管理 富邦證券

如何取消富邦證券：完整步驟、費用與消費者權益指南

富邦證券是什麼，為什麼你可能想取消

富邦證券是台灣主要的證券服務品牌，提供台股、美股、定期定額與線上交易功能。許多使用者申請富邦證券並非因為月費訂閱，而是為了啟用定期定額投資、使用富邦Online應用程式，或利用行動交易服務。當你決定停止這些服務時，取消流程往往比想像複雜，因為金融服務不像娛樂串流平台有明顯的「停止訂閱」按鈕。

Stopee 在協助數千名台灣消費者取消金融服務時發現，富邦證券的取消最常遇到的問題是：使用者以為刪除應用程式就等於取消，卻未發現定期定額仍在自動扣款，或是不知道取消後資料會被完全刪除。這份指南會幫助你清楚理解整個取消流程、保護你的消費者權益，並確保沒有漏掉任何重要步驟。

富邦證券提供哪些服務

富邦證券的主要服務包括台股與美股交易、定期定額投資計畫、以及富邦Online應用程式與行動服務。這些都不是傳統「訂閱制」，而是以交易手續費或定期定額委託費用計算的金融服務。許多人搜尋取消富邦證券，通常是想停止定期定額扣款、關閉富邦Online使用權限，或是改用其他券商。

富邦證券的客服聯絡方式為：電話 0800-073-588（週一至週五上午 9 點至下午 5 點）、電子郵件 [email protected]。總部地址位於台北市大安區仁愛路四段 169 號 3 樓至 4 樓。

你實際支付的費用項目有哪些

根據公開資料，富邦證券的主要費用來自定期定額交易手續費。台股定期定額為每次交易 0.1425%，美股定期定額的優惠買進手續費為每次交易 0.1%（優惠期到 2026 年 12 月 31 日）。這表示你不是每月支付固定費用，而是每次投資委託時才產生手續費。

這種費用模式意味著取消富邦證券時，你需要先確認自己要停的是哪一項服務：是富邦Online應用程式使用權、定期定額投資計畫，還是其他交易功能。Stopee 建議你在取消前先列出目前啟用的所有服務，避免取消不完整而繼續被收費。

為什麼你應該現在就規劃取消

自動扣款與隱藏費用的風險

許多人在取消富邦證券時感到困擾，是因為定期定額投資會自動執行，除非你主動終止。刪除應用程式並不會停止自動扣款，系統仍會在設定的日期進行交易並收取手續費。如果你不確定是否還有未終止的定期定額計畫，這一點尤其重要。

Pro tip: 在進行任何取消步驟前，先登入富邦證券帳戶，檢查所有啟用中的定期定額設定。記下下一次扣款日期，這樣你才能確定取消是否有效。

官方條款中的資料刪除警告

富邦證券的官方條款明確提到：取消富邦Online後，所有用戶資料將被刪除，不會進行任何補償或賠償。這不是模糊的條款措辭，而是實際的風險警告。一旦你取消，交易紀錄、自選股清單、通知設定等所有資料都會永久消失。

Warning: 在執行取消前，務必截圖並保存所有重要資料，包括交易明細、帳戶設定、定期定額計畫與任何未成交的委託。若你未來想轉往其他券商（如元大證券或凱基證券），這些資料會很有價值。

取消富邦證券的完整步驟

取消前必做的三個檢查清單

在開始取消流程前，你需要確認幾個重要項目，避免匆促中遺漏關鍵資訊。Stopee 建議你花 15 分鐘完成以下檢查，這樣能大幅降低取消後的風險。

• 截圖目前帳戶頁面、定期定額設定與投資計畫
• 記下最近一次扣款日期與下一次預計扣款日期
• 保存交易明細、對帳單與任何重要通知
• 確認帳戶中是否還有未成交的買賣委託
• 檢查是否有任何相關費用或借款未清算

透過富邦Online應用程式取消

官方取消方式之一是直接透過富邦Online應用程式內的「結束程式」或「取消使用申請」功能。這個方法是最快的，通常能在當天完成。以下是詳細步驟：

1. 登入你的富邦證券帳戶或富邦Online應用程式
2. 進入「帳戶設定」或「程式管理」選項
   • 不同版本可能顯示為「我的帳戶」、「設定」或「系統設定」
   • 如果找不到，試試「說明」或「常見問題」區塊
3. 尋找「結束程式」、「取消使用申請」或「終止服務」的按鈕
4. 點擊後確認你要取消的具體服務（例如：富邦Online 使用權限）
5. 遵循系統指示完成表單，可能需要輸入帳號、取消原因或聯絡方式
6. 提交後記錄系統給你的確認號碼或參考編號
7. 完成應用程式內的取消後，再從你的行動裝置或電腦上刪除該應用程式

Pro tip: 應用程式內的取消按鈕有時不明顯，可能隱藏在「設定」的最底部或需要向下滾動才能看見。如果 3 分鐘內找不到，改用客服電話會更快。

透過富邦證券官方網站取消

如果你習慣用網頁版本交易，也可以直接登入富邦證券官方網站進行取消。步驟類似，但位置會有所不同：

1. 前往 富邦證券線上服務頁面
2. 使用你的帳號與密碼登入
3. 在網頁上方或左側功能列找到「帳戶管理」、「會員設定」或「程式設定」
4. 選擇「結束使用」或「取消申請」選項
5. 確認要取消的服務類型（富邦Online、定期定額等）
6. 填妥取消表格並提交
7. 記錄系統給予的確認訊息與任何案件編號

若你同時有定期定額投資，也要進入 定期定額服務頁面 確認該計畫是否已停止。許多人只取消了應用程式，卻忘記終止投資計畫本身，這是最常見的漏網之魚。

透過電話或電子郵件取消

如果你在網站或應用程式上找不到取消選項，或是擔心線上取消不夠正式，可以透過客服聯絡：

1. 撥打富邦證券客服專線 0800-073-588
   • 服務時間：週一至週五上午 9 點至下午 5 點
   • 準備好你的帳號、身分證號末四碼、聯絡電話與申請日期
   • 直接告訴客服「我要取消富邦Online使用申請」或「停止定期定額」（明確說出服務名稱）
   • 要求客服提供案件編號與預期完成日期
   • 詢問是否需要用電子郵件或書面確認
2. 或寄送電子郵件至 [email protected]
   • 主旨清楚寫明：「取消富邦Online使用申請」或「停止定期定額投資」
   • 內容包含：姓名、帳號末四碼、申請日期、最近扣款日期、取消原因
   • 附上截圖證明你的帳戶與目前的服務狀態
   • 要求對方確認收件並提供案件編號
   • 保留發送時間與回信內容，留作紀錄

Warning: 電話客服有時接通等待時間較長，建議在上午 9 點至 10 點或下午 2 點至 3 點撥打，通常等待時間較短。電子郵件方式較慢，通常需要 3 至 5 個工作天回覆。

郵寄書面取消申請（最保險但最慢）

如果你想保留最完整的送達證明，可以寄送掛號郵件。這種方式速度較慢（5 至 10 個工作天），但在日後有爭議時最具說服力：

1. 準備一份正式信件，內容包括：
   • 你的全名、身分證字號、聯絡電話與電子郵件
   • 富邦證券帳號與申請日期
   • 明確的取消請求，例如「我申請終止富邦Online使用」或「停止定期定額計畫編號 XXX」
   • 要求停止後續所有相關扣款與服務
   • 簽名與日期
2. 使用掛號郵件寄至：

   富邦證券客戶服務部門
   台北市大安區仁愛路四段 169 號 3 至 4 樓

3. 寄出後保留掛號收據至少到下一個帳單週期結束
4. 約 5 至 7 個工作天後致電 0800-073-588 確認是否已收到並處理

Stopee 建議你在郵寄前先拍照存檔，並在信上清楚註明「請於收件後 3 個工作天內以電話或電子郵件確認已處理」，這樣能加快回應速度。

取消富邦證券後會發生什麼

使用權限終止與交易停止的時間表

許多人取消後擔心不確定何時會真正失效，Stopee 整理了實際的時間表供你參考。富邦證券並未公開標明「可用至月底」這類訂閱制的常見條款，因此你應該假設服務在取消申請提交後隨時可能停止。

• 應用程式內取消：通常當天或隔天生效
• 線上網站取消：通常 1 至 2 個工作天
• 電話或電子郵件取消：通常 2 至 3 個工作天
• 郵寄書面取消：通常 5 至 7 個工作天（加上郵遞時間）

資料刪除與無法復原的風險

這是取消富邦證券最需要注意的部分。官方條款明確說明，取消後用戶資料將被刪除，不會進行任何補償。這代表你無法在取消 30 天或 60 天後再要求恢復資料，也無法提取已刪除的交易紀錄。

如果你未來想向稅務局申報投資損益、進行年度對帳，或是轉換至其他券商，這些資料會非常重要。因此，Stopee 強烈建議你在取消前匯出所有可能需要的資訊。

定期定額投資計畫的停止確認

如果你取消的是定期定額投資，最容易遺漏的就是確認計畫是否真的停止了。刪除應用程式或取消使用權限不等於停止定期定額，你必須在定期定額設定頁面另外操作：

1. 登入富邦證券帳戶（如果還有存取權限）
2. 前往定期定額設定或投資計畫管理頁面
3. 找到你要停止的計畫，點選「暫停」或「終止」
4. 確認下一次扣款日期是否已移除
5. 如果已無法登入，致電 0800-073-588 要求客服協助確認計畫狀態

退款、費用與消費者保護

富邦證券的官方退款政策

根據公開資料，富邦證券對取消後的退款態度很明確：取消富邦Online 後，不退還未使用時段的費用，且資料刪除後不提供任何補償。這表示如果你在月中取消，也不會按比例退款。

至於定期定額投資的手續費，通常只會針對「已扣款但未成交」的委託進行處理，一般不會因為你取消計畫而退還過去已收的手續費。

台灣消費者保護法的適用與爭議款處理

雖然富邦證券沒有明確提供冷卻期或試用退款期，但根據台灣《消費者保護法》第 19 條，通訊交易有 7 日解除權。金融投資服務是否完全適用仍有爭議，但如果你是透過線上申請使用富邦Online，可以主張 7 日內取消不罰的權利。

如果你懷疑被多收費、重複扣款，或取消後仍被收費，可以採取以下步驟：

1. 先整理完整的交易紀錄、扣款日期與金額截圖
2. 寄信至 [email protected] 申訴，明確說明多收或異常扣款的日期與金額
3. 同時撥打 0800-073-588 要求建立正式案件，並記錄案件編號
4. 給予富邦證券 5 至 7 個工作天回覆
5. 如果仍未獲得滿意答覆，向發卡銀行提出「爭議款」或「退單申請」

Pro tip: 爭議款申請是你在台灣最有效的消費者救濟工具。銀行會立即凍結爭議金額，並要求富邦證券在特定期限內提供交易證明，若無法證明交易有效，款項會退回給你。

何時應該啟動法律協助

如果多次申訴都無法解決，或是被收取明顯不合理的費用，你可以向以下機構投訴：

• 金融監督管理委員會（FSC）：主管證券服務的消費爭議
• 台灣法律扶助基金會：若金額小但權益受損，可申請法律協助
• 台北市政府消費者保護官：協助消費爭議調解
• 民間法律事務所：若涉及重大損失，可諮詢律師

富邦證券官方條款重點解讀

綁約期、自動續約與試用規則

根據官方條款，富邦證券未明確提及最低綁約期間或自動續約條款，試用轉付費規則也未清楚說明。這對消費者是雙面刀：一方面沒有最低承諾期，隨時可取消；另一方面也代表你更要主動管理，不能依賴系統自動提醒。

特別是定期定額投資，沒有明文的「試用期」或「最小訂閱期」保護，意味著你啟用後隨時都要能快速停止，否則下一個交易日就會自動扣款。

法律適用與爭議解決

條款明確寫明適用中華民國法律，若有爭議，第一審管轄法院為台灣台北地方法院。這代表若雙方無法和解，訴訟會在台北進行，適用台灣民法與相關消費者保護法規。

同份條款也明載，取消後用戶資料將被刪除。Stopee 提醒你，這不是普通的服務條款，而是明確的風險警告，意味著你必須在取消前自行備份所有重要資訊。

富邦證券費用與定期定額價格表

常見的取消錯誤與補救方法

最容易犯的五個取消失誤

許多人在取消富邦證券時陷入困境，往往是因為忽略了某些看似不重要的步驟。以下是 Stopee 協助消費者時最常看到的失誤，希望你能避免重蹈覆轍。

1. 只刪除應用程式，未在系統內提交取消申請
   • 補救方法：立即登入網頁版帳戶，進入帳戶設定提交正式取消申請
   • 檢查是否還有登入權限，若無，立即致電 0800-073-588
2. 取消了應用程式但忘記停止定期定額投資計畫
   • 補救方法：如果還能登入，立即進入定期定額頁面停止計畫
   • 若無法登入，聯絡客服要求協助確認下一次扣款狀態
3. 沒有在取消前備份重要資料
   • 補救方法：若取消後 3 天內發現，可能還能聯絡客服要求臨時恢復存取
   • 準備好證明你確實需要該資料的文件（如年度稅務申報）
4. 沒有記錄取消的確認號碼或案件編號
   • 補救方法：立即查詢帳戶登入紀錄或郵件紀錄，尋找任何系統發給你的確認訊息
   • 致電客服，提供你的帳號資訊要求查詢取消狀態
5. 取消後仍被收費但沒有及時反應
   • 補救方法：查看每筆扣款日期與金額，蒐集完整的對帳單截圖
   • 在 60 天內向發卡銀行提出爭議款申請，否則可能喪失權利

如果取消後仍被扣款怎麼辦

這種情況通常發生在定期定額投資未完全停止，或系統因為時差問題未及時更新。如果你已確認提交過取消申請，卻發現帳戶仍被扣款，按以下順序處理：

1. 立即檢查帳戶，確認定期定額計畫狀態是否真的已停止
2. 撥打 0800-073-588 要求緊急確認，告知對方你已取消卻仍被扣款
3. 用電子郵件寄送完整的對帳單截圖至 [email protected]，要求立即退款
4. 如果 5 個工作天內未獲得回覆，向發卡銀行提出爭議款申請
5. 保留所有通訊紀錄與銀行往來文件，以備日後查證

富邦證券取消前的最終檢查清單

在你真正提交取消申請前，Stopee 建議你逐項檢查以下清單，確保沒有遺漏任何重要步驟：

結論與後續行動

取消富邦證券的過程看似複雜，但只要你按照本指南的步驟逐一檢查與執行，就能大幅降低失誤風險。最關鍵的三點是：在取消前備份所有資料、確認定期定額計畫已停止、以及記錄取消的確認號碼。

Stopee 已經幫助數千名台灣消費者成功取消金融服務，我們發現那些事先做足功課的人，通常能在 1 至 2 個工作天內完成取消，而且不會遇到後續費用糾紛。如果你在取消過程中遇到任何困難，或需要進一步的指導，Stopee 隨時準備協助你爭取應有的消費者權益。

記住：取消不是終點，而是保護自己的起點。選擇 Stopee 作為你的取消指南，你已經為自己做出了明智的決定。

富邦證券的聯絡資訊與地址

客服電話： 0800-073-588（週一至週五上午 9 點至下午 5 點）

電子郵件： [email protected]

總部地址：台北市大安區仁愛路四段 169 號 3 樓至 4 樓

股票轉換代理部：台北市中正區敍昌街 17 號 11 樓