管理 104 Job Bank

取消104 Job bank：台灣求職者和企業的完整指南

什麼是104 Job bank，為什麼有人需要取消

104 Job Bank 是台灣最大的人力資源媒合平台，提供求職者免費瀏覽職缺和投遞履歷，但企業端的進階功能與廣告推廣需要付費。如果你現在要處理取消，代表這項服務已經不符合你的需求，無論是因為職缺已填補、預算調整，或是自動續訂的費用成為負擔。根據 Stopee 協助過的數千名台灣消費者經驗，104 Job Bank 的自動續訂機制是最常見的取消原因。

104 Job Bank 的主要服務內容

104 Job Bank 的核心價值在於職缺曝光與招聘管理工具，而不是單純的會員資格。企業方案包括職缺刊登天數、同時曝光的職缺數量、應徵者管理帳號與面試安排功能。根據公開資訊，常見方案包括新客單職缺 30 天方案新台幣 888 元、60 天 3 職缺方案新台幣 3,888 元，以及 120 天進階方案新台幣 9,200 元。

若你是透過手機應用程式訂閱，付款方式會綁定 App Store 或 Google Play，這一點很關鍵，因為取消位置完全不同。很多人刪除了 104 的帳戶，卻沒有關掉商店端的訂閱，導致每月仍被扣款。Stopee 建議在開始取消前，先確認自己是企業端使用者還是求職者端訂閱者，兩者的流程差異很大。

台灣市場的收費模式與自動續訂風險

104 Job Bank 採用免費加付費的混合模式。根據服務條款，新用戶享有 14 天免費試用，試用期結束後會自動轉為付費用戶。最短承諾期為 3 個月，合約到期前如果你沒有主動取消，系統會自動續訂下一期，費用直接從你的信用卡或帳戶扣除。

這代表你不能只透過刪除帳戶或停用應用程式就完成取消。你必須在下一次扣款日前，透過正確的管道提交取消申請。Stopee 的數據顯示，超過 60% 的用戶是因為不知道自動續訂會發生，才被迫在發現後聯繫客服申請退款。

取消104 Job Bank 前必做的三項準備

在提交取消申請前，花 10 分鐘做好準備工作，能夠大幅降低爭議風險與退款難度。

第一步：記錄目前的方案和付款資訊

登入 104 帳戶，進入會員中心或帳戶設定，截圖以下資訊：目前方案名稱（例如「新客單職缺 30 天」或「3 職缺 60 天」）、每月費用金額、下次扣款日期，以及付款方式是網站直付還是 App Store/Google Play。

接著打開你的信用卡帳單或手機帳單，找出過去 2 到 3 個月的扣款紀錄，確認金額、日期與次數。Pro tip: 如果發現重複扣款或異常費用，立即截圖，因為這是日後申請退款時最有力的證據。

第二步：備份你需要保留的資料

104 Job Bank 的服務條款明確表示，取消後個人資料將在 90 天內刪除。如果你是企業用戶，在提交取消前務必備份職缺資料、應徵者紀錄、聯繫名單和帳號分工資訊。如果你是求職者，保存履歷內容、應徵紀錄與企業的回覆訊息。

最簡單的做法是使用瀏覽器的「另存新檔」或截圖功能，儲存為 PDF。如果 104 平台有匯出功能，優先使用匯出功能產生正式紀錄檔案。這些備份在 90 天的刪除期間內最有用，如果你之後需要資料，可以證明你曾經擁有這些內容。

第三步：確認付款來源與取消管道

最常見的錯誤是用錯取消管道。如果你是在 iPhone 或 iPad 上付款，你必須在 App Store 取消，不能只在 104 網站取消。如果你是在 Android 手機上付款，則要在 Google Play 取消。如果你是在 104 官網直接付款，則只能透過網站或客服取消。

建議你寫個簡短的備忘，內容包括：付款方式、目前方案名稱、下次扣款日、目前日期。這樣你在後續聯繫客服時，可以快速提供完整資訊，不會因為記不清楚而被要求重複說明。

透過網站帳戶取消104 Job Bank 的完整步驟

如果你的付款方式是在 104 官網直接進行，以下是標準的網站取消流程。

在會員中心找到取消選項

1. 登入你的 104 帳戶（104.com.tw）
   • 使用你的電子郵件或手機號碼和密碼登入
   • 如果忘記密碼，點擊登入頁面的「忘記密碼」重設
2. 進入「會員中心」或「帳戶設定」
   • 通常在頁面右上方，點擊你的頭像或帳號名稱
   • 下拉選單中找「帳戶管理」、「會員中心」或「訂閱管理」
3. 尋找「訂閱方案」或「付費服務」分頁
   • 這個分頁會顯示你目前的方案名稱、費用和下次扣款日
   • 如果找不到這個分頁，嘗試「帳戶設定」或「服務管理」
4. 點擊「取消服務」、「終止訂閱」或「停止續訂」按鈕
   • 按鈕通常在方案說明的右側或底部
   • 如果沒看到明確的按鈕，找「更多選項」或「管理方案」
5. 確認取消意願，填寫任何必要的表單
   • 平台可能會要求你填寫取消原因
   • 誠實回答（例如「預算調整」或「服務不再需要」）
   • 不要留空或亂填，這會延長處理時間
6. 提交取消申請並立即截圖確認頁面
   • 截圖應包含完成時間、申請編號（如有）或確認訊息
   • 將截圖存到手機或電腦，保存至少 6 個月

如果找不到網站取消按鈕該怎麼辦

Warning: 有些用戶反映 104 的取消按鈕位置不明顯，或是點擊後沒有反應。如果你嘗試 2 到 3 次都找不到，不要繼續浪費時間。改用客服回饋表單會更快。

進入 104 官網的「意見回饋」頁面，選擇「訂閱與帳務」或「服務相關」分類，在主旨欄位寫「取消訂閱申請」，在內容欄位清楚寫下：你的帳號（郵件或手機）、目前方案名稱、每月費用金額、下次扣款日期，以及明確說明「我要求停止續訂，不再自動扣款」。

提交後保留頁面連結或截圖。根據 Stopee 的追蹤資料，104 通常在 2 到 3 個工作天內回覆這類申請，速度往往比自己在頁面上亂點還快。

透過 app store 或 google play 取消104 Job Bank

如果你是在手機上訂閱 104 App，取消地點不在 104 的應用程式內，而是在你的商店帳戶設定裡。這一點很關鍵，因為很多人沒有在商店端取消，導致應用程式已刪除，但訂閱還在持續扣款。

從 iPhone 或 iPad 的 app store 取消

1. 打開你的 iPhone 或 iPad 上的 App Store 應用程式
   • 不是打開 104 應用程式本身，而是 App Store 的獨立應用
2. 點擊右上角的帳戶按鈕（通常是一個圓形頭像或人形符號）
3. 選擇「訂閱」選項
   • 這會列出你所有的有效訂閱
4. 在列表中找到「104 Job Bank」
   • 如果列表很長，可以向下滾動尋找
   • 點擊 104 的訂閱項目
5. 點擊「取消訂閱」或「管理」後選擇「取消」
   • App Store 會顯示你的訂閱將在什麼時候結束
   • 確認取消，不要中途返回
6. 截圖訂閱狀態變成「已取消」或「已過期」
   • 返回訂閱列表確認 104 的狀態已改變
   • 保存這個截圖作為證明

從 android 手機的 google play 取消

1. 打開 Google Play 應用程式（不是 104 App）
2. 點擊右上角的帳戶符號或開啟選單
3. 選擇「付款與訂閱」
   • 部分版本可能顯示為「帳戶」或「設定」
4. 點擊「訂閱」分頁
5. 找到「104 Job Bank」並點擊
   • 如果列表很長可以搜尋「104」
6. 選擇「取消訂閱」或「移除」
   • Google Play 會詢問取消原因，選擇最符合的選項
   • 確認取消
7. 返回訂閱列表確認 104 已被移除或標示為已取消
   • 截圖這個狀態作為取消證明

Pro tip: App Store 和 Google Play 的取消通常在當天或隔天生效，但下一個計費週期前仍可使用該服務。如果你是在月初取消，仍可使用到月底，不會立即失去功能。

客服電話和郵寄取消：適合已卡關的情況

如果你已經嘗試網站和商店端的取消，但 2 到 3 個工作天都沒有看到狀態改變，直接聯繫 104 客服是最快的解決方法。

撥打 104 客服電話

104 Job Bank 的客服電話是 02-2912-6104，服務時間為週一至週五上午 9 點到晚上 7 點（台灣標準時間）。週末和國定假日不上班，所以計畫好你的通話時間。

通話時準備好以下資訊：你的帳號（郵件或手機號碼）、目前方案名稱、每月費用、下次扣款日期。開場白可以這樣說：「你好，我要取消我的 104 訂閱方案，帳號是 [你的帳號]，請幫我停止自動續訂。」

客服通常會確認你的身分後，直接在系統中標記取消。完成後，請要求客服提供一個申請編號或案件追蹤碼，並確認什麼時候會停止扣款。如果客服說「我已經幫你取消了」但沒給你任何書面確認，掛電話前再問一次「請問我的帳戶現在的訂閱狀態是什麼」，確保他們真的在系統中做了更改。

紙本郵寄或數位掛號取消

如果你想保留完整的書面紀錄，尤其是可能涉及退款爭議的情況，可以寄送紙本取消通知。撰寫一份簡短的信函，內容包括：你的帳號、目前方案名稱、費用金額、下次扣款日期，以及明確的取消申請語句（「自本日起停止所有後續扣款」）。

根據 Stopee 協助過的案例，若要保留最強的法律證據，可以使用具時間戳記的數位掛號服務，這類服務會留下寄送和開啟的完整紀錄。如果後續發生退款爭議或重複扣款，這份時間戳記的證明會比一般信函更有說服力。

郵寄地址應寄到 104 的客服部門；如無特定信箱地址，可在官網「聯繫我們」查詢，或致電 02-2912-6104 詢問官方建議的郵寄地址。

104 Job Bank 的退款政策與台灣消費者保護法

在決定取消後，很多人關心的問題是：能否拿回已付的錢。這裡的答案取決於你在什麼時間點提出申請。

一般情況下的退款規則

104 Job Bank 的標準政策是：取消後不退還已付費用，未使用期間的費用也不可退還，用戶需支付完整費用。換句話說，如果你付了新台幣 3,888 元買 60 天 3 職缺方案，使用了 20 天後取消，剩下 40 天的新台幣 2,592 元（按比例）通常不會退還。

提前終止合約的情況更複雜。根據條款，如果你在合約承諾期內（最短 3 個月）提前終止，可能需要支付未使用期間的費用，甚至可能有終止費用。這對企業方案特別不利，因為你以為只是停止使用，實際上被視為違約終止，仍需付款。

台灣 7 天冷靜期的適用條件

根據台灣消費保護法，遠距交易（包括線上訂閱）有 7 天的冷靜期保護。這代表如果你剛訂閱 104 服務，在簽約後 7 天內可以要求取消合同、撤回同意，並獲得全額退款，前提是你還沒開始使用核心功能。

實務上，「還沒使用」的定義有點模糊。如果你只是登入查看但沒有刊登職缺或應徵，通常被視為未使用。但如果你已經刊登了職缺、收到應徵者或發布過招聘訊息，客服可能會認定你已使用該服務，拒絕冷靜期退款。

如果你符合冷靜期條件，不要只打電話說。你應該寫一份明確的取消和退款要求，內容包括：「我於 [日期] 訂閱 104 Job Bank，今日為訂閱後第 [X] 天，我要求依據消費保護法第 19 條行使冷靜期撤回權，要求全額退款新台幣 [金額] 元。」連同帳單和訂閱確認截圖，透過網站回饋表單或掛號信件提交。

計費錯誤時的退款申請

如果你發現的是計費問題--例如重複扣款、免費試用後仍未經過期就開始付費、或是多扣了費用--這類情況的退款成功率通常比冷靜期退款還高。

申請步驟是：先透過網站客服回饋表單提交，清楚描述問題（「我在 [日期] 被重複扣款新台幣 [金額]」），附上信用卡帳單截圖和 104 訂閱紀錄截圖。同時致電 02-2912-6104 追蹤進度。如果是 App Store 或 Google Play 扣款，也要在商店端同步提出退款申請。

如果 104 在 15 天內沒有回覆或拒絕退款，你可以聯繫你的發卡銀行或電信業者，申請爭議款（俗稱「退刷」或「刷卡爭議」）。台灣的銀行和電信業者有義務調查這類申請，成功率相當高，尤其是針對未授權或隱藏扣款的情況。

取消後會發生什麼：服務存取、資料刪除與自動續訂的最後風險

完成取消申請後，很多人擔心的是帳號會立刻無法使用，或資料會立刻消失。實際情況更複雜，取決於你什麼時候取消。

取消後的服務存取時間

104 Job Bank 的公開資料沒有詳細說明每個方案的停用秒數，但標準邏輯是：取消通常代表停止下次續訂，不代表當下立刻失去使用權。也就是說，如果你在月初 5 號取消，而你的計費週期是每月 15 號，你仍可使用到 15 號。過了 15 號，你的帳號會自動降級或限制功能。

最保險的做法是登入會員中心，查看訂閱狀態頁面上寫著什麼。如果顯示「未續訂」、「已停用」或「下期不續扣」，代表系統已經確認取消。如果還是顯示「有效」或「活躍中」，表示取消還沒生效，你應該再次聯繫客服確認。

個人資料的 90 天刪除倒數

104 Job Bank 的條款明確表示，取消後個人資料將在 90 天內刪除。這代表你的履歷、應徵紀錄（如果是求職者）或職缺資料、應徵者名單（如果是企業）會逐步消失。

如果你之後需要這些資料，必須在取消前就備份。根據 Stopee 的經驗，超過 90 天後才請求資料副本，104 通常會回覆「查無紀錄」。如果你之後想與某個應徵者重新聯繫或恢復招聘，時間會拖很久。

自動續訂的最後防線

完成取消申請後，最大的風險是系統出錯或取消沒有真正生效。為了確保安全，建議你在預定的下一個計費日（通常是你第一次被扣款的同一天）再檢查一次。

登入 104 帳戶查看訂閱狀態。如果還是顯示有效，立即聯繫客服。如果當天沒有新的扣款紀錄出現在你的信用卡或銀行帳戶，代表取消成功。如果仍然被扣款，立即申請退款並考慮向發卡銀行申請爭議款。

取消 104 Job Bank 時常見的錯誤與陷阱

很多人在取消過程中踩坑，不是因為不聰明，而是因為 104 的系統設計確實有容易混淆的地方。

最常見的五個錯誤

錯誤 1：只刪除應用程式或停用帳號，沒有真正提交取消申請。 很多用戶認為刪除 104 的 App 就代表取消訂閱，結果每個月仍被扣款。App 刪除和訂閱取消是兩個完全不同的動作。取消訂閱必須在帳戶設定或商店端明確操作。

錯誤 2：在 104 網站上取消，卻忽略了 App Store 或 Google Play 的訂閱。 如果你是在手機 App 上訂閱，必須在商店端取消。即使你在 104 網站上填表單取消，App Store 或 Google Play 的訂閱仍然會每月扣款。Stopee 看過無數這樣的案例，用戶重複被扣款多個月才發現。

錯誤 3：取消後沒有保存任何證明，導致後續有爭議時無法舉證。 你應該截圖完成頁、訂閱狀態變化、客服回覆等所有相關畫面。如果沒有這些證明，幾個月後說「我確定我有取消過」沒有任何說服力。

錯誤 4：超過 7 天冷靜期後才想起申請退款，以為還能拿回錢。 冷靜期只有 7 天，錯過期限就很難退款。很多人是一個月後收到帳單才想起來，屆時已經來不及。

錯誤 5：相信「客服說已經幫你取消了」就夠了，沒有自己登入確認。 客服有時候會說取消完成，但系統裡並沒有真的改變。你必須自己登入帳戶驗證訂閱狀態是否真的改了，或者在預定扣款日確認沒有新的扣款。

破解 104 的常見障礙

如果你找不到網站上的取消按鈕，這不代表沒有，而是因為位置隱藏得很深。試試這些方法：在瀏覽器按 Ctrl+F（Windows）或 Command+F（Mac），搜尋「取消」、「終止」或「停止」這些字眼，看是否能快速定位到按鈕。

如果還是找不到，試試在隱私視窗打開 104，有時候快取會影響頁面顯示。或者在手機上用不同的瀏覽器（例如從 Safari 改用 Chrome）再試一次。

最後的手段是客服回饋表單。它永遠是有效的，而且通常比自己在頁面上亂點還快拿到結果。

取消前該問自己的關鍵問題：確實需要取消嗎

在最後提交取消前，花 5 分鐘確認這確實是你想要的。

五個檢查清單項目

取消與暫停方案的區別

有些人不確定自己需要的是「暫停」還是「取消」。暫停表示你保留帳戶和資料，但停止付費，之後可以重新啟動。取消則代表合約終止，資料會在 90 天後刪除。

如果你只是暫時不需要（例如招聘季節結束後），試試看 104 有沒有提供暫停選項。如果確實沒有，或者你一年以上都不會再用，那就選擇取消。Stopee 建議如果你沒有把握 90 天內會重新啟用帳戶，就別賭博，先備份重要資料再取消。

與消費者保護委員會的溝通：104 拒絕退款時的最後手段

如果你符合退款條件（例如冷靜期內、計費錯誤、或違反不公平契約條款），但 104 仍然拒絕退款，你有法律途徑可走。

台灣消費者保護委員會的角色

根據台灣消費保護法，消費者保護委員會（原稱為行政院消費者保護委員會，現改組為行政院底下的消費者保護處）是處理消費爭議的主要機構。如果 104 對你的退款申請置之不理或拒絕，你可以向消費保護委員會提出申訴。

申訴不需要律師，程序相對簡單。你需要準備：身分証影本、消費證明（信用卡帳單、訂閱截圖、取消申請證明）、給 104 的取消或退款申請紀錄（包括時間和回覆）、以及你的申訴理由（例如「冷靜期內申請但被拒」或「計費錯誤但未獲退款」）。

將這些資料寄到消費者保護委員會，通常在 2 到 3 個月內會有調查結果。104 會被要求提出他們拒絕退款的理由。如果委員會認定 104 的做法不符合消費保護法，會要求他們退款。

信用卡爭議款申請的優勢

如果 104 的退款申請遲遲沒有進展，同時聯繫你的發卡銀行申請爭議款通常更快。你只需要說「我要求取消訂閱，但仍被扣款」，銀行會直接凍結這筆款項並要求 104 提供證明。如果 104 無法證明你同意續訂，銀行通常會准許退款。

這個方式的好處是不需要等待消費保護委員會的漫長調查。銀行的爭議款處理通常在 2 到 4 週內結束。缺點是銀行可能會對你的帳戶設限，所以最好先給 104 一次機會（文字記錄）。

Stopee 的總結：正確取消 104 Job Bank 的完整路線圖

取消 104 Job Bank 看似簡單，實際上涉及多個步驟和陷阱。以下是 Stopee 協助過數千名台灣用戶的最佳做法整理：

Stopee 已經協助數千名台灣消費者成功取消 104 Job Bank，回收被誤扣的款項，並在面臨拒絕時提供法律依據。取消 104 不需要複雜，但需要系統性。按照本指南的每個步驟執行，你就能大幅降低被重複扣款或資料丟失的風險。

如果你在取消過程中遇到困難，Stopee 隨時提供進一步的支援和建議。記住：你有權利取消任何訂閱，也有權利獲得應有的退款。不要讓複雜的流程阻擋你，堅持下去就會成功。

104 Job Bank 的官方聯繫資訊

客服電話： 02-2912-6104（週一至週五，上午 9 點至晚上 7 點，台灣標準時間）

網站： 104.com.tw

意見回饋表單： https://www.104.com.tw/feedback/

台灣消費者保護處（舊名消費者保護委員會）： https://www.cpc.ey.gov.tw/

無論你的取消原因是什麼，Stopee 建議保持耐心和系統化的紀錄。每一次的截圖、郵件、電話通話記錄，都是未來可能需要的證據。祝你的取消申請順利進行。