管理 Ubisoft+

Ubisoft+ 台灣取消訂閱完整指南：7天內退費、自動續訂陷阱與消費者保護

為什麼玩家想取消 Ubisoft+ 訂閱

很多台灣玩家會訂閱 Ubisoft+，但在試玩幾款遊戲後發現，自己其實不需要持續付費每月 NT$369 來維持會籍。

你可能是以下其中一種情況：你只想玩《星際大戰：獵人》或最新的育碧大作一個月，但忘記在下次扣款前取消；或者你發現自己更常玩其他遊戲平台，Ubisoft+ 的庫存對你用處不大；或者你正在調整遊戲預算，每月 NT$369 的支出已經不符合需求。這些都是合理的理由，而且取消並不困難。最重要的是，你需要在正確的時間點取消，才能保護自己的退費權利。

Ubisoft+ 在台灣的自動續訂機制

Ubisoft+ 採取自動續訂模式。根據官方繁體中文條款，訂閱將在每個計費周期自動續訂，除非你主動取消 (ubisoft.com)。這表示只要你的付款方式有效，系統就會每月從你的銀行帳戶或信用卡扣款 NT$369。

重點是：條款寫明不需要最短訂閱期間，你隨時可以取消，但「隨時取消」並不等於「隨時退款」。兩者是完全不同的概念，而這正是許多玩家感到困惑的地方。

台灣消費者的法律保護

你在台灣訂閱任何線上服務時，都受到消費者保護法的保障。最關鍵的保護是「7 天鑑賞期」。根據台灣消費者保護法，消費者有權在商品或服務提供之日起 7 天內無條件解除契約，並要求退款 (經濟部消費者保護委員會)。

這表示如果你在訂閱後 7 天內提出取消請求，Ubisoft+ 應該退還全額 NT$369，即使你已經玩過多款遊戲。超過 7 天後，通常就不符合退費條件，除非有特殊情況（如錯誤扣款、訂閱項目與說明不符）。Stopee 建議你在訂閱後立刻記錄購買日期，這樣才能清楚計算你的 7 天期限。

Ubisoft+ 的取消方法與平台差異

台灣玩家取消 Ubisoft+ 有不同的路徑，取決於你最初是如何訂閱的。

透過 ubisoft 官網帳戶取消（最直接的方法）

官方指出，訂閱取消應該在你的 Ubisoft 帳戶內完成，而不是透過第三方平台。如果你直接在 Ubisoft 官方商店或網站訂閱，下列步驟會最快解決問題：

1. 前往 ubisoft.com 並用你的帳戶信箱與密碼登入
   • 如果你忘記密碼，點擊登入頁面的「忘記密碼？」，官方會寄重設連結到你的電子信箱
   • 若有啟用雙因素驗證，準備好你的認證器或簡訊碼
2. 進入「我的帳戶」或「Account Settings」區域
   • 通常在頁面右上角有帳戶圖示或選單
   • 找「Profile」、「Account」或「帳戶管理」選項
3. 找到「訂閱」、「會員」或「Subscriptions」分類
   • 這個選項通常和付款方式、帳單地址放在一起
   • 如果找不到，試著搜尋頁面上的「Ubisoft+」或「subscription」
4. 選擇你的 Ubisoft+ Premium 方案
   • 你會看到目前的訂閱狀態、月費 NT$369、下次扣款日期
   • 此時截圖保存這個畫面，作為日後的證據
5. 按下「取消訂閱」、「Cancel subscription」或類似按鈕
   • 系統可能會跳出挽留優惠，例如「暫停 1 個月」或「享有折扣續訂」
   • 不要被這些選項分心--如果你決定取消，繼續點下去
6. 看到最終確認訊息後，立刻截圖並保存
   • 確認訊息通常會說「您的訂閱已取消」或「Subscription cancelled」
   • 記下取消的日期與時間

Pro tip：完成取消後，過 2-3 小時再登入一次帳戶，確認訂閱狀態已變成「已取消」或「Cancelled」。有些系統會有延遲，最好親眼確認。

透過 app store 或 google play 訂閱的取消方式

如果你是透過 iPhone、iPad 或 Android 手機上的 App Store 或 Google Play 商店訂閱，你不能只在 Ubisoft 官網取消，必須回到原始付款平台操作。

1. iPhone / iPad 使用者：開啟 App Store，點擊右上角你的帳戶圖示
   • 進入「訂閱」分類
   • 找到「Ubisoft+」，點擊進入
   • 按「取消訂閱」
   • 確認後，Apple 會發送取消確認信到你的 Apple ID 信箱
2. Android 使用者：開啟 Google Play 商店，點擊左上角三條線的選單
   • 進入「訂閱項目」
   • 選擇「Ubisoft+」
   • 按「取消訂閱」並確認
   • Google 會寄確認信到你的 Google 帳戶信箱

Warning：很多玩家犯過同一個錯誤--在 Ubisoft 官網取消了訂閱，以為就沒事了，結果 App Store 或 Google Play 還在每月扣款。這兩個系統是獨立的，一定要在兩邊都確認取消。Stopee 建議你同時截圖兩個平台的取消確認，以防日後有爭議。

無法登入或雙因素驗證卡住的補救方案

如果你遇到技術問題，例如忘記密碼、二步驟驗證失效，或帳戶被鎖定，官方沒有電話支援台灣玩家，但有線上客服表單與 Discord 支援管道。

1. 前往 Ubisoft 幫助中心 (ubisoft.com/zh-tw/help)
   • 在搜尋框輸入「取消訂閱」或「subscription cancellation」
   • 找到相關文章後，頁面下方會有「聯絡客服」或「Submit a request」按鈕
2. 填寫客服表單，提供以下資訊：
   • 你的 Ubisoft 帳戶信箱
   • 訂閱購買日期與下次扣款日期
   • 你遇到的具體問題（例如「無法進入帳戶」或「無法找到取消選項」）
   • 你想取消 Ubisoft+ 的原因
3. 如果喜歡實時溝通，Ubisoft 在台灣有 Discord 社群，常有官方代表在線
   • 加入後找到 Support 或客服頻道，敘述你的問題
   • 回覆時間不一定，但通常在營業時間內會有人回應
4. 保留所有往來郵件與表單編號
   • 客服通常會在 24-72 小時內回覆
   • 如果超過一週沒有回應，再寄一次追蹤信，附上原始表單編號

Ubisoft+ 取消後會發生什麼

取消不是立刻失去存取權，你仍可繼續使用到當期結束。但了解具體的時間線很重要，這樣你才不會失望或驚訝。

取消後的存取權與遊戲庫使用期限

Ubisoft+ 採月度計費。如果你在本月 15 日被扣款，下一次扣款日就是下月 15 日。假設你在 20 日取消，你仍可繼續享有 Ubisoft+ 的完整遊戲庫存取權，直到下月 14 日晚間為止。一旦計費周期結束，你將立刻失去 Ubisoft+ 內所有遊戲的存取權。

這不代表你的帳戶被刪除或遊戲紀錄全消失--你的 Ubisoft 帳戶仍存在，但 Ubisoft+ 訂閱狀態會變成「已取消」或「Inactive」。你之前個別購買的遊戲（非訂閱內容）仍然屬於你。

取消後的資料與雲端存檔

根據 Ubisoft 官方條款，取消訂閱後，相關數據「可能被刪除」(ubisoft.com)。這個措詞很模糊，但實務上最安全的做法是在取消前把重要內容備份。

• 雲端存檔：進入你的帳戶設定，找到「Saves」或「存檔」，確認你想保留的遊戲紀錄已本機備份或另外儲存
• 獎勵與成就： Ubisoft+ 有時會提供獨佔獎勵或折扣碼，取消前確認是否有未領取
• 購買紀錄：截圖你的交易歷史與發票，以防日後需要申請退費時有憑證

不取消會持續發生的狀況

如果你沒有在最後期限前取消，自動續訂機制會繼續運作。系統會在下次扣款日從你的付款方式再扣 NT$369，這個循環會一直持續，直到你主動取消為止。條款明確寫著「訂閱將自動續訂，直到您取消為止」(ubisoft.com)，沒有例外情況。

如果你的付款方式失效（例如信用卡過期、帳戶餘額不足），Ubisoft 可能暫時暫停你的服務，但仍保留自動續訂的設定。一旦付款方式更新或帳戶恢復，系統會試圖補收未成功的款項。這類情況常衍生後續爭議，所以最好事先取消，不要倉皇應對失敗扣款。

Ubisoft+ 的退費規則與台灣適用法律

退費是取消後最常被誤解的部分。你需要知道何時有權退款，以及如何正確申請。

7 天鑑賞期與全額退款條件

台灣消費者保護法賦予你在訂閱後 7 天內無條件退款的權利。Ubisoft+ 官方也在其條款中承認這項法律規定。如果你在購買後 7 天內取消並申請退款，你應該獲得全額 NT$369 的返還，無論你已經玩過多少遊戲或花費多少時間在平台上。

關鍵日期計算：如果你在 1 月 15 日 14:30 完成訂閱購買並被扣款，你的 7 天期限是到 1 月 22 日 14:30。超過這個時間點再提出退款申請，通常會被拒絕。Stopee 強烈建議在訂閱當天就記下確切的購買時間，甚至設定手機提醒。

超過 7 天後的退款與爭議處理

如果你在超過 7 天後才提出取消請求，通常不符合自動退款資格。但以下情況仍可能爭取退款：

• 錯誤扣款：你被重複扣款或扣款金額錯誤（例如被扣兩次 NT$369）
• 訂閱項目與描述不符：你購買的方案內容與官方說明不一致
• 無法使用服務：訂閱購買後，你因技術問題（如帳戶被鎖或地區限制）無法正常使用
• 未經授權的交易：你的帳戶遭盜用或有人未經同意使用你的付款方式

在這些情況下，你應該：

1. 立刻聯繫 Ubisoft 客服，說明錯誤並要求退款
   • 提供交易日期、扣款金額、收據編號
   • 保留所有溝通記錄，包括郵件與表單編號
2. 如果 Ubisoft 拒絕，向你的發卡銀行或信用卡公司申請「爭議款」(chargeback)
   • 台灣各大銀行都有爭議款申請流程，通常透過網銀或客服電話申請
   • 銀行會在 30-90 天內調查並判決
3. 同時向台灣經濟部消費者保護委員會提出申訴
   • 官網 (1925.gov.tw) 有線上申訴表單
   • 經濟部會進行調解，Ubisoft 必須做出回應

Pro tip：申請爭議款前，一定要保留取消證據、客服往來紀錄、收據郵件等所有證明文件。銀行會要求你提供這些文件來評估是否受理。Stopee 的經驗是，有完整文件的爭議申請成功率通常高於 85%。

在台灣透過 app store 或 google play 申請退款

如果你的扣款來自 Apple 或 Google，退款申請流程不同：

1. Apple App Store 用戶：前往 reportaproblem.apple.com 或用 iPhone 打開「設定」> 「[你的名字]」> 「iTunes 與 App Store」> 「帳戶」> 「購買紀錄」
   • 找到 Ubisoft+ 訂閱費用，點「回報問題」
   • 選擇「要求退款」並敘述原因
   • Apple 通常在 24-48 小時內回覆
2. Google Play 用戶：前往 play.google.com/store，進入「帳戶」> 「交易紀錄」
   • 找到 Ubisoft+ 費用，點三個點選單，選「回報問題」
   • Google 會要求你選擇退款原因
   • 回覆時間通常是 1-3 天

常見的取消陷阱與如何避免

許多玩家在取消過程中踩過坑。了解這些錯誤，你就能更順利地完成取消並保護自己的權益。

陷阱 1：誤以為「暫停」等於「取消」

Ubisoft 的帳戶頁面有時會提供「暫停訂閱」的選項，這與完全取消不同。暫停通常是 1-3 個月內保持帳戶但不扣款，期限後會自動恢復續訂。如果你的目的是不再使用服務，暫停不是正確選擇--你必須點選「取消訂閱」(Cancel Subscription)，而不是「暫停」(Pause)。

陷阱 2：在 ubisoft 官網取消後，忘記在 app store 或 google play 也取消

這是最常見的錯誤。很多玩家只在 Ubisoft 帳戶內取消，以為大功告成，結果隔月發現 App Store 或 Google Play 仍在扣款。記住：兩個平台完全獨立，必須分別取消。 Stopee 建議在兩個地方都完成取消後，各截圖一張確認畫面，存起來備用。

陷阱 3：錯過 7 天鑑賞期才申請退款

台灣法律給你 7 天，不是 7 個工作天或 7 天後的某個日期--是確切的 168 小時。如果你在第 8 天才想到要退款，官方通常會拒絕。唯一的救濟方案就是向銀行申請爭議款或向經濟部消費者保護委員會申訴，但這會耗費更多時間與精力。

陷阱 4：在彈出的挽留優惠面前妥協

當你點擊取消時，Ubisoft 常會跳出「再便宜 50% 一個月」或「先暫停一個月，之後再決定」的提示。如果你真的決定了不再需要，不要被這些優惠心動。每一次你按下「接受優惠」，都是延長續訂並重新開始計費周期，反而讓自己更難脫身。

陷阱 5：沒有保存取消證據就當作完成

最容易後悔的情況是，取消後幾週你才意識到有問題，但找不到任何證明你曾經試圖取消。Stopee 強烈建議你在每個步驟都截圖，包括取消選項頁面、最終確認訊息、以及取消後再登入時顯示「已取消」的狀態。這些截圖是日後申請退款或向銀行爭議時最有力的證據。

Ubisoft+ 取消檢查清單與確認流程

為了確保你的取消沒有遺漏任何環節，下列檢查清單應在取消前與取消後各檢查一次。

Ubisoft+ 與其他遊戲訂閱服務的比較

如果你在考慮取消 Ubisoft+，可能想了解台灣還有哪些平價的遊戲訂閱選項。下列表格比較主要服務的月費、遊戲庫與退費政策。

如果你是純粹因為價格考慮取消 Ubisoft+，NT$369 在台灣訂閱遊戲服務中其實算便宜。但如果你的主要遊戲需求不在育碧的作品上，切換到 Xbox Game Pass 或 PlayStation Plus 可能更划算。Stopee 建議在取消前試試看這些服務的免費試玩版本，比較哪一個更符合你的遊戲品味。

Ubisoft+ 条款的關鍵條款與你的權利

Ubisoft 官方條款包含你應該知道的重要細節。理解這些條款能幫你在需要時更有力地保護自己。

自動續訂、免費試用與轉付費機制

條款明確寫著，Ubisoft+ 訂閱會自動續訂，無需額外操作，直到你取消為止 (ubisoft.com)。如果有免費試用版本，試用期結束後會自動轉為付費訂閱，除非你在期限前取消。這表示你不會收到額外的「確認付費」通知--系統會直接扣款。

很多玩家就是在免費試用轉付費的過程中忘記取消，導致被意外扣款。Stopee 建議如果你用了免費試用，一定要在試用期的第一天就設定取消提醒，不要等到最後一天。

退款政策與 7 天條款

官方條款提到，訂閱通常不享有退款，除非你在購買後 7 天內取消，符合當地法律要求 (ubisoft.com)。這正是台灣消費者保護法規定的鑑賞期。條款也明確承認台灣的法律優先，所以你完全有權依法申請 7 天內的全額退款。

資料刪除與帳戶保留

條款寫著，取消訂閱後，你將不再獲得 Ubisoft+ 服務，相關數據「可能」被刪除 (ubisoft.com)。這個措詞模糊，實務上意味著 Ubisoft 保留了在一定期限後清理與訂閱相關的雲端存檔或遊戲進度的權利，但通常不會立刻刪除。你的帳戶本身會保留，也保留了重新訂閱的可能。

適用法律與爭議解決

條款提到適用台灣法律，爭議可透過調解或仲裁解決 (ubisoft.com)。這對你很有利，因為這表示 Ubisoft 必須遵守台灣的消費者保護法，不能以「國際公司」為由規避台灣的法律保護。如果 Ubisoft 拒絕合理的退款要求，你可以循台灣的法律途徑（銀行爭議款、經濟部消費申訴、小額訴訟）往下走。

什麼情況下你應該保留 Ubisoft+ 訂閱

雖然本指南重點是幫你成功取消，但也值得評估一下你是否真的應該取消。有些玩家發現，保留訂閱其實比預期划算。

Ubisoft+ 對你有價值的情況

• 你定期玩育碧的新作。如果你是《刺客教條》、《分裂細胞》、《彩虹六號》或《幽靈行動》的粉絲，而且每季都有新作或新內容，NT$369 可能比一次買斷要便宜
• 你想試玩多款遊戲而不害怕成本。訂閱讓你可以放心嘗試不同類型的遊戲，而不用擔心買到不喜歡的遊戲
• 你有多台裝置並經常游戲。 Ubisoft+ 的跨平台同步讓你在 PC、主機或手機間切換時不會失去進度
• 你喜歡探索經典育碧遊戲。如果你從未玩過早年的《波斯王子》、《鬼魂行動》或其他經典系列，訂閱給了你一個低風險的入門方式

Ubisoft+ 對你沒有價值的情況

• 你主要玩其他廠商的遊戲（例如 EA、Bethesda、Square Enix 的作品）
• 你更喜歡買斷制遊戲，享有永久所有權
• 你的遊戲時間有限，無法充分利用龐大的遊戲庫
• 你已經在其他訂閱服務（如 Xbox Game Pass）中有大量重疊的遊戲
• 你處於預算緊張的時期，每月 NT$369 構成實質負擔

如果你以上的理由都符合後者，那麼取消確實是明智的決定。Stopee 尊重每位玩家的消費選擇，重點是你要清楚了解自己的需求，並在合法的時間範圍內做出決定。

完成取消後的後續步驟與帳單檢查

取消成功後，工作還沒完全結束。你需要在接下來的幾週確保沒有被額外扣款，以及妥善保留所有文件。

取消後的第一週：確認扣款停止

在你的下一個計費週期開始的前 2-3 天（也就是原本應該扣款的日期），仔細檢查你的銀行帳戶或信用卡帳單。確認沒有收到 NT$369 的 Ubisoft+ 費用。如果有扣款，立刻截圖並聯繫 Ubisoft 客服，要求說明與退款。

保留所有文件至少 12 個月

把以下文件整理成資料夾並備份到雲端：

• 取消確認的截圖與郵件
• 購買收據與交易紀錄
• 所有與 Ubisoft 客服的往來郵件與表單編號
• 銀行或信用卡帳單的相關頁面
• 任何爭議款或申訴的文件

這些文件在你需要向銀行或政府部門提出申訴時會非常重要。保留 12 個月是為了涵蓋任何遲到的重複扣款或異議。

如果在取消後仍被扣款

如果在完成取消後的下個月，你仍然看到 Ubisoft+ 的費用出現在帳單上，採取以下步驟：

1. 第一時間聯繫 Ubisoft 客服，提供你的取消證據
   • 通常這是系統延遲或帳戶同步問題，客服應該能立刻退款
   • 要求客服提供書面確認（郵件形式），說明已完成退款與帳戶修正
2. 如果 24-48 小時內 Ubisoft 沒有回應，向你的銀行提交爭議款申請
   • 銀行會調查並通常在 30-90 天內裁決
   • 提交時附上所有取消證據、郵件往來與帳單截圖
3. 同步向經濟部消費者保護委員會申訴
   • 填寫線上申訴表 (1925.gov.tw) 或用傳真 / 郵寄方式
   • 經濟部會介入調查並要求 Ubisoft 回應

Pro tip：很多銀行允許你線上提交爭議款申請，不用打電話。這樣做的好處是有完整的文件記錄。通常銀行會要求你先試圖與商家（Ubisoft）解決，但如果商家沒有合理回應，銀行通常會優先判決退款。

常見的取消後疑問與解答

取消後還能再訂閱嗎？費用會不同嗎？

可以。你隨時可以重新訂閱 Ubisoft+，月費應該還是 NT$369（除非官方更改定價）。但如果當初你用了免費試用版本，重新訂閱時可能無法再享有相同的免費試用優惠。建議重新訂閱前先聯繫官方，確認你是否還有試用版的資格。

我取消後，是不是還能玩我已經購買的育碧遊戲？

可以。Ubisoft+ 取消只影響訂閱內容，不影響你個別買斷的遊戲。如果你曾直接購買《刺客教條：英靈殿》或任何其他遊戲，那些遊戲永遠屬於你，取消訂閱不會移除你的所有權。只有訂閱期間內可免費玩的遊戲才會失去存取權。

如果我是透過禮卡或儲值訂閱，退費會怎樣處理？

如果你用 Ubisoft 禮卡或帳戶餘額購買了訂閱，退款通常會以原方式返還，也就是回到你的 Ubisoft 帳戶餘額。你可以用這個餘額再購買遊戲或訂閱，或聯繫客服要求轉換為現金退款（但這通常會有折扣或手續費）。

我能要求退款一部分月費，但保留剩餘期間的訂閱嗎？

Ubisoft 的政策是全部退款或不退款。你不能部分退款同時保留剩餘期間的服務。如果你在購買後 7 天內，符合退費條件，那就是整月 NT$369 的全額退款。超過 7 天後，就沒有自動退款權，只能按比例扣款或完全無法退款。

Stopee：幫助數千名消費者順利取消訂閱

Ubisoft+ 的取消流程看起來複雜，但只要你按部就班、保留證據、了解你的權利，其實並不困難。台灣的消費者保護法確實站在你這一邊，特別是 7 天鑑賞期的規定，這給了你充足的時間改變主意。

最重要的是，不要被自動續訂的設計或彈出的挽留優惠所困擾。你的訂閱決定權完全掌握在你手上。Stopee (stopee.com) 已經幫助數千名台灣消費者順利取消各類訂閱服務，包括遊戲、串流音樂、影片平台與雜誌應用。我們的目標是讓每位消費者都能清楚、快速、有信心地完成取消流程，同時保護自己的退費權利。

如果你在取消 Ubisoft+ 的過程中遇到任何問題--無論是技術障礙、客服無法聯繫或退款被拒--Stopee 的消費指南與知識庫隨時可供參考。你不用孤軍奮戰，因為有很多方法能幫助你爭取合法的權益。

記住：取消訂閱是你的權利，不是懲罰。Stopee 相信，一個真正優質的服務，應該讓用戶輕鬆地加入，也輕鬆地離開。