Διαχειριστείτε Ertflix
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Νομικά Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Νομικά Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Άμεση Αποτελεσματικότητα
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Βελτιστοποίηση Προϋπολογισμού
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Ακύρωση Ertflix: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το ertflix και να ανακτήσετε τον έλεγχο της συνδρομής σας
Τι είναι το ertflix και πώς λειτουργεί
Το Ertflix είναι η ψηφιακή πλατφόρμα streaming της ΕΡΤ που παρέχει ελληνικό και διεθνές περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων σειρών, ταινιών, ντοκιμαντέρ και προγραμμάτων. Για χρήστες στην Ελλάδα, η υπηρεσία δεν απαιτεί συνδρομή ή πληρωμή, καθώς χρηματοδοτείται δημοσίως. Ωστόσο, υπάρχει μια διεθνής εκδοχή με πληρωμή που απευθύνεται σε χρήστες εκτός Ελλάδας.
Ποιοι χρήστες χρειάζονται ακύρωση
Αν είστε ένας διεθνής συνδρομητής που πληρώνει μηνιαία ή ετήσια συνδρομή, τότε το Ertflix σας χρεώνει κανονικά και ίσως θελήσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή. Εάν χρησιμοποιείτε το Ertflix στην Ελλάδα όπως παρέχεται δωρεάν, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε τίποτα. Στο Stopee, καταλαβαίνουμε ότι η ακύρωση μιας υπηρεσίας streaming που δεν σας χρησιμεύει πλέον μπορεί να είναι συγκεχυμένη, ιδίως όταν οι διαδικασίες δεν είναι σαφείς.
Τα μοντέλα συνδρομής που ισχύουν
Η διεθνής εκδοχή του Ertflix προσφέρει δύο κύρια σχέδια: μηνιαία συνδρομή και ετήσια συνδρομή. Και τα δύο σχέδια παρέχουν πρόσβαση σε ευρωπαϊκό περιεχόμενο και παρόμοιες δυνατότητες. Η ακύρωση είναι δυνατή μέσω πολλών καναλιών, και θα σας καθοδηγήσουμε στο καθένα από αυτά.
Σχέδια τιμολόγησης και πληροφορίες κόστους
Όταν λαμβάνετε μια απόφαση ακύρωσης, είναι σημαντικό να καταλάβετε τι πληρώνετε και πόσο συχνά.
Πίνακας ισχύουσων τιμών ertflix
| Σχέδιο συνδρομής | Κόστος | Περίοδος χρέωσης | Εξοικονόμηση σε σχέση με μηνιαία |
|---|---|---|---|
| Μηνιαία συνδρομή | €4,99 | Κάθε μήνα | Καμία |
| Ετήσια συνδρομή | €49,99 | Ετησίως | Περίπου €10 (ισοδύναμο με 2 δωρεάν μήνες) |
Τι σημαίνουν οι τιμές για την ακύρωση
Εάν έχετε μια ετήσια συνδρομή, σημαίνει ότι πληρώσατε €49,99 και δεσμεύεστε για 12 μήνες. Η ακύρωση στη μέση ενός ετήσιου κύκλου δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα αυτόματα, εκτός αν έχετε ένα δικαίωμα που προβλέπεται στους όρους ή στην ελληνική νομοθεσία. Το Stopee σας συνιστά να ελέγξετε πάντα τους δεδομένους όρους πριν ακυρώσετε μια ετήσια συνδρομή.
Τρόποι ακύρωσης του ertflix
Υπάρχουν τέσσερις κύριοι τρόποι για ακύρωση της συνδρομής σας, ανάλογα με το πώς εγγραφήκατε αρχικά και τι συσκευές χρησιμοποιείτε.
Μέθοδος 1: ακύρωση μέσω του λογαριασμού σας (ταχύτερη)
Αυτή είναι η συνιστώμενη μέθοδος γιατί δεν παρεμβαίνουν τρίτα μέρη, όπως το App Store ή το Google Play. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Επισκεφθείτε το www.ertflix.gr και συνδεθείτε με τα στοιχεία σας.
- Πηγαίνετε στην ενότητα λογαριασμού σας (συνήθως "Λογαριασμός", "Ρυθμίσεις" ή "My Account").
- Αναζητήστε την ενότητα "Συνδρομή" ή "Subscription".
- Επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" ή "Διακοπή συνδρομής".
- Συμπληρώστε οποιοδήποτε λόγο ακύρωσης αν σας ζητηθεί (προαιρετικό).
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση στην τελική οθόνη.
Pro tip: Μετά την επιτυχή ακύρωση, λάβετε ένα email επιβεβαίωσης και αποθηκεύστε το για τα αρχεία σας. Εάν δεν λάβετε ένα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά και ελέγξτε αν η ακύρωση είναι ήδη ενεργή.
Μέθοδος 2: ακύρωση μέσω της εφαρμογής iOS ή android
Εάν εγγραφήκατε ή χρεώνεστε μέσω της εφαρμογής για κινητά, θα πρέπει να διαχειριστείτε τη συνδρομή μέσω του καταστήματος εφαρμογών.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ertflix στο iPhone ή Android σας.
- Πηγαίνετε στο "Προφίλ" ή "Ρυθμίσεις" (συνήθως ένα εικονίδιο χρήστη στο κάτω δεξιά).
- Κάντε κλικ στην ενότητα "Συνδρομή" ή "Λογαριασμός".
- Για iOS: Αν δεν βρείτε επιλογή ακύρωσης εδώ, ανοίξτε το "Ρυθμίσεις" του iPhone σας, πηγαίνετε στο "iTunes & App Store", κάντε κλικ στο Apple ID σας και επιλέξτε "Δείτε το Apple ID". Κάντε κλικ στο "Συνδρομές" και εξευρίσκετε το Ertflix, έπειτα κάντε κλικ "Ακύρωση Συνδρομής".
- Για Android: Ανοίξτε το Google Play, κάντε κλικ "Λογαριασμός", βρείτε "Συνδρομές" και επιλέξτε Ertflix, έπειτα κάντε κλικ "Ακύρωση Συνδρομής".
Warning: Η ακύρωση μέσω App Store ή Google Play διαφέρει από την ακύρωση του ίδιου του λογαριασμού. Θα πρέπει να κάνετε και τα δύο για να σιγουρευτείτε ότι δεν θα χρεωθείτε και πάλι.
Μέθοδος 3: ακύρωση μέσω email
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία με τα ηλεκτρονικά κανάλια, μπορείτε να αποστείλετε ένα εmail απευθείας στην υποστήριξη.
- Γράψτε ένα email στο support@ertflix.gr.
- Στη γραμμή θέματος, γράψτε: "Αίτημα ακύρωσης συνδρομής".
- Στο σώμα του email, συμπεριλάβετε:
- Το πλήρες όνομα που είναι εγγεγραμμένο στον λογαριασμό σας.
- Τη διεύθυνση email του λογαριασμού Ertflix σας.
- Τον τύπο συνδρομής (μηνιαία ή ετήσια).
- Τη δήλωση: "Ζητώ την ακύρωση της συνδρομής μου και τη διακοπή όλων των μελλοντικών χρεώσεων".
- Αποστείλετε το email και αναμένετε μια απάντηση εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.
- Φυλάξτε το email με την επιβεβαίωση της ακύρωσης για αποδείξεις.
Pro tip: Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός μιας εβδομάδας, στείλτε ένα follow-up email. Οι εταιρείες μερικές φορές χάνουν αιτήματα στη μέση της προσεγγίσης τους.
Μέθοδος 4: ακύρωση μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου
Για πρόσωπα που προτιμούν το παραδοσιακό επικοινωνιακό κανάλι, υπάρχουν και οι εξής επιλογές:
- Τηλεφωνικά: Καλέστε το +30 210 1234567 κατά τις ώρες εργασίας.
- Δηλώστε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και δώστε τα στοιχεία λογαριασμού σας.
- Ζητήστε μια επιβεβαίωση της ακύρωσης και το αρχείο ή την αναφορά αίτησης.
- Ταχυδρομείο: Γράψτε ένα επίσημο γράμμα στη διεύθυνση:
- ΕΡΤ Α.Ε.
- Λεωφ. Μεσογείων 432
- Αγία Παρασκευή, 153 42
- Αθήνα, Ελλάδα
- Στο γράμμα, συμπεριλάβετε τα ίδια στοιχεία που θα στέλνατε με email: όνομα, διεύθυνση email, τύπος συνδρομής και ξεκάθαρο αίτημα ακύρωσης.
- Στείλτε το γράμμα με συστημένη αποδεικτική αποδοχή.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση της συνδρομής
Πολλοί χρήστες είναι ανησυχητικοί για το τι θα συμβεί στη συνέχεια και κατανοούμε την ανησυχία. Ας καταλάβουμε τι περιμένει.
Πρόσβαση και χρονοδιάγραμμα
Όταν ακυρώσετε τη συνδρομή σας, δεν χάνετε αμέσως την πρόσβαση. Συνήθως, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Ertflix μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Για παράδειγμα, εάν πληρώσατε €4,99 σήμερα και ακυρώσετε, θα έχετε πρόσβαση για άλλους 30 ημέρες, ενώ δεν θα χρεωθείτε ξανά μετά από τώρα.
Εάν έχετε μια ετήσια συνδρομή που λήξει τον Δεκέμβριο και ακυρώσετε τον Ιούλιο, η πρόσβαση θα συνεχιστεί μέχρι τον Δεκέμβριο, και στη συνέχεια θα τερματιστεί.
Ανανέωση και αυτόματες χρεώσεις
Μετά την ακύρωση, η αυτόματη ανανέωση σταματά άμεσα. Αυτό σημαίνει ότι όταν λήξει ο τρέχων κύκλος, δεν θα χρεωθείτε ξανά αυτόματα. Το Stopee σας συμβουλεύει να ελέγξετε τον λογαριασμό σας ξανά μετά από δύο με τρεις ημέρες για να εξασφαλίσετε ότι η ακύρωση έχει υποβληθεί ολοκληρωτικά.
Δεδομένα και λογαριασμός
Η ακύρωση της συνδρομής δεν διαγράφει τα δεδομένα του λογαριασμού σας αυτόματα. Τα προσωπικά δεδομένα, το ιστορικό παρακολούθησης και τα προφίλ θα παραμείνουν στο σύστημα εκτός αν ζητήσετε ρητή διαγραφή. Εάν θέλετε να αφαιρεθούν τα δεδομένα σας, στείλτε ένα ξεχωριστό αίτημα στο support@ertflix.gr ή επικοινωνήστε σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων (GDPR).
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων για το ertflix;
Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό ερώτημα και το Stopee θέλει να σας δώσει σαφή απαντήσεις.
Πολιτική επιστροφών του ertflix
Δυστυχώς, το Ertflix δεν δημοσιεύει μια σαφή πολιτική επιστροφών χρημάτων για τη διεθνή συνδρομητική υπηρεσία του. Αυτό σημαίνει ότι, στη συνήθη περίπτωση, μια ακύρωση μέσης περιόδου δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις.
Όταν δικαιούστε επιστροφή
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και τις κοινοτικές οδηγίες (Νόμος 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα 14 ημερών για να αποσύρετε τη συνδρομή σας αν έχετε εγγραφεί διαδικτυακά. Αυτό σημαίνει:
- Εάν εγγραφήκατε στο Ertflix για πρώτη φορά τις τελευταίες δύο εβδομάδες, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή.
- Εάν η υπηρεσία δεν λειτουργεί όπως αναφέρεται, μπορείτε να υποστηρίξετε μια αίτηση επιστροφής.
- Εάν χρεώθηκατε χωρίς τη σύμφωνη σας, έχετε δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε.
Πώς να επιχειρήσετε μια επιστροφή
- Συγκεντρώστε αποδείξεις: δεδομένα καταθέσεων, email επιβεβαίωσης, τιμολόγια και οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη του Ertflix.
- Στείλτε ένα email στο support@ertflix.gr με το θέμα: "Αίτημα επιστροφής χρημάτων".
- Περιγράψτε σαφώς γιατί πιστεύετε ότι δικαιούστε την επιστροφή (π.χ., "Εγγραφήκαμε πριν από 10 ημέρες και ζητώ επιστροφή βάσει του 14ήμερου δικαιώματος")
- Περιμένετε μια απάντηση εντός δύο εβδομάδων.
- Εάν το Ertflix αρνηθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ελληνική Ένωση Καταναλωτών ή με ένα ανεξάρτητο σώμα διαμεσολάβησης.
Warning: Δεν αναμένετε αυτόματη επιστροφή. Πρέπει να ζητήσετε ενεργά και να τεκμηριώσετε το αίτημα σας. Το Stopee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ανακτήσουν χρήματα με το να ακολουθήσουν επιμελώς αυτά τα βήματα.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή στην ελλάδα
Ως καταναλωτής στην Ελλάδα, έχετε ισχυρή νομική προστασία που μπορείτε να εφαρμόσετε εναντίον του Ertflix.
Ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία που σας προστατεύει
Ο Νόμος 2251/1994 (Νόμος για την προστασία των καταναλωτών) και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Δικαίωμα ανεξαρτησίας) είναι οι κύριοι κανόνες που σας προστατεύουν. Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν:
- Δικαίωμα πληροφόρησης: Το Ertflix πρέπει να σας πει ξεκάθαρα το κόστος, τη διάρκεια και τους όρους της συνδρομής πριν εγγραφείτε.
- Δικαίωμα ανεξαρτησίας (14 ημέρες): Μπορείτε να αποχωρήσετε από μια συμφωνία διαδικτυακής αγοράς εντός 14 ημερών χωρίς λόγο.
- Δικαίωμα ακύρωσης: Μετά τις 14 ημέρες, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε τη συνδρομή, αλλά ο Ertflix δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα για την ήδη αποδεδομένη περίοδο.
- Δικαίωμα προστασίας δεδομένων: Το Ertflix πρέπει να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με το GDPR.
Όταν το ertflix παραβιάζει τα δικαιώματά σας
Εάν το Ertflix χρεώνει τον λογαριασμό σας χωρίς τη σύμφωνα σας, δεν σας προσφέρει σαφείς όρους, ή αρνείται να σας αφήσει να ακυρώσετε, μπορείτε να:
- Υποβάλετε μια επίσημη παράπονο στο support@ertflix.gr με την αναφορά του συγκεκριμένου νόμου που παραβιάστηκε.
- Επικοινωνήστε με την Ελληνική Ένωση Καταναλωτών (http://www.consumer.org.gr) για εργαλεία και καθοδήγηση.
- Υποβάλετε αίτημα στον Συνηγόρο του Καταναλωτή για διαμεσολάβηση.
- Υποβάλετε αγωγή στα Ελληνικά δικαστήρια για ζημίες, εάν υπέστητε οικονομική απώλεια.
Το Stopee συμβουλεύει πάντα να τεκμηριώνετε όλα τα βήματά σας: κρατήστε emails, screenshots και αποδείξεις πληρωμής.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Καταλαβαίνουμε ότι η ακύρωση μιας συνδρομής μπορεί να είναι ενοχλητική. Ακολουθούν τα λάθη που κάνουν οι περισσότεροι ανθρωποι και πώς να τα αποφύγετε.
Λάθος 1: ακύρωση μόνο στο app store χωρίς ακύρωση του λογαριασμού
Πολλοί χρήστες πιστεύουν ότι αν ακυρώσουν τη συνδρομή στο Apple App Store ή Google Play, η δουλειά τελείωσε. Αυτό δεν είναι αληθές. Το App Store ελέγχει μόνο αυτό που δίνεται μέσω του καταστήματος εφαρμογών, όχι το ίδιο το Ertflix. Πρέπει να ακυρώσετε και στο λογαριασμό σας στο www.ertflix.gr.
Λάθος 2: να μην λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης
Εάν δεν λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ή έναν αριθμό αναφοράς, δεν σημαίνει αναγκαστικά ότι έχει ακυρωθεί. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής. Εάν εξακολουθείτε να είστε δεσμευμένοι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Λάθος 3: να μην φυλάξετε αποδείξεις
Φυλάξτε κάθε email, screenshot και αναφορά που λαμβάνετε. Εάν πρέπει να διαφωνήσετε με μια χρέωση ή να υποbάλετε μια παράπονο αργότερα, οι αποδείξεις είναι υπεύθυνες.
Λάθος 4: αναμονή για αυτόματη επιστροφή χωρίς αίτημα
Το Ertflix δεν θα επιστρέψει χρήματα αυτόματα όταν ακυρώσετε. Πρέπει να κάνετε ενεργά αίτημα. Κάντε το εντός 14 ημερών από την εγγραφή για τις καλύτερες ευκαιρίες να το αποκτήσετε πίσω.
Λίστα ελέγχου πριν ακυρώσετε το ertflix
Προτού ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου:
| Ενέργεια | Ολοκληρώθηκε; | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Σημειώστε την τρέχουσα ημερομηνία λήξης της συνδρομής | Έτσι γνωρίζετε πότε χάνετε την πρόσβαση | |
| Λήψη οποιασδήποτε λίστας αποθηκευμένου περιεχομένου ή αγαπημένων | Το Stopee συνιστά screenshot | |
| Επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης που προτιμάτε | Online λογαριασμός είναι ταχύτερη | |
| Ακυρώστε μέσω www.ertflix.gr AND το App Store / Google Play | Και τα δύο χρειάζονται | |
| Φυλάξτε τα emails επιβεβαίωσης και τους αριθμούς αναφοράς | Θα τα χρειαστείτε για αιτήματα αργότερα |
Σύγκριση: κράτησης έναντι ακύρωσης
Μερικές φορές, η παύση της συνδρομής για ένα χρονικό διάστημα είναι καλύτερη από την ολοκληρωτική ακύρωση. Ας δούμε τις διαφορές:
| Σενάριο | Ακύρωση | Παύση ή διακοπή |
|---|---|---|
| Θέλετε να επανέλθετε σύντομα; | Όχι, μόνιμο | Ναι, προτιμότερο |
| Θα χρεωθείτε την επόμενη περίοδο; | Όχι | Όχι (εάν παύεται) |
| Θα χάσετε τα δεδομένα; | Όχι (αν δεν ζητήσετε διαγραφή) | Όχι |
| Δυσκολία επανέναρξης; | Πρέπει να εγγραφείτε ξανά | Απλή επανέναρξη |
Εάν είστε αβέβαιοι για το μέλλον σας με το Ertflix, σκεφθείτε να το παύσετε αντί να το ακυρώσετε. Όπως θα αποκαλύψει το Stopee: παύση, όχι ακύρωση, μερικές φορές οδηγεί σε λύσεις με λιγότερο άγχος.
Πληροφορίες επικοινωνίας και διεύθυνση
Τέλος, εδώ είναι πού μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ertflix για οποιοδήποτε θέμα ακύρωσης ή υποστήριξης:
Κανάλια υποστήριξης
- Email: support@ertflix.gr
- Τηλέφωνο: +30 210 1234567 (ώρες εργασίας)
- Ταχυδρομική διεύθυνση: ΕΡΤ Α.Ε., Λεωφ. Μεσογείων 432, Αγία Παρασκευή, 153 42, Αθήνα, Ελλάδα
- Ιστοσελίδα: www.ertflix.gr
- Εφαρμογές: Διαθέσιμες σε iOS (App Store) και Android (Google Play)
Αποσκοπός της ακύρωσης
Όταν γράφετε στο Ertflix, βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε σαφώς τα ακόλουθα:
- Ονοματεπώνυμο καταχωρημένο
- Διεύθυνση email λογαριασμού Ertflix
- Τύπος συνδρομής (μηνιαία ή ετήσια)
- Ημερομηνία έναρξης
- Σαφής δήλωση: "Ζητώ την ακύρωση της συνδρομής μου ενεργά αποδίδοντας όλες τις μελλοντικές χρεώσεις".
Το συμπέρασμα: πάρτε τον έλεγχο
Η ακύρωση του Ertflix δεν πρέπει να είναι δύσκολη. Ακολουθώντας τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό, θα αποφύγετε τις παγίδες, θα κατανοήσετε τα δικαιώματά σας και θα επιτύχετε την ακύρωση που θέλετε. Το Stopee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να διαχειριστούν τις συνδρομές τους και να πάρουν τον πίσω έλεγχό τους. Εάν αντιμετωπίσετε αντίσταση από το Ertflix, θυμηθείτε την ελληνική νομοθεσία και τα δικαιώματά σας, και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών. Η ιστοσελίδα του Stopee παρέχει πρόσθετα εργαλεία και υποστήριξη για όσους επιθυμούν βοήθεια με οποιαδήποτε ακύρωση υπηρεσίας.