Hallitse Nordic Green Energy
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Nordic Green Energy: Helppo opas
Kuinka peruuttaa nordic green energy ja saada hyvitys: täydellinen opas suomalaisille kuluttajille
Mikä on nordic green energy ja miksi haluat ehkä peruuttaa
Nordic Green Energy on sähkönmyyjä, joka tarjoaa uusiutuvasta energiasta tuotettua sähköä erilaisilla sopimuksilla. Yritys markkinoi itseään ympäristöystävällisenä vaihtoehtona sekä digitaalisen seurannan työkaluilla, joiden avulla voit hallita kulutustasi mobiilisovelluksen kautta.
Satat kuitenkin haluta peruuttaa palvelun monista syistä: hinnat nousevat, et ole tyytyväinen asiakaspalveluun, tai löysit halvemman tarjouksen kilpailijalta. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään peruutusoikeutensa ja välttämään yleisiä ansoja.
Palvelun pääominaisuudet
Nordic Green Energy tarjoaa seuraavat sopimustyypit: toistaiseksi voimassa olevat sopimukset, määräaikaiset sopimukset ja lisäpalveluita (Basic ja Plus) mobiilisovelluksessa. Jokainen sopimus sisältää eri ehdot, jotka vaikuttavat suoraan siihen, kuinka voit peruuttaa ja milloin.
Yritys käyttää Spot-hinnoittelua Nord Pool -markkinahinnalle sekä kiinteitä marginaali- ja perusmaksuja. Tämä tarkoittaa, että sähkön hinta vaihtelee markkinoiden mukaan, mutta palvelumaksu pysyy vakiona.
Miksi kuluttajat peruuttavat
Yleisimmät syyt peruuttamiseen ovat hinnankorotukset sopimuksen jatkamisvaiheessa, epätavallisen korkeat perusmaksut verrattuna kilpailijoihin tai tyytymättömyys asiakaspalveluun. Jotkut kuluttajat huomaavat myös, että mobiilisovelluksen lisäpalvelut eivät ole heidän tarpeisiinsa.
Stopee neuvoo, että ennen peruuttamista kannattaa verrata muiden sähkönmyyjien tarjouksia. Saattaa olla halvempaa siirtyä uudelle myyjälle kuin jäädä nykyiselle ja maksaa korkeampia hintoja.
Suomalaiset kuluttajaoikeudet ja nordic green energy
Sinulla on lain mukaisia oikeuksia, jotka suojelevat sinua epäreilulta käytökseltä. Nämä oikeudet tulevat voimaan heti, kun allekirjoitat sopimuksen Nordic Green Energyn kanssa.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalaki antaa sinulle oikeuden peruuttaa sopimuksesi 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen vahvistuksen vastaanottamisesta. Tämä oikeus koskee sekä toistaiseksi voimassa olevia että määräaikaisia sähkösopimuksia.
Tärkeää: Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos olet kulunut alle 1 kilowattitunnin sähköä peruutusjakson aikana. Jos olet käyttänyt sähköä enemmän, joudut maksamaan kulumasi sähkön markkinahintaan.
Peruuttaminen on pätevä, jos ilmoitus lähetetään 14 päivän sisällä, vaikka Nordic Green Energy vastaisi asiakaspalvelusta myöhemmin. Dokumentoi ilmoituksesi lähettäminen (esimerkiksi kuvakaappaus tai sähköpostin lähetysvahvistus).
Määräaikaisten sopimusten erityissäännöt
Määräaikaista sopimusta et tavallisesti voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Poikkeuksia ovat kuitenkin olemassa: muutto toiselle paikkakunnalle tai merkittävä muutos olosuhteissa voivat antaa sinulle oikeuden irtisanoa sopimus aikaisemmin.
Jos määräaikainen sopimus on tehty ensimmäistä kertaa, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen vahvistuksesta lähtien. Tämän jälkeen sopimus jatkuu ennalta sovittujen ehtojen mukaisesti.
Mobiilisovelluksen lisäpalvelut
Mobiilisovelluksen Basic tai Plus -lisäpalveluita peruutetaan eri tavalla kuin pääsopimusta. Näiden palvelujen irtisanomisaika on yksi kuukausi, ja se astuu voimaan seuraavasta laskutusjaksosta.
Peruuta lisäpalvelut erikseen asiakaspalvelun kautta puhelimella tai sähköpostilla. Älä oleta, että pääsopimuksen peruuttaminen poistaa automaattisesti lisäpalvelut.
Miten peruutat nordic green energy -sopimuksesi
Peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, jos noudat oikeita vaiheita. Stopee ohjaa sinut jokaisen askeleen läpi, jotta vältyt virheiltä ja turvaat oikeutesi.
Vaihe vaiheelta -ohje
- Tarkista sopimustyyppi
- Kirjaudu Nordic Green Energyn verkkosivustolle tai avaa mobiilisovellus.
- Etsi sopimusvahvistus tai asiakastiedot ja selvitä, onko sopimuksesi toistaiseksi voimassa olevaksi vai määräaikaiseksi.
- Huomaa sopimuksen vahvistuspäivämäärä, koska 14 päivän peruuttamisoikeus lasketaan siitä.
- Valmistele peruutusasiakirjat
- Hanki asiakkaaksi liittymisestä saadut dokumentit, sopimustekstin kopio ja laskut.
- Kirjoita muistiin asiakkaanumerosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Dokumentoi kaikki asiakaspalveluun lähettävät viestit (kuvakaappaukset, sähköpostien lähetysvahvistukset).
- Lähetä peruutuskirje
- Peruuta sopimus kirjallisesti sähköpostilla tai postipostitse. Sähköpostitse lähettäminen on nopeampi ja helpompi dokumentoida.
- Kirjoita selvä viesti: "Peruutan Nordic Green Energy -sopimukseni asiakkaaksi liittymisestä lähtien 14 päivän peruuttamisoikeuden nojalla."
- Sisällytä peruutuskirjeeseen: asiakkaanumerosi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja sopimuksen vahvistuspäivämäärä.
- Valitse lähetysmenetelmä
- Sähköpostilla: Lähetä peruutuskirje asiakaspalveluun (yleensä asiakaspalvelu@nordicgreen.fi tai vastaavaan). Pyydä luku- tai vastaanottovahvistus.
- Postipostitse: Lähetä kirjatulla kirjeellä Nordic Green Energyn fyysiseen osoitteeseen (Switch Nordic Green AB, Filial Finland, Suomi).
- Säilytä lähetysdokumentit (kuten postituskvitanssi) todisteeksi.
- Odota vahvistusta
- Yrityksen pitäisi vahvistaa peruutuksesi 1-2 viikon kuluessa.
- Jos et saa vahvistusta 2 viikon jälkeen, lähetä uudelleen tai soita asiakaspalveluun.
- Kaikki peruutusilmoitukset on kirjattu Nordic Green Energyn järjestelmään, vaikka ne eivät vastaisivat välittömästi.
- Järjestä siirtyminen uuteen myyjään
- Ota yhteyttä uuteen sähkönmyyjään ja allekirjoita sopimus.
- Verkonhaltija (esim. Fingrid) hoitaa sähkötoimituksen siirtymisen automaattisesti.
- Et saa jäädä ilman sähköä siirtymisen aikana.
Yhteystiedot ja virallinen osoite
Sähköpostilla: Lähetä peruutuskirje Nordic Green Energyn asiakaspalveluun sähköpostilla. Tarkista uusin sähköpostiosoite verkkosivustosta www.nordicgreen.fi.
Postipostitse: Switch Nordic Green AB, Filial Finland, Suomi. Varaa 3-5 työpäivää postin saapumiselle.
Puhelin: Soita asiakaspalveluun ja pyydä peruuttamista. Kirjoita muistiin palvelun edustajan nimi, puhelun aika ja mitä hän sanoi.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen prosessi jatkuu useiden vaiheiden kautta, kunnes sähkötoimituksesi siirtyy uudelle myyjälle. Ymmärrä, mitä odottaa eteenpäin, jotta vältyt hämmennystä.
Sopimuksen päättyminen ja sähkön siirtyminen
Kun Nordic Green Energy vastaanottaa peruutusilmoituksesi, sopimuksesi päättyy sovitun päivämäärän mukaisesti. Yhtiö lähettää sinulle lopullisen laskun, joka sisältää kaiken kulumasi sähkön ja mahdolliset hyvitykset.
Sähkötoimituksesi siirtyy automaattisesti uudelle myyjälle, kun uusi sopimus tulee voimaan. Verkonhaltija hoitaa siirtymisen ilman katkoksia. Sinulla ei ole riskiä jäädä ilman sähköä.
Pro-vinkki: Älä peruuta vanhaa sopimusta ennen kuin uusi sopimus on allekirjoitettu ja vahvistettu. Näin varmistetaan saumaton siirtyminen.
Asiakastietojen käsittely ja mobiilisovellus
Nordic Green Energy säilyttää asiakastietoja kirjanpito- ja sopimusvelvoitteiden mukaisesti. Nämä tiedot poistetaan lain mukaisten määräaikojen mukaisesti (yleensä 4-6 vuotta laskutuksen jälkeen).
Jos käytit mobiilisovellusta, tietosi saattavat säilyä sovelluksen palvelimilla, vaikka sopimus päättyy. Poista sovelluksen käyttäjätili tai pyynnöstä tietojesi poistamista asiakaspalvelusta, jos haluat täydellisen yksityisyyden.
Hyvitykset ja palautukset nordic green energy
Rahanpalautus on oikeutetun peruuttamisen tärkeä osa. Tiedä tarkalleen, mihin olet oikeutettu ja kuinka pitkään odottaa.
14 päivän peruuttamisoikeuden mukainen hyvitys
Jos peruutat 14 päivän kuluessa sopimuksesta ja olet kuluttanut alle 1 kilowattitunnin sähköä, sinulle maksetaan täysi hyvitys. Hyvitys sisältää kaikki maksamasi palvelumaksut ja marginaalit minus kulumasi sähkön todellinen hinta.
Jos olet jo maksanut useita kuukausia etukäteen, näet hyvityksen seuraavan laskun vähennyksenä tai erillisenä siirtona pankkitilillesi.
Warning: Jos olet kuluttanut yli 1 kilowattitunnin sähköä, peruuttamisoikeudesta ei ole enää kysymys. Joudut maksamaan kulumasi sähkön markkinahintaan.
Maksamisen aikaväli
Nordic Green Energy prosessoi hyvitykset yleensä 2-4 viikon kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Joissain tapauksissa voi kestää pidempään, jos laskutus on monimutkainen.
Jos et saa hyvitystä 4 viikon jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä maksun tilaa. Säilytä kaikki todisteet (sähköpostit, laskut, kuvakaappaukset).
Ongelmissa hakeminen viranomaisten puoleen
Jos Nordic Green Energy kieltäytyy hyvityksestä tai ei vastaa, voit tehdä valituksen Suomen kuluttajaviranomaisille. Kuluttajariitalautakunta käsittelee väitteita puolueettomasti ja maksutta sinulle.
Stopee suosittelee, että dokumentoit kaiken yhteydenpitosi Nordic Green Energyn kanssa ennen viranomaisen puoleen kääntymistä. Nämä dokumentit ovat arvokkaita todistusaineistoa.
Hinnoittelun vertailu ja sopimustyypit
Ymmärrä Nordic Green Energyn hinnoittelua ja vertaa sitä kilpailijoihin. Tämä auttaa sinua tekemään tietoisen päätöksen peruuttamisesta ja uuden myyjän valinnasta.
Nordic green energyn sopimukset ja hinnat
| Sopimuksen tyyppi | Hinta | Jakso | Soveltuu parhaiten |
|---|---|---|---|
| Ilmasto pörssisähkö (toistaiseksi, tarjous 12 kk) | Spot + 0.48 snt/kWh, 2,75 EUR/kk (12 kk), sitten 5,49 EUR/kk | Kuukaudessa | Joustava sopimus, voi peruuttaa 14 päivässä |
| Pörssisähkö (määräaikainen, 12 kk) | Spot + 0,50 snt/kWh, 4,99 EUR/kk | Vuodessa | Halvempi pitkällä aikavälillä, mutta ei voi peruuttaa kesken |
| Plus-lisäpalvelu (mobiilisovellus) | 2,99 EUR/kk | Kuukaudessa | Seurantaominaisuudet, peruutetaan erikseen |
| Basic-lisäpalvelu (mobiilisovellus) | Ilmainen | Ilmainen | Perusominaisuudet, ei maksua |
Pro-vinkki: Veraa nordille: pörssisähkössä on usein tarjouksia, jotka päättyvät tiettyyn päivämäärään. Jos tarjous päättyy pian, harkitse siirtymistä ennen tarjouksen loppumista.
Yleiset virheet peruuttamisessa ja kuinka vältät ne
Monet kuluttajat tekevät peruuttaessaan virheita, joita on helppo välttää. Tunne nämä sudenkuopat ennakolta ja suojaa oikeutesi.
Virhe 1: 14 päivän määräajan ylittäminen
Suurin virhe on odottaa liian kauan ennen peruuttamista. 14 päivän peruuttamisoikeus alkaa sopimuksen vahvistuksesta, eikä allekirjoittamisesta. Jos et toimi 14 päivän kuluessa, menetät peruuttamisoikeutesi (ellei kyse ole määräaikaisesta sopimuksesta, jossa muita syitä voivat olla voimassa).
Ratkaisu: Aseta muistutus kalenteriisi heti sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Merkitse 14 päivän määräaika näkyvään paikkaan.
Virhe 2: peruuttaminen suullisesti tai epävirallisesti
Puhelimitse peruutus saattaa tuntua yksinkertaiselta, mutta se jättää sinulle heikon todisteen, jos joudut riitelemään myöhemmin. Nordic Green Energyn edustaja saattaa "unohtaa" peruuttamisesi tai kiistää sen tapahtuneen.
Ratkaisu: Peruuta aina kirjallisesti sähköpostilla tai kirjeellä. Säilytä kopiot kaikista viesteistä ja lähettämisen todisteet.
Virhe 3: lisäpalveluiden unohtaminen
Jotkut kuluttajat peruuttavat pääsopimuksen, mutta unohtavat peruuttaa mobiilisovelluksen Plus-lisäpalveluita. Seurauksena he jatkavat maksamisen näistä palveluista kuukausi kuukaudelta.
Ratkaisu: Peruuta pääsopimus ja lisäpalvelut erikseen. Tarkista mobiilisovellus ja poista kaikki tilaukset ennen peruuttamista.
Virhe 4: liian pian siirtyminen uudelle myyjälle
Jos allekirjoitat uuden sopimuksen ennen kuin vanha on virallisesti peruttu, saattaa tulla ongelmia. Nordic Green Energy voi väittää, että sopimuksesi jatkuu, tai siirtyminen saattaa epäonnistua verkonhaltijan tasolla.
Ratkaisu: Odota vähintään 1-2 viikkoa peruuttamisen vahvistusta ennen uuden sopimuksen allekirjoittamista. Varmista kirjallisesti, että peruutus on vastaanotettu.
Kuinka stopee auttaa sinua
Peruuttaminen voi tuntua sekavalta, erityisesti jos et ole tuttu suomalaisten kuluttajalakien kanssa. Stopee on asiantuntija, joka auttaa kuluttajia ymmärtämään oikeutensa ja navigoimaan monimutkaisten prosessien läpi.
Stopee-palveluiden etuja
Stopee tarjoaa yksityiskohtaisia oppaita, joiden avulla voit peruuttaa minkä tahansa palvelun turvallisesti. Sivusto sisältää mallisähköposteja, tarkistuslistoja ja vastauksia yleisiin kysymyksiin. Tämä on samaa tietoa, jonka verkon takaa löytävät ammatilliset neuvonantajat.
Stopee auttaa sinua myös selvittämään, oletko oikeutettu hyvitykseen, ja kuinka vaatia sitä Nordic Green Energyltä. Lisäksi Stopee-sivusto opettaa, kuinka ja milloin kannattaa eskaloidaa valitus viranomaisten tasolle.
Stopee on kehitetty kuluttajille, ei yrityksille. Siksi kaikki neuvot ovat puolueettomia ja sinun eduksesi. Voit luottaa siihen, että saat totuudenmukaisen tiedon, etkä myyntiä tai markkinointia.
Tarkistuslista peruuttamiselle
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, ettet unohda mitään tärkeää peruuttaessasi Nordic Green Energy -sopimuksesi.
- ☐ Selvitä sopimuksesi tyyppi: toistaiseksi voimassa olevaksi vai määräaikaiseksi
- ☐ Merkitse sopimusvahvistuspäivämäärä ja laske 14 päivän määräaika
- ☐ Kirjoita muistiin asiakkaanumerosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
- ☐ Hanki kopiot kaikista sopimusdokumenteista ja laskuista
- ☐ Kirjoita peruutuskirje selkeästi ja kuvaa, missä peruutat 14 päivän oikeuden nojalla
- ☐ Lähetä peruutuskirje sähköpostilla tai kirjeellä ja säilytä lähetysdokumentit
- ☐ Tarkista mobiilisovellus ja peruuta kaikki lisäpalvelut erikseen
- ☐ Odota peruutuksen vahvistusta ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et saa sitä 2 viikon kuluessa
- ☐ Vertaa uusien sähkönmyyjien tarjouksia
- ☐ Allekirjoita uuden myyjän sopimus ja odota siirtymisen varmistusta
- ☐ Tarkista, että sähkötoimituksesi jatkuu keskeytymättä
- ☐ Odota lopullista laskua Nordic Green Energysta ja tarkista hyvitys
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Nordic Green Energyn peruuttaminen on oikeutettu prosessi, joka on suojattu suomalaisella kuluttajasuojalakilla. Sinulla on 14 päivän oikeus peruuttaa sopimus sopimuksesta lähtien, ja tämä oikeus turvataan, riippumatta siitä, vastaako yritys välittömästi.
Avainaskel on toimia nopeasti, dokumentoida kaikki kirjallisesti ja kommunikoida selkeästi. Älä luota suullisiin sopimuksiin tai puhelinkeskusteluihin. Kirjallinen peruutus on ainoa tapa varmistaa, että sinulla on todiste, jos joudut riitelemään myöhemmin.
Stopee on auttanut tuhansia suomalaiskuluttajia ymmärtämään peruutusoikeutensa, välttämään virheitä ja saamaan kuuluvan hyvityksensä. Sivuston tarkoituksena on voimaannuttaa sinua tekemään tietoisia päätöksiä ja puolustamaan omia oikeuksias vastaan epäreiluja käytäntöjä.
Nyt olet valmis. Kerää dokumenttisi, kirjoita selkeä peruutuskirje ja lähetä se heti. Stopee on aina täällä, jos tarvitset apua tai lisätietoja prosessin aikana.