縣市的消費者保護機構投訴。準備好以下資料：

• 你的名字與聯絡方式
• Uber Eats帳號與相關交易紀錄
• 所有往來電郵與截圖
• 取消與扣款的時間軸
• 要求的補救措施（退款金額）

消費者保護機構會寄存證信給Uber Eats要求說明，若Uber Eats無法提出合理解釋，機構可能會調解或做出不利於Uber Eats的決定。這個過程通常免費，時間可能需要3個月到半年。

Uber eats取消前必讀的常見錯誤與陷阱

很多消費者以為自己已成功取消，結果隔月才發現失敗。Stopee整理了最常見的踩坑情況，幫你一次避開。

在錯誤的地方取消

最常見的失敗是用戶透過Apple或Google Play訂閱，卻在Uber Eats應用內點了取消。他們看到Uber Eats應用顯示「會員已取消」，開心地以為完成了，結果Apple或Google仍然在計費日期扣款。

Pro tip:記住這個規則：在哪裡扣款，就在哪裡取消。若不確定，就三個地方都確認一遍：Uber Eats帳戶、Apple訂閱、Google Play訂閱。花5分鐘確認勝過之後花數小時追問客服。

點到挽留優惠而非真正取消

你在取消流程中看到「再便宜10元就繼續？」或「暫停一個月免費試試」，一時心軟或沒看清楚就點了。系統扣完後才發現，你其實進入了延長訂閱或優惠折扣狀態，根本沒取消。

應對方式很簡單：在取消流程中，看到任何不是「確認取消」或「取消訂閱」的按鈕，都不要點。如果系統硬要跳出挽留方案，直接關閉瀏覽器或應用，回到設定重新開始。

沒有在48小時期限前提出取消

Uber Eats的條款清楚寫著，必須在計費前48小時取消才能避免下一期的扣款。如果計費日是15日，你最遲要在13日早上提出取消。有些用戶在14日或15日才想起要取消，結果當天已經被扣款了。

解決方法是現在就在你的行事曆上標記。如果下次計費是11月15日，設定提醒在11月10日提醒你，給自己充足時間處理。

忘記保存取消證據

取消完成後沒有截圖，事後客服問你「你什麼時候取消的？」你只能說「我記得有點過」。這種情況下，Stopee看過太多消費者吃虧。

養成習慣：完成任何重要的帳戶操作，立刻截圖。包括：取消前的會員詳情頁、取消確認頁、取消後的帳戶頁面顯示「已取消」。這三張截圖是你最強的防線。

Uber eats退款流程與期限說明

取消與退款是兩回事。你可能已成功取消，但未來被扣款；或者你想取消後拿回已付款項。Stopee在這裡說明台灣消費者可以怎麼申請退款。

什麼情況下可以要求退款

你在以下情況下有權要求退款：

• 取消後仍被扣款（明確的違約）
• 在冷靜期或撤回期內（通常訂閱後7天內）表示悔意
• 方案價格大幅上升（如2026年漲幅65%）且你未同意
• 帳單金額錯誤或重複計算
• 會員權益未如宣傳（外送費優惠失效等）

退款申請的具體步驟

1. 收集所有相關證據：截圖、電郵、扣款紀錄、條款等。
2. 寫電郵到[email protected]，主旨明確寫「退款申請」與原因。
   • 例如：「退款申請：已取消仍被扣款NT$199，希望全額退款」
3. 在電郵中清楚說明：
   • 你的帳號與名字
   • 發生的問題與日期
   • 附加截圖與證據
   • 你的要求（退款金額、退款方式）
4. 等待1到3個工作日的回覆。客服通常會確認問題後批准退款。
5. 退款會回到你原本的付款帳戶（信用卡或銀行帳戶），需時3到7個工作天顯示。

Pro tip:如果是年方案退款，計算還有多少未使用天數很重要。假設你買了年方案NT$1990，用了3個月決定退款，仍有9個月未用，你可以要求9/12的退款比例，約NT$1492。

退款遭拒時的進一步行動

Uber Eats拒絕退款或沒有回應時，你可以：

• 再寄一封追蹤電郵，說明已是第二次申請
• 撥打0800-099-111客服電話，紀錄通話內容與客服姓名
• 向銀行或信用卡公司申請爭議款
• 向台北市或當地政府的消費者保護機構投訴

Stopee的經驗是，大多數情況下Uber Eats會在客服第二次確認或銀行介入後同意退款。關鍵是保留所有證據，讓Uber Eats無法否認事實。

取消Uber eats會員的完整檢查清單

在你點擊「取消」之前，用這份檢查清單走過一遍，確保沒有遺漏任何步驟。

Uber eats取消與保留的對比：你應該選哪個

在決定最終是否取消前，Stopee用一個對比表讓你看清楚，什麼情況下繼續訂閱可能划算，什麼情況下取消才是正解。

與Uber eats聯絡的官方地址與聯繫方式

若你需要透過書面方式取消或投訴，以下是台灣Uber相關實體的官方地址。Stopee建議使用掛號信或數位存證郵件，確保送達與時間紀錄。

Uber eats台灣的主要聯絡地址

台北總辦公室：
Uber Taiwan Limited
台北市中山區南京東路三段303號
(適用於Uber Eats相關事務)

客服電郵： [email protected]
客服電話： 0800-099-111（24小時）

消費者保護投訴：
台北市政府法務局消費者保護科
台北市信義區市府路1號8樓
電話：(02)2720-8889
電郵：[email protected]

若你居住在台北市外，也可向當地縣市政府的消費者保護機構投訴。Stopee建議在投訴前保留所有相關證據副本，並在信封上清楚標示內容物，以便追蹤。

成功取消後的下一步行動

你已經取消了Uber Eats會員，現在要確保不會在未來再踩同樣的坑。Stopee在這裡提供幾個建議。

保存所有取消證據至少一年

將所有截圖、電郵確認、銀行交易紀錄存放在雲端或外接硬碟，至少保留一年。如果Uber Eats或你的銀行在數個月後有任何問題，這些證據能立刻派上用場，Stopee知道有些爭議會延遲顯現。

設定帳戶提醒避免無心重訂

有些用戶取消後過了半年，發現自己又無意中訂閱了。可能是看到優惠頁面不小心點了，也可能是系統有問題。現在就在你的手機或電腦上設定提醒，每個月檢查一次Uber Eats帳戶，確認會員狀態是否還保持「已取消」。

考慮改用其他外送平台或自備折扣

Uber Eats不是唯一的外送選擇。foodpanda、Deliveroo或各餐廳自己的外送系統可能也有優惠。比較看看，是否有更適合你的方案。有些餐廳對直訂客戶提供優惠，甚至比會員費還划算。

Stopee幫助過數千位台灣消費者成功取消不必要的訂閱，並追回被不當扣款的金額。如果你在取消過程中遇到困難，或需要更多關於你的消費者權益的建議，Stopee.com提供免費的諮詢與協助。記住，你的錢是你辛苦賺來的，任何自動續訂都應該是你的選擇，而非平台的預設。祝你成功取消，也祝你在未來的每一筆消費都能做出清楚的決定。