Hallitse Cheap Energy
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Cheap Energy: Helppo opas
Cheap energy peruuttaminen: kaikki mitä sinun täytyy tietää kalliista virheistä ja oikeuksistasi
Mikä on cheap energy ja miksi ihmiset haluavat peruuttaa
Cheap Energy on suomalainen sähköntoimitusyritys, joka myy sopimuspohjaisia sähkösopimuksia kuluttajille eri pituuksilla. Yritys tarjoaa sekä kiinteähintaisia sopimuksia että spot-pohjaisia vaihtoehtojaohitse verkkopalvelunsa.
Monet asiakkaat alkavat etsiä peruutusohjeita, koska he huomaavat pienemmän sähkötoimittajan tarjoavan parempia hintoja tai koska heidän elämäntilanne on muuttunut. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita ymmärtämään oikeutensa ja peruuttamaan sopimuksensa oikein, ilman piilotettuja maksuja.
Mitkä ovat cheap energyn pääpalvelut
Yritys tarjoaa pääasiassa neljää sopimustyypppiä: 36 kuukauden kiinteähintainen sopimus, 24 kuukauden kiinteähintainen sopimus, 6 kuukauden kiinteähintainen sopimus ja jatkuva spot-pohjainen sähkösopimus. Jokainen sopimus sisältää kuukausimaksun ja kilowattituntia kohti laskettavan energiamaksun.
Millä alustalla voit ostaa cheap energyn sopimuksia
Voit tilata Cheap Energy -sopimuksen suoraan yrityksen verkkosivuilla cheapenergy.fi tai mobiilisovelluksen kautta App Storen tai Google Playn kautta. Tämä on tärkeä tieto, koska eri ostopsaikat vaativat erilaisia peruutusvaiheita, ja monet asiakkaat tekevät virheen peruuttaessaan väärältä alustalta.
Kuluttajan peruutusoikeus ja suomen lait
Sinulla on lakisääteisiä oikeuksia, jotka suojaavat sinua etämyynnissä tehtyjen sopimusten osalta. Ymmärtäminen näistä oikeuksista on ensimmäinen askel onnistuneeseen peruuttamiseen.
14 vuorokauden peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäyhteyden kautta tehty sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman, että sinun täytyy antaa perusteluja. Tämä aika alkaa siitä päivästä, jolloin olet solminut sopimuksen, ei siitä, kun sähkön toimitus alkaa.
Jos peruutat tämän ajan kuluessa, maksat ainoastaan siihen mennessä toimitetusta sähköstä. Tämä tarkoittaa, että jos tilasit sopimuksen ja muutit mieltäsi kolmen päivän kuluessa ennen kuin sähkön toimitus alkaa, sinulla on oikeus täyspalautukseen.
Mitä tapahtuu 14 päivän jälkeen
Kun 14 vuorokauden peruuttamisaika on umpeutunut, sinun oikeutesi riippuvat sopimuksesi tyypistä. Kiinteähintaiset sopimukset, etenkin pitkäkestoiset kuten 36 kuukauden sopimus, ovat yleensä vaikeampia peruuttaa, koska niissä on yleensä sopimussakko varhaista irtisanomista varten.
Avoimen päivittäisen sopimuksen osalta sinulla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus kahden viikon ilmoitusajalla kuluttajansuojalain perusteella. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa sopimuksen milloin tahansa, kunhan annat sille kaksi viikkoa edeltävää ilmoitusta.
Peruutuksen metodit ja oikeat kanavat
Peruuttamisessa käytettävä kanava riippuu täysin siitä, mistä ostit sopimuksen. Väärä kanava voi johtaa siihen, että peruutustasi ei käsitellä kunnolla.
Peruutus app storen kautta
Jos tilasit Cheap Energy -sovelluksen Applen App Storesta, sinun täytyy peruuttaa tilaus myös siellä. Cheap Energy ei hallinnoi näitä peruutuksia suoraan, vaan Apple käsittelee ne itsenäisesti.
- Avaa Apple App Store -sovellus iPhonellasi tai iPadillasi
- Napauta kuvakkeita ja valitse "Tilit" (oikean yläkulman profiilipaikka)
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Cheap Energy -sovellus luettelosta
- Napauta sovellusta ja valitse "Peruuta tilaus"
- Varmista peruutus noudattamalla Applen ohjeita
Pro tip: Varmista, että näet kuittinumeron, joka osoittaa peruutuksen onnistumisen. Säilytä tämä kuitti 60 päivää varten mahdollista riitaa varten.
Peruutus google playn kautta
Jos latasit sovelluksen Google Playsta Android-laitteellesi, peruuttaminen tapahtuu samanlailla kuin App Storessa, mutta Googlen alustan kautta.
- Avaa Google Play Kauppa Android-laitteellasi
- Napauta profiilikuvaketta oikean yläkulman kautta
- Valitse "Maksut ja tilaukset"
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Cheap Energy ja napauta sitä
- Napauta "Peruuta tilaus" ja varmista valinta
Warning: Google voi ottaa jopa 3-5 arkipäivää käsitelläkseen peruutuksesi. Älä uudelleenlataa sovellusta tämän ajan kuluessa, koska se saattaa katketa peruutus.
Peruutus suoraan verkkosivujen kautta
Jos ostit sopimuksen suoraan Cheap Energyn verkkosivuilta (cheapenergy.fi), voit peruuttaa kolmella eri tavalla: verkossa olevan lomakkeen kautta, sähköpostilla tai puhelimitse.
- Mene verkkosivulle cheapenergy.fi ja etsi "Peruuta sopimus" tai "Asiakaspalvelu" -sivu
- Jos lomaketta on saatavissa, täytä se seuraavilla tiedoilla:
- Nimesi täydellinen nimi
- Sähköpostiosoitteesi
- Sopimuksen numero
- Peruutuksen syy (vapaaehtoinen, mutta hyödyllinen)
- Sopimuksen aloituspäivä
- Lähetä lomake ja saat vahvistuksen sähköpostissa
Pro tip: Jos verkkosivulla ei ole peruutuslomaketta, lähetä sähköposti suoraan asiakaspalveluun. Kirjoita sähköpostissa selvästi, että haluat peruuttaa sopimuksesi ja mainitse sopimuksen numero. Stopee suosittelee lähettämään sähköpostin kirjatulla postilla tai käyttämään sähköpostiosoitteen vahvistusta, jotta sinulla on todiste lähettämisestä.
Vaiheittaiset peruutusohjeet eri tilanteissa
Peruuttaminen onnistuu parhaiten, kun ymmärrät oman tilanteesi ja noudatat oikeita vaiheita alusta loppuun.
Jos olet ensimmäisen 14 vuorokauden sisällä
- Tarkista päivämäärä, jolloin tilasit sopimuksen sopimuksesi alkuperäisestä vahvistussähköpostista
- Laske 14 vuorokautta eteenpäin; sinulla on oikeus peruuttaa tähän asti
- Valitse peruutuskanava: sovellus (App Store/Google Play) tai verkkosivut
- Täytä peruutuslomake tai lähetä sähköposti selvästi mainiten peruutusoikeuden käyttämisestä
- Pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta
- Odota vastaus viiden arkipäivän kuluessa
Tässä vaiheessa sinulla on suurin suoja, ja Cheap Energy velvoitetaan käsittelemään peruutus ilman kysymyksiä.
Jos olet 14 vuorokauden jälkeen, mutta sinulla on avoin sopimus
- Tarkista sopimuksesi ehdot tarkista, onko se "avoin" vai "kiinteähintainen määräaikainen"
- Jos se on avoin, sinulla on oikeus irtisanoa se kahden viikon ilmoitusajalla
- Lähetä irtisanomisilmoitus sähköpostitse tai kirjeitse niin, että se saapuu Cheap Energylle
- Mainitse ilmoituksessa, että irtisanot sopimuksen kahden viikon ilmoitusajalla
- Pidä kopio irtisanomiskirjeestäsi arkistossa
- Sopi uuden sähkötoimittajan kanssa, jotta toimitus ei katkeaa
Jos sinulla on kiinteähintainen määräaikainen sopimus
- Lue sopimuksesi ehdot kokonaan, etaen sopimussakon määrä ja peruutuksen ehdot
- Laske sopimussakon hinta (yleensä jäljellä olevan sopimuksen prosentuaalinen osuus)
- Harkitse, onko sopimuksesta aiheutuva säästö pienempi kuin sopimussakko
- Jos haluat silti peruuttaa, kirjoita irtisanomisilmoitus, jossa mainitse haluavasi maksaa sopimussakkoa
- Lähetä irtisanomiskirje ja odota Cheap Energyn laskua sopimussakkoa varten
- Hyväksy lasku ja maksa se noudattaaksesi peruutusta
Warning: Älä yritä yksinkertaisesti lopettaa sähkön maksua, sillä se johtaa velkojen keräämiseen ja huonompiin luottohyöteihin.
Peruuttamisen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Peruuttaminen on vain puoli matka. Ymmärtäminen siitä, mitä tapahtuu sen jälkeen, auttaa sinua välttämään yllätyksellisiä maksuja ja keskeytyksiä.
Sähkön toimitus ja siirtyminen
Kun peruutat Cheap Energy -sopimuksen, sähkön toimitus ei lopu välittömästi, ellei sinulla ole uutta toimittajaa valmiina. Suomalainen sähköjärjestelmä vaatii, että sinulla on aina jonkin toimittajan sopimus, jotta sähkö toimitetaan kotiin.
Stopee suosittelee, että otat yhteyttä uuteen sähkötoimittajaan ennen kuin peruutat nykyisen sopimuksesi. Näin varmistetaan saumaton siirtyminen ilman sähkön katkoksia. Suurin osa suomalaisista sähkötoimittajista voi käsitellä siirtymisen automaattisesti, kunhan annat heille vanhan sopimuksesi numerot.
Viimeinen lasku ja maksaminen
Peruutuksen jälkeen Cheap Energy lähettää sinulle viimeisen laskun, joka sisältää peruutushetkeen asti toimitetun sähkön hinnan. Tämän laskun maksaminen on pakollista, eikä sähkön toimitus uudelta toimittajalta käynnisty, ennen kuin vanhat velat on maksettu.
Tarkista viimeinen lasku huolellisesti. Jos näet virheitä, ota välittömästi yhteyttä Cheap Energyyn ja pyydä oikaisu. Älä maksa oletuksena, jos näet, että sopimusta ei ole leimattu peruutetuksi.
Hyvitykset ja rahanpalautukset
Rahanpalautuksen säännöt ovat erilaisia riippuen siitä, milloin peruutat ja mitä sopimusta sinulla on.
Peruutus 14 päivän sisällä
Jos peruutat ensimmäisen 14 vuorokauden kuluessa, maksat ainoastaan siihen mennessä toimitetusta sähköstä. Kaikki muut kulut, kuten sopimuksen avauspalkit tai etukäteen maksetut toimitusmaksut, tulee hyvittää sinulle kokonaan.
Hyvitys käsitellään yleensä 30 päivän kuluessa. Jos et ole saanut hyvitystä 40 päivän jälkeen, ota yhteyttä Stopee-palveluumme, ja auttamme sinua eskaloimaan asian asiakaspalveluun tai viranomaisten luo.
Peruutus sopimussakkoineen
Kun peruutat kiinteähintaisen sopimuksen ennen määräajan päättymistä, sinulla ei ole oikeutta palautukseen. Sen sijaan maksat sopimussakkoa. Sopimussakko vähennetään kaikista olemassa olevista hyvityksistä, joita sinulla muutoin olisi.
Pro tip: Pyydä Cheap Energyltä kirjallinen laskelma sopimussakkoksi ennen kuin hyväksyt peruutuksen. Näin voit tehdä tietoisen päätöksen siitä, kannattaako peruutus vai ei.
Sopimuksen hinnoittelu ja vertailu
Ymmärtäminen Cheap Energyn hintarakenteesta auttaa sinua päättämään, kannattaako peruutus vai ei.
Nykyiset sopimukset ja hinnat
| Sopimustyypppi | Hinta per kWh | Kuukausimaksu | Sopimuskesto | Kampanja |
|---|---|---|---|---|
| 36 kuukauden kiinteä | 0,0828 EUR | 4,65 EUR | 36 kk | 3 kk ilmainen |
| 24 kuukauden kiinteä | 0,0845 EUR | 4,45 EUR | 24 kk | 4 kk ilmainen |
| 6 kuukauden kiinteä | 0,0759 EUR | 5,90 EUR | 6 kk | Ei kampanjaa |
| Spot-pohjainen | Spot + 0,0044 EUR marginaali | 4,45 EUR | Jatkuva | 3 kk ilmainen |
Hinnat saattavat muuttua aika ajoin. Tarkista aina ajantasaiset hinnat suoraan Cheap Energyn verkkosivuilta ennen peruutuspäätöstä. Stopee suosittelee myös vertailun tekemisen muiden suomalaisten sähkötoimittajien kanssa, kuten Fingriddin, Ellingin ja Fortumin kanssa.
Yleisiä virheitä peruutuksessa
Monet asiakkaat tekevät virheitä peruuttaessaan, jotka johtavat peruutuksen epäonnistumiseen tai odottamattomiin maksuihin. Halusimme jakaa näiden virheiden kanssa auttaaksemme sinua välttämään ne.
Väärän kanavan kautta peruuttaminen
Yleisimpiä virheitä on peruuttaminen väärältä alustalta. Esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat tilanneet sovelluksen kautta, yrittävät peruuttaa verkkosivuilla tai päinvastoin. Tämä johtaa siihen, että peruutus jää käsittelemättä.
Varmista ennen peruuttamista, mistä tilasit sopimuksen. Tarkista alkuperäinen vahvistussähköposti siitä, mistä linkkistä klikkasit tilausta varten.
Peruutuksen vahvistuksen epäonnistuminen
Toinen yleinen virhe on, että asiakkaat eivät pyydä kirjallista vahvistusta peruutuksesta. Ilman vahvistusta Cheap Energy voi väittää, etteivät he ole saaneet peruutuspyyntöä, ja jatkaavat sopimuksesi laskutusta.
Aina kun peruutat, pyydä vahvistus sähköpostitse tai lähetyssähköpostin kuittaus. Säilytä nämä asiakirjat vähintään 90 päiväksi.
Sopimussakkoon liittyvät sekaannukset
Monet asiakkaat, joilla on pitkiä kiinteähintaisia sopimuksia, eivät ymmärrä sopimussakkoa ennen peruuttamista. He olettavat, että voivat peruuttaa ilman mitään maksua, ja sitten yllättyä laskusta.
Lue sopimuksesi ehdot huolellisesti ennen peruuttamista. Jos lause "sopimussakko" näkyy sopimuksessa, sen olemassaolo on todennäköinen.
Peruuttamiseen liittyvä tarkistuslista
Käytä seuraavaa tarkistuslistaa varmistaaksesi, että peruutat oikein ja kokonaan.
| Tehtävä | Valmis? | Merkinnät |
|---|---|---|
| Tarkista sopimuksen alkamispäivä ja laske 14 vuorokautta eteenpäin | ☐ | |
| Lue sopimuksen ehdot sopimussakon osalta | ☐ | |
| Tarkista, mistä alustasta tilasit (App/Verkko) | ☐ | |
| Ota yhteyttä uuteen sähkötoimittajaan siirtymää varten | ☐ | |
| Lähetä peruutuspyyntö oikeaan kanavaan | ☐ | |
| Vaadi kirjallista vahvistusta peruutuksesta | ☐ | |
| Odota viimeisen laskun saapumista ja tarkista se virheille | ☐ | |
| Säilytä kaikki peruutukseen liittyvät asiakirjat 90 päiväksi | ☐ |
Kontaktin ottaminen ja apua hakeminen
Jos kohtaat ongelmia peruuttamisessa tai epäilet, että Cheap Energy ei noudata sopimusta, sinulla on useita vaihtoehtoja avun hakemiseen.
Cheap energyn asiakaspalvelu
Ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä suoraan Cheap Energyyn. Yrityksen virallinen osoite on:
Cheap Energy Oy
Hermannin Rantatie 8
00580 Helsinki
Suomi
Voit myös kokeilla osoitetta Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki, jos ensimmäinen ei toimi. Lähetä kaikki kirjeenvaihdanto sertifioidulla postilla tai sähköpostitse, jotta sinulla on todiste kommunikaatiosta.
Kuluttajavirasto ja muut viranomaiset
Jos Cheap Energy ei vastaa tai kieltäytyy peruuttamasta sopimustasi, voit tehdä valituksen Suomen kuluttajavirastolle. Kuluttajavirasto auttaa suojelemaan kuluttajien oikeuksia ja voi velvoittaa yrityksen vaatimuksensa noudattamiseen.
Stopee auttaa kuluttajia valitusprosesseissa ja varmistaa, että oikeudet suojataan kunnolla. Olemme nähneet tapauksia, joissa Cheap Energy on yrittänyt evätä peruutusoikeuden, ja Stopee on auttanut asiakkaita saamaan täyden palautuksen.
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Cheap Energy -sopimuksen peruuttaminen voi olla yksinkertaista tai monimutkaista riippuen tilanteestasi. Tärkeintä on ymmärtää oikeutesi, noudattaa oikeita vaiheita ja säilyttää kaikki asiakirjat.
Muista, että sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus etäyhteydellä tehdyissä sopimuksissa. Tämän jälkeen oikeutesi riippuvat sopimuksesi tyypistä ja sopimussakoista. Stopee on opastava sinua joka vaiheella varmistaaksemme, että saat oikeudet joita sinulle kuuluu.
Jos epäröit peruutuksen oikeudellisuudesta tai haluat varmistaa, että teet sen oikein, ota yhteyttä Stopee-tiimiin. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia peruuttamaan sopimuksensa oikein, ilman virheitä ja piilotettuja maksuja. Stopee on täällä sinun puolellasi.