管理 このこのごはん

このこのごはん解約完全指南：在台灣安全取消訂閱的必知步驟

このこのごはん是什麼，以及為什麼你可能想取消

このこのごはん是一項日本的定期狗飼料配送服務，主打小型犬營養需求與自動續訂模式。你購買的不是一次性商品，而是持續的月度配送承諾，首購價格 NT$3,278，之後每月自動扣款 NT$6,556 加上 NT$850 運費（滿 NT$11,000 免運）。

許多台灣飼主最初被首購優惠吸引，但後來發現自己被綁入自動續訂系統，而且取消流程並不像想像中簡單。這正是為什麼你需要了解完整的解約方法。

このこのごはん的自動續訂機制如何運作

このこのごはん採用「預設續訂」模式，意思是你必須主動取消，否則系統會自動產生下一期訂單。根據官方條款，定期訂購會自動續訂直到你明確停止為止，這類型的自動續訂在消費者保護上經常引發爭議。

關鍵在於截止時間。許多取消申請失敗的案例都源自於「太晚提出」-- 如果你沒在下一次配送前 10 天申請，系統通常會照常出貨。這代表你即使已經申請取消，仍可能被多收一期 NT$6,556 的費用。

你應該立即取消このこのごはん的常見原因

飼主決定取消的原因多半包括：狗狗不適應飼料、想嘗試其他品牌、預算限制、收到多筆非預期扣款、或客服溝通困難（許多客服主要使用日語）。Stopee 協助過許多消費者處理這些情況，重點是及早行動勝於延遲。

如果你現在還在猶豫，建議先完成下一章的「三個確認」步驟，這樣能幫助你判斷是否真的需要立即取消。

解約このこのごはん前必做的三個確認

在正式提交取消申請前，你需要準備好關鍵資訊，以防後續產生糾紛或被重複扣款。

確認你的下一次配送日與扣款截止時間

第一步是找出下一次配送何時進行。登入你的會員帳戶後，進入訂單或定期管理頁面，查看預定出貨日期。這項資訊至關重要，因為你必須在該日期前 10 天提出取消申請才能阻止該筆訂單。

Pro tip: 如果今天已經是距離下次配送不足 10 天的時間點，你應該同時採用「電話 + 線上表單 + 電子郵件」三管齊下，以最大化成功率。單一管道可能無法趕上截止時間。

保存所有訂單與付款證明

在提交取消前，請截圖以下資訊並妥善保存（建議同時存在手機相簿與雲端備份）：

• 商品名稱（このこのごはん）與方案詳情
• 每月扣款金額 NT$6,556
• 首購日期與首購金額 NT$3,278
• 預定配送日期
• 最近 3 個月的付款記錄（信用卡帳單或訂單編號）
• 會員帳號相關資訊

這些文件是你未來若需要申請退款、處理爭議扣款或向銀行提出交易爭議時的直接證據。沒有這些截圖，後續申訴會變得非常困難。

準備備用客服聯絡方式與時間規劃

このこのごはん 的客服有多組電話號碼，時間與服務項目略有不同。先整理好這些資訊：

• 電話 0120-505-462，營業時間 9:00 到 17:00（週日與國定假日休息）
• 電話 0120-505-555，營業時間平日 10:00 到 18:00
• 電子郵件 [email protected]
• 線上表單（位於官方網站）

建議你列出一個時間表，預留至少 3 個工作天來完成整個取消流程，這樣即使第一次聯絡沒有成功，你也還有時間改用其他方法。

このこのごはん取消方法：四種實際可行的步驟

根據你的情況與便利性，你可以選擇以下任何一種或多種方法組合使用。最安全的做法是結合至少兩種方法，確保取消申請真的被系統記錄。

方法一：從會員帳戶線上取消（最快速）

如果你的帳號可以正常登入，線上取消通常是最快、最有紀錄的方法。以下是完整步驟：

1. 登入このこのごはん的會員帳戶
   • 使用你的電子郵件與密碼
   • 若忘記密碼，先用「忘記密碼」功能重設
2. 進入「定期コース管理」或「訂閱管理」頁面
   • 通常在帳戶設定或訂單頁面的子選單中
   • 若找不到，查看頁面左側或上方的導覽列
3. 確認綁定的定期方案是このこのごはん
   • 檢查商品名稱、月費金額 NT$6,556、配送週期
   • 確認預定下次配送日期
4. 點擊「停止」、「取消」或「解約」按鈕
   • 不同介面可能使用不同用語，但功能相同
   • 系統可能會詢問取消原因，選擇適當的原因後繼續
5. 系統會要求確認，再次檢查商品名稱與最後一次配送日期
   • 確認無誤後點擊「確定取消」或類似按鈕
6. 立刻截圖成功畫面
   • 包括日期、訊息內容、確認編號（若有）
   • 同時檢查電子郵件是否收到系統確認通知
   • 若沒有收到郵件，等待 1 小時後再檢查垃圾郵件資料夾

Warning: 不要以為按完按鈕就完成了。台灣用戶最常犯的錯誤就是沒有保存確認畫面，導致後來無法證明自己確實取消過。務必截圖並保存。

方法二：用電話直接取消（最有即時確認）

電話取消的好處是你可以當場與客服確認，並要求對方重複說明後續流程。以下是電話取消的最佳做法：

1. 撥打 0120-505-462 或 0120-505-555
   • 確認撥打時間在營業時間內（第一組 9:00 到 17:00、第二組平日 10:00 到 18:00）
   • 若第一組無人接聽或忙線，等待 30 分鐘後再試，或改撥第二組
2. 準備好你的會員資訊，包括帳號、電話、訂單編號
   • 將這些資訊寫在紙上，方便邊打電話邊對照
3. 清楚表達你的取消意圖
   • 不要只說「我想停」，而是說「我要停止このこのごはん的定期訂購，並取消自動續訂」
   • 提供你的會員帳號或綁定電話
   • 說出你要停止的商品名稱與預定下次配送日期
4. 記錄通話內容
   • 開啟手機的通話錄音功能（部分地區需告知對方，但台灣法律允許自行錄音作為證據）
   • 或者邊聽邊在紙上記下客服說的關鍵點：確認取消、最後配送日期、客服姓名或分機號
5. 要求客服提供關鍵資訊
   • 確認：「取消是否已在系統中完成？」
   • 確認：「最後一次配送是哪一天？」
   • 確認：「從何時開始不會再扣款？」
   • 確認：「會寄確認郵件給我嗎？」
6. 通話結束後立刻寄電子郵件作為備檔
   • 寫信給 [email protected]
   • 主旨：「このこのごはん 定期解約確認（通話記錄）」
   • 內文：說明你剛才撥打的時間、與哪位客服通話、客服確認的取消內容

Pro tip: 如果客服只說「我會幫你處理」卻沒有給出明確答案，請重複追問。很多重複扣款糾紛都出在這一步雙方理解不同步。

方法三：透過表單或電子郵件取消（最容易保留證據）

如果你不方便用電話或偏好書面溝通，線上表單或電子郵件是最佳選擇，因為你有時間戳記與紀錄。

1. 找出このこのごはん的官方聯絡表單
   • 通常在官網頁尾或「聯絡我們」頁面
   • 若找不到，直接用電子郵件也可以
2. 準備你的取消申請內容（中文或英文均可，不一定要用日文）
   • 姓名（中文全名）
   • 註冊電話號碼
   • 訂單編號或會員帳號
   • 首購日期與最近一次扣款日期
   • 明確的取消要求：「我要求停止このこのごはん的定期訂購，立即停止自動續訂」
3. 填寫表單或撰寫電子郵件
   • 主旨：「このこのごはん 定期解約申請」
   • 內文格式清晰，分項列出資訊
   • 字數不需太多，但要夠明確
   • 若有任何過敏反應或不適應的原因，可簡短說明（有助於退款）
4. 送出並立刻截圖
   • 表單提交後的確認頁面
   • 郵件的時間戳記與寄件內容
   • 將截圖存在手機與雲端
5. 在 7 個工作天內若未收到回覆，再用電話或其他方式追蹤
   • 留意垃圾郵件資料夾
   • 若確實沒有回覆，這將成為你未來提起爭議的證據之一

電子郵件地址：[email protected]

方法四：結合多管道增加成功率（最安全）

如果你距離下次配送不足 10 天，或對單一管道沒有信心，最安全的做法是在同一天同時執行兩種以上的取消方法。

1. 上午：嘗試線上帳戶取消
   • 完成後立刻截圖
   • 檢查是否收到確認郵件
2. 中午：撥打電話確認
   • 告知客服：「我剛才在線上系統取消過，想再確認一次系統有沒有記錄」
   • 客服會查詢帳號並重新確認
   • 記下客服回覆
3. 下午：寄送電子郵件備檔
   • 說明你已透過兩種方式申請取消，附上申請時間
   • 要求書面確認
4. 保留所有時間紀錄與截圖，至少保存 6 個月

Stopee 已協助數千位消費者透過這種多管道方式確保取消成功，特別是在跨境服務中，這種備份機制至關重要。

このこのごはん取消後會發生什麼

取消申請提交後的幾天內，你需要密切監控帳戶與銀行帳單，確保一切按預期進行。

配送與自動續訂停止的時間點

一旦你成功取消，系統會停止產生新的訂單。但關鍵是「何時開始停止」：

• 若你在下次配送前 10 天以上取消，該筆訂單通常不會產生，你也不會被扣款
• 若你在下次配送前不足 10 天取消，本期通常照常出貨並扣款，下一期才開始停止
• 若取消已成功，你的帳戶應該不再顯示任何待處理的定期訂購

登入帳戶後，進入定期管理頁面檢查。該頁面應該是空白的，或顯示「無現有訂購」。若仍顯示このこのごはん的定期方案，代表取消可能沒有真正完成，你應該立刻用電話追蹤。

帳號登入與資料保留

取消後，你的會員帳號通常仍可登入，但不會再產生新訂單。根據条款，「用戶數據將根據公司規定進行處理」，但沒有明確說明保留期限。

Pro tip: 在帳號被刪除前，先將所有訂單紀錄、發票、配送地址等資訊截圖保存。這對未來的退款申請或爭議處理會很有幫助。

監控你的銀行帳單與信用卡明細

取消成功後，你應該在未來兩個計費週期內監控銀行帳單，確保沒有額外扣款：

• 查看信用卡帳單或銀行轉帳紀錄
• 若下個月日期還有 NT$6,556 的扣款，代表取消可能未成功
• 若收到意外扣款，立刻用電話或郵件追蹤
• 保留所有銀行通知與交易紀錄作為證據

許多消費者在取消後仍被多扣一期，原因通常是系統延遲或客服沒有真正完成取消。及早發現能讓你有更多時間要求退款。

このこのごはん的退款規則：你有權拿回的情況

除了停止未來扣款，你在某些情況下也有權要求退款。了解退款的適用條件與流程能保護你的消費者權益。

首購 30 天全額退款保障

このこのごはん提供首購者一項較為寬鬆的退款政策：在首次訂購後 30 天內，你可以因為商品不滿意而申請全額退款。這項保障甚至對空袋也適用，但需要附回原本的納品書。

這代表什麼？即使狗狗已經開始食用，只要在 30 天內發現不適應，原則上你仍有資格要求全額退款。許多其他飼料品牌開封即不退，このこのごはん相對寬鬆。但前提是你要有完整的納品書與退貨單據。

• 30 天起計點：訂單確認日期或收貨日期（取決於官方定義，需確認）
• 退款對象：首購金額 NT$3,278（首包費用）
• 退款不含：首次運費 NT$850（視公司政策，需確認）
• 退貨要求：空袋或部分食用狀態均可接受，需附納品書

被重複扣款或違規扣款的情況

若你已成功取消但仍被扣款，這屬於違規扣款，你有權要求全額退還。同樣地，若你在取消申請期間被扣了多筆費用（例如原定停止但系統延遲），你有權要求退差價。

這類情況的退款要求需要：

• 清晰的取消證明（截圖、郵件、通話紀錄）
• 被扣款的銀行明細
• 證明「不應該被扣款」的時間順序說明
• 客服無回應或拒絕退款時的所有往來紀錄

實際申請退款的完整步驟

1. 先以電子郵件正式提出退款申請
   • 發送至 [email protected]
   • 主旨：「このこのごはん 退款申請（首購 30 天內）」或「退款申請（被重複扣款）」
   • 內容包含：訂單編號、購買日期、金額、退款原因、聯絡方式
   • 若是退回商品，說明退貨方式與預計寄出日期
2. 用電話追蹤（若 3 個工作天未收到回覆）
   • 撥打 0120-505-462 或 0120-505-555
   • 提供剛才寄出的郵件主旨與時間，要求客服查詢進度
   • 要求客服提供書面回覆與預計退款日期
3. 若客服不配合，升級至銀行爭議處理
   • 聯絡你的發卡銀行（信用卡公司）
   • 提供所有往來證據與交易紀錄
   • 提交「扣款爭議」申請
   • 銀行通常會在 30 到 60 天內進行調查並做出裁決

根據台灣消費者保護法，消費者在網路購物後若因商品不符預期或服務問題，有權在一定時間內要求退款。このこのごはん雖是日本公司，但因涉及台灣消費者，台灣消費者保護法的部分條款仍有適用空間。

Warning: 退款通常需要 30 到 60 個工作天才會入帳，期間需要耐心等待。若超過 60 天還未收到，可向發卡銀行申請爭議款，這是你的最後防線。

このこのごはん的常見取消陷阱與避免方式

許多消費者在取消過程中掉入預設陷阱，原本清晰的流程變成反覆確認與多次扣款。以下是最常見的問題與對應解決方案。

陷阱一：誤以為線上取消就等於完成

最常見的錯誤是飼主在線上系統點擊「取消」後就認為完成，沒有保存確認畫面，也沒有收到郵件回覆。幾週後才發現仍然被扣款。

解決方式：線上取消後立刻截圖，並檢查 10 分鐘內是否收到確認郵件。若沒有郵件，也要檢查垃圾郵件。最保險的做法是同時用電話或郵件確認「系統是否真的記錄了我的取消」。

陷阱二：超過 10 天截止而渾然不知

このこのごはん的時間窗口只有 10 天，錯過後本期訂單照樣會產生。許多人是在收到貨物後才意識到自己已經太晚取消。

解決方式：在提交取消申請的同時，立刻在行事曆上標記「下次配送日 - 10 天」的紅色警告。如果你沒有把握能在時間內完成，乾脆立刻用電話取消，不要依賴線上流程。

陷阱三：客服無法用中文或英文溝通

このこのごはん的客服主要使用日語，許多台灣消費者打電話時發現溝通困難。結果是雙方都以為對方理解了，但實際上沒有真正達成共識。

解決方式：若客服只說日語，直接請對方轉接中文客服或用郵件聯絡。若真的沒有中文支援，先在 Google 翻譯上準備好你的取消要求日文版本，讀給客服聽。或者乾脆用電子郵件（可以用中文或英文），免得誤解。

陷阱四：被多扣後才知道出了問題

許多飼主直到收到銀行帳單才發現自己被多扣了一個月的費用。此時已經無法阻止該筆交易，只能事後要求退款，整個流程可能拖上 2 到 3 個月。

解決方式：在提出取消申請後的第一個預定扣款日期，主動檢查銀行帳單。不要等到月底才看帳單。若發現未預期的扣款，立刻聯絡銀行與客服，速度越快越能阻止後續扣款。

このこのごはん取消前的檢查清單

在正式提交取消申請前，用這份清單確認你已經做好所有準備。

このこのごはん的訂閱費用與可能的隱藏成本

在決定是否繼續或取消前，了解完整的費用結構能幫助你評估是否划算。

如果你每個月都被完整扣款，年度費用大約 NT$88,872 以上。這對許多飼主來說是筆不小的開支，特別是當你不再需要或想改用其他品牌時。

台灣消費者在このこのごはん爭議中的法律權益

作為台灣消費者，即使このこのごはん是日本公司，你在台灣消費者保護法下仍有一定的保障。了解你的法律立場能讓你在必要時進行有利的交涉。

台灣消費者保護法的適用範圍

根據台灣消費者保護法，定期性服務合約（如自動續訂）需要明確告知消費者，且消費者有權於一定期間內無條件解除。このこのごはん的自動續訂條款雖然有寫明，但許多消費者反映首購時不夠清楚，導致誤解。

若你能舉證このこのごはん在首購時未充分揭露自動續訂條款，或取消流程設置不合理（例如只能用日語溝通），台灣消費者保護法有機會在你的訴求中支持你。

聯絡台灣消費者保護委員會的情況

若このこのごはん拒絕退款或取消，你可以向台灣消費者保護委員會（或所在縣市的消費者服務中心）提出申訴。提出申訴時，提供以下資料：

• 購買日期與金額
• 所有的往來紀錄（郵件、截圖、通話紀錄）
• 取消申請時間與證明
• 被拒絕退款或重複扣款的證據
• 你已試圖解決的記錄（客服聯絡、郵件追蹤等）

消費者保護委員會通常會介入調查，並要求企業提供說明。雖然不保證百分百勝訴，但這個步驟通常能加速企業的回應與解決。

信用卡爭議款申請作為最後手段

若このこのごはん完全無視你的退款要求，或在你成功取消後仍被重複扣款，你可以向發卡銀行申請「扣款爭議」（chargeback）。這是消費者最有力的最後手段。

申請時需要證明：

• 你已明確要求退款或停止扣款
• このこのごはん 拒絕或無回應
• 該筆扣款不符合原始合約內容
• 所有的溝通紀錄與證據

銀行會進行正式調查，通常需時 30 到 60 天。若調查結果支持你，銀行會凍結該筆費用，最終可能實現全額退款。

此時此刻就該取消このこのごはん的情況

若你符合以下任何一種情況，建議立刻執行上述取消流程，不要等待。

• 距離下次配送只剩不足 10 天（必須立刻行動）
• 已經被重複扣款超過一次（代表系統可能有問題）
• 狗狗出現不適應症狀或過敏反應（健康是優先）
• 預算限制或經濟狀況改變（自動續訂會持續扣款）
• 客服溝通嚴重困難，無法解決問題（不該強忍）
• 已在線上或電話上取消但仍收到貨（代表需要升級追蹤）

在這些情況下，拖延只會讓問題擴大。立刻執行多管道取消，並保留所有證據。

完成このこのごはん取消的總結與下一步行動

このこのごはん的自動續訂模式雖然便利，但也正因為這一點，取消流程需要額外的謹慎與多重確認。你已經了解了完整的取消方法、潛在陷阱、退款規則，以及你作為台灣消費者的法律保障。

最後一步是行動。根據你目前的情況選擇適合的取消方法，結合本指南中的檢查清單，確保每一個步驟都有備份證據。不要以為單一管道就足夠，特別是在跨境購買中。Stopee 已協助數千位消費者安全取消類似的自動續訂服務，每一次成功案例都是因為消費者做了充足的準備與多管道確認。

如果在取消過程中遇到問題，或需要專業建議，Stopee 的消費者服務團隊隨時準備協助。記住：你有權停止任何服務，任何企業都不應該讓取消流程變得困難。Stopee 正是為了保護你的這項權益而存在。立刻開始你的取消流程，今天就從自動扣款中解脫。