Hallitse F-Secure
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta F-Secure: Helppo opas
F-Securen peruuttaminen suomessa: askel askeleelta ohje ja kuluttajaoikeutesi
Mikä on F-Secure ja miksi sitä voi haluta perua
F-Secure on suomalainen kyberturvallisuuspalvelu, joka tarjoaa tilauspohjaisia ratkaisuja kuten virustorjuntaa, VPN:ää ja identiteettisuojaa eri laiteille. Palvelu on käytössä sekä kuluttajille että yrityksille, mutta jos et enää tarvitse palvelua tai haluat vaihtaa kilpailijaan, sinulla on täydet oikeudet peruuttaa tilauksesi.
Stopee ymmärtää, että tilaukset voivat muuttua tarpeettomiksi nopeastikin. Ehkä löysit paremman hintaa, haluat testata kilpailijaa tai yksinkertaisesti et käytä palvelua enää aktiivisesti. Riippumatta syystä, F-Securen peruuttaminen on mahdollista useilla eri tavoilla, ja tässä oppaassa ohjaamme sinut jokaisen vaihtoehdon läpi.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Harkitse F-Securen peruuttamista, jos maksut uusiutuvat automaattisesti ilman että käytät palvelua säännöllisesti. Monet käyttäjät huomaavat tilauksen vain silloin, kun maksu veloitetaan. Stopee suosittelee, että tarkistat säännöllisesti aktiivisia tilauksiasi ja poistat ne, joita et enää tarvitse.
Toinen tavallinen syy on palvelun toimintaan liittyvät ongelmat tai haluttomuus maksaa seuraavasta uusimisesta. Riippumatta syystä, peruuttaminen on helppoa ja nopeaa, kun tiedät oikeat vaiheet.
F-Securen eri palvelumuodot
F-Secure tarjoaa useita eri palveluita, joista jokainen peruutetaan hieman eri tavalla. Internet Security on antivirus-ohjelma, joka suojaa laitteesi haitallisilta ohjelmilta. Freedome VPN salaa internet-liikennettäsi ja piilottaa IP-osoitteesi. Molemmille palveluille on olemassa erilliset peruutusohjeet riippuen siitä, mistä olet ne ostanut.
F-Securen peruuttaminen: vaihe vaiheelta
F-Securen peruuttaminen riippuu siitä, mistä olet palvelun ostanut ja mitä laitetta käytät. Seuraavassa kerromme tarkat ohjeet jokaiselle alustalle.
F-Securen peruuttaminen google playn kautta
Jos olet ostanut F-Securen Android-puhelimellasi Google Playn kautta, peruutus tapahtuu sovelluskaupan asetuksista.
- Avaa Google Play -kauppa puhelimellasi.
- Etsi punainen Play-kaupan kuvake
- Napauta sitä avataksesi sovelluksen
- Napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Kuvake näyttää ympyränmuotoiselta ympyränmuotoiselta tai kirjaimelta
- Selaa valikko alas ja valitse "Maksut ja tilaukset".
- Näet kaikki aktiiviset tilaukset
- Valitse "Tilaustiedot" tai "Aktiiviset tilaukset".
- Etsi luettelosta F-Secure Mobile Security
- Napauta F-Secure Mobile Securityä.
- Näet tilaushinnan ja seuraavan uusimispäivän
- Napauta "Peruuta tilaus" -painiketta.
- Google voi pyytää sinulta syyn peruuttamiselle
- Vastaa tai ohita kysymys napauttamalla "Jatka"
- Vahvista peruutus napauttamalla "Kyllä, peruuta"-painiketta.
- Saat vahvistussähköpostin peruuttamisesta
Pro tip: Peruutus tulee voimaan seuraavasta uusimispäivästä. Voit käyttää palvelua maksetun kauden loppuun asti.
F-Securen peruuttaminen app storen kautta
Jos käytät iPhone-laitetta tai muuta Apple-laitetta, tilaukset peruutetaan Applen tilaushallinnasta, ei F-Securen omilta sivuilta.
- Avaa iPhone-laitteesi "Asetukset"-sovellus.
- Etsi harmaa rattaan kuva kotinäytöltä
- Napauta "iTunes ja App Store" -vaihtoehtoa.
- Se sijaitsee noin puolivälissä asetuksia alaspäin
- Napauta profiilikuvaketta yläosassa.
- Se voi olla kirjain tai kuva laitteen alkuperäisen omistajan
- Valitse "Tilaukset" valikosta.
- Näet kaiken ostamiasi tilauksia
- Etsi F-Secure luettelosta ja napauta sitä.
- Tämä voi olla "F-Secure Internet Security" tai "F-Secure Mobile Security"
- Napauta "Peruuta tilaus" -vaihtoehtoa.
- Apple vahvistaa peruutuksen näyttöön
- Saat vahvistussähköpostin peruuttamisesta Apple ID -osoitteeseen.
- Säilytä sähköposti tulevaisuutta varten
Pro tip: Applen peruutus tulee voimaan seuraavasta laskutuspäivästä. Palvelua voi käyttää täyden kuukauden verran, vaikka peruutus olisi jo tehty.
F-Securen peruuttaminen my F-Secure -tililtä
Jos olet ostanut F-Securen suoraan F-Securen verkkosivuilta tai saat laskuja F-Securen puolelta, peruutus tapahtuu My F-Secure -ohjelmassa.
- Mene F-Securen verkkosivuille ja kirjaudu "My F-Secure" -tilillesi.
- Vieraile osoitteessa my.f-secure.com
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi
- Napsauta omaa profiiliikonia tai nimeäsi oikeassa yläkulmassa.
- Avautuu pikavalikko
- Valitse "Asetukset" tai "Tilin asetukset".
- Näet tilaushinnat ja päivämäärät
- Etsi "Haluan peruuttaa tilauksen" tai "Peruuta tilaus" -vaihtoehto.
- Se voi olla "Tilausasetukset"-osiossa
- Napsauta peruutuspainiketta ja vahvista valintasi.
- Sinua voidaan pyytää vastaamaan kysymyksiin palvelusta
- Saat vahvistussähköpostin peruuttamisesta rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.
- Peruutus tulee voimaan seuraavasta laskutuspäivästä
Warning: Jos peruutat tilin kokonaan My F-Secure -asetuksista valitsemalla "Haluan poistaa tilini pysyvästi", kaikki tiedot poistetaan välittömästi. Varmuuskopioi kaikki tärkeät salasanat tai muut tiedot ennen tätä vaihtoehtoa.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen palveluun liittyy muutamia asioita, jotka on hyvä tietää.
Palvelun käytön lopettaminen ja pääsy
Kun peruutat F-Securen, automaattinen uusiminen pysähtyy. Tämä tarkoittaa, että seuraavalla laskutuspäivällä sinulle ei lähetetä uutta laskua.
Käyttöoikeus palveluun jatkuu yleensä maksetun kauden loppuun asti. Jos olet esimerkiksi ostanut 1 vuoden tilauksen 49,99 eurolla, palvelua voi käyttää täydet 12 kuukautta, vaikka peruuttaisit sen heti ostamisen jälkeen. Google Play ja App Store sallivat muutaman tunnin tai 48 tunnin sisällä tekemillä peruutuksilla palautuksen, jos peruutat ennen kuin olet käyttänyt palvelua merkittävästi.
Pro tip: Tarkista sähköpostista tai tilin asetuksista, milloin tilaus todellisuudessa loppuu. Näin et yllä, kun pääsy yhtäkkiä katoaa.
Tietojen säilyttäminen ja tilin poistaminen
Kun peruutat vain tilauksen, tili pysyy aktiivisena. Voit kirjautua My F-Secure -tilillesi myöhemmin, jos haluat uudelleen aktivoida palvelun tai tarkistaa vanhoja tietoja.
Jos haluat poistaa tilin kokonaan, sinun on valittava "Haluan poistaa tilini pysyvästi" My F-Secure -asetuksista. Warning: Tämä poistaa kaikki tilin tiedot, mukaan lukien kaikki tallennetut salasanat Passwortin salasanasäilössä. Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ennen tilin poistamista.
Hyvitykset ja palautukset F-Securen peruuttamisen yhteydessä
Hyvitykset riippuvat siitä, mistä ostat F-Securen ja kuinka pian peruutukset sen jälkeen.
Palautukset google playn ja app storen kautta
Google Play käsittelee ostot eri tavalla kuin App Store. Google Playn käytännön mukaan voit pyytää hyvitystä 48 tunnin sisällä ostosta. App Store antaa sinulle 14 päivää hyvityksen pyytämiseen.
Jos olet ostanut palvelun ja peruutat sen 48 tunnin sisällä Google Playn kautta (tai 14 päivän sisällä App Storen kautta), palautus käsitellään automaattisesti takaisin maksutapaasi. Rahaa ei palauteta suoraan F-Securelle, vaan sovellus käsittelee palautuksen.
Pro tip: Säilytä sähköpostivahvistus peruuttamisesta. Jos hyvitystä ei näy 5-7 päivässä, ota yhteyttä Google Playhyn tai App Storeen näyttämällä vahvistussähköpostia.
Palautukset suorista F-Securen ostosta
F-Securen virallisissa käyttöehdoissa ei ole selkeää mainintaa yleisestä "14 päivän rahat takaisin" -käytännöstä. Kuitenkin Suomessa sinulla on oikeus peruuttaa verkossa tehtävä osto 14 päivän kuluessa Kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä pätee, vaikka F-Securen ehdoissa ei sitä mainittaisi.
Freedome VPN -palvelulla on omia ehtoja. Kehittäjä tarjoaa 30 päivän "rahat takaisin" -takuun tietyissä tilanteissa. Jos et ole tyytyväinen palveluun ensimmäisen 30 päivän aikana, voit pyytää täysimääräistä hyvitystä.
Tilauspaketit ja hinnat
Tässä ovat F-Securen tarjottavat paketit ja niiden hinnat. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja perustuvat Suomen markkinoihin.
| Tuote | Hinta | Kesto | Laiteiden lukumäärä |
|---|---|---|---|
| F-Secure Internet Security | 49,99 euroa | 1 vuosi | 1 laite |
| F-Secure Internet Security | 69,99 euroa | 1 vuosi | 3 laitetta |
| F-Secure Internet Security | 79,99 euroa | 1 vuosi | 5 laitetta |
| F-Secure VPN | 49,99 euroa | 1 vuosi | 1 laite |
| F-Secure VPN | 69,99 euroa | 1 vuosi | 3 laitetta |
| F-Secure VPN | 79,99 euroa | 1 vuosi | 5 laitetta |
Huomaa, että 2 vuoden paketit ovat saatavilla hieman korkeammalla hinnalla, ja uusinta hintaa kannattaa tarkistaa aina F-Securen virallisista lähteistä ennen ostamista.
Kuluttajaoikeutesi F-Securen peruuttamisessa
Suomessa kuluttajia suojaa Kuluttajansuojalaki. Stopee haluaa varmistaa, että tiedät oikeutesi ennen peruuttamista.
Oikeus peruuttaa verkkoosto 14 päivän kuluessa
Jos ostat F-Securen suoraan verkkosivuilta, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa tilauksen ilman perusteluja 14 päivän kuluessa ostosta. Yrityksellä on velvollisuus palauttaa kaikki maksamasi rahat tällä ajanjaksolla.
Peruutusoikeus lasketaan päivästä, jolloin vastaanotat tilauksentodistuksen. Stopee suosittelee, että säilytät sähköpostivahvistuksen ostosta näyttääksesi peruutusoikeuden alkamispäivän.
Oikeus peruuttaa kestävä tilaus milloin tahansa
Kestävät tilaukset, kuten F-Securen vuosittaiset paketit, voidaan peruuttaa milloin tahansa ilmoittamisen jälkeen. Lakia ei ole tarkkaan päätetty F-Securen osalta, mutta Kuluttajansuojalaki antaa sinulle oikeuden peruuttaa kestävä tilaus kohtuullisella irtisanomisajalla.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että voit lähettää peruutuspyynnön F-Securelle milloin tahansa, ja palvelun pitää lopettaa uusiminen seuraavan maksupäivän jälkeen. Stopee suosittelee, että peruutat vähintään 7-14 päivää ennen seuraavaa maksupäivää.
Escalation: mitä tehdä, jos F-Secure kieltäytyy palautuksesta
Jos F-Secure kieltäytyy palautuksesta 14 päivän peruutusoikeuden sisällä, voit tehdä valituksen. Ota ensin yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun kirjallisesti ja pyydä perusteellista vastausta.
Jos F-Secure ei vastaa tai kieltää oikeutettua palautuspyyntöä, voit tehdä valituksen Suomen Kuluttajavirastolle. Heidän osoitteensa on saatavilla osoitteesta www.kuluttajariista.fi. Kuluttajavirasto auttaa ratkaisemaan kiistat yritysten ja kuluttajien välillä ilmaiseksi.
Yleiset virheet F-Securen peruuttamisessa
Monella on ollut hankaluuksia F-Securen peruuttamisen kanssa, joten Stopee halusi koota yleisimmät ansanneet ja kertoa kuinka ne vältät.
Sekaannukset eri peruutusmenetelmien välillä
Yksi tavallisimmista virheistä on yrittää peruuttaa tilaus väärästä paikasta. Jos ostat F-Securen Google Playn kautta, et voi peruuttaa sitä My F-Secure -tililtä. Peruutus on tehtävä Google Playn asetuksista.
Stopee neuvoo: ensin muista, mistä ostit palvelun. Tarkista sähköpostivahvistus. Siinä lukee yleensä, onko se "Google Play Store", "App Store" vai "F-Secure" -ostos. Sitten mene oikeaan paikkaan peruuttamaan.
Automaattisen uusimisen unohtaminen
Toinen virhe on olettaa, että palvelu loppuu automaattisesti. Se ei lopu. Jos et peruuta tilaus aktiivisesti, F-Secure jatkaa laskutusta automaattisesti uusimispäivässä.
Pro tip: Merkitse kalenteriin uusimispäivä ja varmista peruutus muutama päivä etukäteen. Näin voit varmistaa, ettet menetä peruutusoikeutta.
Tietojen menetys tilin poistamisen yhteydessä
Jos valitset "Haluan poistaa tilini pysyvästi" My F-Secure -asetuksista, kaikki tilin tiedot poistetaan välittömästi. Tämä sisältää kaikki salasanojen salasanasäilöön tallennetut merkinnät.
Ennen tilin poistamista, varmista että olet varmuuskopioinut kaikki tärkeät salasanat johonkin muuhun turvalliseen paikkaan, kuten paperin kautta tai toiseen salasanasäilöön kuten Bitwarden tai 1Password.
Tarkistuslista F-Securen peruuttamiselle
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet tehnyt kaikki vaiheet oikein.
- Muista, mistä ostit F-Securen (Google Play, App Store vai F-Securen verkkosivut)
- Kirjaudu oikeaan tiliin tai sovellukseen
- Etsi "Tilaukset" tai "Aktiiviset tilaukset" -osio
- Etsi F-Secure luettelosta ja napsauta peruutuspainiketta
- Vahvista peruutus näyttöön tulevassa ikkunassa
- Tarkista sähköpostivahvistus peruuttamisesta
- Merkitse kalenteriin, milloin palvelun käyttöoikeus loppuu
- Säilytä vahvistussähköposti mahdollista tulevaa valitusta varten
- Tarkista 3-5 päivän kuluttua, ettei uutta laskua ole lähetetty
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
F-Securen peruuttaminen on nopea ja helppoa prosessi, kunhan tiedät oikean vaiheen. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksiaan turvallisesti ja ilman yllätyksiä. Riippumatta siitä, peruutatko Google Playn, App Storen vai suorasta F-Securen tilistä, noudata yllä olevia ohjeita ja saat palvelun pois säännöllisten maksujen joukosta.
Muista tärkeimmät asiat: ensinnäkin, peruutus on tehtävä oikean kanavan kautta. Toiseksi, peruutus tulee voimaan seuraavasta laskutuspäivästä, joten palvelua voi käyttää täydet maksetut päivät. Kolmanneksi, sinulla on oikeus palautukseen 14 päivän kuluessa ostosta Suomen Kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos olet epävarma jostakin vaiheesta, ota yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun tai tarkista My F-Secure -tililta. Stopee on toiminut vuosia kuluttajaoikeuksien puolustajana ja neuvoo sinua jokaisen vaiheen läpi, jos tarvitset lisäapua peruuttamisessa.
F-Securen yhteystiedot suomessa
Jos sinun on otettava yhteyttä F-Secureen peruuttamisen jälkeen tai oikeudetesi koskevan kysymyksen vuoksi, tässä ovat virallisen yhteystiedot:
F-Secure Oyj
Tammasaarenkatu 7
00180 Helsinki
Suomi
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä My F-Secure -tilillä tai lähettää sähköpostia F-Securen asiakastukeen. Stopee suosittelee, että säilytät kaikki kirjeenvaihto asiakaspalvelun kanssa mahdollisen riidan varalta.
Stopee on sitoutunut auttamaan sinua kuluttajaoikeuksissa ja tilausten hallinnassa. Jos sinulla on kysymyksiä F-Securen tai muiden palveluiden peruuttamisesta, vieraile Stopee.com-sivustolla saadaksesi lisäapua. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita peruuttamaan tilauksiaan vaivattomasti ja turvallisesti, ja haluamme auttaa sinuakin.