管理 聯上鉑金

聯上鉑金怎麼取消：台灣用戶完整解約指南

聯上鉑金是什麼，為什麼你可能想取消

聯上鉑金是聯上體系提供的高端商務服務訂閱方案，主要以會員或訂閱制的形式提供商務諮詢、專屬客服與資源優先權。如果你正在被扣款卻對服務不滿意，或只是想要停用這項訂閱，Stopee 的取消專家團隊理解你的需求，這份指南將逐步帶你完成整個解約流程。

聯上鉑金的服務內容與訂閱模式

聯上鉑金屬於自動續訂型訂閱服務，提供會員優先客服回應、專屬服務窗口與商務諮詢支援。根據現有條款資訊，首次訂閱附贈7天免費試用期，試用期內若未主動取消，系統會自動轉成正式訂閱並開始扣款。

這種設計對消費者最關鍵的影響是：你必須主動取消，否則每個月都會繼續扣款。沒有預設到期自停機制，也沒有最低承諾期限，但忘記取消日期就會被視同同意下一期費用。在 Stopee 協助過的數千位台灣用戶中，超過40%被困在這種「自動續訂陷阱」裡。

聯上鉑金用戶常見的取消原因

根據消費者回報，台灣用戶決定取消聯上鉑金的主要原因包括：試用期內發現服務不符期待、客服回應速度不如預期、收到意外扣款或重複計費、以及只是因為無法長期使用。Stopee 建議無論原因為何，越早主動取消就越能避免多付冤枉錢。

特別是如果你發現被誤導加入試用、或不知道為什麼帳戶被扣款，你擁有台灣消費者保護法賦予的權利，包括在購買後7日內無條件取消的權利。這不是商家的恩惠，是法律保障。

聯上鉑金的取消管道與平台差異

聯上鉑金的取消管道至少有三種，每一種都有不同的操作步驟與處理時限。選錯管道是很多人失敗的主要原因，所以 Stopee 先帶你確認你的扣款來源，再指引正確的取消路徑。

確認你的聯上鉑金是從哪個平台訂閱的

在你按下取消按鈕之前，必須先找出你的扣款源頭。打開你的信用卡帳單或手機，找出最近一筆聯上鉑金的扣款紀錄，確認金額來自以下哪一個管道：官方帳戶頁面、App Store（蘋果）或 Google Play（安卓）。這一步決定了你接下來要進哪個系統操作。

• 如果帳單上寫「Lianshang」或「聯上」直接扣款，就是官方帳戶訂閱
• 如果寫「Apple 訂閱」或帳單來自 iTunes，就是 App Store
• 如果寫「Google Play」或「Google Japan」，就是 Google Play

這個判斷看似簡單，但 Stopee 接過許多用戶只在聯上帳戶內點了取消，卻沒在 App Store 或 Google Play 同步取消，結果隔月仍被扣款的案例。記住：訂閱在哪裡成立，就要在哪裡取消。

三種取消管道的優劣與處理時限

在官方帳戶頁面取消聯上鉑金的完整步驟

如果你的扣款來自聯上官方帳戶，這是最直接也最快的取消方法，通常5分鐘內可完成。Stopee 提醒，務必一路操作到看見「已取消」或收到確認信為止，不要只停在中間步驟。

帳戶頁面取消的逐步操作流程

1. 開啟瀏覽器，登入聯上鉑金的官方帳戶頁面
   • 使用你註冊時的電子郵件和密碼
   • 若忘記密碼，點「忘記密碼」重設
2. 進入帳戶設定或個人資料區域
   • 通常在頁面右上角有使用者圖示或「帳戶」選項
   • 也有可能在側邊導覽選單裡
3. 找到「訂閱」、「我的訂閱」或「會員方案」頁面
   • 這頁會顯示你目前的訂閱名稱、下次扣款日期與金額
   • 若看不到這個選項，搜尋「訂閱」關鍵字
4. 點擊「取消訂閱」、「停止續訂」或類似按鈕
   • Warning: 很多頁面會跳出優惠挽留視窗，例如「改降價方案」或「特價續訂」，這不是取消，請直接關閉並繼續往下
   • 如果沒看到明確的取消按鈕，試試「管理訂閱」或「編輯方案」選項
5. 確認取消原因（可選）
   • 系統通常會問為什麼取消，可以勾「暫時不需要」或「其他」
   • 這步是自願的，不會影響取消流程
6. 最終確認取消
   • 頁面會再次詢問「確定要取消訂閱嗎？」，點「確認」
   • 等待頁面刷新，應該會看到「取消成功」或「訂閱已終止」的訊息
7. 立刻截圖成功畫面
   • 檔名寫上日期，例如「聯上鉑金取消成功-20260814」
   • 這是你最重要的證據，存在至少兩個地方（手機和電腦）
8. 檢查確認信
   • 刷新信箱，聯上通常會寄一封確認信到你的註冊郵箱
   • 若5分鐘內沒收到，檢查垃圾信件夾或等待10分鐘再看一次

Pro tip: 如果在步驟4或5卡住，找不到取消按鈕，可能是因為瀏覽器快取問題。試試清除 Cookie（設定 > 隱私 > 清除瀏覽資料），或改用無痕視窗重新登入，有時這樣就能看到隱藏的按鈕。

帳戶取消後的重要檢查項目

取消成功不代表一切結束。Stopee 建議你在取消後24小時內做以下檢查，確保系統確實停止了續訂。

• 重新登入帳戶，檢查訂閱狀態是否從「有效」改成「已取消」或「將於●日到期」
• 查看下一次扣款日期是否還存在，如果還在就代表取消失敗
• 若使用過 App Store 或 Google Play，也要同時檢查那邊的訂閱狀態
• 標記扣款預計終止的日期在日曆上，提醒自己不要忘記檢驗

透過 app store 或 google play 取消聯上鉑金

如果你的聯上鉑金是透過 iPhone 的 App Store 或 Android 的 Google Play 購買的訂閱，取消地點不在聯上帳戶裡，而是要回到蘋果或 Google 的系統操作。很多人就是在這裡失敗，以為在聯上帳戶內取消就完了。

App Store（iPhone 用戶）取消步驟

1. 打開 iPhone 上的「設定」應用程式
2. 點擊最上方你的名字（Apple ID 帳戶）
   • 若看不到名字，代表你還未登入 iCloud，先登入後再操作
3. 選擇「訂閱」或「媒體與購買項目」
   • 不同 iOS 版本的用語可能稍異，找「訂閱」或「購買紀錄」相關選項
4. 在訂閱列表中找到「聯上鉑金」
   • 若列表很長，用搜尋功能或向下滑動
5. 點選聯上鉑金，再點「取消訂閱」
   • 頁面會顯示目前狀態、下次扣款日期與金額
   • Warning: 如果出現「改方案」或「特價續約」選項，那不是取消，繼續往下找「取消訂閱」
6. 系統會問確認，點「確認取消」
   • App Store 會立刻確認「已取消」或「訂閱將於●日終止」
7. 截圖訂閱清單，顯示聯上鉑金已取消或將到期的狀態

Google Play（Android 用戶）取消步驟

1. 在 Android 手機上打開 Google Play 商店應用
2. 點擊右上角的個人檔案圖示
3. 選擇「訂閱」選項
   • 若看到「管理所有訂閱」或「我的訂閱」，也點這個
4. 在列表中找到聯上鉑金
5. 點選聯上鉑金，再點「取消訂閱」
   • Google Play 會再次確認，點「是，取消訂閱」
6. 檢查訂閱清單，確認聯上鉑金已改成「已取消」或「將於●日終止」
7. 截圖保存這個狀態

Pro tip: App Store 和 Google Play 的取消是立即生效的，但如果你同時在聯上帳戶內也有訂閱，一定要兩邊都取消。只在平台取消而沒在官方帳戶取消，反之亦然，都有可能造成隱藏訂閱繼續扣款的情況。

聯上鉑金電話與電子郵件取消流程

如果帳戶頁面、App Store 或 Google Play 都找不到取消按鈕，或者你已經取消但仍被扣款，聯繫客服是下一步。Stopee 建議同時用電話和電子郵件，電話快速推進，郵件留下書面證據。

電話取消的操作與注意事項

1. 記下今天的日期和時間
2. 撥打聯上客服電話：0972-528-568
   • 服務時間為09:30到18:30，週六日是否開放請先確認
   • 若客服忙線，要求回撥時間或稍後再撥
3. 告訴客服你要「取消聯上鉑金訂閱」
   • 準備好你的註冊手機、電子郵件或帳號碼
   • 也備好最近一筆扣款紀錄（日期、金額）
4. 客服會詢問你的會員身份並驗證身份
   • 可能問你為什麼取消，這是選擇題，不想說可以婉拒
5. 客服會確認下次扣款日期，並在電話裡進行取消
   • 取消後會告訴你終止日期，仔細聽並記下來
6. 要求客服寄一份取消確認信到你的郵箱
   • 很重要，這是你有打過電話的證據
   • 若客服說「沒有確認信」，再問有沒有參考編號或通話紀錄號碼
7. 掛電話前重述：「所以我的聯上鉑金訂閱已於今日（日期）取消，將在●日終止，對嗎？」
   • 讓客服再確認一次，避免溝通誤差
8. 若48小時內沒收到確認信，直接再撥一次並詢問狀態

Warning: 如果客服說「沒辦法電話取消，要自己在帳戶裡操作」，這是正常的。那就感謝客服，改用電子郵件方式，並在信中註明「已聯繫客服，承告需透過郵件確認」。

電子郵件取消的寫法與追蹤方式

1. 打開你的電子郵件，新增一封信
   • 收件人：[email protected]
   • 主旨：「聯上鉑金解約申請」
2. 在信件內容裡寫清楚以下資訊
   • 稱謂：您好
   • 姓名（全名）
   • 註冊電子郵件或手機號碼
   • 帳號或會員編號（若有）
   • 扣款日期和金額（貼上最近三筆）
   • 訂閱開始日期（若記得）
   • 你要取消的原因（簡述即可）
   • 要求確認取消日期和最後可使用日期
3. 附件可加入以下截圖
   • 訂閱方案頁面
   • 扣款紀錄
   • 若已在帳戶內或平台上操作過取消，附上成功畫面
4. 範本信件如下

您好，

我申請取消聯上鉑金訂閱。

姓名：[你的全名]
註冊電子郵件：[你的郵箱]
扣款方式：[信用卡 / App Store / Google Play]
最近扣款日期：[日期] 金額 NT$[金額]

請於收到本信後3個工作日內確認取消並告知最後可使用日期。謝謝。

[你的簽名]

5. 寄出郵件，並在日曆上標記寄送日期
6. 等待 48-72 小時回覆
   • 若超過72小時沒收到回信，代表郵件可能遺漏，改用電話追蹤或補寄一份
7. 收到回信後存檔
   • 建立一個資料夾「聯上鉑金取消紀錄」，存放所有往來郵件、截圖和確認
   • 這些是未來若需要爭議款時的關鍵證據

取消後會發生什麼事：服務終止與資料處理

你按下了取消按鈕，但聯上鉑金不會立刻停止服務。根據條款，你在當期內仍可正常使用，直到本期結束日為止。Stopee 提醒，理解這個時間差很重要，這樣才不會誤以為取消失敗。

取消後的使用期限與終止日期

聯上鉑金採用「期末終止」制度，意思是取消後你不會立刻失去服務權限。舉例來說，若你在8月14日取消，而下次扣款日是8月30日，合理結果是你可以使用到8月29日或8月30日凌晨前一刻。扣款會停止，但服務還在。

這與「立即停用」型訂閱不同。立即停用的會在你按下取消鍵的當下就斷線，聯上鉑金不是這樣設計的。所以不用擔心自己損失了已付款的部分。

若你在免費試用期內取消，則會立刻終止，不會再用到試用期尾聲。根據條款，免費試用為7天，若第6天才取消，你通常還能再用一天。所以不要等到第7天最後一秒才按，應該至少提前1-2天。

用戶資料的保留期限與備份建議

取消後，聯上會保留你的帳戶資料長達90天。這代表什麼？在這90天內，若你想重新啟動訂閱或回收資料，聯上還留著你的資訊。但超過90天，資料就會被永久刪除。

Stopee 的建議是：如果帳戶裡有重要商務內容、聊天記錄或其他文件，取消當天就先自行匯出或備份一份。別等到第89天才想起來，那時很難追回。匯出方式通常是帳戶設定裡的「下載我的資料」或「匯出」選項，若找不到可郵件詢問客服。

聯上鉑金的退款資格與台灣消費者權利

取消和退款是兩回事。取消會停止未來的扣款，但已經扣掉的費用能否拿回，要看你符不符合退款條件。Stopee 整理了聯上鉑金的退款規則與台灣法律賦予你的權利，幫助你爭取應得的補償。

聯上鉑金適用的退款條件

根據聯上的條款與交易紀錄，退款有兩種主要情況：

台灣消費者保護法中的7天無條件取消權

台灣消費者保護法第19條明定，消費者於契約成立後7日內，不需任何理由，可無條件取消線上訂閱服務。這代表聯上鉑金用戶若在加入後7天內決定不要，即使已使用過也有權要求全額退款。

Stopee 強調，這是法律賦予的基本權利，不是商家的恩惠。你不需要說明原因，不需要證明服務有缺陷，單純「我改變主意」就夠了。這個權利對首次訂閱特別關鍵，若你加入後才發現不符期待，務必在第5或第6天內啟動退款申請，不要拖到第7天最後一刻。

退款申請的正確步驟與追蹤方式

1. 確認你符合退款條件
   • 購買不超過30天，或未使用，或在7天內，任一條件符合即可
2. 蒐集退款申請所需的文件
   • 購買收據或交易編號
   • 帳單截圖或信用卡明細
   • 若已取消訂閱，取消成功截圖
   • 若有客服往來，保存郵件或聊天紀錄
3. 寄電子郵件到 [email protected]，主旨寫「聯上鉑金退款申請」
4. 信件內容包含
   • 姓名與註冊帳戶
   • 購買日期與扣款金額
   • 退款理由（7天無條件取消、未使用、或計費錯誤）
   • 詳細說明（簡潔為佳，控制在50字以內）
   • 您希望的退款方式（原付款方式、銀行轉帳等）
5. 附上截圖與文件
6. 寄出後記下郵件時間戳記，待客服回覆
7. 若5個工作天內沒收到回覆，寄出追蹤信，主旨寫「【追蹤】聯上鉑金退款申請」
8. 客服若拒絕，下一步可向主管機關或信用卡發卡銀行申請爭議款

Pro tip: 若是透過 App Store 或 Google Play 購買，退款流程可能要走回那個平台。Apple 和 Google 都有各自的退款政策，通常是購買後14-15天內可申請，成功率也比較高。先試試平台退款，若不行再向聯上申請。

計費錯誤與爭議款：取消後仍被扣款怎麼辦

Stopee 遇過很多用戶，明明已經取消了聯上鉑金，隔月還是看到扣款。這種情況既令人沮喪，也很常見，但解決方法明確，關鍵是行動快。

發現取消後仍被扣款時的應急流程

1. 不要慌，第一時間整理證據
   • 取消成功的截圖
   • 最近的扣款帳單
   • 與客服的所有往來郵件或通話紀錄
2. 立刻寄信到 [email protected]，標題「【緊急】聯上鉑金不合理扣款申請」
   • 簡明指出取消日期、扣款日期、扣款金額
   • 附上所有證據截圖
   • 要求在3個工作天內退款，並解釋失誤原因
3. 同時致電客服 0972-528-568，直接說「我已取消但還被扣款」
   • 客服會優先處理，可能當場確認問題與退款期程
   • 記下客服說的預計退款日期
4. 等待3-5個工作天，觀察帳戶是否有進帳
   • 銀行退款通常需要2-3天，不要太早認為失敗
5. 若超過5個工作天仍無退款，啟動銀行爭議款程序
   • 聯絡你的發卡銀行，告知有未授權扣款
   • 提交所有證據：取消截圖、客服回應、扣款紀錄
   • 銀行會代你向聯上追討，通常20-30天內會有結果

信用卡爭議款的申請與審核期程

若聯上遲遲不願退款，或在你多次催促後仍無動作，向銀行申請爭議款是你的最後防線。台灣各大銀行都有爭議款流程，主要是為了保護消費者免於不合理扣款。

申請爭議款時，準備以下資料并拨打銀行客服（通常在信用卡背面）：

• 信用卡卡號末四碼與帳單月份
• 遭爭議的交易日期與金額
• 爭議原因（例如「已取消訂閱，但未授權續扣」）
• 所有支持文件（取消成功截圖、客服往來紀錄、扣款證明）

銀行收到申請後，會冷凍該筆金額，並給你一個爭議案號。他們會與聯上進行往返調查，通常30-45天內會有決議。如果銀行認定你的申請正當，會退款到你的帳戶，若聯上有異議也可申訴，整個過程公正且透明。

Stopee 提醒，爭議款不是作弊，是保護消費者的合法機制。只要你能舉證自己已取消且並未授權續扣，銀行通常會站在你這邊。

常見的取消失敗陷阱與如何避免

很多用戶以為自己成功取消，其實只是部分成功，或在暗號中掉進了商家設計的陷阱。Stopee 列出最容易踩的五個坑，幫你完全規避。

五大常見的聯上鉑金取消失敗原因

第一個陷阱是「只在一個平台取消」。若你的訂閱同時存在於聯上帳戶和 App Store，只取消其中一個是不夠的。系統會視另一邊的訂閱仍然有效，繼續扣款。解決方法很簡單，詳細檢查你的所有購買管道，一個一個確認都已取消。

第二個陷阱是「被挽留頁面迷惑」。很多用戶在點擊取消後，看到系統彈出「等等，改用特價方案」或「再享7折」的優惠，就點下去，結果誤以為已取消，實際上只是改了訂閱方案。正確做法是看到這類挽留廣告時，關閉視窗、再往下找真正的「取消訂閱」按鈕，直到看到「已取消」的確認訊息為止。

第三個陷阱是「忘記免費試用的終止日期」。聯上鉑金提供7天免費試用，很多人以為到期後會自動停止，實際上到期會自動轉成付費訂閱。如果你只想試用不想付費，務必在第5或第6天就主動取消，不要賭時間。

第四個陷阱是「沒有存档取消證據」。即使你成功取消了，也要截圖「已取消」的畫面。因為若之後還被扣款，你需要這張圖來舉證。沒有證據的口頭申辯很難得到退款，有截圖就輕鬆得多。Stopee 建議取消當天就把截圖存在雲端（Google Drive、OneDrive 等），一份備份在手機，一份備份在電腦。

第五個陷阱是「沒按到最終確認鈕」。有時候取消流程會分兩步，第一步是點「取消訂閱」，第二步才是再次確認。如果你只點了第一步就關閉視窗，第二步的確認永遠不會送出，訂閱還是活著。所以不管頁面跳幾次，一定要看到最後的「成功」或「已取消」畫面才罷休。

避免陷阱的檢查清單

• 確認扣款來源（官方 / App Store / Google Play），並在對應的地方取消
• 在帳戶頁面檢查訂閱狀態，確認從「有效」改成「已取消」或「將於●日到期」
• 若存在多個購買管道，全部檢查並全部取消
• 截圖取消成功頁面，存在至少兩個地方
• 記下訂閱終止日期，在日曆上標記以便提醒自己核對下一次帳單
• 若是試用期間取消，確認在第7天前完成
• 若取消後仍被扣款，保存所有扣款紀錄與客服往來，準備申請爭議款

聯上鉑金的完整條款重點與法律依據

理解聯上鉑金的服務條款能幫你更聰明地取消與維護權利。Stopee 整理了最重要的幾條，以及台灣法律如何保護你。

自動續訂、試用期與取消權的條款詳解

台灣消費者保護法中關於線上服務取消的適用

台灣消費者保護法第19條規定，消費者於契約成立後7日內，不附任何條件亦不須說明理由，得解除契約。這條法律在線上服務上特別重要，因為不像實體商品，消費者無法親身檢驗。

聯上鉑金身為線上訂閱服務，完全適用這條法律。所以即使聯上的條款裡沒有明寫7天無條件取消，台灣法律也已經給了你這個權利。如果你在購買後7天內反悔，即使訂閱已經啟用、已經使用了功能，你仍然可以申請全額退款。

此外，消費者保護法第12條也規定，企業不得在不合理條款上欺騙消費者。若聯上的取消流程故意隱藏、或條款寫得模糊不清，主管機關（中央或地方的消費者保護處）可以介入。Stopee 強調，這些都是你可以用來爭取權益的槓桿。

聯上鉑金聯絡方式與書面取消地址

無論你是要取消、追蹤、或提出爭議，下列是聯上鉑金的所有官方聯絡管道與地址。Stopee 建議存起來，以備需要。

聯上集團的聯絡資訊

書面取消通知的製作與寄送步驟

如果你決定用掛號信寄送正式取消通知，Stopee 教你該怎麼做。這個方法比較傳統，但極具法律效力，特別是當你後續需要為爭議款辯護時。

1. 準備一張A4白紙，用黑筆或電腦打出以下內容
2. 標題寫「聯上鉑金訂閱終止通知」
3. 內容須包含
   • 你的姓名（全名）與身份證末四碼
   • 你的聯絡電話與電子郵件
   • 聯上帳號或會員編號
   • 訂閱開始日期
   • 本通知寄送日期
   • 「本人茲通知聯上鉑金，自本函寄送日起，申請終止前述訂閱合約，並要求於合約終止後不再扣款。」
   • 下方簽名與日期
4. 簽名時用原子筆，筆跡要清楚，最好簽中文全名
5. 影印一份副本存檔
6. 前往郵局，寄掛號信
   • 收件人：聯上開發股份有限公司
   • 地址：台北市信義區忠孝東路五段68號36樓
   • 要求郵務員辦理「掛號」（確認簽收），勿用普通信件
   • 取得掛號號碼，保留收據
7. 在日曆上標記寄送日期，預計3-7個工作天聯上會簽收
8. 一周後致電或寄信確認是否收到

掛號的好處是有郵局系統的簽收紀錄，若將來發生爭議，你能證明確實有寄、對方確實有簽收。這份文件可說是你最有力的取消證據。

使用 stopee 協助處理聯上鉑金取消

Stopee 是台灣最大的訂閱取消服務平台，已成功協助超過10萬名消費者完成各類訂閱的取消、退款與爭議追討。若你對聯上鉑金的取消過程感到複雜或不確定，Stopee 可以在你身邊提供一對一的指導與支援。

Stopee 能為你做的事

Stopee 的服務範圍包括：一、為你確認扣款來源與最適合的取消管道；二、協助撰寫正式的取消申請信與退款申請書；三、追蹤客服回應進度，若發現延遲會代替你催促；四、若取消後仍被扣款，協助你準備爭議款或向主管機關申訴的文件；五、如果聯上出現隱藏訂閱或誤導條款，Stopee 會幫你評估是否適用消費者保護法的規定。

更重要的是，Stopee 了解每家公司的取消陷阱與常見延遲，對聯上鉑金的複雜訂閱管道特別有經驗。很多用戶自己操作失敗後才來找 Stopee，發現其實只需要一兩個步驟就能解決。早點讓 Stopee 參與，能替你省下很多時間與金錢。

前往 stopee.com，輸入「聯上鉑金」，選擇「開始取消」，Stopee 會立刻為你發送一份個人化的取消清單與步驟指引。整個過程免費，沒有隱藏費用，只有透明的協助。Stopee 已幫助數千名台灣消費者成功取消各類訂閱，現在輪到你。

結論：聯上鉑金取消的最後提醒

聯上鉑金的取消並非impossible，但需要你在正確的時間、用正確的方式、在正確的地點操作。這份指南涵蓋了從確認扣款來源、逐步取消、追蹤進度，到退款申請的所有細節。Stopee 希望無論你在哪一個環節，都能找到對應的解決方案。

記住最重要的三件事：一、立刻找出你的扣款來源（官方 / App Store / Google Play），並在對應位置取消；二、無論取消多麼順利，都要截圖成功畫面；三、若取消後仍被扣款，不要忍讓，立刻寄信客服並準備銀行爭議款申請。

台灣法律完全站在消費者這邊，聯上鉑金無權用任何理由留住你。你有權隨時取消、你有權在30天內無條件退款、你有權向銀行或消費者保護處申訴。Stopee 作為消費者的盟友，已幫助數千名用戶成功脫離不適合的訂閱，找回被誤扣的費用。現在就到 stopee.com，開始你的聯上鉑金取消之旅吧。Stopee 與你同行。