管理 1111 人力銀行

1111 人力銀行取消訂閱完整指南：保護你的權益、避免隱藏費用

1111 人力銀行是什麼及為什麼你可能想取消

1111 人力銀行是台灣最大的人力資源平台之一，幫助求職者找工作、協助企業招募員工。如果你已經訂閱了他們的付費方案，卻發現不再需要，你絕對不是第一個遇到這種狀況的人。

1111 人力銀行提供的服務

1111 人力銀行的主要功能分為兩類：求職者端和企業端。求職者可以免費瀏覽職缺、刊登履歷，但若要取得更進階功能如職業測評或履歷增強功能，則需付費升級。企業端則提供招募管理系統、人資管理模組、差勤薪資系統等付費訂閱服務。

根據平台資料，你可能訂閱的服務包括企業招募會員、1HR 人資管理系統、差勤加薪資模組等。許多人會在不知情的情況下啟用自動續費，導致每月固定被扣款。這就是為什麼了解如何正確取消變得如此重要。

為什麼現在該考慮取消

如果你發現自己在以下狀況中，取消訂閱會是明智之舉：你已換工作、不再招募員工、服務對你沒有實質幫助、或者你找到了更符合需求的替代平台。Stopee 建議，不要等到被扣款通知才反應，主動掌握你的訂閱狀態更能保護你的荷包。

取消前必須確認的重要資訊

在正式取消前，你需要做好準備工作，以免日後產生爭議或無法證明自己已經取消。

取消前要完成的三項檢查清單

我們知道取消訂閱很惱人，但紀錄會是你最好的朋友。若你之後發現仍被扣款，沒有證據支持你已提出取消申請，與客服爭執會變得非常困難。

1. 截圖你的目前方案詳情
   • 紀錄方案名稱、月費金額、訂閱開始日期
   • 記下下一次自動扣款的確切日期
   • 將每一張截圖存放在安全位置（雲端資料夾或電子郵件）
2. 備份你需要保留的資料
   • 下載所有履歷、刊登紀錄、應徵記錄
   • 匯出人資系統的任何報表或統計資料
   • 截圖任何重要的求職記錄或職位發佈
3. 準備好付款證明與帳戶資訊
   • 取得最近三個月的信用卡帳單或銀行對帳單
   • 記下你在 1111 人力銀行註冊的帳號名稱與電子郵件
   • 確認目前使用的付款方式（信用卡、銀行轉帳等）

了解 1111 人力銀行的計費週期與政策

1111 人力銀行的訂閱採自動續費制，最短服務期為 30 天。這代表一旦你訂閱，系統會在每個帳期到期時自動扣款，直到你明確取消為止。不同的服務方案收費也不同：基礎企業招募方案月費約 NT$263，人資系統則依員工人數計費，每人每月約 NT$53。

Pro tip：如果你的訂閱是透過 App Store 或 Google Play 購買的，光在網站上取消是不夠的，因為兩個平台的訂閱是各自獨立運作的。

取消 1111 人力銀行的四種方法

Stopee 為你整理了所有取消 1111 人力銀行的方式，從最簡單到最費時都有涵蓋。選擇最適合你的管道，確保取消成功。

方法一：透過官網直接取消

這是最直接也最快速的方式。如果你能在網站上找到取消按鈕，整個過程通常只需幾分鐘。

1. 用你的帳號登入 1111 人力銀行官網（www.1111.com.tw）或招募會員服務頁（recruit.1111.com.tw）
2. 前往「會員管理」或「帳戶設定」頁面，尋找「訂閱管理」或「我的訂閱」選項
3. 找到你目前的活躍方案，點選「取消訂閱」或「停用方案」按鈕
4. 系統可能會要求你確認取消原因或挽留你留下來（如「享有優惠」等提案），直接忽略這些，繼續按下一步
5. 看到「取消成功」或「您的訂閱已終止」的確認訊息後，立即截圖留存
6. 檢查系統是否提供取消確認信到你的電子郵件，若有則完整保存

Warning：很多人會在看到挽留訊息時關閉瀏覽器，以為自己已經完成取消，實際上系統只把他們停在中途。務必看到最終確認頁面才算數。

方法二：透過 app store 取消（iPhone 用戶）

如果你的 1111 人力銀行訂閱是透過 iPhone 或 iPad 上的 App Store 購買的，你必須回到 App Store 取消，網站上的取消不會影響商店端的訂閱。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store
2. 點選右上角的帳戶圖示
3. 選擇「訂閱」選項
4. 找到「1111 人力銀行」app
5. 點選該訂閱，然後選擇「取消訂閱」
6. 確認取消，並截圖到期日期與取消確認訊息

Pro tip：在 App Store 中取消訂閱後，你的服務通常會持續到目前帳期結束，而不是立刻中斷。這是正常的，確認頁面上會清楚顯示服務的最後使用日期。

方法三：透過 google play 取消（Android 用戶）

Android 使用者需在 Google Play 中完成取消手續，流程與 App Store 類似但步驟略有不同。

1. 在 Android 手機或平板上開啟 Google Play Store app
2. 點選右下角的「帳戶」圖示
3. 選擇「管理訂閱」或「付款與訂閱」
4. 找到「1111 人力銀行」訂閱
5. 點選該訂閱，然後選擇「取消訂閱」
6. 確認取消理由後完成，並截圖確認頁面

Stopee 提醒你，商店端的訂閱與官網帳號是分開的，兩邊都要檢查。若你曾在兩個平台分別訂閱，就需要分別取消兩次。

方法四：聯絡客服電話或電子郵件

如果你在網站上找不到取消選項，或者網站取消後仍被扣款，直接聯絡客服是你的後盾。

1. 撥打 1111 人力銀行客服電話：(02)8787-1111 轉 8
   • 服務時間：週一至週五 08:30-21:00
   • 若電話繁忙，建議先寄送電子郵件再補電話
2. 或寄送電子郵件至：[email protected]
   • 主旨寫「取消訂閱申請 - [你的帳號名稱]」
   • 內文包含：帳號、註冊姓名、方案名稱、訂閱開始日期、扣款金額、最近一次扣款日期
   • 附加截圖：目前有效方案的畫面、付款紀錄截圖
3. 如果郵件未獲回應，於三個工作天後再補電話跟進
4. 在電話中要求客服提供「取消編號」或「案件號碼」，並記錄客服姓名與通話時間
5. 若客服承諾會處理，請在通話後立即寄送確認信，詳述通話內容與承諾事項

Warning：千萬不要單純依賴電話通話，一定要有書面紀錄。Stopee 建議使用電子郵件作為主要聯絡方式，因為郵件會留下時間戳記，證明你確實提出了取消申請。

台灣消費者的保護權益與冷靜期

在台灣，線上購買服務受到消費者保護法的保護。了解你的權利能幫助你在協商過程中更有力量。

七天冷靜期怎麼使用

依台灣消費者保護法，消費者在簽訂通訊交易契約後，有七天內無條件撤回的權利。這代表如果你在七天內改主意，可以申請全額退款，無需說明理由。

對 1111 人力銀行來說，若你是在七天內提出撤回，且服務尚未實質被使用或消耗，你有更高的機會爭取全額退費。最安全的做法是在七天內透過電子郵件明確寫下「我申請撤回本訂購」，清楚寫明你的訂購日期、金額與帳戶。

部分退費的權利

如果你已超過七天冷靜期，但方案仍有未到期的天數，你可依比例要求退款。例如，如果你購買了 30 天方案，但第 20 天時取消，理論上可要求按比例退還剩餘 10 天的費用。

但這取決於服務是否已被消耗。若你訂閱的是招募刊登或廣告曝光，這類服務一旦執行就難以退款。相反地，月租制的管理系統較有彈性，通常更容易按天數比例退款。

向消費者保護機構申訴

若 1111 人力銀行拒絕處理你的取消或退費申請，你可以向台灣各縣市的消費者服務中心或消費者保護委員會申訴。Stopee 建議保留所有通信紀錄、付款證明與取消申請的時間戳記，這些都是你申訴時的有力證據。

1111 人力銀行取消後會發生什麼

取消後，你的服務狀態與資料處理方式都會改變。了解這些變化能幫助你避免驚訝或誤會。

服務存取時間與到期期限

1111 人力銀行的訂閱規則是，取消不代表立刻失去存取權限。通常你可以使用服務直到本期帳期結束。例如，若你在 5 月 15 日取消一個 5 月 10 日扣款的月度方案，你應該能使用到 6 月 9 日為止。

取消成功後，務必在確認頁面上尋找「服務到期日」或「訂閱有效期至」的訊息，確認具體的最後使用日期。截圖或記下這個日期，以防日後有爭議。

自動續費會停止

一旦你成功取消，系統會停止自動續費。在到期日期過後，你的帳號將變為非訂閱狀態，不會再有自動扣款。但如果你之後想重新訂閱，系統會視為新簽約，可能需要重新同意條款。

資料保留與電子報

取消訂閱不等於刪除帳號。1111 人力銀行會按法律要求保留你的基本帳戶資料、交易紀錄與聯絡資訊。這表示你的履歷、應徵紀錄等資訊仍會保存在系統裡。

更重要的是，取消付費訂閱不會自動停止所有推播通知或電子報。若你不想繼續收到來自 1111 人力銀行的任何訊息，需要另外進入帳戶設定，關閉「電子報訂閱」、「職位推薦」與「行銷訊息」等選項。Stopee 建議逐項檢查這些設定，確保你真正不會再收到任何通知。

退費申請完整流程與時間

並非所有服務都能退費，但某些情況下你有權要求部分或全額退款。了解如何申請能大幅提升成功率。

哪些情況可以申請退費

依據 1111 人力銀行公開資訊，未使用期間的訂閱費用可按比例退還。但已執行的服務，例如已刊登的職位廣告或已消耗的服務配額，通常不退。

以下情況較容易申請成功退費：

• 訂閱後 7 天內提出撤回申請（消費者保護法冷靜期）
• 服務方案尚未被實際使用或消耗
• 非因使用者操作誤用所導致的額外費用
• 服務合約中明確承諾的退費條款

反之，以下情況通常不予退費：

• 已使用的招募刊登或廣告曝光
• 已執行的人資系統操作或報表產製
• 已超過冷靜期七天且服務已實質消耗
• 使用者自行操作錯誤所產生的額外費用

如何提出退費申請

Stopee 建議採取分層式方法，先從簡單管道開始，再逐步升級。

1. 先在官網「訂閱管理」頁面尋找「申請退費」或「售後服務」選項
   • 如果系統有線上表單，完整填寫並儲存確認頁面
2. 寄送電子郵件至 [email protected]
   • 主旨：「退費申請 - [帳號名稱] - [訂閱方案名稱]」
   • 內文應包含：訂閱開始日期、費用金額、取消日期、申請理由、以及你認為應該退費的金額與計算方式
   • 附加文件：最近的信用卡帳單截圖、訂閱確認信、取消申請的確認郵件
   • 寄出後保留寄信時間與內容備份
3. 等待客服回應（通常 5-7 個工作天）
   • 若未獲回應，於第七個工作天後寄送追蹤郵件
4. 若電子郵件未見成效，撥打客服電話 (02)8787-1111 轉 8 跟進
   • 要求客服查詢你的退費申請案件
   • 詢問預計回覆時間與下一步步驟
   • 記錄客服姓名、通話時間與承諾事項
5. 若 1111 人力銀行堅持不退費，考慮透過信用卡發卡銀行進行爭議交易申訴
   • 聯絡你的銀行，請求「拒付」（chargeback）或「交易爭議」
   • 提供所有訂閱與取消的證明文件

Pro tip：若 1111 人力銀行持續拒絕退費，信用卡爭議申訴往往比直接找客服更有效。銀行會介入調查，能給予公司更大壓力。

常見的取消陷阱與如何避免

取消訂閱看似簡單，但暗藏許多陷阱。我們知道這很令人沮喪，但只要知道這些地雷在哪裡，就能輕鬆躲過。

多平台訂閱陷阱

最常見的錯誤是在官網取消了訂閱，卻忘記 App Store 或 Google Play 上仍有訂閱。結果下個月還是被扣款，人們才驚覺原來有兩個獨立的訂閱需要分別取消。

檢查清單：

• 檢查你的 iPhone App Store 訂閱清單
• 檢查你的 Android Google Play 訂閱清單
• 檢查 1111 人力銀行官網的訂閱管理頁面
• 確認三個地方都已取消

取消按鈕隱藏或不明顯

1111 人力銀行的網站設計中，取消訂閱的選項通常不在首頁，而是深藏在「帳戶設定」或「訂閱管理」等二級或三級選單裡。許多人找不到而放棄，誤以為無法取消。

Stopee 的秘訣是，不要只看首頁。直接打開以下網址：

• recruit.1111.com.tw（企業招募會員專頁）
• 1hr.1111.com.tw（人資系統專頁）
• 登入後進入「帳戶管理」或「個人設定」區塊

在挽留頁面上打住

很多公司會在你點擊「取消」後彈出挽留訊息，例如「享受 50% 折扣再留下」或「你確定要離開嗎？」許多人會在這裡退縮或不小心關閉瀏覽器，導致取消沒有完成。

Warning：永遠不要在挽留頁面上停留。無視所有優惠提案，繼續按下一步，直到看到「取消成功」的最終確認頁面。若你提早關閉瀏覽器，系統只會把你停在中途，訂閱仍會照常續費。

忽視自動續費的時間安排

若你在帳期中途取消，系統通常不會立刻退款。你需要使用服務直到該帳期結束。許多人不理解這個規則，以為取消等於立刻停止扣款，結果下個月還被扣了一次才發現。

重點：取消日期與下次扣款日期不同。確保你知道服務的確切到期日，並在該日期到達前確認系統未再自動續費。

取消 1111 人力銀行的終極檢查清單

在你正式宣布與 1111 人力銀行告別之前，完成以下所有項目，確保取消流程無懈可擊。

1111 人力銀行取消方式總覽比較表

每種取消方式都有優缺點。根據你的情況選擇最適合的方法。

若 1111 人力銀行拒絕取消怎麼辦

有時候公司會以各種理由拒絕或延遲取消。了解你的權利與escalation路徑能幫助你堅定地爭取權益。

常見的拒絕理由與回應方式

「你的帳號有未結清的費用」 - 要求客服明確列出具體費用項目，並詢問是否可以取消後結清。若費用不合理，堅持要求退費。

「你的合約仍在有效期內」 - 確認條款中是否真的禁止提前取消。根據台灣消費者保護法，大多數線上訂閱都可隨時取消，即使合約未到期。

「系統故障，暫時無法取消」 - 要求客服提供替代方案，例如透過電子郵件提交書面取消申請。不接受「稍後再試」作為最終答案。

升級申訴路徑

若 1111 人力銀行堅持不配合，你有以下選項：

1. 要求轉接到上級主管或客服督導
2. 透過信用卡發卡銀行進行「交易爭議」申訴
3. 向各縣市消費者保護委員會申訴
4. 聯絡台灣消費者基金會尋求協助

Stopee 已幫助成千上萬的消費者成功取消各類訂閱。若你遇到任何困難，記住法律是站在你這一邊的。只要你有書面證據顯示你提出了取消申請，公司就有責任配合。

1111 人力銀行聯絡資訊與地址

若需要直接聯絡 1111 人力銀行進行取消或其他事項，以下是完整的聯絡方式。

電話與電子郵件

• 客服電話：(02)8787-1111 轉 8
• 服務時間：週一至週五 08:30 - 21:00
• 電子郵件： [email protected]

總公司地址

• 台北總部（主要客服地點）：台北市松山區南京東路五段 89 號 14 樓
• 台中分公司：台中市西屯區朝馬路 424 號 3 樓
• 高雄分公司：高雄市前金區中山二路 509 號 12 樓

書面通知郵寄地址

若要寄送正式的書面取消申請或退費申請，建議使用掛號郵件寄往台北總部。確保在信封上清楚寫下「取消訂閱申請」或「退費申請」，並在信件內附上你的帳號、姓名、聯絡電話與要求的具體事項。

總結：掌握你的訂閱，保護你的消費權益

取消 1111 人力銀行訂閱並不複雜，只要你懂得正確的步驟與應該避免的陷阱。重點是始終保持書面紀錄、不要在挽留頁面上停留、檢查所有可能的訂閱平台、並知道自己的消費者權利在哪裡。

Stopee 建議你立刻完成本文提供的「終極檢查清單」，確保取消流程完整無缺。若 1111 人力銀行拒絕配合，不要退縮。記住，根據台灣消費者保護法，你有權在七天內撤回訂購，之後也可要求按比例退費。Stopee 一直站在消費者這一邊，已幫助成千上萬的人成功終止不需要的訂閱、爭取合理退費。現在換你掌握自己的消費主導權，勇敢說「不」給那些不再需要的服務吧。