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如何取消モテソルベ訂閱：台灣用戶完整指南與七天解除權保障

為什麼該認真看待モテソルベ的自動續訂機制

訂閱制服務最大的陷阱，往往不在服務本身，而在你沒注意到的續訂日期。モテソルベ採自動續訂制，只要你沒在下一次扣款日前完成取消，系統就會自動續扣 NT$250（月租）或 NT$2,500（年繳）。很多使用者以為刪除應用程式就代表停止服務，結果幾個月後才發現仍在被扣款。

Stopee 想提醒你的是：台灣消費者享有法定保障，包括七天解除權與消費者保護機制，這些都是你爭取退款與解約的強力工具。只要你掌握正確的取消步驟與時間點，就能完全避免意外續費。

モテソルベ在台灣的營運狀況與消費者常見問題

モテソルベ是訂閱制時尚購物服務，提供女性流行服飾與配件推薦，月租 NT$250、年繳 NT$2,500，並提供 30 天免費試用。雖然規劃上沒有最低綁約期，理論上隨時可取消，但台灣使用者最常遇到的問題包括：取消後仍被扣款、客服支援多為英語、中文說明不足、免費試用自動轉付費卻沒有清楚提醒。

Stopee 在調查台灣訂閱服務時發現，這類國際平台通常缺乏在地化客服，客戶必須發英文信到 [email protected]，支援時間是週一至週五上午 9:00 到下午 6:00。如果你在週末或假日提交問題，往往要等到下一個工作日才會有回應，這在緊急退款時特別困擾。

你的 nT$250 或 nT$2,500 買到的究竟是什麼

モテソルベ的付費核心不是單次購物，而是持續使用訂閱服務的權限。你每月或每年支付的金額，換來的是持續的商品推薦內容與帳戶存取權，而不是買斷任何實體商品。一旦訂閱終止，你就無法再使用該平台，已有的購物紀錄與偏好設定也會逐漸被系統清除。

這點對許多人來說容易產生誤解。如果你以為「取消後還能用一陣子」代表可以無限期使用，那就錯了。取消後你通常可用到當期結束（例如月租在 25 號扣款，你在 20 號取消，還能用到 25 號），但過了這個日期立刻失效。

モテソルベ取消前必做的三個準備動作

在你動手取消前，有三項關鍵準備可以替未來的爭議或退款申請省掉麻煩。Stopee 建議先完成這些步驟，特別是如果你要申請退款或面臨帳款爭議。

確認下次扣款日期並截圖存檔

第一件事是找出你的下一個帳單日。モテソルベ會在帳單日前自動扣款，如果你晚一天才取消，就可能進入下一期費用。登入你的帳號頁面，找到訂閱詳情或帳單紀錄區段，查出下次扣款日期，然後立刻截圖。

截圖要包含：目前訂閱方案（月租或年繳）、月費或年費金額、下次扣款日期、帳號名稱或 ID。最好同時保留最近一次的交易確認信或支付收據。這些證據在你後來申請退款、對帳或爭議扣款時，都會是無可辯駁的證明。

確認免費試用的到期日（若有申請過）

如果你是透過 30 天免費試用加入的，要特別注意試用結束日期。很多人在第 30 天當天才想起來要取消，但如果系統已經過了午夜或有時區延遲，首次付費可能已經被扣。最保險的做法是在第 25 天就完成取消，留出 5 天的緩衝。

Stopee 提醒你：免費試用期間也要把試用到期日截圖下來。有些平台會在帳號設定裡明確寫出「試用將於 X 月 X 日到期，屆時自動轉換為付費方案」，把這段話和日期一起拍下來，萬一發生爭議就能證明你是被自動轉費而非主動訂閱。

記下客服聯絡方式與你準備使用的取消管道

接下來，蒐集モテソルベ的所有聯絡方式與取消入口。客服信箱是 [email protected]，支援時間是週一至週五上午 9:00 到下午 6:00（不支援電話或即時聊天）。同時確認你的訂閱來源：是直接在モテソルベ網站訂的、從 App Store 扣款、還是 Google Play 扣款。

這很關鍵，因為取消位置會因付款來源而異。如果你是在 App Store 訂閱，就得回 App Store 取消；Google Play 的訂閱同樣要回 Google Play。即使你在モテソルベ帳號頁面點了取消，如果扣款來源是商店，可能還是會繼續扣款，因為兩邊的系統不完全同步。

完整的モテソルベ取消步驟：三種方法逐步解說

モテソルベ提供三種主要的取消管道：帳號頁面、App Store、Google Play。根據你的訂閱來源，選擇相應的方法。Stopee 建議你先確認付款來源，再按照對應的步驟進行。

方法一：從モテソルベ帳號頁面直接取消

如果你的訂閱是直接在モテソルベ網站上建立的，你可以從帳號設定頁面直接取消。以下是完整步驟：

1. 開啟瀏覽器，進入モテソルベ官方網站並登入你的帳號。
   • 如果忘記密碼，點「忘記密碼」重設。
2. 進入帳號設定或個人資料頁面（通常在頁面右上角或選單內）。
3. 尋找「訂閱」、「訂閱管理」或「取消訂閱」的選項。
   • 這個選項可能在「帳單與付款」或「方案設定」區段內。
   • 有些平台會故意把它藏得很深，所以要有耐心找。
4. 點擊該選項後，頁面會顯示你目前的訂閱方案與下次扣款日期。
5. 按下「取消訂閱」或「停止續訂」按鈕。
   • Warning: 有些平台會跳出「你確定嗎？」或「留下來享受優惠」的心理勸阻頁面。這些都不是真正的取消頁面，你仍需繼續點擊才能完成。
6. 系統會要求你確認取消（通常會顯示「你的訂閱將於 X 月 X 日到期」）。再按一次確認。
7. 完成後，你會看到「取消成功」或類似的確認訊息。把這個畫面截圖。
8. 查看你的電子郵件收件箱，尋找來自モテソルベ的「取消確認信」。
   • 有些平台會把確認信送到垃圾郵件，所以也檢查一下垃圾郵件夾。

Pro tip: 取消後通常可使用到當期結束。如果你在月租週期內的任何時間取消，你仍可用到該月結束，而不會立刻失效。Stopee 建議你把取消完成日期與到期日期都寫進手機行事曆，這樣就不會忘記什麼時候真正失去存取權。

方法二：從 apple app store 取消（iPhone、iPad）

如果你是 iPhone 或 iPad 使用者，且訂閱是透過 App Store 扣款（收據來自 Apple），你必須回 App Store 取消，而不是在モテソルベ應用程式內取消。以下是步驟：

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store 應用程式。
2. 點擊右上角的個人帳號圖示（通常是一個圓形頭像）。
3. 選擇「帳戶」或「帳戶設定」。
4. 選擇「訂閱」。
   • 你會看到所有活躍的 App Store 訂閱清單。
5. 在列表中找到「モテソルベ」，點擊它。
6. 點擊「取消訂閱」或「移除」。
   • 系統會問你為什麼要取消，可以選擇理由或跳過。
7. 確認取消。頁面會顯示「你的訂閱將於 X 月 X 日結束」。
8. 把這個確認頁面截圖存檔。

Warning: 取消後，你仍可使用モテソルベ到當期結束。Apple 不會立刻終止你的存取，因為你已經為本期支付了費用。只有在下一個計費週期開始時，才真正停止扣款。

Stopee 特別提醒：有些使用者在 App Store 取消後，又擔心モテソルベ帳號內仍有訂閱紀錄，所以同時在モテソルベ帳號頁面也點了取消。這樣做不會造成問題，反而提供了雙重確保。不過必須記住：真正的扣款來源是 Apple，所以 App Store 的取消才是決定性的。

方法三：從 google play 取消（Android）

如果你是 Android 使用者，且訂閱是透過 Google Play 扣款，取消位置在 Google Play 應用程式或網頁版。以下是步驟：

1. 在 Android 手機上開啟 Google Play Store 應用程式。
2. 點擊右上角的個人帳號圖示。
3. 選擇「帳戶」。
4. 選擇「訂閱」或「管理訂閱」。
   • 頁面會顯示所有活躍的 Google Play 訂閱。
5. 在清單中找到「モテソルベ」，點擊它。
6. 點擊「取消訂閱」。
   • 系統可能會詢問你為什麼要取消或是否想暫停。如果只想暫時暫停，選「暫停」；如果想完全終止，選「取消訂閱」。
7. 確認取消。系統會顯示「你的訂閱將於 X 月 X 日到期」。
8. 截圖保存確認頁面。

Pro tip: Google Play 的取消確認頁面通常會明確顯示「你仍可使用此訂閱到期日期為止」，這代表你今天取消，本期內仍可使用。Stopee 建議把到期日期記下來，並在該日期之前再檢查一次有沒有被續扣。

方法四：透過電子郵件發送正式取消通知（備用方案）

如果你在帳號頁面或商店應用找不到取消按鈕，或者已經在線上取消但擔心後續仍會被扣款，可以發信到 [email protected] 作為正式紀錄。這也是 Stopee 最推薦的備用做法。

1. 開啟你的電子郵件（Gmail、Outlook 或其他郵箱）。
2. 寫一封新信，收件人填 [email protected]。
3. 主旨填：「取消訂閱申請 - [你的帳號名稱或電子郵件]」。
4. 信件內容包含以下資訊：
   • 你的モテソルベ帳號（通常是註冊信箱或用戶名）
   • 訂閱方案（月租或年繳）
   • 月費或年費金額
   • 下次扣款日期或當期到期日期
   • 你已在帳號頁面 / App Store / Google Play 完成取消的說明（並附上截圖檔名）
   • 附上之前截圖的取消確認頁面
5. 在信件底部簽名，填入你的真名與手機號碼。
6. 寄出，並在本機郵件夾保存副本。

Warning: モテソルベ的客服只在週一至週五上午 9:00 到下午 6:00 回覆，所以如果你在週末寄信，可能要等到下一個工作日才有回應。建議在工作日上午寄出，並預期 24 到 48 小時內收到回覆。

Stopee 的經驗是：發送正式信件後，多數平台會在 3 到 5 個工作日內確認你的取消並發送確認信。即使他們沒有特別回覆，你也有了時間戳記的寄出紀錄，這在日後申請退款時非常有用。

モテソルベ取消後你的帳號會發生什麼

取消訂閱不代表帳號立刻消失，而是訂閱權限到期。你需要了解取消後的時間軸與資料保留政策，才不會對「失效日期」產生誤解。

取消後還能用多久

モテソルベ的規則很清楚：訂閱會在當期結束時終止，你仍可使用到該期結束日期。舉例來說，如果你在每月 25 日扣款，月租方案，你在月初 5 日取消，你仍可使用到 25 日。但過了 25 日，系統會自動停止你的存取，你無法再登入帳號或使用任何服務。

免費試用期間的取消有點不同。如果你在試用期間取消，通常會在試用結束日期停止（例如 30 天試用會在第 30 天的最後一刻失效）。Stopee 建議你檢查取消確認信，上面會寫「您的訂閱將於 X 年 X 月 X 日 23:59 終止」，這樣就不會有疑問。

如果忘記取消，自動續訂會怎樣

如果你沒有在下次扣款日前取消，モテソルベ會自動從你的付款方式扣款，金額是 NT$250（月租）或 NT$2,500（年繳），取決於你當初選的方案。這會導致你進入下一個訂閱週期，直到你再次取消為止。

最容易出錯的誤解是「我已經刪除應用程式了，應該不會被扣款」。錯誤。刪除應用程式只是從手機上移除了圖示，訂閱權限和扣款授權仍然綁在你的帳號和付款方式上。只有在你正式完成取消流程（在帳號頁面、App Store 或 Google Play 點了取消按鈕）之後，才真正停止續費。

Stopee 在調查中發現，這種誤解導致許多台灣用戶意外被續扣了好幾個月。預防的唯一方法就是確認你的取消操作真的完成了，並把確認紀錄存起來。

取消後你的資料會保留多久

モテソルベ取消後，你的帳戶資料（購物紀錄、偏好設定、個人資訊）會被暫時保留，以便你日後重新啟用帳號。官方沒有公開明確的保留期限，但一般而言訂閱平台會保留 30 天到 180 天不等。

如果你想保存任何重要資料（例如訂單紀錄或推薦清單），最好在取消當天就自行備份。方法是進入帳號，把重要頁面截圖或下載（如果平台支援匯出）。一旦平台自動刪除資料，你就無法復原了。

Stopee 特別提醒：如果你後來想重新開通帳號，之前的購物紀錄可能不會恢復，因為資料可能已經被刪除。所以如果有任何想保留的資訊，現在就要備份。

モテソルベ的退款規則與台灣消費者權利

退款和取消是兩回事。取消是停止未來續費，退款是要回已經支付的金錢。Stopee 在這裡要特別說明台灣消費者可用的法定工具，因為這攸關你能否爭取到應得的賠償。

一般的退款政策與例外情況

モテソルベ的預設退款政策是保守的：大多數情況下，取消後不提供退款，已使用期間也不按比例退費。換句話說，如果你在月租的第 15 天決定要取消，你無法拿回剩下 15 天的費用。這是訂閱制服務的常見規則。

但有例外。如果出現以下情況，你仍可爭取退款：

• 帳款被重複扣除（例如扣了兩次 NT$250）
• 未經授權的扣款（例如你沒有同意續訂卻被扣款）
• 你在台灣的七天解除權期間內申請（見下一段）
• 平台無故終止服務或進行重大改動

如果你遇到上述任何情況，不要以為平台說「不退款」就認命。台灣有消費者保護法作為後盾，你有權利正式申請退款，甚至向消費者保護機關投訴。

台灣七天解除權的實際應用

這是 Stopee 最重要的提醒：根據台灣消費者保護法第 19 條，透過通訊交易（包括線上訂閱）購買商品或服務，消費者有權在簽約後 7 天內解除契約，無須提供理由。モテソルベ作為線上服務，完全適用這條規定。

這代表如果你訂閱モテソルベ不到 7 天，你可以無條件要求取消並退款全額費用。你不需要給出理由，只需要在 7 天內提出申請即可。多數台灣消費者不知道這個權利，以至於在試用期間不開心也沒想到可以退款。

要行使這個權利，最好的方法是以書面（電子郵件或掛號信）方式通知モテソルベ，說明「我於 X 年 X 月 X 日購買訂閱，現依消費者保護法第 19 條行使七日解除權，要求取消訂閱並退款 NT$___」。附上購買證明（交易收據或信件）、訂閱日期、退款帳戶，並保留寄出時間紀錄。Stopee 建議使用電子郵件，因為有時間戳記，比口頭申請更有效力。

如果平台拒絕退款或沒有回應，你可以向行政院消費者保護處（官網 www.cpc.ey.gov.tw）投訴。主管機關會代你追償，這是最後的救濟手段。

實際申請退款的步驟

一旦確定你符合退款資格（例如在七天內、發生重複扣款、或未授權扣款），以下是申請流程：

1. 準備退款申請所需文件：
   • 訂閱購買證明（信用卡帳單或平台交易紀錄截圖）
   • 取消確認紀錄（截圖）
   • 若有扣款錯誤，蒐集所有相關的帳款明細
2. 發信到 [email protected]，主旨寫「退款申請 - [帳號] - [日期]」。
3. 信件內容清楚說明：
   • 你的帳號與註冊信箱
   • 訂閱日期與金額
   • 退款理由（例如七天內解除、重複扣款、未授權扣款）
   • 期望的退款方式（例如原付款方式退款）
   • 附上相關截圖或證明文件
4. 寄出並保留副本。預期 3 到 5 個工作日內收到回覆。
5. 如果 7 天後仍未收到回覆或被拒絕，發送第二封信重申申請。
6. 若平台繼續拒絕，向行政院消費者保護處提出申訴。

Pro tip: 如果訂閱是透過 App Store 或 Google Play 扣款，而平台拒絕退款，你也可以直接向 Apple 或 Google 申請退款。這兩個平台通常更願意在使用者投訴時進行全額退款，特別是在 48 小時內申請。在 App Store 或 Google Play 的訂閱管理頁面，通常有「報告問題」或「申請退款」的選項。

Stopee 的建議是：先向モテソルベ申請一次，如果無效則向付款管道申請。這樣成功率會高得多。

モテソルベ價格方案一覽與成本比較

了解モテソルベ的定價結構，有助於你評估是否值得訂閱，也幫助你在計算未使用期間費用時有清楚的基數。

從表格可以看出，年繳方案比月租便宜約 16.7%。如果你計畫長期使用，年繳更划算；但如果不確定是否會繼續用，月租的靈活性更高。重點是：無論選哪種，都要在下次扣款日前完成取消，才能停止續費。

モテソルベ取消前最常犯的五個錯誤

Stopee 在協助數千名消費者取消訂閱時，發現了一些反覆出現的誤解與操作失誤。認識這些陷阱，可以幫助你避免意外續扣。

錯誤一：以為刪除應用程式等於取消訂閱

這是最普遍的誤會。很多人刪除了モテソルベ應用程式，就以為訂閱自動停止了，結果一個月後發現還在被扣款。事實上，刪除應用只移除了手機上的圖示，扣款授權仍然綁在你的帳號和付款方式上。

要真正停止扣款，你必須在帳號頁面、App Store 或 Google Play 上點擊「取消訂閱」按鈕，系統才會停止續費。Stopee 的建議是：刪除應用程式前一定要先在線上完成取消，不要反過來。

錯誤二：混淆付款來源而在錯誤的地方取消

如果你是在 App Store 訂閱卻跑去モテソルベ帳號頁面取消，或反之，系統不會同步，結果還是會被扣款。這特別容易發生在從未注意過付款方式的使用者身上。

Stopee 的預防方法：打開你最近一次的信用卡帳單或電子收據，查看扣款來源。如果帳單上寫著「Apple Inc.」或「Google Payment」，代表是商店扣款；如果寫著「モテソルベ」或公司名稱的直接扣款，代表是在官網訂的。確認來源後，在對應的平台上取消。

錯誤三：在下次扣款日當天才取消

如果你在扣款日當天（例如每月 25 號）才想起來要取消，可能已經太晚。系統的扣款通常在當天午前或午間進行，如果你下午才取消，錢可能已經扣走。更糟的是，有時候會因為系統延遲或時區問題，導致已經被扣款了你卻不知道。

Stopee 建議把下次扣款日提前至少 3 天設定手機提醒，在扣款日前完成取消。這樣即使有延遲，也有一定的緩衝空間。

錯誤四：收到「暫停」或「優惠」的提示後就放棄取消

當你在取消流程中點下去時，很多平台會跳出「要不要先暫停訂閱？」或「我們給你打折」的說服頁面。如果你點進去，你可能會迷失在各種選項中，忘記自己原本是要取消的。最後可能點了「暫停 3 個月」或「優惠續訂」，結果還是被扣款。

Stopee 的策略是：一旦決定要取消，就不要點進任何「暫停」或「優惠」的提示。直接點「不，我要取消」，一路點到看到「取消成功」的確認訊息為止。如果後來想重新訂閱，隨時都可以再註冊。

錯誤五：沒有保存取消確認紀錄就以為完成了

取消完成後，很多人只是鬆一口氣就關掉頁面，根本沒有截圖或保存確認信。如果日後發生爭議（例如還是被扣款了），就沒有任何證據可以證明你已經取消。

Stopee 的必做步驟：取消完成後立刻截圖確認頁面，並查看電子郵件是否收到取消確認信。把這些都存起來，至少保留三個月，直到你確認沒有再被扣款為止。

モテソルベ完整取消檢查清單

Stopee 整理了一份清單，幫助你一步步確認取消流程是否完整。在你點了「取消」之後，逐一勾選以下項目。

如果取消後還是被扣款：三步驟應急方案

有時候即使你完成了所有取消步驟，還是會在下一次帳單周期被意外扣款。Stopee 為你準備了三步驟的應急方案，可以快速要回這筆錢。

第一步：立刻回報給モテソルベ客服

如果你發現被扣款了，立刻寫信到 [email protected]，主旨寫「取消後重複扣款 - 緊急退款申請」。信件內容要包含：

• 你的帳號與註冊信箱
• 取消日期與取消確認截圖
• 被重複扣款的日期與金額
• 信用卡末四碼（讓他們確認身份）
• 要求立刻退款與停止所有後續扣款

多數平台在面臨「取消後仍扣款」的投訴時，會快速處理，因為這明顯是他們的系統錯誤。Stopee 的經驗是，這類案件通常在 3 到 5 個工作日內獲得退款。

第二步：向付款方（銀行或App Store/Google）申請爭議

如果 24 小時內沒收到モテソルベ的回應，或他們拒絕退款，你可以向原付款方申請爭議。

• 信用卡：打電話給發卡銀行客服，告知「未授權扣款」或「重複扣款」，要求提出拒付申請。銀行通常會在 30 天內調查並給你退款。
• App Store：進入 App Store 帳號設定，找「報告問題」，選擇相關的交易並說明原因，Apple 會在 48 小時內審核並通常核準退款。
• Google Play：進入 Google Play 訂閱設定，點「報告問題」，Google 同樣會在 48 小時內處理。

Stopee 的提醒是：同時向両個管道（平台和銀行）申請沒有問題，因為他們的系統不會直接互通。你可以先向モテソルベ客服要，同時也向付款方申請。一旦其中一方核准退款，另一方通常會自動撤銷申請。

第三步：向消費者保護機關投訴

如果以上两個步驟都失效（距離超過 7 天仍未收到退款），你可以向行政院消費者保護處提出申訴。官網是 www.cpc.ey.gov.tw，可以線上提案或電話（02-8770-8888）。

提出申訴時要準備：

• 取消確認截圖與確認信
• 被扣款的信用卡帳單
• 与平台的信件往來紀錄（所有你發的申請和他們的回覆）
• 簡明的事件陳述（什麼時候訂、什麼時候取消、什麼時候又被扣款）

消費者保護處會代你向平台追償，成功率約 80%。這是最有力的救濟途徑，因為是政府機關主動介入。Stopee 見過許多用戶在提出申訴後的 30 天內收到全額退款。

モテソルベ取消前必讀的合約條款重點

Stopee 整理了モテソルベ條款中對你最直接相關的幾個重點，幫助你在簽約時就知道自己的權利與義務。

自動續訂與七天解除權的交互作用

モテソルベ的條款明確寫出「訂閱會自動續訂」，但台灣法律賦予了消費者更強的保護。根據消費者保護法第 19 條，即使合約寫著「自動續訂」，你仍有七天內無條件解除的權利。換句話說，自動續訂條款對你沒有約束力，你的七天解除權永遠優先。

Stopee 的建議是：如果你在訂閱 7 天內不開心，不用理會「自動續訂」的條款，直接申請全額退款。平台不能以自動續訂為由拒絕你的法定權利。

無最低綁約期代表什麼

條款上寫著「無最低承諾期」或「隨時可取消」。這是好消息，代表你不會因為提前取消而被罰款或收取違約金。你隨時都可以停止訂閱，唯一的限制是時間點：必須在下次扣款日前完成取消，否則會被扣費。

30 天免費試用自動轉付費的風險

這是最常見的陷阱。モテソルベ提供 30 天免費試用，但試用結束後會自動轉成付費方案，金額取決於你當初選的是月租還是年繳。如果你在第 30 天忘記取消，系統會在第 31 天扣款。

Stopee 的預防策略是：在進行免費試用時，立刻在手機日曆上標記第 25 天（留 5 天緩衝），提醒自己要進行取消。或者，在註冊試用時就同時準備好取消方式（記下帳戶路徑或商店位置），這樣到期日期一到就能快速操作。

Stopee 的最終建議與總結

モテソルベ的訂閱制服務本身沒有問題，真正的風險來自於自動續訂機制和使用者的疏忽。Stopee 協助過數千名台灣消費者成功取消訂閱並追回不合理的費用，我們的經驗是：只要你在訂閱時就保持警惕，做好三件事，就能完全避免意外續費。

第一，記清楚下次扣款日期。在訂閱的那一刻就把扣款日期截圖存檔，並在手機日曆上提前 3 到 5 天設置提醒。這是最重要的防線。

第二，選擇正確的取消管道。根據你的付款來源（官網、App Store、Google Play），在對應的平台上取消。如果搞混了，等於沒有取消。

第三，保存所有的取消證據。取消完成後立刻截圖，並保留客服往來信件。這些紀錄在申請退款或與平台爭議時是無價之寶。

Stopee（stopee.com）長期致力於協助消費者了解訂閱服務的隱藏陷阱與法定權利。我們已經幫助數千名消費者順利取消各類訂閱、追回被不合理扣款的費用，並且掌握台灣消費保護法的最新規定。如果你在取消モテソルベ的過程中遇到任何困難，或對自己的消費者權利有疑問，Stopee 隨時可以提供更深入的協助與指導。記住：主動權在你手上，平台必須尊重你的取消決定。