Hallitse Visma Passeli

Kuinka peruuttaa visma passeli ja vaatia takaisin maksut - käytännön opas suomalaisille yrityksille

Mikä on visma passeli ja kenelle se soveltuu

Visma Passeli on pilvessa toimiva taloushallinnon ratkaisu, joka tarjoaa kirjanpitoa, laskutusta ja verkkokauppatoimintoja pienille sekä keskisuurille yrityksille Suomessa. Palvelun avulla hallitset rahavirran seurantaa, asiakaslistaasi ja tuotteiden myyntiä yhdestä paikasta.

Kuka käyttää visma passelis

Palvelu on suunniteltu yksityisyrittäjille, pienille yrityksille ja aloittaville nettikauppiaille, jotka haluavat kevyemmän vaihtoehdon raskaampiin järjestelmiin verrattuna. Tarjonta sisältää aloituspaketteja sekä laajempia Merit-palvelupaketteja riippuen yrityksen koosta ja tarpeista. Jokaisen tason voit täydentää lisäosilla, kuten useammilla käyttäjätileillä tai varastohallinnalla.

Millainen palvelu on kyseessä

Visma Passeli toimii tilauspohjaisesti, eli maksat kuukausimaksulla tai vuosimaksulla siitä, mitä palvelua käytät. Palvelua voi kokeilla ilmaisen kokeilujakson aikana ennen maksulliselle tilaustasolle siirtymistä. Irtisanominen tapahtuu sähköpostitse palvelun tarjoajalle.

Miksi ihmiset peruuttavat visma passelin

Monet yritykset peruuttavat Visma Passelin, koska heidän liiketoimintansa vaatimukset muuttuvat tai he löytävät edullisemman vaihtoehdon. Jotkut kokevat, että palvelussa on liian monta tarpeeton lisäosa tai käyttöliittymä ei vastaa odotuksia.

Yleiset syyt peruutukselle

Yrityksesi saattaa kasvaa niin paljon, että tarvitset laajempaa järjestelmää kuin Visma Passeli tarjoaa. Toisaalta jotkut siirtyvät kilpailevaan palveluun hinta- tai ominaisuussyistä. Lisäksi jotkut huomaavat, että kokeilu oli tarpeellinen, mutta maksulliselle asteikolle siirtyminen ei ollut oikea valinta liiketoiminnallesi.

Ennen kuin peruutat

Ennen lopullista päätöstä tarkista, mitä tilauspohjaisesti laskutetaan sinulla juuri nyt. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, mitkä maksut pystyt estämään peruutuksella ja mitkä laskut ovat jo syntyneet. Stopee neuvoo aina tarkistamaan sopimuksesi ennen toimenpiteitä - näin vältyt yllätyksiltä.

Visma passelin hinnoittelu ja lisäpalvelut

Visma Passelin hinnoittelu on porrastettu, ja jokainen taso tarjoaa enemmän ominaisuuksia. Alla näet tarkemman katsauksen kuukausihintaisiin palvelupaketteihin, joista voit valita omille tarpeillesi sopivimman. Huomaa, että hintoihin ei ole sisällytetty arvonlisäveroa.

Palvelupaketit ja niiden hinnat

Lisäpalvelut ja niiden kustannukset

Lisäosan "käyttöturva" tai "tietoturva" voidaan lisätä mihin tahansa pakettiin. Näiden hinta vaihtelee, mutta jotkut käyttäjät raportoivat olevan yllättyneet, kun nämä palvelut on laskutettu automaattisesti ilman selkeää ilmoitusta. Stopee suosittelee peruutettaessa tarkistamaan kaikki aktiiviset lisäosat Passelin hallintapaneelista ennen peruutussähköpostin lähettämistä.

Kuinka peruuttaa visma passeli oikein

Visma Passelin peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, kunhan tiedät mitä tehdä. Seuraa alla olevia vaiheita varmistaaksesi, että irtisanomisesi käsitellään oikein ja että saat kaikki siihen liittyvät vahvistukset. Stopee-neuvonta auttaa sinua navigoimaan prosessin läpi ilman virheitä.

Vaihe 1: kirjaudu tilillesi ja tarkista sopimuksesi

1. Mene Visma Passelin kirjautumissivulle ja kirjaudu omilla tunnuksillasi.
2. Etsi asetuksista tai hallintapaneelista osio "Tilaus" tai "Sopimus".
3. Tarkista, mitkä palvelut ovat tällä hetkellä aktiivisia ja mitkä ovat näistä lisäpalveluja.
   • Kirjoita muistiin kaikki aktiiviset tilaukset ja niiden hinnat.
   • Merkitse muistiin, milloin laskutuskausi päättyy.
4. Tarkista sopimuksesta irtisanomisaika - yleensä se on 30 päivää kuukausipohjaisilla paketeilla.

Vaihe 2: laadi irtisanomiskirje ja tarkista osoite

1. Avaa sähköpostiohjelma ja aloita uusi viesti.
2. Osoitetaan sähköposti seuraavaan osoitteeseen: sopimukset@passeli.com
3. Kirjoita aihekenttään: "Irtisanominen - Visma Passeli" ja lisää tilisi numero tai sähköpostiosoite.
4. Kirjoita irtisanomiskirjeeseen seuraavat tiedot:
   • Pyyntö peruuttaa kaikki tilaukset ja lisäosat (kirjoita erityisesti maininta "käyttöturva" tai muista lisäosista, jos niitä on).
   • Toivottu peruutuspäivämäärä (yleensä 30 päivää nykyisestä päivästä).
   • Pyyntö vahvistuksesta irtisanomisesta.
   • Pro tip: Pyydä myös tietoja mahdollisista hyvityksistä tai maksuista, jotka on otettu virheellisesti.
5. Allekirjoita kirje nimellä ja yrityksen nimellä.

Vaihe 3: lähetä irtisanominen ja säilytä todiste

1. Lähetä sähköposti sopimukset@passeli.com-osoitteeseen.
2. Kopioi sähköpostin teksti ja säilytä se omassa arkistossasi varmuuden vuoksi.
3. Odota vahvistussähköpostia Passelilta - yleensä vastaanotto tapahtuu 1-3 arkipäivän sisällä.
4. Kun saat vahvistuksen, tulosta tai tallenna se omaan tietoasiakirjaosi.
   • Markkinoi vahvistuksen päivämäärä ja irtisanomisen voimaantulo kalenteri.

Vaihe 4: seuraa peruutuksen toteutumista

1. Tarkista seuraavien 3-5 päivän kuluessa, että Passeli ei ole lähettänyt uutta laskua.
2. Yritä kirjautua tilillesi noin 2-3 päivää ennen suunniteltua peruutuspäivämäärää - sinulla pitäisi olla edelleen pääsy.
3. Peruutuspäivän jälkeen sinulla ei pitäisi enää olla pääsyä palveluun eikä uusia laskuja pitäisi tulla.
4. Warning: Jos saat laskun peruutuspäivän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Passeliin ja pyydä hyvitystä.

Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen

Peruuttamisen jälkeen tilanteeseesi syntyy muutoksia, joista sinun on syytä olla tietoinen. Tiedämme, että peruuttaminen voi tuntua epävarmuuden tuntuiselta - Stopee haluaa varmistaa, että tiedät mitä odottaa seuraavaksi.

Pääsyn menetys ja tieto-arkisto

Kun peruutuskausi loppuu, pääsysi Visma Passelin hallintapaneeliin katkeaa. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi enää tarkastella vanhoja laskuja tai liiketoimintatietoja suoraan Passelin kautta. Siksi on tärkeää, että lataat kaikki tarvittavat laskut, raporit ja liiketoimintatiedot hyvissä ajoin ennen peruutusta.

Tietojen vienti ja säilytys

1. Kirjaudu Passeliin vielä kerran ennen peruutusta.
2. Etsi "Vienti" tai "Vie tiedot" -painike hallintapaneelista.
3. Vie kaikki laskut PDF-muodossa tai CSV-tiedostoina.
   • Tallenna tiedostot paikallisesti tai pilvipalveluun (esim. Google Drive, OneDrive).
   • Varmista, että tiedostot on saavutettavissa myös kahta vuotta peruuttamisen jälkeen kirjanpitoa varten.
4. Jos sinulla on tuoterekisteri tai asiakastietoja, vie nekin ennen pääsyn katkeamista.

Uuden järjestelmän vaihto

Jos olet siirtymässä toiseen taloushallinnon palveluun, tarkista uudesta palvelusta, kuinka ne voivat vastaanottaa tietoja Passelista. Monet kilpailevat palvelut tarjoavat tietojen siirtoapua, joten kysy heiltä ennen peruuttamista.

Hyvitykset ja maksujen palautus

Hyvitysten osalta tilanne vaihtelee tilauksesi muodon mukaan. Stopee neuvoo sinua ymmärtämään mitä voit odottaa ja kuinka pyytää hyvitystä oikein, jos palvelulle jää maksamattomia laskuja tai virheellisiä veloituksia.

Automaattinen peruutusoikeus ja kuluttajansuojalaki

Suomalaiseen kuluttajansuojalakiin kuuluu 14 päivän peruutusoikeus, mutta tämä ei automaattisesti koske digitaalisia tilauspalveluita, jotka on jo aloitettu. Visma Passelin kaltaisen palvelun tapauksessa peruutusoikeus ei välttämättä koske jo käyttöön otettuja maksullisia palveluita. Koekäyttöjakso (yleensä 14 päivää) ei kuitenkaan edellytä maksuvälinettä, joten se ei aktivoi peruutusoikeutta.

Virheellisesti laskutetut palvelut

1. Tarkista kaikki laskut viimeiseltä 3-6 kuukaudelta.
2. Jos huomaat, että sinut on laskutettu:
   • Lisäosasta, jota et pyytänyt (esim. "käyttöturva").
   • Kahdesti samasta palvelusta.
   • Palvelusta, jonka lähdit jo aika sitten.
3. Ota yhteyttä sopimukset@passeli.com ja lähetä sähköposti, jossa pyynnöstä näiden laskujen tutkimista.
   • Liitä kuvakaappaukset laskuista tai liitä ne sähköpostiin.
   • Selitä lyhyesti, miksi laskut ovat mielestäsi virheellisiä.
4. Odota vastausta - Passeli käsittelee yleensä hyvityspyynnöt 5-10 arkipäivän sisällä.

Osittainen kuukausi ja päivälaskutus

Jos peruutat kesken kuukauden, sinulle voidaan laskuttaa vain kuluneet päivät kuukauden lopusta - ei koko kuukauden maksua. Tarkista peruutusvahvistuksesta, miten Passeli laskuttaa osittaista kuukautta. Jos laskutus näyttää virheelliseltä, kysy selvenystä sopimukset@passeli.com-osoitteesta.

Kuluttajansuojasi ja valitusoikeutesi

Suomalaisen lain mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia liittyen digitaalisten palveluiden myyntiin. Stopee haluaa varmistaa, että tiedät nämä oikeudet ja kuinka käyttää niitä, jos Visma Passeli kieltäytyy peruuttamasta tai hyvityksestä.

14 päivän peruutusoikeus ja sen rajoitukset

Kuluttajansuojalain 14 päivän peruutusoikeus koskee myös digitaalisia palveluita. Kuitenkin oikeus päättyy, kun palvelu on "aloitettu tai täytetty kuluttajan nimenomaisen pyynnön perusteella". Koska Visma Passeli on palvelu, jota käytät heti ostettuaan, peruutusoikeus ei yleensä koske maksullista tilauspalvelua, joka on jo aktivoitu.

Kantelun tekeminen ja tutkinta

1. Jos Passeli kieltäytyy hyvityksestä tai peruuttamisesta epäoikeudenmukaisesti, voit tehdä kantelun.
2. Ota ensin uudelleen yhteyttä Passeliin sähköpostitse ja pyydä selitystä kirjallisesti.
   • Säilytä kopia tästä sähköpostista todistukseksi.
3. Jos Passeli ei vastaa tai kieltää perusteettomasti, voit tehdä kantelun Kuluttaja-asiamieleen.
   • Sivusto: www.oikeus.fi/kuluttaja-asiamies
   • Sähköposti: kuluttaja-asiamies@oikeus.fi
4. Koota aineisto: kaikki sähköpostit, laskut, sopimuskopiot ja viestit Passelin kanssa.
5. Lähetä kantelun kuvaus ja aineisto Kuluttaja-asiamieheen.

Riidanratkaisu ja mediaatio

Ennen oikeustoimia kannattaa kokeilla mediaatiota. Jos Passeli on Visma-konsernin palvelu, heillä voi olla sisäinen riidanratkaisijapalvelu. Pyydä sopimukset@passeli.com-osoitteesta tietoa riidanratkaisusta.

Yleiset virheet peruuttamisessa

Peruuttaminen saattaa tuntua yksinkertaiselta, mutta monet tekevät virheitä, jotka johtavat ylimääräisiin maksuihin tai hämmennykseen. Ymmärrämme, että prosessi voi olla turhauttava - Stopee auttaa sinua välttämään näitä sudenkuoppia.

Virhe 1: unohtaa poistaa lisäosat ennen peruutusta

Monilla käyttäjillä on aktiivisia lisäosia (kuten "käyttöturva"), joista he eivät ole tietoisia. Jos peruutat vain pääpalvelun, nämä lisäosat saattavat jatkaa laskutusta. Pro tip: Listaa sähköpostissasi erikseen kaikki lisäosat, jotka haluat poistaa. Kirjoita esimerkiksi: "Peruutan Merit Standard -paketin JA kaikki siihen liittyvät lisäosat."

Virhe 2: lähettää irtisanomisen väärään sähköpostiin

Jotkut lähettävät irtisanomisen yleiseen tuki@passeli.com-osoitteeseen eikä oikeaan sopimukset@passeli.com-osoitteeseen. Tämä saattaa viivästyttää käsittelyä tai viestisi ei välity oikeanomaisesti. Warning: Läheta irtisanominen AINA osoitteeseen sopimukset@passeli.com ja pyydä kuittausta vastaanottamisesta.

Virhe 3: ei tarkista peruutuspäivää ja -aikaa

Passeli voi määrittää peruutuspäivän poikkeuksellisesti kuin mitä olit pyytänyt. Esimerkiksi pyytämäsi peruutus voi tulla voimaan vasta seuraavan kuukauden alussa. Tarkista saamasi vahvistussähköpostista tarkka peruutuspäivä ja merkitse se kalenteriisi.

Virhe 4: ei lataa tietoja ennen pääsyn katkeamista

Kun pääsy katkeaa, sinulla ei ole enää pääsyä vanhoihin laskuihin tai tietoihin. Jos tarvitset näitä kirjanpitoa varten tai uuden palvelun tietojen siiroa varten, voit olla jumissa. Lataa kaikki tarvittavat tiedot vähintään 1-2 viikkoa ennen peruutusta.

Checklist peruuttamiselle

Seuraa tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että et unohda mitään tärkeää peruuttamisprosessissa. Stopee on luonut tämän listan auttaakseen sinua hallitsemaan koko prosessia alusta loppuun.

Yhteenveto ja seuraavat askeleet

Visma Passelin peruuttaminen on prosessi, jonka voit hallita itse noudattamalla yllä olevia ohjeita. Tärkeimmät askeleet ovat sopimuksesti tarkistaminen, oikean irtisanomisajan noudominen ja tietojen vienti ennen pääsyn katkeamista. Stopee suosittelee, että säilytät kopion kaikesta vaihdetusta kirjeenvaihdosta Passelin kanssa tulevaa tarvetta varten.

Irtisanomiseen liittyvät tärkeät yhteystiedot

Irtisanomissähköposti: sopimukset@passeli.com

Visma Amplio Oy on palvelun tarjoaja, jonka tunnistit sopimuksistasi.

Kuluttaja-asiamies (valitus): www.oikeus.fi/kuluttaja-asiamies

Miksi valita stopee apuvälineeksi

Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan palvelujaan turvallisesti ja oikein. Käyttämällä Stopen resursseja ja oppaita varmistaat, että peruuttamisprosessisi on hallittu, dokumentoitu ja suojattu. Stopee-sivuston laaja tietokanta sisältää vinkkejä, kaavioita ja todellisia esimerkkejä irtisanomisista - kaikki siksi, että sinun ei tarvitse oppia tekemällä omia virheitä. Peruuta turvallisesti. Peruuta älykkäästi. Peruuta Stopeen kanssa.