管理 導航王

如何取消導航王訂閱：完整教學與退費指南

為什麼你現在想取消導航王

導航王是台灣常見的手機導航訂閱服務，主打即時路況、測速照相提醒與 CarPlay 整合。但如果你現在在考慮取消，多半是因為三個原因之一：發現功能用不到、想改用免費地圖工具省錢，或者根本忘記自己開了訂閱，發現每月被莫名扣款。

無論你的原因是什麼，Stopee 想先提醒你一件事：導航王的取消方式分成三條線（官網、App Store、Google Play），走錯通路最容易出現「明明刪掉程式卻還在扣款」的情況。在你開始任何取消流程前，先確認自己當初是在哪個通路訂的，這會決定你該去哪裡才能真正停止被扣款。

導航王服務內容與訂閱價格

導航王每月收費新台幣 60 元，也有半年 360 元與年約 588 元的方案可選。你支付的費用包含即時路況更新、每月測速照相與科技執法預警、CarPlay 與 Android Auto 支援，以及車機螢幕整合功能。

如果你只是偶爾查路，改用 Google Maps、Waze 或 Apple Maps 就能完全替代，這筆月費確實可以省下來。但如果你常跑國道、依賴固定的測速提醒、或想把導航直接投到車機，導航王的訂閱價值才比較明確。

自動續訂與試用轉付費的風險

導航王採用自動續訂制，意思是只要你的訂閱沒到期，系統會依方案期限自動扣下一期款項。如果你從試用期開始用，但忘記在試用到期前取消，系統就會直接轉成收費，而且不會給你額外通知。

這是 Stopee 看到最多台灣使用者踩的雷點：「先裝來試試看，之後完全忘了。」結果試用期一結束，就被無聲扣款了三個月、六個月甚至一整年。所以如果你現在還在試用期，最聰明的做法就是立刻把下次扣款日期截圖存起來，設個手機鬧鐘提醒自己。

取消導航王前必做的三個檢查

你需要先確認三件事情，才能確保自己真的能成功取消，並避免扣款爭議。

第一步：找出你的扣款通路

導航王的扣款來源有三種：官網直接訂閱、Apple App Store、Google Play。每個通路的取消方式完全不同，走錯通路會浪費你的時間，甚至導致訂閱一直沒被取消。

你要查看自己的信用卡帳單或手機訂閱紀錄，看扣款商戶是「Kingwaytek」、「Apple」還是「Google」。最快的方式是打開你的訂閱管理頁面：

• iPhone 用戶：打開 App Store 的「帳戶」分頁，點你的頭像，選「訂閱項目」
• Android 用戶：打開 Google Play，進入「帳戶」選「付款與訂閱」
• 已登入官網的人：檢查導航王會員中心是否有訂閱管理頁面

第二步：記下下次扣款日期與當前方案名稱

這是關鍵的證據保存步驟。你要把下次扣款日期、目前的方案名稱、月租還是年約、價格、試用到期日等資訊全部截圖。為什麼？因為如果後續被扣款、取消失敗或產生爭議，你需要這些截圖來證明自己確實訂了什麼方案、應該在哪一天被取消。

Stopee 的建議是：用手機或電腦截圖時，確保畫面清楚顯示「下次扣款日」或「試用到期日」。有些使用者遇到系統異常、扣款爭議時，這張截圖就能省下你好幾天的爭執時間。

第三步：檢查帳號登入能否正常使用

有些人因為密碼忘記、帳號被鎖定或手機號碼變更，導致根本無法登入會員中心或 App Store 訂閱頁面。如果你遇到這種狀況，先試著重設密碼或聯絡 Apple / Google 客服。如果官網登入一直失敗，你就必須改用電話客服或銀行爭議處理。

官網會員中心取消導航王的完整流程

如果你是直接在導航王官網訂閱（而不是透過 App Store 或 Google Play），你需要進入會員中心來執行取消。

1. 開啟瀏覽器，進入導航王官網會員中心（naviking.naviart.idv.tw 或官方公告的會員頁面）
   • 如果你從未進過會員中心，可以用登入導航王應用程式時用的帳號與密碼登入網站
2. 登入後，找尋訂閱管理、訂閱狀態、方案管理或付款設定相關頁面
   • 通常在「帳戶設定」、「我的訂閱」或「服務方案」區塊下
   • 若首頁沒看到，往左側選單或頁面底部找
3. 在訂閱管理頁面中，找到你目前的導航王方案，點選「取消訂閱」、「停止續訂」或「取消方案」按鈕
   • Warning: 有些介面會先出現挽留優惠或警告訊息，不要被它嚇回去，按確認取消即可
4. 系統會要求你確認取消。再點一次「確認」或「是的，取消訂閱」
   • 有些系統會要求選擇取消原因（可選「太貴」、「用不到」等），這是可選項，可填可不填
5. 取消完成後，畫面應該會顯示「訂閱已取消」、「下期不再續訂」或「可使用至 X 月 X 日」的訊息
   • 立刻截圖這個成功畫面，這是你的取消證明
6. 登出會員中心，回到訂閱頁面重新整理，確認狀態已變更
   • 若仍顯示「繼續訂閱中」或「下次扣款日」，可能是系統延遲，等 10 分鐘後再查一次；如果還是沒變，聯絡客服

Pro tip: 有些台灣使用者反映官網的取消選項不夠明顯，可能藏在帳戶設定最下面或需要多層點擊。如果你卡住超過 5 分鐘，可以直接跳到電話客服，避免浪費時間。

取消過程中常見的卡點

最常見的狀況是：你找到訂閱頁面，卻看不到「取消」按鈕，只看到「續訂」或「管理」。這時你要點「管理」進去，通常才能看到取消選項。另一個常見誤會是「只刪掉應用程式不等於取消訂閱」，App 刪掉了，扣款還是會繼續。

透過 app store 取消導航王（iPhone 用戶）

如果你是用蘋果手機訂閱，扣款權限掌握在 Apple，不在導航王官網，所以你必須進 App Store 的訂閱管理頁面才能真正取消。

1. 開啟 iPhone 上的 App Store 應用程式
2. 點右上角你的帳戶頭像（通常是圓形的個人資料圖示）
3. 選擇「訂閱項目」
   • 你會看到一個列表，顯示所有你正在訂閱的應用程式
4. 從列表中找到「導航王」或「Naviking」，點一下它
5. 點選「取消訂閱」或「停止自動續約」
   • Apple 可能會顯示挽留訊息或折扣優惠，你可以按「保持取消」或「確認取消」來堅持取消決定
6. 確認後，系統會告訴你訂閱將在本期結束日期停止
   • 你仍然可以繼續使用導航王到期末日，之後就會失去存取權限
   • 立刻截圖確認訊息，保存為證明

Pro tip: 如果你在 App Store 訂閱頁面看不到導航王，表示可能已經取消過了，或者當初是用其他通路訂的（如官網或 Google Play）。確認一下你的扣款帳單，看看是否真的還在被扣。

透過 google play 取消導航王（Android 用戶）

Android 用戶需要進 Google Play 的訂閱管理區才能取消，流程與 Apple 類似但介面不同。

1. 開啟 Android 手機上的 Google Play 商店應用程式
2. 點右上角你的帳戶頭像或按下選單按鈕，找「帳戶」選項
3. 點「帳戶」後，選擇「付款與訂閱」或「訂閱項目」
4. 從列表中找到「導航王」，點進去
5. 點「取消訂閱」
   • Google 可能會問你取消原因，可選可不選
   • 可能也會出現挽留優惠，你可以按「繼續取消」堅持決定
6. 完成取消後，系統會確認訂閱將在本期結束時停止
   • 同樣立刻截圖保存成功訊息

取消完成後，你仍然可以使用導航王到本期結束。Google Play 會清楚顯示「可使用至 X 月 X 日」，這不代表取消失敗，這是正常現象。

電話客服與書面取消方式

如果上述三個方式都卡住了，你可以直接聯絡導航王客服。Stopee 整理了最實用的聯絡管道。

撥打客服電話

導航王客服電話是 02-23630582，服務時間是週一至週五 10:00-12:00 與 13:30-17:30，週末與國定假日公休。電話是目前最直接的聯絡方式，你可以向客服說明自己無法透過官網或 App 取消，請他們協助處理。

打電話前，準備好以下資訊：你的帳號（通常是綁定的手機號碼或信箱）、目前的訂閱方案、扣款日期、以及你想取消的原因。這樣客服不用反覆問，速度會快很多。

書面通知與數位掛號

如果你擔心口頭溝通沒有證據，或者系統異常導致無法用其他方式取消，可以寄掛號信給導航王。掛號信的好處是有送達與開啟時間戳記，能證明你確實在某個日期提出取消要求。

信件內容可簡單寫：「本人要求取消導航王訂閱，帳號為 [你的帳號]，請自 [日期] 起停止續訂並提供取消確認。」署名、日期都要寫上去。

Stopee 也建議保留所有取消相關的截圖、客服通話紀錄、交易明細等，特別是遇到扣款爭議時。雖然郵寄比較慢，但書面證據在後續銀行爭議或消保申訴時會很有幫助。

取消導航王後會發生什麼

成功取消不代表立刻停用，理解你取消後的使用權限期限是很重要的。

你還能用多久

導航王的訂閱取消後，服務不會立刻停止，你通常可以繼續使用到目前計費週期結束。舉例來說，如果你是 6 月 10 日被扣月費，6 月 15 日取消，那導航王多半還能用到 7 月 10 日。這段期間你享有的功能與之前一樣，沒有任何限制。

如果你是在試用期內取消，功能通常會保留到試用到期日。系統會明確告訴你「可使用至 X 月 X 日」，這是你需要確認的日期。

取消後想重新訂閱怎麼辦

導航王的服務條款提到，取消訂閱後若未留存使用者資料，將來無法復原。這對長期停用或換手機的人特別重要。如果你將來可能想回訂，最好在取消前先把登入帳號、綁定方式與常用設定整理好。但通常你可以用同一組帳號重新訂閱，系統會重新啟用功能。

導航王的退費規則與爭議申請

很多人最關心的問題是：取消後能不能拿回這個月或這一年沒用完的錢？

官方退費態度

導航王的退款政策偏嚴格。根據官方條款，服務一經授權扣款即為完成，不適用台灣消費者保護法第十九條的七日解除權。換句話說，只要你被扣款成功，想靠「七天內無條件退」通常是行不通的。

官方也明確寫著，如果到期前未取消訂閱，系統自動續訂，而且未使用的天數無法退款。這表示導航王不採用按比例退費制，你的取消只能阻止下一期扣款，通常拿不回這一期沒用完的部分。

什麼情況下你可能拿到退款

雖然一般退款不容易，但如果發生以下狀況，你有理由爭取退款：

• 重複扣款：被扣了兩筆或以上的同一時期費用
• 未授權續訂：明明已取消，後續月份仍被扣款
• 系統故障：無法使用服務但仍被扣款
• 取消失敗：你按了取消按鈕但系統沒有執行

遇到上述狀況時，Stopee 建議按照以下優先級提出申請：

1. 先聯絡導航王官方客服（02-23630582），解釋情況並要求退款。保留所有通話紀錄與通話時間。
2. 若官方拒絕或無回應，向你的發卡銀行提出交易爭議申請。提交證據包括：帳單、取消截圖、客服對話紀錄。銀行會代替你與導航王協商。
3. 如果銀行爭議也無法解決，可向台灣消費者保護委員會提出申訴。雖然導航王聲稱不適用七日解除權，但如果存在欺騙、隱藏條款或系統故障，消保會仍可介入調查。

Stopee 看過很多案例，當消費者提出「取消後仍被扣款」的證據時，銀行往往會站在消費者這邊，直接幫你爭取退款。所以記住：只要你有截圖證明自己成功取消了，後續還被扣就有理由申請爭議。

常見的取消失敗與誤會

許多人以為自己成功取消了，結果下個月又被扣款，這通常是因為走錯了路或誤解了流程。

最危險的誤會：只刪 app 不等於取消訂閱

這是 Stopee 看到最多人犯的錯誤。你從手機上刪掉導航王應用程式，但扣款通路（官網、App Store、Google Play）的訂閱狀態根本沒有改變。所以隔個月，系統仍然會自動扣款，即使你手機上已經沒有這個 App。

唯一的取消方法就是進入你的訂閱管理頁面（官網會員中心、App Store、Google Play），親手點「取消訂閱」。刪 App 只是刪掉了使用界面，不是取消訂閱。

官網有會員中心但沒看到取消按鈕

導航王的官網會員中心有時候取消選項不夠明顯。很多使用者登進去後，只看到「繼續訂閱」或「管理方案」，根本找不到「取消」按鈕。這時你要點「管理」進去深層頁面，才能找到取消選項。

如果深層菜單還是沒有，可能你當初的訂閱不是透過官網直接辦的，而是透過 App Store 或 Google Play。這時就要去那些平台的訂閱頁面找取消選項。

試用期快結束忘記取消

導航王試用期是一個月，但新用戶往往收不到到期提醒。如果你沒在試用期結束前手動取消，系統就會在第 31 天自動轉成收費。這筆費用就很難退，因為官方會說「服務已授權扣款即為完成」。

Stopee 的預防方法很簡單：裝導航王試用時，立刻查出試用到期日，設一個手機鬧鐘提醒自己。通常在到期前 3 天取消，確保系統有時間處理。

取消導航王的完整檢查清單

在你開始取消前，用這份清單確保你做好了所有準備。

何時應該堅持不取消導航王

不是所有人都應該取消導航王。如果你符合以下任何一種情況，訂閱可能還是值得保留。

你應該繼續訂閱的理由

如果你每週至少開車 3 次以上、常跑陌生路線、依賴測速照相提醒避免罰單、或者你的車子有 CarPlay 整合，導航王的 NT$60 月費相對划算。相比之下，一次被測速照相罰到的罰單金額遠高於一年的訂閱費。

另一個值得續訂的理由是：你已經習慣了導航王的界面與功能，改用其他工具反而會造成困擾。習慣轉移的成本有時候比月費還高。

試用期用戶應該立刻決定

如果你現在還在免費試用期，Stopee 建議你立刻決定續訂還是取消。不要等到試用期結束才被動轉成收費。試用期的目的就是讓你充分評估這個服務值不值得，所以現在就花 5 分鐘做決定，遠比日後被莫名扣款後再來處理容易得多。

與導航王相關的台灣消費者保護法權利

雖然導航王聲稱不適用七日解除權，但你作為台灣消費者，仍有其他法律保護。

非必要訂閱的解除權

消費者保護法第十九條原本規定，通訊交易消費者有七日解除權。導航王在條款中聲稱「服務一經授權扣款即為完成，不適用七日解除權」。這個主張在台灣其實有爭議，因為「服務已授權即不得解除」這類條款可能被認為是不公平的定型化契約條款。

如果你遇到以下情況，你仍可向導航王或發卡銀行提出異議：

• 條款載明不清楚，導致你無法理解自動續訂的具體期限
• 取消選項隱藏得很深或根本找不到，造成實際上的取消困難
• 未經明確同意自動轉成收費（試用轉付費的情況）
• 重複扣款或未授權扣款

向台灣消費者保護委員會申訴

如果導航王客服拒絕退款，或者銀行爭議申請也失敗，你可以向行政院消費者保護委員會提出申訴。消保會的申訴是免費的，流程也相對簡單。你只需要提供以下資料：

• 身分證明
• 交易憑據（帳單、截圖）
• 與導航王的溝通紀錄
• 你的申訴說明（為什麼你認為導航王的做法不公平）

消保會會轉介給導航王公司，要求他們回應。很多時候，正式的消保申訴會讓公司認真對待，因為涉及公開紀錄與聲譽。Stopee 見過不少使用者透過消保申訴最終拿到退款的案例。

總結與行動清單

取消導航王看起來複雜，但只要你按照正確的流程走，其實很快就能完成。關鍵就是「確認通路，走對地方」。

如果你現在已經決定取消，這是你應該做的：

1. 查清楚你的扣款來自官網、App Store 還是 Google Play
2. 進入對應的訂閱管理頁面（官網會員中心、App Store、Google Play）
3. 找到導航王訂閱，點「取消訂閱」
4. 截圖成功頁面保存證明
5. 設個鬧鐘，在服務到期日當天確認已停用

如果你在任何步驟卡住，直接撥 02-23630582 聯絡客服，或向你的發卡銀行提出交易爭議。不要一個人悶著，也不要被卡在某個頁面就放棄。

Stopee 的使命就是幫助像你這樣的消費者清楚理解訂閱服務、順利取消，以及在遇到問題時知道如何維護自己的權益。我們已經幫助數千位台灣使用者成功取消不需要的訂閱、爭取被不當扣款的退費、並且重新掌握自己的訂閱管理。如果你對導航王或其他訂閱服務有任何疑問，Stopee 都在這裡提供最實用的指引與支持。

記住：取消訂閱是你的權利，任何公司都不該讓這個過程變得困難。如果導航王的系統讓取消變難，那就是他們的問題，不是你的問題。Stopee 祝你順利取消，省下的錢可以用在更值得的地方。