管理 富邦Ai Pro

如何取消富邦Ai pro：完整指南和退款權益一覽

富邦Ai Pro 是什麼，為什麼人們想取消它

富邦Ai Pro 是富邦證券推出的投資資訊與行動服務應用，專門提供證券帳戶客戶即時行情、帳務通知和交易功能。許多人下載它是為了方便管理投資，但後來發現推播通知過於頻繁、自動續訂機制不透明，或根本沒有用到而決定取消。Stopee 了解，有時服務看起來免費，但隱藏的續訂設定會讓你持續接收通知或承擔未來的費用負擔。

你可能現在正在找取消入口卻找不著，或已經刪除了 App 但還在收到帳單推播。這種情況在金融服務上特別常見，因為業者會把「刪除 App」和「完全取消訂閱」分開來。Stopee 的角色就是幫你把這些步驟講清楚。

富邦Ai Pro 的服務內容和費用模式

富邦Ai Pro 分為兩個版本：富邦電子帳戶客戶專用的客戶版，以及開放給非客戶的試用體驗版。官方資料顯示，這項服務目前免月費，你只需支付電信商的網路流量費用。聽起來划算，但重點在於它有自動續訂機制，一旦你沒有在到期前主動取消，系統就會自動扣款進行下一期。

根據富邦證券公布的條款，服務沒有最低承諾期限，理論上可隨時取消。但也正因為這種彈性，很多人反而忽略了取消的時間窗口。Stopee 的建議是，你應該在下一次續訂日期前至少 2 到 3 天完成取消，以防系統同步延遲。

為什麼取消富邦Ai Pro 比想像中複雜

根據使用者反饋，富邦 Ai Pro 的取消入口不夠明顯，很多人在 App 內或網頁上找半天都找不到「終止服務」的按鈕。有人甚至說必須打電話才能完成，這對忙碌的上班族來說是額外負擔。另一個常見的誤會是，刪除 App 等於取消訂閱，實際上完全不是。你必須回到訂閱來源（無論是富邦網頁、App Store 還是 Google Play）才能真正停止續訂。

Stopee 發現，很多人因為找不到官方取消途徑，乾脆就放著不管，結果被持續扣款。這就是為什麼本指南會一步步教你如何避開這些陷阱。

取消前必須做的三個檢查清單

在你開始取消之前，先花 5 分鐘做好準備工作，這樣可以避免後續的很多問題。

第一步：找出你的下次續訂日期和原始訂閱管道

登入你的富邦證券帳戶或手機 App，找到帳戶設定或訂閱管理區域。你需要看到三項資訊：目前的方案名稱（客戶版或體驗版）、下一次扣款日期，以及當初是怎麼訂閱的。舉例來說，如果你是透過 App Store 買單月訂閱，那你就必須在 App Store 取消；如果是直接在富邦網站開通，就要從網頁帳戶端處理。

這一步非常重要，因為有些人從 App 內下載，以為在 App 內刪除就完成了，殊不知訂閱其實還綁在 App Store 上。結果就是下個月還是被扣款。Stopee 的經驗是，90% 的「取消後仍被扣款」案件都源於這個誤會。

第二步：截圖所有相關畫面和扣款紀錄

在你採取任何行動前，先用手機或電腦截圖以下資訊：

• 目前的帳戶方案名稱與狀態
• 下一次續訂日期和金額
• 最近 3 個月的扣款紀錄（如果有的話）
• 帳戶登入畫面，顯示你的帳號後四碼

這些截圖是你後來如果發生爭議時的法寶。銀行不會相信你的口頭說法，只會看證據。一旦你有了清晰的視覺證據，任何後續的未授權扣款都更容易申請退款。

第三步：記下富邦的聯絡資訊以備不時之需

富邦 Ai Pro 的客服電話是 (02)8178-3018，24 小時全年無休。電子郵件是 [email protected]。公司地址在台北市大安區仁愛路四段 169 號 3 樓、4 樓。把這些資訊儲存在手機備忘錄或截圖保存，因為當你需要電話聯絡或書面查詢時，這些資訊會派上用場。

富邦Ai Pro 的四種取消方法逐步指南

根據你的訂閱來源，取消方式會略有不同。Stopee 會帶你逐一走過每個情況。

方法一：從富邦證券網頁帳戶取消

如果你是在富邦證券官網直接訂閱，最方便的做法就是從網頁帳戶取消。

1. 前往 fubon.com 並登入你的證券帳戶
2. 進入「帳戶管理」或「我的帳戶」區塊
3. 尋找「訂閱服務」、「服務管理」或「富邦Ai Pro」相關選項
   • 如果首頁看不到，試試「個人資料」或「通知設定」
   • 某些版本的網站可能把它放在「會員服務」分類下
4. 點擊「終止服務」或「取消訂閱」按鈕
5. 系統會要求你確認，並可能要求輸入密碼或進行身份驗證
6. 完成後，網頁應會顯示確認訊息，內容類似「您的取消申請已成功受理，將於 [日期] 生效」
7. Pro tip：立刻截圖確認頁面，並檢查收件箱是否收到確認信。若 1 小時後還沒收到信，主動傳一封郵件到 [email protected] 請求確認

如果你在帳戶裡找不到終止按鈕，不用著急，這正好符合很多使用者的反饋。下面我會教你電話方式。

方法二：透過 apple app store 取消

如果你是在 iPhone 或 iPad 上透過 App Store 購買富邦 Ai Pro 訂閱，取消必須在 App Store 內進行。

1. 開啟 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用程式
2. 點選畫面頂端的你的名字（Apple ID 帳戶）
3. 選擇「訂閱」選項
4. 在訂閱列表中找到「富邦Ai Pro」
5. 點進富邦 Ai Pro，然後點選「取消訂閱」
6. 系統會提示你最後一次使用日期，確認取消即可
7. Warning：不要只是從 App 內登出或刪除 App。即使你把程式刪得一乾二淨，Apple 的伺服器上的訂閱紀錄仍然存在，下個月照樣會被扣款

取消完成後，Apple 會寄一封確認信到你的 Apple ID 信箱。如果沒收到，可前往 appleid.apple.com 登入帳戶，檢查訂閱紀錄是否真的已移除。

方法三：透過 google play 取消

Android 使用者如果是透過 Google Play 訂閱富邦 Ai Pro，取消步驟略有不同。

1. 在手機上開啟 Google Play 應用程式商店
2. 點選右上角你的個人資料圖示
3. 選擇「管理我的訂閱」或「Manage subscriptions」
4. 在清單中尋找「富邦Ai Pro」
5. 點進該訂閱，然後選擇「取消訂閱」
6. 選擇取消原因（可選），然後確認取消
7. Pro tip： Google Play 會給你到本期結束為止的使用權。截圖最後的確認訊息，顯示取消何時生效

Google 會寄確認信到你的 Google 帳戶。檢查收件箱或垃圾郵件，確保有收到。

方法四：電話或郵件取消

如果網頁或 App Store 都找不到取消按鈕，或者你想留下清楚的書面紀錄以防後患，打電話或寄郵件是最直接的方式。

1. 準備以下資訊：帳號、姓名、聯絡電話、帳戶註冊的電子郵件
2. 撥打 (02)8178-3018（24 小時客服專線）
3. 告訴客服：「我要取消富邦Ai Pro 服務」
4. 提供上述資訊，並要求客服告知：
   • 取消申請編號
   • 何時生效（立即或到期日）
   • 是否會寄確認信
5. 通話結束時，重複確認一次以上三項資訊，並記下客服姓名與通話時間
6. 如果客服只說「已協助處理」就草草了事，再追問一次「請確認我的下一次扣款會被取消」

也可以改用郵件：

1. 寄信到 [email protected]
2. 主旨：「申請取消富邦Ai Pro 訂閱服務」
3. 內文包含：
   • 姓名與帳號後四碼
   • 申請日期
   • 聯絡電話
   • 說明：「本人申請自 [日期] 起終止富邦Ai Pro 自動續訂，並要求不再扣款」
4. 保留寄件時間截圖與客服回信，作為後續爭議時的證據

Stopee 建議，如果你選擇郵件方式，最好給富邦 3 到 5 個工作天的回應時間。若超過時間仍未收到確認，再打一通電話補強紀錄。

取消後會發生什麼事：時間線和預期

取消不是一瞬間的事，你需要理解服務會在什麼時候真正停止，以及你的資料會怎麼被處理。

取消生效日期會有兩種情況

當客服或系統確認你的取消申請後，會告訴你是「立即終止」還是「到期不續訂」。這兩者差別很大。

「立即終止」表示你從確認那一刻起就無法再進入 App 或使用某些功能，已付的費用不會退。「到期不續訂」表示你仍可使用到當前週期結束（例如本月底或訂閱到期日），之後系統就不會自動扣款。大多數情況下，富邦 Ai Pro 採用後者，所以你通常還能用到本期結束。

Warning：確認訊息非常重要。如果客服沒有說清楚，記得追問「請確認我是立即失去使用權，還是可以用到本月底」。別自己猜，因為誤會可能導致你觀感不佳或誤以為沒有成功取消。

自動續訂會在何時停止

富邦 Ai Pro 規定，訂閱會在到期日自動續訂，除非你已成功取消。你的下一個續訂日期應該在確認取消後從帳戶移除。建議你在原訂續訂日期的前 1 天重新登入帳戶，確認狀態已經從「訂閱中」改為「已取消」或「訂閱已終止」。

如果原續訂日到了你還沒確認，可再度登入或打一通電話問客服。Stopee 的經驗是，有時系統同步會慢一天，看起來還在訂閱，但實際上後台已經停了。唯一確保的方法就是看銀行帳單，確認那一期沒有被扣款。

推播通知和帳戶連結會怎樣

取消富邦 Ai Pro 後，App 內的推播通知應該會停止。但如果你之前在證券帳戶端設定的其他通知（例如股價警示、成交通知）並非來自 Ai Pro App，那些通知可能還會繼續送。取消 App 不等於關掉所有通知。

如果你想完全不受打擾，取消 Ai Pro 後還要進帳戶設定另外檢查通知偏好。否則你會發現 App 刪了，但簡訊或 Email 通知仍持續進來。

個人資料的保留與隱私

根據富邦證券公布的隱私政策，取消訂閱後你的個人資料（帳戶、身份驗證、交易紀錄）會在系統內保留一段時間，以遵守台灣的金融監管法規。這是正常的做法。但這也表示取消不等於完全消失，特別是帳務和交易紀錄會依法保留 5 到 7 年不等。

如果你在乎隱私，可在取消前自行匯出或截圖任何想保存的帳面資訊。一旦真的取消了，這些前端畫面可能就難以查看，但富邦的後台資料庫仍會存著。

富邦Ai Pro 的退款政策和你的消費者權益

退款是最多人關心的問題，也是最容易誤會的地方。

官方退款政策非常嚴格

富邦證券明確指出，取消訂閱後不會退款，即使是未使用的剩餘期間也一樣不退。這就是為什麼提早取消很重要。如果你已經被扣款，想靠事後申請退款來補救，成功機率其實很低，除非符合特定例外。

所以最好的策略是在下次續訂前 2 到 3 天完成取消，而不是被扣款後才後悔。這樣你根本不會面臨退款爭議，也省去了後續追款的麻煩。

台灣消費者保護法下的冷卻期和撤回權

根據台灣《消費者保護法》第 19 條，消費者在遠距交易（例如網路購物或 App 訂閱）後有 7 天的解除權。但這項權利有重要的例外：已開始使用的數位內容和線上服務不適用。

富邦 Ai Pro 屬於線上服務，一旦你開始使用（例如下載 App 後登入帳戶），那 7 天冷卻期基本上就失效了。然而，如果你在試用期內還沒有真正使用過，條款另有說明可無條件取消。這是你最有利的時間點。

Pro tip：如果你才剛訂閱富邦 Ai Pro 1 到 2 天，或試用到期前都沒開過 App，可主張「未開始使用」來爭取全額退款。記得在申請時清楚說明，並提供未登入或未使用的證據（例如 App 開啟次數為 0）。

計費錯誤和未授權扣款時的退款途徑

這是唯一官方明確允許退款的情況。如果你發現被重複扣款、取消後仍被扣款，或帳單金額明顯有誤，富邦會依申請流程進行退款。

1. 整理以下證據：
   • 扣款日期、金額與銀行帳單截圖
   • 取消成功的確認畫面或客服確認信
   • 帳戶的訂閱狀態截圖（顯示已取消）
2. 致電 (02)8178-3018 要求處理未授權扣款
3. 清楚說明：帳號、扣款日期、金額、你的取消日期，以及為什麼認為這是計費錯誤
4. 要求客服建立案件編號，並提供後續處理的預計時間
5. 同時寄郵件到 [email protected]，內文重述以上資訊並附上所有截圖
6. 追蹤進度，如 7 個工作天內仍無回應，再打一通電話催促

Stopee 發現，當你提供完整證據和案件編號時，富邦通常會在 2 到 3 週內處理。如果超過 1 個月還沒動靜，可升級至金融消費評議中心。

信用卡爭議款和銀行端的最後手段

如果富邦遲遲不處理你的退款申請，或根本置之不理，你可向發卡銀行申請爭議款（也叫做刷卡爭議或退款調單）。這是台灣消費者面對隱藏續訂或取消後持續收費時的法定權利。

1. 聯絡你的信用卡發卡銀行客服
2. 說明：「我想申請 2024 年 [月] 日的爭議款」，並詳述情況
3. 銀行會要求你提供：
   • 交易日期和金額
   • 已取消服務的證明
   • 向商家（富邦）申請退款的紀錄
   • 為什麼認為這是未授權或錯誤交易
4. 銀行會啟動爭議程序，通常需要 30 到 90 天調查
5. 調查期間金額會暫時退回你的帳戶，但不是最終結果
6. 如調查結果支持你，款項會永久退回；若支持商家，會再扣一次

爭議款申請需要你提供充分證據，所以之前提到的「截圖所有確認畫面」就顯得特別重要。Stopee 建議，在聯絡銀行前，先確保你已經正式向富邦申請退款至少一次，並保留所有往來紀錄。這樣爭議申請會更有說服力。

常見的取消陷阱和如何避免

很多人在取消過程中踩到坑，Stopee 列舉最常見的幾個，幫你一次規避。

陷阱一：刪除 app 卻沒有取消訂閱

這是最普遍的誤會。你在手機上把富邦 Ai Pro 徹底刪除，清空快取，甚至重啟手機，但訂閱紀錄仍然綁在 App Store 或 Google Play。下個月你的信用卡照樣被扣款，你還納悶「我都刪掉了怎麼還在扣」。

解決辦法很簡單：取消 App，一定要回訂閱來源（App Store、Google Play 或富邦網頁）進行。不能只在 App 端操作。

陷阱二：被「到期不續訂」騙了，以為已經立即取消

客服告訴你「到期不續訂」，你聽成了立刻停用，結果發現下週還能進 App 用，便以為系統沒確認。實際上「到期不續訂」就是說服務會繼續用到本期結束，之後自動停止。這不是失敗，是正常的取消狀態。

避免誤會的方法：立刻追問客服「請確認我可以用到什麼日期」。把那個日期記下來，到期那天再檢查一次確認確實沒被扣款。

陷阱三：只有網路下單，沒有確認信或紀錄

你在富邦網頁點了取消，看到一閃而過的確認訊息，但沒截圖也沒等確認信。過了幾週才發現又被扣款，想要爭議時才發現沒有任何證據可用。

避免方法：永遠截圖取消確認頁面，並等待官方確認信送達。如果 24 小時還沒收到信，立刻寄一封「請確認我的取消申請」的郵件到 [email protected]，建立書面紀錄。

陷阱四：誤以為試用版自動會結束，沒去取消

不少人下載試用版用了幾天就沒再開，以為試用期到了會自動停。結果試用期滿後自動升級成付費版（即使免月費，系統還是會在你帳戶上綁訂閱資料），照樣推送通知，讓你困擾。

防範方法：試用版一旦安裝，立刻檢查帳戶有沒有綁訂閱。如果有，趁試用期內立刻取消，這樣不會有任何後續問題。

陷阱五：定期定額投資和 ai Pro 服務取消搞混

有人去取消富邦 Ai Pro，以為同時也會停掉定期定額投資。結果 Ai Pro 取消了，投資指示仍然每月自動扣款。這是兩個分開的系統，取消 App 服務不會影響證券交易設定。

對策：取消 Ai Pro 前，先進帳戶檢查有沒有未成交的定期定額或其他自動化指令。如果有，必須分別處理。不要以為取消 App 就解決所有問題。

富邦Ai Pro 訂閱費用對比表

取消前後檢查清單

在你採取行動前和行動後，確保你有勾選以下所有項目。

取消前的準備

• 截圖目前的訂閱方案名稱和狀態
• 記錄下次續訂日期和扣款金額
• 確認原始訂閱來源（App Store、Google Play 或富邦網頁）
• 儲存富邦客服電話 (02)8178-3018 和郵件 [email protected]
• 截圖最近 3 個月的扣款紀錄
• 檢查帳戶內是否還有其他需要分別取消的自動服務

取消後的追蹤

• 截圖取消成功的確認頁面和時間
• 收集官方寄來的確認信，並存檔
• 記下客服提供的案件編號和生效日期
• 設定行事曆提醒，在原續訂日期前 1 天重新檢查狀態
• 查看銀行帳單，確認那一期沒有被扣款
• 如超過 7 天仍有疑慮，再打一通電話確認

何時應該考慮保留富邦Ai pro，何時必須取消

聯絡富邦證券和進一步協助

如果你按照上述步驟執行仍然遇到問題，或被持續扣款無法解決，以下是你可以採取的進一步行動。

富邦證券官方聯絡方式

電話客服：(02)8178-3018，24 小時全年無休

電子郵件： [email protected]

公司地址：台北市大安區仁愛路四段 169 號 3 樓、4 樓（用於書面取消通知）

官方網站： fubon.com

若富邦不回應，可升級至金融監管單位

台灣的金融消費評議中心（Financial Consumer Agency，簡稱 FCA）專門處理消費者和金融機構的爭議。如果富邦在 2 週內未回應你的退款申請，或拒絕處理計費錯誤，你可：

1. 前往金融消費評議中心官網（fca.org.tw）提出評議案
2. 需要準備的文件：取消確認信、扣款紀錄、所有往來郵件和截圖
3. 評議是免費的，通常需要 1 到 3 個月
4. 評議結果對金融機構有約束力，富邦必須遵從

此外，台灣的消費者保護委員會也可以接受消費爭議投訴。如果你認為富邦的條款或做法違反《消費者保護法》，可向當地縣市政府消費者保護官提出申訴。

Stopee 如何幫助你

Stopee 是台灣首個專門協助消費者取消訂閱的平台。如果你在富邦 Ai Pro 的取消過程中卡關，或已經被不當扣款，Stopee 可以：

• 幫你追蹤所有往來紀錄和截圖，建立完整的爭議案卷
• 協助你撰寫正式的退款申請信，提高通過率
• 在富邦無回應時，協助你向金融消費評議中心或消費者保護委員會提出申訴
• 監督整個過程，直到款項真正退回你的帳戶

Stopee 已幫助數千名台灣消費者成功取消難纏的訂閱服務、追回被不當扣款的金額。如果你想從經驗豐富的專家手中獲得一對一的協助，可前往 stopee.com 了解更多。

結論：掌握主動，避免被動扣款

取消富邦 Ai Pro 看起來複雜，但只要你按照本指南的步驟一步步來，其實並不難。關鍵是要在下次續訂日前完成，並保留每一步的證據。

記住三個核心要點：第一，刪除 App 不等於取消訂閱，你必須回到訂閱來源處理。第二，永遠截圖確認，並等待官方確認信。第三，如果被不當扣款，有完整的法定途徑幫你追回。

無論你是因為通知太煩、用不著、想省錢還是其他原因，你都有權利快速、簡潔地終止這項服務。Stopee 了解消費者的困境，也見過無數金融業者用不透明的程序來拖延取消。這就是為什麼我們致力於讓每個人都能清楚理解自己的權益，並自信地行動。

如果你在執行過程中需要幫助，或發生任何爭議，Stopee 隨時準備支援你。訪問 stopee.com，讓我們幫你追蹤每一個細節，確保你最終成功取消，並在有必要時協助你追回被不當扣款的金額。你的時間寶貴，你的錢更寶貴。讓 Stopee 替你簡化這個過程。