管理 Csl Mobile

如何取消Csl mobile：台灣用戶的完整退訂指南與消費者保護權益

Csl mobile是什麼，為什麼台灣用戶需要知道取消的關鍵細節

Csl Mobile是香港主要的流動通訊品牌，提供月費方案、數據與通話服務。如果你正在用它或曾簽過合約，你需要知道一個重要事實：這不是按次付費的服務，而是持續自動扣款的電信訂閱。官方條款明確寫出，你的方案會在到期時自動續約，除非你提前30天主動通知終止。

對台灣用戶來說，Csl Mobile的取消流程比較複雜，因為它是香港公司，客服支援有限，官方文件主要來自香港網站。這也是為什麼Stopee特別為台灣讀者整理了這份完整指南，幫你避開常見的扣款陷阱與時間陷阱。

你會支付什麼費用，以及為什麼這關係到取消流程

Csl Mobile的月卡方案目前有兩個主要選項：基本數據月卡NT$840，包含10GB數據加無限通話；高級數據月卡NT$1,300，包含30GB數據加無限通話。你付的不是單一功能的費用，而是整個門號服務、行動網路與語音通話的綑綁方案。

這代表你取消後失去的權限很全面。若你正在考慮攜碼到其他電信商，最好在提出取消前先確認新門號的開通日期，避免中間出現1到3天的通訊空窗。Stopee建議你在下一次計費開始前至少3天完成取消申請，這樣才能確保足夠的時間緩衝。

官方條款中最容易踩到的三個限制

第一個限制是自動續約。方案到期會自動進入下一期，除非你提前30天通知終止。很多用戶誤以為「合約期滿就自然結束」，其實不是，系統會直接續扣。

第二個限制是最低承諾期。官方列出最低承諾期為3個月，除非你的個別合約另有規定。若你還在承諾期內取消，通常會被收提前終止費，金額取決於你原本簽的合約內容。

第三個限制是取消後不退費。已支付款項不會退還，取消後未使用的服務時間也不會按比例退款。換句話說，若你在月中取消，多半不能拿回剩餘天數的費用。這點和串流平台的政策不同，實務上很容易產生糾紛。

在台灣透過Stopee了解你的消費者保護權益

台灣消費者對跨境電信服務有明確的法律保護，但很少人知道怎麼用。Stopee在此提醒你，如果你是透過通訊交易購買Csl Mobile的服務，台灣《消費者保護法》給予你7天的解除權。

台灣消費者保護法對取消權的規定

依據台灣《消費者保護法》第19條，消費者對通訊交易商品享有7天的解除權。這代表你在簽約後7天內，可以不附理由地以書面通知撤回合約，業者應在收到通知後10天內為你處理退款與相關事宜。

這個權利和Csl Mobile官方提到的14天冷靜期可能有出入。實務上，台灣讀者應優先參考台灣法律的7天規則，這對你更有利。Stopee建議你若要主張這項權利，一定要在7天內寄出書面通知，並保留掛號郵件的送達證明。

另一項保護來自《消費者保護法》第35條，關於隱藏訂閱與未授權扣款。若Csl Mobile沒有明確告知自動續約或在你未同意的情況下扣款，你有權拒付或要求退款。這在跨境服務中特別實用，因為很多用戶的問題就是不知道會被自動續扣。

向金融監督機構申請爭議交易的程序

若你已保留取消證據、客服案件編號與帳單紀錄，但Csl Mobile仍持續扣款，下一步就是向你的發卡銀行申請爭議交易。台灣持卡人可以對未授權、重複或取消後仍扣的交易提出爭議。

銀行會代你發起爭議程序，通常在30到45天內給出結果。Stopee提醒你，這不是濫用系統，而是合法的消費者保護機制。特別是當你已主動取消、有取消編號與帳單證明的情況下，銀行多半會認定是業者的責任。

取消Csl mobile的四個官方方法

你有多個渠道可以提出取消申請。Stopee建議你至少用其中兩個以上的方法同時進行，這樣才能確保你的通知被記錄，也能為後續爭議留下多份證據。

方法一：透過帳戶頁面自助取消

這是最直接的方式。登入你的Csl Mobile帳戶後，進入帳戶中心或服務管理頁面，尋找「終止服務」、「取消方案」或類似字樣的選項。官方資料顯示你可以透過帳戶頁面選擇服務終止選項來完成取消。

Pro tip：若頁面先跳出挽留優惠或改方案建議，不要誤按降級選項，因為那不等於解約，只會改變你的扣款金額。Stopee研究發現Csl Mobile的介面有時會隱藏取消按鈕，所以若找不到，直接用Ctrl+F搜尋「終止」或「取消」關鍵字。

送出取消申請後，立刻保存三樣資料：送出時間、取消申請編號、最後確認畫面截圖。若官方頁面上有說明內容，也可對照Csl Mobile消費者服務協議確認具體條件。

方法二：撥打客服電話2888 2123

若你在帳戶頁面找不到入口，或擔心線上申請沒有記錄，直接打客服電話是第二條路。2888 2123是24小時客服專線，這點很實用，因為你可以在接近帳單日的晚上先完成通報。

打電話時不要只說「我要取消」。你應該直接要求客服為你記錄「終止服務通知」，並詢問三件事：你的承諾期是否已滿、是否會有提前終止費、最後服務生效日是幾月幾日。通話結束前一定要請對方提供案件編號，並把時間記下來。

Warning：客服可能會試著挽留你，例如推薦新方案或打折。若你已決定取消，堅持你的決定，不要被導去一般查詢或延遲處理。Stopee建議你在通話中重複一次「我要終止服務」，確保客服理解你的意圖。

方法三：寄出書面取消通知

這是補強証據的方法，不是主要管道，但在跨境電信服務中特別有用。你可以準備一封掛號信，內容寫清楚你的姓名、門號、帳戶編號、申請終止日期與要求停止自動續約即可。

寄送地址如下：

• 39/F, PCCW Tower, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong

Stopee建議使用台灣郵局的掛號服務，因為具有時間戳記與投遞證明。若傳統掛號不方便，你也可以用具追蹤功能的快遞服務。重點不是用什麼工具，而是一定要留下可追溯的送達證據。若後續Csl Mobile聲稱沒收到通知，你至少有郵局或快遞的投遞紀錄可以反駁。

方法四：向發卡銀行的爭議交易窗口申請

這是最後手段，但也是最有力的方式。若你已用前三個方法取消，但Csl Mobile仍持續扣款，你可以向發卡銀行提出未授權交易或重複扣款的爭議。

銀行會要求你提供取消的證據，例如取消申請編號、帳單截圖與申請時間。若你缺少這些資料，銀行更難幫你。這也是為什麼Stopee從一開始就強調要保留所有截圖與記錄。銀行通常在30到45天內做出決定，往往會要求Csl Mobile退款或讓爭議交易生效。

取消前一定要做的四項確認

很多用戶在匆忙中點下取消按鈕，結果發現自己遺漏了重要資訊，後來無法證明取消的時間。Stopee強烈建議你先做完這四項檢查，再正式提出申請。

檢查一：記下下次扣款日期與計費週期

登入你的帳戶，確認下次扣款日期是什麼時候。如果今天是5月10日，下次扣款是5月31日，那你應該在5月1日前完成取消申請，以確保跨過30天通知門檻。若你已接近自動續約日，今天就要處理，不要拖到帳單出來後才申請。

同時記下你目前的計費週期。例如月卡是每月1日到月底，還是按你的簽約日期計算。這個資訊在後續爭議時很有用。

檢查二：確認你是否仍在承諾期內

若你簽約時明確同意最低承諾期為3個月，你需要確認這3個月是否已滿。若還在承諾期內就取消，Csl Mobile可能會收取提前終止費。金額通常是剩餘承諾期的月費，具體要看你的合約內容。

若客服告訴你有終止費，一定要問清楚金額是多少。Stopee建議你把這個訊息截圖，因為有些用戶後來發現被收了未明確告知的額外費用。

檢查三：審查最近的帳單內容

打開你最近一期的帳單，確認金額是否和你簽約時約定的相符。若你訂的是NT$840月卡，帳單上卻顯示NT$880或更高，代表可能有其他費用或錯誤。官方規則是帳單錯誤在30天內提出異議，所以若你看到不合理的金額，不要等到取消後才處理。

Stopee提醒你，若取消前沒有把帳單異議解決，取消後很難再改正。所以先把問題處理好，再提出取消申請。

檢查四：保留帳戶與帳單的截圖

在正式取消前，用手機或電腦截圖保存以下資料：

• 登入帳戶後的個人資訊頁面，清楚顯示你的門號、帳戶編號與方案名稱
• 最近一期帳單，包含金額、扣款日期與帳單編號
• 目前方案的詳細內容，例如NT$840、10GB數據、無限通話
• 若帳單有任何異常，也要截圖記錄

這些截圖在後續有爭議時是你最強的証據。若Csl Mobile聲稱沒有收到你的取消申請，或要求你提供合約內容，你可以立刻提供這些圖像。

取消後會發生什麼，以及你需要持續監控的事項

取消申請送出後，事情還沒完。你需要監控後續的情況，確保Csl Mobile確實停止了扣款。

服務通常持續到本期結束，但要驗證截止日

官方資料顯示，通常你會被允許使用到目前計費期結束，之後不再續期。例如你在5月10日完成取消，而計費週期到5月31日結束，通常就可以用到5月31日當天，6月起不再續扣。

但「通常」不等於一定。Stopee建議你把客服給你的最後服務日直接寫進行事曆，並在那天之前確認你是否仍有訊號與數據。若客服給你的日期和你的理解不同，以客服案件編號對應的書面回覆為準。

Pro tip：在最後服務日前一週，主動打一次客服，確認你的帳戶是否已標記為「待停用」。這樣可以提早發現問題，避免到了最後一天才驚覺服務還在被扣款。

監控接下來三個月的帳單

取消後，你需要監控你的信用卡或銀行帳戶，確認接下來三個月都沒有Csl Mobile的扣款。很多用戶的問題就是取消後仍被自動續扣，才發現根本沒有真正生效。

若取消後第一個月仍收到帳單，立刻截圖並聯絡Csl Mobile客服。不要等到扣款實際發生再處理，越早通報越好。Stopee建議你在帳單上標記日期，以便後續向銀行提供爭議交易的時間線。

自動續約會在你沒注意時發生

Csl Mobile的條款明確寫出，服務計劃到期時會自動續約，除非客戶提前30天通知終止。若你沒有主動取消，系統會在計費期結束後自動進入下一期。很多用戶以為「我沒再用就自動停止了」，實際上系統不這樣運作。

這也是為什麼Stopee強調提前30天的重要性。若你已經接近續約日期，不要指望臨時取消還來得及。務必提早規劃，給自己充足的通知時間。

Csl mobile的退費規則：什麼情況下你可能拿得回錢

Csl Mobile的退費政策相對嚴格，但並非完全沒有退款的可能。Stopee幫你分析幾個可能的退費情景。

一般自願取消通常不退費

官方資料已經寫得很直接：終止後未支付款項不會退還，取消後未使用的服務時間也不會退款。換句話說，若你在NT$840月卡的第15天取消，你無法拿回剩餘15天的費用。

這點和不少國際串流平台不同，用戶常誤會「我沒用應該退」。在Csl Mobile這裡，成功率通常不高，除非有其他特殊原因。若你只是想少付一點，與其期待比例退費，不如先算準帳單週期，在下一次計費開始前完成取消。

帳單錯誤的異議期限是30天

若是帳單錯誤，例如重複扣款或金額不符，官方規則是30天內提出異議，才有機會調整。這個期限比一般人想像中短很多。所以你看到多扣、重複扣款或取消後仍收費，不要等到下個月再處理，當天就先截圖並聯絡客服。

Stopee建議你用郵件或掛號信把異議內容記錄下來，不要只靠電話說。書面記錄可以證明你在30天內提出異議，有助於後續爭議。

取消後仍扣款的爭議與退款流程

若你已確認取消，但Csl Mobile在取消後的下一個月仍扣款，這屬於未授權交易。你有權要求退款。最有效率的做法是先打2888 2123建立案件，告訴客服你已取消、有取消編號，但仍被扣款。

客服應該會調查你的帳戶，並在確認取消申請後發起退款。通常這個過程要2到4週。若客服拒絕或無法處理，你的下一步就是向銀行提出爭議交易。銀行會要求Csl Mobile提供扣款的授權證據，若Csl Mobile無法證明你在取消後同意續扣，銀行通常會判定為你方獲勝。

Stopee幫助數千名消費者成功取消並追回款項

Stopee在協助消費者取消國際訂閱服務的過程中，發現很多用戶其實有權獲得退款，只是不知道怎麼爭取。透過Stopee的指引，用戶保留了正確的證據、掌握了消費者法律保護，最終成功取消並追回被不當扣收的費用。

取消Csl mobile的完整操作步驟

現在你已經理解了背景與規則，以下是完整的取消步驟。Stopee建議你按照順序進行，並在每一步保留截圖證據。

步驟一到三：帳戶自助取消

1. 登入你的Csl Mobile帳戶，網址通常是官方網站的帳戶入口
   • 用你的門號或帳戶編號加密碼登入
   • 確認登入成功後，截圖顯示你的帳戶名稱與門號的頁面
2. 進入帳戶中心或服務管理頁面
   • 在主選單中尋找「帳戶管理」、「服務設定」或類似選項
   • 若找不到，用Ctrl+F搜尋「服務」或「管理」關鍵字
3. 找到終止或取消選項，點擊進入
   • 按鈕可能叫「終止服務」、「取消方案」、「停止續約」或「停用帳戶」
   • Stopee發現有些介面會把它藏在下拉選單或多層頁面中，耐心點擊
4. 在確認頁面上檢查你的方案資訊與生效日期
   • 確保顯示的門號、方案名稱與金額正確
   • 記下系統給你的最後服務日期
5. 點擊最終確認按鈕完成取消
   • 系統應該會顯示成功訊息，通常包含取消申請編號
   • 立刻截圖這個確認畫面，包含編號、時間與任何參考號碼
6. 收下系統可能寄來的確認郵件
   • 檢查收件箱與垃圾郵件夾，確保收到確認信
   • 若30分鐘內沒收到，先不用急，可能系統有延遲

步驟四到六：電話確認與書面補強

1. 撥打2888 2123客服電話進行人工確認
   • 告訴客服你已透過線上帳戶提出取消申請
   • 提供你的取消編號、門號與身份驗證資訊
   • 要求客服在系統中確認取消已記錄
2. 向客服詢問確認信息
   • 問「我的取消何時生效」
   • 問「生效後是否還會有任何費用」
   • 問「若取消後仍被扣款，應該聯絡誰」
3. 請客服提供案件編號與操作人員資訊
   • 記下客服名字、通話時間與案件編號
   • 若客服沒有提供，主動要求
4. 掛號寄出書面取消通知
   • 用A4紙寫上你的姓名、門號、帳戶編號、申請日期與要求
   • 寄送至39/F, PCCW Tower, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong
   • 使用台灣郵局掛號，保留收據編號
5. 整理所有證據文件保存
   • 建立一個資料夾，放入：帳戶截圖、確認編號、通話紀錄、郵局收據
   • 用日期標記每份文件，以便後續查閱

取消前後常見的陷阱與錯誤

很多取消失敗或爭議拖延的原因，都來自用戶在過程中踩到的陷阱。Stopee根據用戶反映，整理了最常見的五個錯誤。

陷阱一：以為線上取消就等於完全生效

很多用戶點下取消按鈕後就鬆一口氣，以為事情已經完成。實際上，線上取消只是申請的開始，系統可能還要經過人工審查、郵件確認等流程。Stopee建議你不要只靠一個管道，至少要透過帳戶頁面加上客服電話雙重確認。

Pro tip：若系統沒有立刻給你取消編號，代表申請可能還沒真正進入系統。打客服電話問清楚「我剛才的申請是否已被記錄」，確保它不會掉進系統黑洞。

陷阱二：誤按「改方案」而不是「取消」

Csl Mobile的介面在取消頁面附近常會推薦「降級方案」或「優惠方案」的選項。很多用戶在猶豫之間就不小心點了改方案，結果以為自己取消了，其實只是改變了扣款金額。若你看到改方案的建議，直接忽略，只找取消相關的字樣。

Stopee提醒你，改方案會讓你的合約重新計算，可能還要延長承諾期。所以一定要確認你點的是「終止」或「取消」，不是「改為」或「升級」。

陷阱三：提早太久取消卻沒記下期限

有些用戶在收到即將自動續約的提醒後立刻取消，但沒有注意官方提出的30天提前通知要求。若你在續約前15天才提出取消，系統可能以「通知不足30天」為由拒絕免費取消，反而收取額外費用。

Stopee建議你的做法是：若你知道什麼時候續約，就在續約日期前45天開始進行取消程序。這樣即使有任何延遲或系統問題，你仍能在30天門檻內完成。

陷阱四：沒有保留取消編號就宣稱已取消

若後來發生爭議，Csl Mobile會問你「請提供取消編號」。若你答不出來，客服很難在系統中找到你的申請記錄。Stopee見過太多用戶因為沒截圖編號，最後無法證明自己曾經申請，被迫再次協商。

所以一定要截圖或寫下：取消編號、取消時間、系統顯示的確認訊息。這些資訊是後續爭議的黃金證據。

陷阱五：只透過一個管道申請，若失敗就沒有備案

若你只用帳戶頁面取消，結果頁面崩潰或系統故障，你就沒有備案了。Stopee強烈建議你同時透過帳戶頁面和客服電話提出取消，這樣至少有兩份記錄。若其中一個失敗，另一個仍可作為證據。

取消後的監控清單與後續處理

取消申請送出後，你需要在接下來的三個月內監控你的帳戶與帳單。Stopee列出以下檢查清單。

Csl mobile的台灣消費者保護與爭議升級路徑

若你按照以上步驟操作，但Csl Mobile仍拒絕取消或持續扣款，Stopee幫你整理了幾個台灣消費者的救濟管道。

第一步：保留所有通訊記錄與向Csl mobile的書面申訴

在升級到政府單位前，先用正式書面向Csl Mobile的香港總部申訴。內容要包含你的取消申請編號、申請時間、你已取消但仍被扣款的事實，以及你要求的解決方案（例如全額退款）。用掛號信寄出，並保留收據。

Stopee建議你在信中明確寫出「依台灣《消費者保護法》第35條與第19條，我要求…」。這樣可以讓Csl Mobile明白你了解消費者權益，提高他們認真處理的可能性。

第二步：向發卡銀行提出爭議交易

若Csl Mobile在30天內沒有回應或拒絕退款，向你的發卡銀行提出未授權交易或重複扣款的爭議。銀行會發起官方爭議程序，Csl Mobile必須提供扣款的授權證據。通常30到45天內銀行會給出結果，往往傾向保護消費者。

第三步：向台灣消費者保護委員會申訴

若銀行爭議也沒有解決，或Csl Mobile堅持拒絕，你可以向台灣行政院消費者保護委員會（消保會）提出申訴。消保會會發函給Csl Mobile要求說明，並居中調查。雖然消保會的決議不具強制執行力，但有助於記錄此案例，並在其他消費者提出類似申訴時提供參考。

Stopee的建議是，向消保會提交前，一定要準備完整的文件包：取消申請編號、所有通訊紀錄、帳單截圖、銀行爭議號碼，以及你寄給Csl Mobile的申訴信副本。

Csl mobile取消的完整價格與方案對比

以下是Csl Mobile目前已知的月卡方案與取消成本估算：

如何在承諾期與免費取消間做出最佳時間選擇

若你簽訂的是3個月最低承諾期，最理想的取消時間是在3個月的最後一週。這樣你能享受完整的方案，又不會被收提前終止費。Stopee建議你用日曆標記承諾期滿的日期，並在那天前兩週開始準備取消。

若你是在試用期發現不適合（台灣7天撤回權範圍內），應該立刻透過書面通知提出撤回，不要等到試用期快結束才決定。

Csl mobile的合約條款陷阱與官方政策解讀

Stopee幫你逐一分析Csl Mobile最容易造成糾紛的三個合約條款。

條款一：自動續約與30天提前通知要求

官方寫得很清楚：你的方案在到期時會自動續約，除非你提前30天通知終止。這不是可選項，而是強制性的。很多用戶忽略這一點，以為合約到期自動結束，結果被不預期地續扣。

Stopee的解讀是：若你無論如何都會被自動續約，那與其事後爭議，不如提前一個多月就開始規劃取消。這樣可以確保你的通知絕對在30天內被受理。

條款二：最低承諾期內提前取消的終止費

若你在3個月最低承諾期內取消，Csl Mobile會收取提前終止費。金額通常等於剩餘承諾期的月費。例如你在第2個月取消，剩下還有1個月的承諾期，就會被收1個月的月費（NT$840或NT$1,300）。

Stopee提醒你，這筆費用在你決定購買前應該要明確告知。若官方沒有在合約書中清楚列出，你可能有權質疑這筆費用的合法性。

條款三：取消後不退費，已支付款項不退還

這是官方最強硬的政策：一旦你取消，即使月中取消、未使用服務，也不會按比例退款。已支付的金額（如簽約時的預付款或定金）也不會退還。

Stopee認為這個政策對消費者不太公平，尤其是當用戶在月初或月中取消時。但在現行合約框架下，這就是官方的規則。台灣消費者唯一的救濟方式就是在7天內依《消費者保護法》提出撤回，才有可能取回全額。超過7天就很難了。

Csl mobile取消的常見問題快速解答

根據Stopee收集的用戶問題，以下是最常被詢問的幾個情況及解答。

我已經申請取消，但還收到帳單，怎麼辦？

先確認帳單的日期是否在你取消之前。若帳單日期是取消後產生的，立刻截圖並聯絡2888 2123客服。告訴他們你的取消編號、申請日期與這筆不應該出現的帳單。客服應該會調查並發起退款程序。若客服無法立刻處理，向銀行提出爭議交易。

我取消了但還有訊號，這正常嗎？

完全正常。取消後你通常仍可使用到本月期末。系統不會立刻切斷訊號。若你的最後生效日是5月31日，那就可以用到5月31日當晚。6月開始才會無訊號。若超過那個日期仍有訊號，可能是系統延遲，打客服確認。

我還在承諾期內，取消會被罰多少？

通常是剩餘承諾期的月費。若你簽的是NT$840月卡、承諾期3個月，現在在第2個月取消，就會被罰1個月的NT$840。具體金額要看你的合約。若不清楚，打客服問。

我可以改為暫停而不是永久取消嗎？

根據官方資料，Csl Mobile沒有暫停或暫時停用的選項。你只能選擇取消（永久終止）。若你只是短期不想用，可以保留帳戶但取消自動續約，這樣至少不會再被扣款。

我沒有收到取消確認信，怎麼證明我已取消？

用你的帳戶取消編號、系統確認畫面的截圖，以及客服電話的通話紀錄來證明。這三樣資訊足以證明你曾經提出取消申請。若後續發生爭議，這些都是有效的證據。

Stopee的最終建議與取消檢查清單

取消Csl Mobile其實不複雜，複雜的是你需要提前規劃、保留證據、並在規定期限內行動。Stopee總結以下幾個最重要的原則。

取消前的最後檢查清單

• 確認你的下次扣款日期，若接近就立刻開始取消程序
• 用帳戶頁面與客服電話雙重提出取消，不要只用一個管道
• 記下所有取消編號、日期與系統確認號碼
• 若金額有誤，先在取消前異議，不要事後再爭
• 準備掛號信作為書面補強，寄送至香港總部
• 用日曆標記最後生效日，在那之後監控帳戶不再被扣款
• 若後續仍被扣款，立刻向銀行提出爭議交易
• 保留所有截圖、郵件與通話紀錄至少6個月

Stopee最後提醒

跨境電信服務的取消往往比國內服務複雜，因為涉及時差、語言、法律管轄等問題。但只要你掌握了這份指南的要點、提前規劃、保留證據，你就掌握了主動權。

Stopee已經幫助數千名消費者成功取消Csl Mobile並追回被不當扣收的款項。關鍵就是不要被官方的繁瑣流程嚇到，而是有策略地、一步步地完成取消程序。若你在任何環節遇到困難，記住台灣的《消費者保護法》永遠站在你這邊。

立刻開始執行上述步驟，確保你的Csl Mobile帳戶不會在你不知情的情況下持續扣款。Stopee祝你順利取消。

Csl mobile的取消地址與聯絡資訊

以下是你提出書面取消通知時需要用到的地址與聯絡方式。

香港郵寄地址

若你需要寄出掛號信進行書面取消通知，請使用以下地址：

CSL Mobile Limited
39/F, PCCW Tower, Taikoo Place
979 King's Road
Quarry Bay, Hong Kong

信封上清楚標記「Service Termination Notice」或「終止服務通知」，並在信中附上你的姓名、門號、帳戶編號、申請日期與簽名。

客服電話

24小時客服專線：2888 2123

Stopee建議你在致電前準備好你的帳戶編號與門號，這樣可以加快客服的查詢與處理速度。

官方服務協議與條款

若你需要查詢完整的官方條款，可參考：

Csl Mobile消費者服務協議頁面

Stopee建議你在取消前仔細閱讀相關條款，尤其是關於自動續約、承諾期與費用的部分。若條款內容與本指南的說明有出入，以官方最新版本為準。