Διαχειριστείτε DAZN

Πώς να ακυρώσετε το DAZN και να διατηρήσετε τα χρήματά σας

Τι είναι το DAZN και γιατί ενδέχεται να θέλετε να το ακυρώσετε

Η DAZN είναι μια πλατφόρμα streaming που ειδικεύεται σε ζωντανές μεταδόσεις αθλητικών εκδηλώσεων, συμπεριλαμβανομένων ποδοσφαίρου, μποξ και MMA. Προσφέρει πρόσβαση μέσω εφαρμογών και διαδικτυακού περιηγητή, αλλά πολλοί συνδρομητές στην Ελλάδα αποφασίζουν να την εγκαταλείψουν για λόγους κόστους, έλλειψης ενδιαφέροντος ή υπέρβασης αναμενόμενων χρεώσεων.

Το σημαντικό: η κατανόηση του πως ακυρώνετε σωστά σημαίνει ότι δεν θα συνεχίσετε να χρεώνεστε αφού έχετε απόφασίσει να φύγετε. Στο Stopee, βοηθούμε χιλιάδες καταναλωτές στην Ελλάδα να ακυρώσουν τις ανεπιθύμητες συνδρομές τους με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα.

Γιατί οι άνθρωποι ακυρώνουν το DAZN

Ορισμένοι χρήστες εγγράφονται για συγκεκριμένα αθλητικά γεγονότα και στη συνέχεια ξεχνούν να ακυρώσουν πριν ανανεωθεί η συνδρομή τους. Άλλοι ανακαλύπτουν ότι το περιεχόμενο δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους. Ορισμένες φορές, οι αλλαγές τιμολόγησης ή νέες υπηρεσίες καθιστούν τη συνδρομή λιγότερο ελκυστική για τους καταναλωτές που ζουν στη Ελλάδα.

Πότε αποφασίστε να φύγετε

Η καλύτερη στιγμή για να ακυρώσετε είναι αμέσως μόλις γνωρίζετε ότι δεν θέλετε πλέον τη υπηρεσία. Δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε και να χρεωθείτε για μήνες που δεν τη χρησιμοποιείτε.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα

Ο ελληνικός νόμος για την προστασία των καταναλωτών και η ευρωπαϊκή νομοθεσία σας προστατεύουν όταν αγοράζετε ψηφιακές υπηρεσίες όπως το DAZN.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Σύμφωνα με την οδηγία της ΕΕ, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια συνδρομή ψηφιακής υπηρεσίας εντός 14 ημερών από την αγορά, υπό μία προϋπόθεση: η υπηρεσία πρέπει να μην έχει ξεκινήσει να παρέχεται. Εάν αγοράσατε τη συνδρομή και αμέσως ζητήσατε ακύρωση πριν ξεκινήσετε να την χρησιμοποιείτε, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει (δηλαδή, έχετε δει περιεχόμενο), τότε δεν έχετε δικαίωμα αυτόματης επιστροφής, αλλά μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να σταματήσετε τις μελλοντικές χρεώσεις.

Διαφάνεια και σαφείς όροι

Το DAZN πρέπει να σας ενημερώσει με σαφήνεια σχετικά με το κόστος της συνδρομής, την περίοδο ανανέωσης και τις προϋποθέσεις ακύρωσης πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Εάν βρείτε ότι οι όροι ήταν παραπλανητικοί ή δεν ήταν ξεκάθαροι, έχετε το δικαίωμα να κάνετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας καταναλωτών.

Επικοινωνία με τις ελληνικές αρχές

Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με το DAZN που δεν μπορείτε να επιλύσετε απευθείας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΓΚ) του ελληνικού κράτους για να κάνετε επίσημη καταγγελία. Η αρχή αυτή διερευνά διαφορές μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση της διαφοράς.

Μέθοδοι ακύρωσης του DAZN

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ανάλογα με το πώς εγγραφήκατε.

Ακύρωση μέσω της διαδικτυακής σελίδας DAZN (συνιστώμενη μέθοδος)

Η ακύρωση στον ιστότοπο του DAZN είναι η ταχύτερη και πιο αξιόπιστη μέθοδος. Στο Stopee, συνιστούμε αυτή τη διαδρομή γιατί έχετε άμεση επιβεβαίωση και δεν εξαρτάστε από τις αργές αποκρίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1. Ανοίξτε το www.dazn.com και συνδεθείτε με τα στοιχεία του λογαριασμού σας (email και κωδικό πρόσβασης).
2. Πηγαίνετε στην ενότητα My Account ή Ο λογαριασμός μου (συνήθως στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας).
3. Επιλέξτε Subscription ή Η συνδρομή μου.
4. Κάντε κλικ σε Manage Subscription ή Διαχείριση συνδρομής.
5. Αναζητήστε την επιλογή Cancel ή Ακύρωση και κάντε κλικ σε αυτήν.
6. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση και αποθηκεύστε οποιαδήποτε επιβεβαίωση που λαμβάνετε.

Pro tip: Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επιβεβαίωσης αμέσως μετά την ακύρωση. Αυτό θα σας προστατεύσει εάν το DAZN προσπαθήσει να σας χρεώσει ξανά.

Ακύρωση μέσω εφαρμογών τρίτων

Εάν εγγραφήκατε στο DAZN μέσω του Apple App Store, Google Play ή Amazon, πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή μέσω τους, όχι απευθείας μέσω DAZN.

Apple app store / iTunes

1. Ανοίξτε το iOS device σας και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε στο όνομα του λογαριασμού σας στην κορυφή του μενού.
3. Επιλέξτε Subscription ή Συνδρομές.
4. Βρείτε το DAZN στη λίστα και πατήστε πάνω του.
5. Επιλέξτε Cancel Subscription ή Ακύρωση συνδρομής.
6. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας.

Σημαντικό: Η Apple δεν αποτρέπει απευθείας τη χρέωση. Η ακύρωση γίνεται στην τελευταία ημέρα της περιόδου αναφοράς σας, οπότε δε θα χρεωθείτε για τον επόμενο κύκλο.

Google play

1. Ανοίξτε το Google Play Store στο Android device σας.
2. Πατήστε το εικονίδιο του λογαριασμού σας (ή το μενού τριών γραμμών) στην κορυφή δεξιά.
3. Επιλέξτε Subscriptions ή Συνδρομές.
4. Αναζητήστε το DAZN και πατήστε πάνω του.
5. Κάντε κλικ σε Cancel Subscription ή Ακύρωση συνδρομής.
6. Ακολουθήστε τις προτροπές για να επιβεβαιώσετε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα play.google.com, να συνδεθείτε και να πηγαίνετε σε My Subscriptions για τη διαχείριση συνδρομών από εκεί.

Amazon In-App payment

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο www.amazon.com ή ανοίξτε την εφαρμογή Amazon.
2. Πηγαίνετε στη σελίδα Your Subscriptions ή Οι συνδρομές σας (συνήθως βρίσκεται κάτω από τα Accounts & Lists).
3. Βρείτε το DAZN και επιλέξτε Edit ή Επεξεργασία.
4. Κάντε κλικ σε Cancel Subscription ή Ακύρωση συνδρομής.
5. Επιβεβαιώστε την απόφασή σας.

Για συσκευές Fire TV, μπορείτε να ακυρώσετε από τη βιβλιοθήκη εφαρμογών της συσκευής, αλλά ο ιστότοπος της Amazon είναι συνήθως ευκολότερος.

Ακύρωση μέσω email

Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την ακύρωση μέσω της σελίδας ή της εφαρμογής, μπορείτε να γράψετε απευθείας στην υποστήριξη του DAZN. Στείλτε ένα email στο support@dazn.com με το ακόλουθο περιεχόμενο:

• Θέμα: Ακύρωση συνδρομής DAZN
• Σώμα: Το πλήρες όνομά σας, το email που χρησιμοποιείτε για το DAZN και ένα σαφές αίτημα ακύρωσης.
• Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση ότι η συνδρομή σας έχει ακυρωθεί.

Pro tip: Κρατήστε ένα αντίγραφο του email που στέλνετε και αναμένετε απάντηση εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν λάβετε απάντηση, στείλτε ένα υπενθύμιση μετά από 7 ημέρες.

Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου

Εάν προτιμάτε τη φυσική αλληλογραφία, μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στη διεύθυνση του DAZN:

DAZN Limited
12 Hammersmith Grove
London, England, W6 7AP

Συμπεριλάβετε το όνομά σας, το email του λογαριασμού σας και μια σαφή αίτηση ακύρωσης. Αυτή η μέθοδος είναι αργή και δεν συνιστάται, αλλά υπάρχει πάντα ως τελευταία λύση.

Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση

Η ακύρωση δεν είναι στιγμιαία - υπάρχουν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα που πρέπει να κατανοήσετε.

Πρόσβαση μετά την ακύρωση

Όταν ακυρώσετε τη συνδρομή σας, δεν χάνετε αμέσως πρόσβαση. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το DAZN μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης που έχετε ήδη πληρώσει.

Για παράδειγμα: εάν έχετε μηνιαία συνδρομή και ακυρώσετε στις 15 Ιανουαρίου, θα έχετε πρόσβαση μέχρι τις 15 Φεβρουαρίου (ή την ημερομηνία ανανέωσής σας). Μετά από αυτήν την ημερομηνία, η υπηρεσία θα σταματήσει να λειτουργεί.

Αυτόματη ανανέωση

Όταν ακυρώσετε, η αυτόματη ανανέωση απενεργοποιείται αμέσως. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα χρεωθείτε για αίτημα ανανέωσης μετά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, ακόμα κι αν έχετε ενεργό λογαριασμό.

Warning: Ορισμένες συνδρομές (ιδιαίτερα αυτές που αγοράστηκαν μέσω Apple ή Google) ενδέχεται να περιέχουν ένα χρονικό διάστημα δοκιμής. Εάν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια αυτής της δοκιμαστικής περιόδου, δεν θα χρεωθείτε καθόλου.

Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Ο τομέας των επιστροφών είναι εκείνος όπου πολλοί καταναλωτές συγχέονται - αλλά η απάντηση εξαρτάται από το πότε ακυρώνετε.

Εάν ακυρώσετε μέσα σε 14 ημέρες (και δεν έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία)

Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς προστασίας καταναλωτών, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε αυτόματα και να λάβετε πλήρη επιστροφή εάν η υπηρεσία δεν έχει αρχίσει να παρέχεται. Αν εγγραφήκατε αλλά ποτέ δεν συνδεθήκατε ή δεν δείτε περιεχόμενο, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές επεξεργάζονται συνήθως εντός 14 ημερών και μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα, Amazon, Apple κ.λπ.).

Εάν ακυρώσετε μετά τη χρήση ή κατά τη μέση μιας ετήσιας περιόδου

Τα πράγματα είναι λίγο πιο περίπλοκα εδώ. Μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τη υπηρεσία (ακόμη κι αν για μόλις λίγα λεπτά), χάνετε το δικαίωμα της 14ήμερης αυτόματης επιστροφής. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε και να σταματήσετε τις μελλοντικές χρεώσεις.

Εάν έχετε ετήσια συνδρομή και ακυρώσετε μετά από έξι μήνες, δεν θα λάβετε επιστροφή για τους υπόλοιπους έξι μήνες. Θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση μέχρι τη λήξη του έτους, αλλά δεν θα χρεωθείτε για ανανέωση.

Εξαιρέσεις και διαφορές

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου μπορεί να δικαιούστε επιστροφή ακόμα κι αν έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία:

• Εάν το DAZN δεν παρείχε την υπηρεσία όπως περιγράφεται (π.χ., συγκεκριμένο αθλητικό περιεχόμενο δεν ήταν διαθέσιμο).
• Εάν το DAZN ενημέρωσε σημαντικές όρους (τιμή, δυνατότητες) χωρίς εναλλακτική.
• Εάν η διαφήμιση ήταν παραπλανητική ή σας απέκρυψε σημαντικές πληροφορίες.

Στο Stopee, βοηθούμε πολλούς καταναλωτές να ανακτήσουν τα χρήματά τους κάνοντας επίσημες καταγγελίες στις ελληνικές αρχές όταν υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις παραπλάνησης.

Δημοφιλείς λάθη που κάνουν οι χρήστες

Συχνά, οι άνθρωποι κάνουν λάθη στη διαδικασία ακύρωσης που τους κοστίζουν χρήματα και χρόνο - αλλά είναι εύκολο να τα αποφύγετε.

Λάθος 1: ακύρωση της εφαρμογής αντί της συνδρομής

Ένα πολύ συχνό λάθος είναι η διαγραφή της εφαρμογής DAZN από το τηλέφωνο ή το tablet σας. Αυτό δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας - θα συνεχίσετε να χρεώνεστε. Πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή μέσω του λογαριασμού σας, όχι απλώς να αφαιρέσετε την εφαρμογή.

Λάθος 2: ξέχασμα της προειδοποίησης 30 ημερών για μηνιαίες συνδρομές

Το DAZN απαιτεί 30 ημέρες προειδοποίησης για μηνιαίες συνδρομές. Αν ακυρώσετε την 1η Ιανουαρίου, δεν θα παύσετε τις χρεώσεις μέχρι το τέλος Φεβρουαρίου. Αν ακυρώσετε την 20η Ιανουαρίου, θα χρεωθείτε ακόμα για Φεβρουάριο και θα σταματήσετε τέλη Μαρτίου.

Pro tip: Ρυθμίστε μια υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας για 35 ημέρες πριν από τη δική σας ημερομηνία αναφοράς εάν δεν θέλετε να ανανεωθεί η συνδρομή σας.

Λάθος 3: ακύρωση μέσω πολλών ταυτόχρονα κανάλων

Ορισμένοι χρήστες προσπαθούν να ακυρώσουν τόσο μέσω του DAZN όσο και μέσω Apple και Google ταυτόχρονα. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση. Εάν εγγραφήκατε μέσω Apple ή Google, ακυρώστε εκεί μόνο, όχι μέσω του DAZN.

Λάθος 4: δεν κρατάτε απόδειξη ακύρωσης

Πολλοί άνθρωποι ακυρώνουν αλλά δεν αποθηκεύουν το στιγμιότυπο οθόνης ή την επιβεβαίωση. Έξι μήνες αργότερα, όταν δούν την αποδοχή ενός λογαριασμού, δεν έχουν απόδειξη ότι ακυρώθηκαν. Αποθηκεύστε πάντα όλα τα αρχεία απόδειξης.

Πίνακας τιμολόγησης DAZN

Οι τιμές DAZN διαφέρουν ανάλογα με την αγορά και την περίοδο προσφοράς. Ακολουθεί ένα γενικό πλαίσιο:

Σημαντικό: Για να δείτε τις τρέχουσες τιμές στη Ελλάδα, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ή επισκεφθείτε το www.dazn.com. Οι τιμές αλλάζουν συχνά και διαφέρουν ανάλογα με το αν είστε νέος ή υπάρχων χρήστης.

Πότε να κρατήσετε το DAZN και πότε να φύγετε

Δεν κάθε απόφαση ακύρωσης είναι σωστή για όλους. Ακολουθεί ένας σύντομος οδηγός για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε.

Λόγοι να κρατήσετε τη συνδρομή σας

• Έστω και ένα αθλητικό γεγονός σας ενδιαφέρει: Εάν υπάρχει τουλάχιστον ένα σημαντικό ματς ή αθλητικό γεγονός που δεν μπορείτε να δείτε αλλού, μπορεί να αξίζει.
• Χρησιμοποιείτε τη λειτουργία pause αντί για ακύρωση: Το DAZN επιτρέπει να παύσετε τη συνδρομή σας για έναν ή δύο μήνες χωρίς να χρεώνεστε, αν δεν έχετε αμέσως ενδιαφέρον.
• Ετήσια συνδρομή και είναι νωρίς: Εάν έχετε ένα ετήσιο πακέτο αλλά δεν έχει περάσει πολύ χρόνο, αποφύγετε τις απώλειες χρημάτων - περιμένετε έως το τέλος του κύκλου.

Σαφείς λόγοι για να ακυρώσετε

• Δεν έχετε χρησιμοποιήσει το DAZN για μήνες: Εάν δεν έχετε συνδεθεί για 60+ ημέρες, δεν το χρειάζεστε.
• Η τιμή αυξήθηκε και δεν μπορείτε να δοσιμετρήσετε: Δεν έχετε κανένα λόγο να συνεχίσετε να χρεώνεστε για κάτι που έχει γίνει πιο ακριβό.
• Το περιεχόμενο που θέλατε έχει ολοκληρωθεί: Εάν εγγραφήκατε μόνο για ένα συγκεκριμένο πρωτάθλημα και τελείωσε, φύγετε.
• Παίζετε κυρίως άλλες πλατφόρμες: Εάν κοιτάτε κυρίως Netflix, Amazon Prime ή άλλες υπηρεσίες, δεν υπάρχει λόγος να κρατήσετε το DAZN.

Έλεγχος λίστας πριν ακυρώσετε

Πριν τελικοποιήσετε την ακύρωση, ακολουθήστε αυτό τον απλό έλεγχο:

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό - όχι κάποιον άλλον στην οικογένειά σας.
2. Ελέγχετε την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης σας πριν ακυρώσετε - αυτό θα σας πει πότε λήγει τελικά η πρόσβαση σας.
3. Γράψτε την ημερομηνία ακύρωσης σε ένα σημειωματάριο ή ημερολόγιο. Θέστε υπενθύμιση για 5 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης για να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρεωθήκατε ξανά.
4. Αποθηκεύστε στιγμιότυπο οθόνης της ακύρωσης και του εξωτερικού αριθμού αναφοράς, εάν παρέχεται.
5. Εάν ακυρώσατε μέσω email ή ταχυδρομείου, κρατήστε ένα αντίγραφο του μηνύματος και οποιαδήποτε απάντηση που λαμβάνετε.

Τι να κάνετε αν το DAZN συνεχίσει να χρεώνει μετά την ακύρωση

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου άτομα που ακυρώθηκαν σωστά συνεχίζουν να χρεώνονται. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς, δεν είστε μόνοι.

Πρώτα βήματα

1. Ελέγχετε το email σας για ένα στιγμιότυπο του αρχικού αιτήματος ακύρωσης ή κάποια επιβεβαίωση.
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγχετε ξανά εάν δείχνει ως ενεργή ή ακυρωθείσα η συνδρομή σας.
3. Ελέγχετε τον τραπεζικό ή πιστωτικό λογαριασμό σας για να δείτε ποια ημερομηνία έγιναν οι εσφαλμένες χρεώσεις.

Επικοινωνία με το DAZN

Στείλτε ένα email στο support@dazn.com και συμπεριλάβετε:

• Το email του λογαριασμού σας.
• Τα στοιχεία των εσφαλμένων χρεώσεων (ποσό, ημερομηνία).
• Το στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης ακύρωσης σας.
• Μια σαφή αίτηση για αποζημίωση.

Pro tip: Αν δεν λάβετε απάντηση σε δύο εβδομάδες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας και κάντε αμφισβήτηση για τη χρέωση ως απάτη ή αμφισβητήστε την ως μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή.

Επίσημη καταγγελία με το stopee

Στο Stopee, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε επίσημη καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και την εθνική τράπεζα σας εάν το DAZN αρνηθεί να ανταποκριθεί. Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ανακτήσουν ανεπιστρεπτες χρεώσεις.

Περίληψη και τα επόμενα βήματα

Η ακύρωση του DAZN είναι απλή εάν γνωρίζετε τα σωστά βήματα. Το πιο σημαντικό είναι να ενεργήσετε νωρίς, να ακυρώσετε μέσω της κατάλληλης μεθόδου (συνήθως τον ιστότοπο) και να αποθηκεύσετε απόδειξη της ακύρωσής σας.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα είναι ισχυρά - έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε εύκολα, να λάβετε επιστροφή κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες και να κάνετε καταγγελίες εάν το DAZN δρα παράνομα. Στο Stopee, έχουμε βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν τις ανεπιθύμητες συνδρομές τους με σιγουριά και αποτελεσματικότητα. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ πρόβλημα, το Stopee είναι εδώ για να σας υποστηρίξει μέσω της διαδικασίας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με άλλες συνδρομές ή θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν χρεώνεστε απρόσεκτα, επισκεφθείτε το Stopee.com και χρησιμοποιήστε τα εργαλεία μας για να ελέγχετε όλες τις ενεργές συνδρομές σας. Η κατανόηση των δικαιωμάτων σας και η λήψη δράσης σήμερα σημαίνει λιγότερα χρήματα που σπαταλώνται αύριο.