Hallitse Vattenfall
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Vattenfall: Helppo Opas
Kuinka peruuttaa vattenfall ja saada takaisin rahasi neljässä päivässä
Vattenfall on energiayhtiö, jonka kanssa sopimuksen purkaminen ei ole monimutkaista, kunhan tiedät oikeat vaiheet
Mikä on vattenfall
Vattenfall on suurin sähköntoimittaja Suomessa ja tarjoaa kotitalouksille sekä pienille yrityksille erilaisia sähkösopimusten vaihtoehtoja. Yhtiö operoi pörssihinnoiteltuja sopimuksia, joissa hinta vaihtelee päivittäin, sekä kiinteähintaisia sopimuksia, joissa maksat samaa summaa jokaisena kuukautena sovitun ajanjakson ajan. Monissa Vattenfallin sopimuksissa korostetaan fossiilivapaata sähköä, mikä houkuttelee asiakkaita, jotka arvostavat ympäristöystävällistä energiantuotantoa.
Kuka voi peruuttaa sopimuksen
Sinulla on oikeus peruuttaa Vattenfallin sopimus, jos olet etäyksityinen kuluttaja. Tämä tarkoittaa, että et ole käynyt liikettä fyysisesti tai että sopimus on solmittu online-lomakkeen tai puhelimen välityksellä. Suomalaisella lainsäädännöllä sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus sopimuksesta riippumatta siitä, onko toimitus jo alkanut.
Mitä sinun tulee tietää ennen peruuttamista
Peruutusoikeus ja lainmukainen suojasi
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus kaikista etämyyntisopimuksista. Tämä aika alkaa päivästä, jolloin Vattenfall vastaanottaa sopimuksesi tai vahvistaa sen sähköpostitse. Peruuttaminen ei vaadi perustelemista eikä aiheuta sanktioita, vaan mahdollinen hyvitys käsitellään lain mukaisesti. Jos olet jo käyttänyt sähköä ennen peruuttamista, maksat vain käytetyn energian arvon peruuttamispäivään asti.
Määräaikaiset sopimukset ja riskit
Määräaikaisen sopimuksen irtisanominen kesken sopimuskauden voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Jos olet allekirjoittanut 6, 12 tai 24 kuukauden sopimuksen etkä kuulu 14 päivän peruutusoikeuden piiriin enää, Vattenfall voi vaatia korvauspalkkiota sopimuksen ennenaikaisesta lopettamisesta. Lue sopimuksesi ehdot huolellisesti, jotta ymmärrät, millaisia kuluja voi syntyä. Stopee-palvelumme auttaa sinua ymmärtämään nämä riskit ja neuvottelemaan parhaat ehdot.
Kuinka peruuttaa vattenfall sopimuksesi
Irtisanomisen tavat
Vattenfallissa on kolme pääasiallista tapaa irtisanoa tai peruuttaa sopimus. Jokaisella tavalla on omat etunsa, mutta nopein ja dokumentoitu tapa on kirjeenvaihdolla. Seuraavat kanavat ovat käytettävissäsi:
- Asiakaspalvelun puhelinnumero: 020 722 9000 (arkisin 09:00-17:00)
- Vattenfallin verkkolomake sopimuksen peruuttamiselle virallisella verkkosivustolla
- Kirjallinen irtisanominen postitse Vattenfallin viralliseen osoitteeseen
Vaihe vaiheelta -ohjeet peruuttamiseen
Seuraavat vaiheet auttavat sinua peruuttamaan sopimuksesi oikein ja saamaan dokumentoinnin talteen:
- Kerää sopimuksesi tiedot ennen yhteydenottoa
- Etsi sopimuksen numero (löytyy laskultasi tai sähköpostista)
- Valmistele asiakkaana käyttämäsi nimi ja sähköpostiosoite
- Kirjoita muistiin päivä, jolloin haluat sopimuksen päättyvän
- Valitse peruuttamisen kanava
- Puhelimen kautta: soita 020 722 9000 ja pyydä peruutusta suullisesti (kysy kirjallinen vahvistus)
- Verkkolomakkeella: käy Vattenfallin verkkosivustolla ja täytä peruutoslomake
- Postitse: kirjoita peruutuskirje ja lähetä se Vattenfallin osoitteeseen
- Ilmoita peruutuksessa seuraavat tiedot
- Täydellinen sopimuksen numero
- Nimesi ja tunnistautumistiedot
- Toivomasi peruutuspäivä tai lopetuspäivä
- Lyhyt perustelu (valinnainen, mutta hyödyllinen)
- Pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta
- Jos soitit, pyydä vahvistussähköpostia
- Jos käytit verkkolomaketta, tallenna kuvakaappaus vahvistuksesta
- Jos kirjoitit kirjeen, lähetä se kirjatulla kirjeellä
- Odota viisi vuorokautta käsittelylle
- Vattenfall käsittelee peruutukset yleensä 5 vuorokauden sisällä
- Saat vahvistussähköpostin peruutuksen vahvistuksesta
- Tarkista sähköpostisi myös roskapostin kansio
- Varmista, että sopimus on todella peruutettu
- Kirjaudu Vattenfallin verkkotilin kautta ja tarkista sopimuksen status
- Arkistointi laskuja ja vahvistussähköpostia tulevaa tarvetta varten
- Valitse uusi sähköntoimittaja, jos sopimuksen peruuttaminen on vahvistettu
Warning: Älä soita vain kerran ja oleta että sopimus on peruutettu. Pyydä aina kirjallinen vahvistus, koska puhelinkeskusteluja on vaikea dokumentoida myöhemmin. Pro tip: Lähetä peruutuksesi kirjatulla kirjeellä, jolloin sinulla on todiste siitä, että Vattenfall vastaanotti sen. Stopee voi auttaa sinua muodostamaan kirjeen, jos et ole varma oikeiden sanojen käyttämisestä.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Sopimuksen lopettaminen ja sähkön toiminta
Kun peruutat sopimuksesi, Vattenfall lopettaa sopimuksen toimittamisen sovittuaan päivämäärässä. Sähkö ei katkeaa heti, vaan toiminta jatkuu kunnes sopimus virallisesti päättyy. Väliaikaisen jakson aikana saatat saada lisälaskun osittaisesta kulutusjaksosta. Stopee suosittelee, että varaat uuden sähköntoimittajan jo hyvissä ajoin ennen kuin vanha sopimus päättyy, jotta sähköntoiminta ei katkea.
Laskut ja jäljellä olevat maksut
Peruuttamisen jälkeen saat lopullisen laskun, joka sisältää kaiken jäljellä olevan sähkön kulutuksesta peruuttamispäivään asti. Tämä lasku sisältää myös kaikki mahdolliset kuukausimaksut osittaisesta jaksosta. Vattenfall käsittelee laskuja normaalissa järjestyksessään ja lähettää ne sinulle sähköpostitse tai paperisesti.
Hyvitykset ja rahanpalautus
Milloin saat rahasi takaisin
Jos olet oikeutettu hyvitykseen 14 päivän peruutusoikeuden nojalla, Vattenfall palauttaa varat seuraavalla tavalla. Ensin Vattenfall vähentää kaikki käytetyn sähkön arvon ja mahdolliset kuukausimaksut. Loput summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, yleensä 14 vuorokauden sisällä peruutuspyyntösi vastaanottamisesta. Jos maksoit luottokortilla, hyvitys näkyy korttisi seuraavalla tiliotteella.
Milloin et ole oikeutettu hyvitykseen
Jos 14 päivän peruutusoikeus on jo umpeentunut ja lopetat sopimuksesi määrätyn ajan jälkeen, et ole oikeutettu hyvitykseen. Sen sijaan saatat joutua maksamaan korvauspalkkiota sopimuksen ennenaikaisesta lopettamisesta. Tämä korvaus vaihtelee sen mukaan, kuinka paljon aikaa on jäljellä sopimuksestasi. Lue sopimuksesi ehdot huolellisesti tai ota yhteyttä Vattenfalliin ja kysy, millaisia maksuja peruuttaminen aiheuttaa.
| Tilanne | Oikeus hyvitykseen | Lisämaksut | Aika |
|---|---|---|---|
| 14 päivän sisällä sopimuksesta | Kyllä, vähennetyllä käytöllä | Ei | 14 vuorokautta |
| Määräaikainen sopimus kesken | Ei | Kyllä, korvauspalkkio | Muuttuva |
| Toistaiseksi sopimus + 14 pv aikaa | Kyllä, vähennetyllä käytöllä | Ei | 14 vuorokautta |
| Toistaiseksi sopimus ilman 14 pv | Ei | Ei yleensä | Muuttuva |
Vattenfallin hinnoittelu ja sopimustyypit
Yleiskatsaus saatavilla oleviin sopimuksiin
Vattenfall tarjoaa erilaisia sopimustyyppejä, joista jokaisella on omat edut ja riskit. Pörssihinnoitellut sopimukset vaihtelevat päivittäin ja ovat parempia kuluttajille, jotka haluavat mahdollisen alhaisen hinnan. Kiinteähintaiset sopimukset taas tarjoavat ennustettavuutta ja vakaan hinnan koko sopimuskauden ajan. Seuraava taulukko näyttää yleisimmät vaihtoehdot ja niiden hinnat.
| Sopimuksen tyyppi | Hinta | Kausi | Paras valinta |
|---|---|---|---|
| Optimi Pörssissähkö | 0.50 snt/kWh marginaali + pörssin hinta, 5.95 EUR/kk | Kuukausittain | Hinnan vaihtelevuutta hyväksyneet |
| Ilmasto Mix 6 kuukautta | 8.79 snt/kWh + 4.99 EUR/kk | 6 kk | Lyhytaikainen varmuus |
| Ilmasto Mix 12 kuukautta | 9.32 snt/kWh + 5.95 EUR/kk (ilman maksua 3 kk) | 12 kk | Tasapainoinen vaihtoehto |
| Ilmasto Mix 24 kuukautta | 8.62 snt/kWh + 5.95 EUR/kk (ilman maksua 6 kk) | 24 kk | Pitkäaikaiset kuluttajat |
Kaikissa hinnoissa on sisällytetty arvonlisävero. Hinnat voivat muuttua mainoksia, kausia tai markkinatilanteen perusteella. Tarkista aina ajantasaiset tarjoukset suoraan Vattenfallin verkkosivustolta ennen kuin sitoudut uuteen sopimukseen.
Yleiset virheet peruuttamisessa
Mistä kannattaa varoa
Peruuttaminen voi tuntua yksinkertaiselta, mutta monet kuluttajat tekevät virheitä, jotka johtavat väärinkäsityksiin tai rahantappioihin. Tässä osiossa kerromme yleisimmistä sudenkuopista ja siitä, kuinka vältät ne. Stopee on nähnyt tuhansia tapauksia, joissa kuluttaja oli peruuttanut sopimuksen puhelimitse mutta saanut myöhemmin yllätyslaskun, koska sopimus ei ollut todella peruutettu.
- Virhe 1: Puhelimitse peruuttaminen ilman kirjallista vahvistusta. Ratkaisu: Pyydä aina vahvistussähköposti tai kirjallinen todiste. Muutoin voit joutua maksamaan sopimuksesta pidempään kuin ajattelit.
- Virhe 2: Ajatella, että 14 päivän aika alkaa siitä päivästä, jolloin allekirjoitit sopimuksen. Ratkaisu: 14 päivää alkaa siitä päivästä, jolloin Vattenfall vastaanottaa sopimuksesi, eikä siitä, kun allekirjoitit sen. Tarkista aina vahvistussähköposti.
- Virhe 3: Peruuttaa sopimuksen ilman tietoa määrätyn ajan korvauspalkkioista. Ratkaisu: Lue sopimuksesi ehdot ja kysy Vattenfallilta, mitä maksuja sinulla on, jos lopetat sopimuksen ennen sen päättymistä.
- Virhe 4: Olettaa, että sähkö katkesi heti peruuttamisen jälkeen. Ratkaisu: Sähkö ei katkea välittömästi. Varaa uusi sähköntoimittaja ajoissa, jotta sinulla ei ole väliajanjaksoa ilman sopimusta.
- Virhe 5: Ei arkistoida mitään dokumentteja. Ratkaisu: Tallenna kaikki vahvistussähköpostit, kuvakaappaukset ja laskut. Stopee suosittelee, että pidät tietoja vähintään kahden vuoden ajan.
Tarkistuslista peruuttamiseen
Valmistaudu oikein
Ennen kuin aloitat peruuttamisen, käy läpi tämä tarkistuslista varmistaaksesi, että teet kaiken oikein ja säästät sekä aikaa että rahaa.
- Etsi sopimuksesi numero sopimuksesta tai laskusta
- Tarkista, oletko vielä 14 päivän peruutusoikeuden sisällä
- Lue sopimuksesi ehdot ja tutustu mahdollisiin korvauspalkkioihin
- Valitse peruuttamisen kanava (puhelin, verkkolomake tai posti)
- Kirjoita muistiin kaikki tiedot, joita tarvitset peruuttamiseen
- Pyydä kirjallinen vahvistus peruuttamisesta
- Tallenna kaikki dokumentit ja vahvistukset
- Odota viisi vuorokautta käsittelylle
- Tarkista verkkotilisi, että sopimus on todella peruutettu
- Varaa uusi sähköntoimittaja hyvissä ajoin
Asiakkaiden kokemukset vattenfallista
Mitä muut kuluttajat sanovat
Vattenfall on saanut arvosteluja sekä positiivisia että negatiivisia. Monet asiakkaat arvostavat hyvää asiakaspalvelua ja ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja. Kuitenkin jotkut asiakkaat ovat valittaneet hitaasta peruuttamisprosessista tai odottamattomista lisämaksuista. Stopee suosittelee, että luet kokemuksia muita kuluttajilta ennen kuin sitoudut uuteen sopimukseen tai ennen kuin peruutat olemassa olevan sopimuksesi.
| Aspekti | Palaute | Arvio |
|---|---|---|
| Asiakaspalvelu | Ystävällinen ja auttavainen | 4.5/5 |
| Hinnoittelu | Kilpailullinen mutta vaihteleva | 3.8/5 |
| Peruuttamisprosessi | Selkeä, mutta vaatii dokumentaatiota | 3.9/5 |
| Ympäristöystävällisyys | Hyvät fossiiliton vaihtoehdot | 4.2/5 |
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Mitä tehdä nyt
Vattenfallin sopimuksen peruuttaminen on yksinkertaista, kunhan noudatat oikeita vaiheita ja säilytät dokumentaation. Muista, että sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyyntisopimuksesta riippumatta muista tekijöistä. Jos sopimus on pidemmän aikaa kuin 14 päivää, tarkista mahdolliset korvauspalkkiot ennen peruuttamista. Stopee-palvelussa on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa oikein ja säilyttämään asiakirjat järjestyksessä.
Seuraavaksi voit valita yhden kolmesta vaihtoehdosta: (1) peruuta sopimus puhelimitse ja pyydä kirjallinen vahvistus, (2) käytä verkkolomaketta Vattenfallin verkkosivustolla tai (3) lähetä kirjallinen peruutuskirje kirjatulla kirjeellä. Kumpaa tahansa reittiä valitset, muista säilyttää kaikki todisteet peruuttamisesta ja odottaa viisi vuorokautta käsittelylle. Stopee suosittelee, että varaat uuden sähköntoimittajan ennen kuin vanha sopimus päättyy, jotta sinulla on jatkuva energian toimitus.
Yhteyshenkilö ja virallinen osoite peruuttamiselle
Kuinka ota yhteyttä vattenfalliin
Jos haluat peruuttaa sopimuksesi postitse, käytä seuraavaa osoitetta:
Vattenfall Oy
Asiakaspalvelu
PL 100
00500 Helsinki
Suomi
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse numerossa 020 722 9000 (arkisin 09:00-17:00) tai käyttää verkkolomaketta Vattenfallin virallisella verkkosivustolla.
Stopee on kehitetty auttamaan sinua jokaisen vaiheen läpi, kun peruutat tai hallinnoit tilauksiasi. Olemme nähneet, kuinka tärkeää on saada selkeä, luotettava ohjeistus peruuttamisprosessista. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa Vattenfallin ja monien muiden palveluntarjoajien kanssa. Jos tarvitset lisätukea, vieraile Stopee.com-verkkosivustolla saadaksesi lisäresursseja ja henkilökohtaista apua.