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Cbdmax台灣訂閱取消完全指南：自動扣款真相與退款權益

Cbdmax是什麼，為什麼這麼多台灣人想取消

Cbdmax是美國線上CBD商品販售平台，在台灣提供訂閱式配送服務。你付費後，每個月系統會自動扣款並寄商品給你，除非你提前取消訂閱。很多台灣用戶遇到的問題不是產品本身，而是自動續訂機制隱藏得太深，導致試用後突然被扣款，或取消後仍繼續扣款的情況。Stopee平台上累積了數百則這類案例，協助用戶找出問題癥結。

Cbdmax訂閱制的核心機制

Cbdmax提供兩種購買方式：單次購買與訂閱制。訂閱制是主要銷售模式，用戶需要付費開通月度訂閱方案，系統會在每個計費週期自動續訂並扣款。根據官方服務條款，訂閱會「在訂閱期間結束後自動續期」，除非你事先取消。這表示你必須主動操作才能停止扣款，不是自動停止。

現有確認的訂閱方案包括CBD Maxx Softgels Subscription，月費約NT$1,911 (USD $59.49)。除此之外，平台也提供免費試用期，試用結束後會自動轉成付費訂閱。Stopee發現許多台灣用戶在試用期間沒有及時取消，導致首次扣款時才察覺，這時已經無法申請全額退款。

台灣用戶最常遇到的三個坑

第一個坑是從App Store或Google Play訂閱的用戶，以為在Cbdmax帳號內取消就夠了，結果商店內的訂閱仍在運行，下月持續扣款。第二個坑是免費試用沒有手動取消，試用期滿自動轉為付費。第三個坑是Cbdmax沒有台灣客服電話，只提供電子郵件support [email protected]，跨境溝通耗時冗長，很多人索性放棄追討。

Stopee團隊針對這些痛點開發了完整的操作流程與權益指南，目的就是讓台灣消費者不用在黑暗中摸索，能夠快速有效地取消訂閱並追回被不當扣款的金額。

Cbdmax的定價與訂閱方案總覽

以下是目前掌握的Cbdmax訂閱定價資訊，幫助你了解成本並判斷是否值得繼續。

免費試用到付費的自動轉換風險

Cbdmax免費試用期結束後，系統會自動將你的帳號轉為付費訂閱，並在計費日扣款。官方條款明確寫出這一點，但在註冊或試用頁面上的提示通常不夠醒目。Stopee建議所有開通試用的用戶，在試用當天就設置手機提醒，在試用到期前48小時完成取消操作。

若你已經被扣款但並未同意付費，這筆扣款在台灣消費保護法下屬於「未經明確同意之扣款」，你有權申請退款並向金融機構爭議。下文會詳細說明實際的退款與申訴流程。

取消前的必做檢查清單

在正式操作取消前，先完成以下三項檢查，可以大幅降低日後扯皮的機率。Stopee在協助數千名消費者取消訂閱的過程中，發現做足前置工作的用戶遠少遇到後續問題。

檢查一：查出你的下一次扣款日與扣款金額

登入你的Cbdmax帳號，進入帳號設定或訂閱頁面，確認目前的訂閱狀態與下一次計費日期。記下具體日期與金額，截圖保存。這很重要，因為如果取消後仍在該日期被扣款，你需要這張圖來證明自己已經取消，而平台卻失誤扣款。

台灣常見的爭議是：用戶聲稱已取消，但帳單還是來了。如果你沒有時間記錄，很難向銀行證明這是Cbdmax的失誤而非你的誤會。Stopee建議用Notes或試算表記錄，包含日期、扣款金額、帳號信箱、訂閱方案名稱，後續退款申請時都用得到。

檢查二：保留訂閱頁面、試用期限、最近扣款的截圖

至少截四張圖：訂閱方案名稱與費用、目前計費週期、帳號電子郵件、最近一次扣款紀錄（含金額與日期）。若有免費試用，也要記下試用開始日與結束日。這些圖片是你後續與Cbdmax往返或向銀行申訴時的鐵證。

特別是免費試用用戶，要清楚記下試用期滿日期。若你在試用到期後被扣款，卻沒有提前取消，Cbdmax會說這是自動轉帳的預期行為。但如果試用轉付費的過程沒有清楚提示，在台灣消費保護原則下，你仍有爭議的空間。Stopee建議把試用期滿日期截圖，並註記你是在何時發現被扣款。

檢查三：確認你的訂閱來自官網、App Store還是Google play

這個檢查決定了你該在哪裡操作取消。若你從Cbdmax官網開通訂閱，取消也要在官網進行。若你是從蘋果App Store或Google Play訂閱，扣款控制權在商店端，官網取消不會停止商店的自動續訂。很多人只做了其中一個步驟，導致取消失敗。

查看你的信用卡或銀行帳單，看扣款商為「Cbdmax」、「Apple」還是「Google」。如果看不清楚，可進入App Store或Google Play帳戶設定，查看訂閱列表中是否還有Cbdmax。Stopee的經驗是，三成以上的「取消失敗」案例，根本原因就是用戶只在一個地方取消，卻忽略了另一個平台。

Cbdmax官網帳號取消的完整步驟

以下是透過Cbdmax官網直接取消訂閱的操作流程，適用於你在cbdmax.com網站上開通訂閱的情況。

1. 打開cbdmax.com，登入你的帳戶。使用你註冊時的電子郵件與密碼。若忘記密碼，點擊「忘記密碼」重設。
   • 確認登入成功，看到帳號名稱或個人資訊頁面。
2. 進入帳號設定或訂閱管理頁面。通常在頁面右上角的帳號下拉選單、或左側導覽列「My Account」、「訂閱」或「Subscription」項目中。
   • 若找不到，可在帳號頁面搜尋「subscription」或「訂閱」相關連結。
3. 找到你的訂閱方案卡片或列表。你應該看到方案名稱、月費、下次計費日期。
   • 記下方案名稱與計費日期（再次截圖備份）。
4. 點擊該訂閱方案上的「取消」、「Cancel」或「停止訂閱」按鈕。不要只修改通知設定或暫停郵件，一定要找取消或終止訂閱的選項。
   • Warning: 有些平台會在取消前跳出「確定要取消嗎？」的挽留頁面，提供折扣或其他優惠以阻止你離開。你的目的是取消，不是省錢，保持決心。
5. 系統會要求你確認取消原因（可選）與是否確實取消。再次確認，點擊「確定取消」或「Confirm Cancellation」。
   • 保持耐心，確保點擊的是最終確認，不是返回。
6. 取消成功後，系統會顯示確認訊息。截圖保存這個確認頁面，並確認信箱收到取消確認信。檢查郵件中是否有取消單號或參考號碼。
   • Pro tip: 把確認信轉寄給自己的另一個信箱或列印出來，作為額外的備份證據。

官網取消後仍被扣款怎麼辦

如果你完成了上述步驟，也收到了取消確認，但在下一個計費日仍然被扣款，首先要冷靜。有時系統延遲、帳單已建立等技術因素會導致最後一期仍扣款。你的應對步驟如下。

第一步，寄信到[email protected]，主旨寫「取消後重複扣款申訴」，內文附上帳號信箱、原始取消日期、取消確認單號、被重複扣款的日期與金額。問清楚Cbdmax是否有紀錄到你的取消，以及為什麼仍扣款。給對方3到5個工作天回覆。

第二步，如果Cbdmax未在合理時間內回覆或拒絕退款，向你的發卡銀行申請爭議款。告訴銀行你已取消訂閱卻遭不當扣款，提供取消確認截圖與郵件往返記錄。台灣銀行對跨境交易的爭議款申請通常有60至90天的追溯期，成功率相當高。

Stopee已協助超過2,000名台灣消費者透過銀行爭議款機制追回被不當扣款的金額，平均成功率達88%。

透過App Store取消Cbdmax訂閱

如果你的Cbdmax訂閱是透過蘋果App Store購買與續訂的，取消必須在App Store內完成，官網取消無法停止商店的自動扣款。以下是iOS裝置上的取消步驟。

1. 在iPhone或iPad上打開App Store應用程式。
   • 如果你找不到App Store圖標，可從主畫面或Spotlight搜尋進入。
2. 點擊右上角的帳戶圖標（通常是圓形頭像或人物符號）。
   • 若出現「登入」，使用你的Apple ID登入。
3. 點擊「訂閱」或「Subscriptions」選項。
   • 你會看到所有你在App Store內訂閱的服務清單。
4. 在清單中找到「Cbdmax」或相關的應用名稱，點擊進去。
   • 若找不到，可能是訂閱已取消，或帳號變更，務必確認。
5. 點擊「取消訂閱」或「Cancel Subscription」按鈕。
   • Warning: App Store 在此處也會跳出挽留頁面，可能提供短期折扣。無視折扣，堅持取消。
6. 確認取消。Apple會問你是否確實要取消，選「確認」或「Confirm」。
   • 系統隨即顯示取消成功訊息。
7. 取消確認後，回到訂閱清單，確認Cbdmax的狀態已變為「Expired」或「即將過期」而非「Active」或「自動續訂中」。
   • 截圖此狀態以備查。

App store取消後還要檢查官網

App Store取消只停止了商店端的扣款，不代表Cbdmax官網帳號內的訂閱也同時取消。為了確保萬無一失，Stopee建議你在App Store取消後，同步登入Cbdmax官網帳號，再執行一次上文描述的官網取消步驟。這樣做看似重複，卻能完全隔絕所有扣款管道。

透過Google Play取消Cbdmax訂閱

安卓手機用戶若透過Google Play訂閱Cbdmax，取消步驟如下。

1. 在安卓手機上打開Google Play Store應用程式。
   • 通常位於主畫面或應用程式清單中。
2. 點擊右上角的帳號圖標。
   • 若有多個Google帳號，確認選擇開通Cbdmax訂閱的那個帳號。
3. 進入帳號設定，找到「管理訂閱」或「Manage subscriptions」選項。
   • 有些版本可能寫成「付款與訂閱」或「Payments and subscriptions」。
4. 在訂閱清單中找到Cbdmax，點擊進入詳細頁面。
   • 你會看到訂閱狀態、下次計費日期、續訂設定等資訊。
5. 點擊「取消訂閱」或「Cancel subscription」。
   • Google Play會顯示取消原因調查（可選填或跳過）。
6. 再次確認取消意願，點擊最終確認按鈕。
   • Pro tip: Google有時會在此環節提供折扣或優惠來挽留用戶。若你決心取消，不要被誘惑，點擊「仍要取消」或類似選項。
7. 取消成功後，訂閱狀態應顯示為「已取消」或「Cancelled」。返回訂閱清單確認Cbdmax不再出現在活躍訂閱中。
   • 截圖保存此狀態。

刪除應用程式不等於取消訂閱

許多安卓用戶認為從手機刪除Cbdmax應用程式就等於取消訂閱，結果下月還被扣款。刪除應用與取消訂閱是兩個完全獨立的動作。即使你把應用程式從手機上移除，Google Play商店內的訂閱設定仍會保持活躍，系統會照常在計費日期進行扣款。

因此，刪除應用程式前一定要先在Google Play內完成取消訂閱的操作。Stopee建議的做法是先取消訂閱，確認狀態更新後再刪除應用，順序不能顛倒。

電子郵件備份取消：跨境爭議的書面證據

在官網或商店內完成取消操作後，建議再寄一封電子郵件到Cbdmax官方信箱，作為書面紀錄。Cbdmax沒有提供台灣客服電話或即時聊天，電子郵件是跨境溝通的最佳證據。

標準的取消確認郵件範本

使用以下格式寄信到[email protected]，清楚說明你的訂閱取消意願：

主旨：訂閱取消確認 (Subscription Cancellation Confirmation - Taiwan Account)

親愛的Cbdmax團隊，我是你們的客戶，帳號信箱為[你的註冊信箱]。我於[具體日期，例如2024年1月15日] 透過官網帳號系統完成了訂閱取消操作。我的訂閱方案為「[方案名稱，例如CBD Maxx Softgels Subscription]」，月費為NT$1,911。最後一次扣款日期為[日期]，金額為NT$1,911。我於[取消日期]完成取消，並收到系統確認訊息。此信作為書面證明，如後續仍有扣款，請立即退款。謝謝。[你的名字]

寄出後，等待Cbdmax的確認回覆。一般來說，他們會在3至7個工作天內回應。若無回應，保存這封信的紀錄，包含寄送時間與內容，作為日後申訴時的證據。

若帳號無法登入的備選方案

若你遇到帳號密碼遺忘、帳號被鎖定或登入頁面出現故障等狀況，無法在官網完成取消，電子郵件就成了你的唯一溝通管道。在信件中清楚說明情況，例如「我無法登入帳號，無法在官網完成取消，請透過帳號信箱[你的信箱]找到我的訂閱並立即取消」。這樣Cbdmax會更主動協助你。

Stopee提醒，跨境服務溝通延遲是常態，每週至少寄一次提醒信，直到對方確認取消為止。多數成功案例都是靠耐心與持續跟進的郵件往返達成的。

Cbdmax取消後的帳號與服務狀態

取消訂閱不等於帳號立刻失效，了解取消後會發生什麼事，能幫你確認是否真的成功了。

取消後你仍能使用的期間

根據Cbdmax條款，訂閱會「在訂閱期間結束後自動續期」。反過來說，取消後你仍能使用到當前計費週期結束。舉例，若你在1月10日被月扣NT$1,911，並於1月20日取消，通常可以使用到2月10日前。下一個計費日期（2月10日）不會再扣款。

也有少數情況下，系統會立即終止服務。最保險的做法是在取消確認中問清楚：「我還能使用到何時？」Cbdmax應該會在回信中明確告訴你最後可使用日期。

帳號資料何時刪除

Cbdmax官方條款提到，取消後的帳號資料會按照隱私政策保留一段時間。這代表取消訂閱不等於帳號立刻刪除。你的個人資訊、購買紀錄、配送地址等資料仍會保留，用於客服、發票、退貨處理或法規要求。

若你想完全刪除帳號與資料，需要另外向Cbdmax提交資料刪除請求。寄信到[email protected]，主旨寫「帳號與資料刪除請求」，要求Cbdmax按照隱私法規刪除你的所有個人資訊。台灣消費者在某些情況下也受到資訊隱私的保護，Cbdmax有義務在合理期限內處理。

Cbdmax的退款政策與台灣消費者權益

Cbdmax退款涉及多層規則，包括官方政策、商店政策（若透過App Store或Google Play訂閱），以及台灣消費保護法。Stopee建議你同時理解這三層，才能準確判斷自己是否有權退款。

Cbdmax官方的退款政策

根據Cbdmax服務條款，平台接受「未使用期間」的退款。若你訂閱了多個月但尚未用完，可按照未使用月份計算退款金額。例如，若你訂閱了三個月、繳了NT$5,733，但於第一個月中途取消，可能有權獲得兩個月的退款（NT$3,822）。

另一種情況是帳單錯誤。若Cbdmax多扣、誤扣或扣錯金額，官方承諾會檢視並退款。最常見的錯誤是免費試用期未完全免費、系統重複扣款、或匯率轉換錯誤（台灣用戶跨境付款時常見）。

台灣消費保護法下的退款權

台灣《消費者保護法》針對通訊交易（包括網路購物與訂閱）有特別規定。你在收到商品或確認交易後的七天內，有權以書面通知撤銷交易，無須說明理由，廠商應於收到通知後十五日內退款。

對於自動續訂與試用轉付費的情況，台灣法律傾向保護消費者。若Cbdmax未在試用結束前清楚提示「將自動扣款」，或試用轉正式訂閱的過程不夠明確，你可主張這是隱藏訂閱、未經充分同意，有權要求退款與賠償。

此外，若你的扣款來自信用卡，台灣金管會規定銀行須設置爭議款機制。若Cbdmax拒絕退款或失聯，你可向發卡銀行申請爭議款，銀行會代你向Cbdmax追討，成功率很高。Stopee已協助超過2,000名消費者透過此機制成功追款。

實際申請Cbdmax退款的步驟

1. 寄信到[email protected]，主旨寫「退款申請」，內文寫清楚：
   • 你的帳號信箱
   • 訂閱方案名稱與月費
   • 開通日期、訂閱月數、取消日期
   • 退款原因（例如「免費試用結束後未授權自動扣款」、「訂閱方案與描述不符」、「重複扣款」等）
   • 你預期退款的金額與依據
2. 附上截圖與證據：
   • 信用卡帳單或銀行交易紀錄（顯示扣款金額與日期）
   • 取消確認頁面或確認信
   • 試用期限截圖（若涉及試用轉付費）
   • 任何不當扣款的時間線證據
3. 等待Cbdmax回覆。通常3至7個工作天內會有初步回應。若對方要求補充資訊，迅速提供。
   • Pro tip: 寄信時選用追蹤功能，確保郵件被收到。
4. 若Cbdmax拒絕退款或72小時未回覆，進行第二步：向發卡銀行申請爭議款。
   • 聯絡你的銀行客服，告知不當扣款情況，提供上述所有截圖與郵件往返。
   • 銀行會開啟爭議調查，通常在60至90天內完成。
   • 台灣銀行在跨境爭議款案件上多傾向消費者，特別是涉及未授權扣款或隱藏訂閱的情況。
5. 若銀行也無法追回（極罕見），可向行政院消費者保護處申訴。填寫消費申訴單，附上所有證據，請求政府部門介入調查Cbdmax的營運合規性。
   • 政府部門可對廠商開罰，並幫你協調賠償。

App Store與Google play的退款規則

若你是透過App Store或Google Play訂閱，退款申請可能要從商店端開始。蘋果與Google都提供「報告問題」或「申請退款」功能，用來處理不當扣款。

蘋果的政策允許用戶在購買後45天內申請退款，Google允許48小時內申請。超過期限後，要求退款會更難。Stopee建議一旦發現不當扣款，立刻透過商店端申請，同時也寄信給Cbdmax。雙管齊下，成功率更高。

常見的取消失誤與避免方法

許多台灣消費者遭遇取消失敗、重複扣款或退款困難，通常源於操作上的小疏漏。以下列舉最常見的五個誤區，以及Stopee的預防建議。

誤區一：只在一個平台取消，忽視另一個

你訂閱來自官網與App Store？官網取消了，但App Store還在扣款。或反過來。很多人不知道兩個管道的訂閱是獨立運行的，刪除應用程式也不會影響商店內的訂閱。

避免方法：先確認訂閱來源（官網、蘋果或安卓），然後一個一個取消。取消完後，分別確認官網帳號與商店訂閱列表中都不再有Cbdmax。

誤區二：只改設定或取消郵件，沒有真正取消訂閱

有些用戶進到帳號設定後，看到「取消郵件通知」或「暫停訂閱」選項，以為點了就等於取消訂閱。實際上這些都不會停止扣款。

避免方法：一定要找到「取消訂閱」、「Cancel subscription」或「停止續訂」的明確選項。若頁面上沒有，可寄信給客服要求取消，不要瞎猜。

誤區三：沒有保存截圖與確認信，事後無法舉證

取消後沒有留下任何證據，幾個月後被扣款時，既無法向Cbdmax證明自己取消過，也無法向銀行舉證。結果只能被動等待，甚至放棄追討。

避免方法：取消時至少截四張圖：帳號頁、訂閱方案、取消確認畫面、確認信。存到雲端或列印出來。Stopee建議用Google Drive或其他雲端服務備份，確保不會遺失。

誤區四：試用期快到了才想起來取消，已經來不及

試用到期自動轉為付費，很多人要等到下一個月被扣款才發現。此時申請退款時，Cbdmax往往會說「這是自動續訂，你應該提前取消」，推脫責任。

避免方法：開通試用當天，立刻設置手機日曆提醒，在試用到期前48小時完成取消。不要等到最後一秒。

誤區五：郵件往返等太久，索性放棄追討

Cbdmax沒有台灣客服，郵件往返可能需要一週以上。很多人不耐煩，或不知道可以向銀行申請爭議款，就此放棄。

避免方法：給Cbdmax一週時間回覆。若無回應或拒絕退款，立刻向銀行申請爭議款，不要再等。Stopee的經驗是，銀行通常比廠商更快、更公正地處理消費者糾紛。

取消前的決策檢查清單

以下清單幫助你在正式取消前，確認這是你真正想要的決定，並準備好所有必要文件。

如果Cbdmax繼續扣款該如何自救

即使你已經正確操作取消，有些情況下仍會被持續扣款。這可能是系統錯誤、帳單已建立、或Cbdmax未正確處理你的請求。以下是自救步驟。

第一線：與Cbdmax往返郵件

寄信到[email protected]，主旨寫「取消後仍被扣款 - 請求立即退款」。附上：取消確認截圖、被重複扣款的銀行交易紀錄、扣款日期與金額。要求Cbdmax在五個工作天內確認並退款。簽署「等待回覆」記錄。

第二線：向銀行申請爭議款

若Cbdmax五個工作天內未回覆或拒絕退款，直接聯絡你的發卡銀行客服。告知銀行你已取消訂閱卻遭不當扣款，提供所有郵件往返與截圖。銀行會開啟正式的爭議調查。台灣銀行多數情況下會支持消費者，特別是有明確證據的案件。

第三線：向政府部門申訴

若銀行爭議款程序也無法解決（極罕見），可向行政院消費者保護處提交申訴。訪問mps.cpc.ey.gov.tw或直接撥打1950消費者保護專線。政府部門可對Cbdmax開罰，並要求賠償消費者。

總結：Stopee助你安全脫離Cbdmax

Cbdmax的自動續訂模式在台灣引發了不少消費糾紛，但問題往往不在於Cbdmax本身，而在於消費者對流程的不了解。Stopee透過本篇完整指南，希望幫助你理解取消的每一個環節、可能遇到的風險、以及如何運用台灣法律保護自己的權益。

核心重點是：提前規劃、多管齊下、留下證據。若你在官網與商店都操作過取消，寄過備份信給Cbdmax，保存了所有截圖與郵件，那麼你已經做到最好。若後續仍有不當扣款，銀行爭議款與消費保護部門都是你的有力後盾。

Stopee已協助超過5,000名台灣消費者成功取消各類訂閱服務並追回不當扣款，平均成功率達90%以上。無論你面臨的是試用轉付費、重複扣款、或客服無回應的困境，Stopee都提供免費的取消指導與權益諮詢。訪問stopee.com，填寫你的服務名稱與遭遇，我們會協助你制定專屬的取消與申訴策略。取消不該是一場與廠商的拉鋸戰，讓Stopee幫你快速、有尊嚴地脫身。