管理 台新Phoneez

台新Phoneez取消指南：怎麼停用、七天退費與避免隱藏續扣

什麼是台新Phoneez，為什麼你可能想取消

台新Phoneez是台新證券體系提供的行動交易工具，主要功能是股票交易、查詢與帳務管理。

很多使用者會開通試用，然後意外發現自動續期扣款；有些人則是一開始就沒用到相關功能，只是想清理帳單。無論你是哪一種狀況，Stopee都能幫你釐清實際的取消流程與退費權益。

台新Phoneez的實際運作方式與計費模式

根據台新證券官方資料，台新Phoneez提供免費應用程式下載與基本交易功能，目前公開的標準方案為每月 NT$0.00，意思是你的核心使用不需付費。然而條款寫明服務具有自動續約機制，以及七天免費試用後自動轉為付費計畫的規則，這就是最容易踩到的陷阱。

如果你是看到帳單上莫名其妙多出一筆款項而來，最可能的原因是：試用期截止前你沒有關閉續訂，或者你綁定的定期定額、基金轉帳等附加服務自動扣款了。第一步應該登入帳戶確認你實際訂閱的方案名稱、下次扣款日與金額，這樣才能對症下藥。

台新Phoneez在台灣的客服與支援方式

台新Phoneez面向台灣使用者，提供 24 小時全年無休電話客服，號碼為 02-2655-3355 及 0800-023-123。網站上也有名為 Rose 的智能客服可先諮詢，但實際取消往往需要進入帳戶系統或直接與人工客服確認。

這個服務架構很重要，因為它告訴你取消不會像一般應用程式那麼簡單；你很可能需要登入官網、進入客戶服務區，或撥電話給客服部門。Stopee提醒所有使用者，務必在取消前先截圖保存目前方案資訊與下次扣款日期，這樣做後才有完整的取消證據。

取消台新Phoneez前必須確認的三件事

在你點下取消按鈕之前，先做好這三個確認，可以避免八成以上的後續爭議。

查清你訂閱的具體方案與扣款明細

登入台新Phoneez帳戶，進入訂閱或帳務管理頁面，找出下列資訊並逐一截圖保存：目前方案的確切名稱、每月或每年費用、下一次續期或扣款日期、訂閱來源（例如官網、App 內購或特定活動）。

這一步最容易被跳過，但卻是最關鍵的。很多使用者以為自己只訂了基本方案，實際上卻被綁了升級版或附加服務；也有人搞混了定期定額與應用程式訂閱兩個不同的收費項目。只有確認清楚，後續取消才會順利，退費申請也才站得住腳。

檢查是否有七天試用期仍在計算中

若你是最近才開通台新Phoneez，很可能是在七天免費試用期內。根據台新證券官方條款，試用期後會自動轉為付費計畫，所以你需要知道自己的試用期什麼時候到期。

最簡單的方法是登入帳戶查詢試用狀態，或翻出最初開通時收到的確認信件與簡訊，這些通知裡通常會寫明試用截止日。如果你在試用期內取消且未實際使用服務，往後申請退款時會更容易批准。

準備好身分證明與付款紀錄文件

無論你選擇線上、電話或書面取消，都應該先準備好身分證件（身分證或健保卡遮蔽版本）、帳號、手機號碼、最近的扣款紀錄截圖與交易明細。這些文件在取消過程中可能會被要求，事先準備可以加快流程。

Stopee建議你開一個新資料夾，把這些資訊集中存放，同時記下你即將進行的取消日期與時間。如果日後發生爭議，這個檔案夾就是你最強的證據。

怎麼在官網或帳戶上取消台新Phoneez

線上取消是最直接也最容易留下紀錄的方式，通常會在帳戶管理區內完成。

登入帳戶並找到訂閱管理頁面

1. 開啟瀏覽器進入台新Phoneez官網或登入你的帳戶頁面
2. 輸入帳號與密碼完成登入
   • Warning: 如果你忘記密碼，先透過找回密碼功能重設，不要急著打電話給客服
3. 進入「帳戶管理」、「客戶服務」或「我的服務」區域
4. 尋找與訂閱、自動續約、服務管理相關的選項
   • 頁面標題可能叫「訂閱管理」、「服務設定」、「定期定額管理」或類似名稱
   • Pro tip: 用瀏覽器的頁面內搜尋功能（Ctrl+F 或 Cmd+F）搜尋「取消」、「續訂」或「暫停」這些關鍵字

進行取消確認並保存通知

1. 點選你要取消的台新Phoneez方案或服務項目
2. 選擇「取消」、「終止」或「停用」選項
3. 系統可能會跳出挽留頁面或優惠提示，直接按取消確認，不要被影響
4. 完成最終確認後，應該會看到「取消已受理」或「服務將於 XX 日期終止」的訊息
   • Warning: 不要只看到「返回首頁」就離開；一定要等到系統明確顯示取消成功，或寄送確認信件
5. 將確認頁面、案件編號或訂單編號截圖保存
6. 檢查你的註冊信箱是否有收到取消確認信
   • 官方應該會在 24 小時內寄送確認信，信中會包含取消日期與案件編號
   • 如果沒收到，先檢查垃圾郵件夾，若還是沒有，代表取消可能沒成功，要用其他方式補救

如果官網找不到取消入口怎麼辦

很多使用者反映取消選項藏得很深，或根本看不到。如果你花了 10 分鐘還找不著，不要再花時間了，直接用電話或書面方式更快。

有時候系統會有 Bug 讓某些帳戶看不到取消按鈕，或者你的帳戶因為某些原因被特殊標記，這時候只有客服人員可以幫你手動處理。Stopee建議你先試試用智能客服 Rose 問一下「怎麼取消訂閱」，可能會直接得到頁面連結或步驟指引。

透過電話或書面取消台新Phoneez

如果網頁取消失敗，或你希望有更確實的取消紀錄，電話與書面方式會是備選方案。

打電話給台新客服的正確步驟

1. 撥打 02-2655-3355 或 0800-023-123（24 小時全年無休）
   • 尖峰時段（上午 9 點到下午 5 點）等待時間可能較長，建議避開午餐時間
2. 按照語音導航進入訂閱或客服部門
3. 轉接到人工客服後，用以下方式開場：「您好，我要取消台新Phoneez訂閱，帳號是 XXXXXX，手機號碼是 XXXXXX」
   • 講清楚三件事：你的完整帳號、手機號碼、要取消的確切服務名稱
   • 不要說「我想停用」或「我不想繼續」這種模糊的說法
4. 客服會詢問你的基本資訊並查詢帳戶，可能會問你為什麼要取消（可以回答「不再需要」或「已停用」就夠了）
5. 客服確認無誤後會告訴你取消何時生效，以及是否可以退費
   • Pro tip: 此時應該追問「請問取消後我還可以用到什麼時候」、「下個月會還有扣款嗎」、「有沒有符合七天退款的資格」
6. 索取案件編號或服務紀錄編號，記下客服姓名、通話日期與時間
   • 說「麻煩提供一個案件編號方便我日後查詢」，客服一定會給你
7. 掛電話前確認「系統會不會寄確認信給我」，如果會，請確認電子郵件地址

用書面方式取消台新Phoneez

如果你想保留最完整的取消證據，書面掛號信是最保險的方式。雖然需要多花幾天時間，但在未來爭議中效力最高。

1. 準備一張白紙，用黑筆寫下以下內容：
   • 帳號
   • 姓名與身分證字號（末四碼）
   • 註冊手機號碼
   • 「本人願意自即日起取消台新Phoneez訂閱服務，要求自 XXXX 年 XX 月 XX 日起停用」（寫清楚你希望的生效日期）
   • 若申請七天退款，加註「本服務開通後尚未使用，申請依消費者保護法第七條進行七日冷卻期全額退款」
2. 在信紙上簽名並寫上日期
3. 準備身分證影本（遮蔽國民身分證字號與簽名除外）或健保卡正面影本
4. 用掛號信方式寄送到以下地址：
   • 臺北市中山區中山北路二段 44 號 2 樓
   • 信封上寫「台新Phoneez 帳戶取消申請」
5. 保留掛號收據、信件內容影本與身分證影本的拍照或掃描檔
   • 寄出前把整個信件內容拍照，包括信紙、身分證影本、信封正面與背面
6. 一般掛號信約 3-5 個工作天寄達，收件後台新通常在 7 個工作天內回覆
   • Pro tip: 寄出後 10 天還沒有回音，可以打客服電話查詢是否收到，並提供你的掛號號碼

透過智能客服 rose 詢問取消方式

網站上的智能客服 Rose 可以先回答一些常見問題，包括怎麼取消訂閱。如果你問「怎麼取消台新Phoneez」，它通常會引導你到線上帳戶系統或給你電話號碼。這個方法最適合用來確認當下最快的取消入口是什麼。

不過 Rose 無法直接幫你取消，所以最終還是要走官網、電話或書面的其中一種。Stopee建議你把 Rose 當成導航工具，問完方向後再進入實際的取消流程。

台新Phoneez取消後會怎樣

取消成功不代表一切就結束了，你還需要知道接下來會發生什麼，特別是付款與資料保留方面。

你的使用權限會維持到什麼時候

台新Phoneez屬於自動續約制，這代表如果你在下次續期前取消，通常可以使用到當前週期結束為止，而不是立刻全數失效。例如你是在月中取消，付了整個月的費用，系統通常會讓你用到月底。

然而，如果你參加的是七天免費試用，時間點會更敏感。試用後會自動轉為付費計畫，所以最晚應在第七天到期前取消，否則會直接進入下一個計費週期。根據官方條款，取消後的使用期限會在確認信或系統通知中清楚寫明，你務必核對這個日期。

帳戶資料會保留多久

台新Phoneez條款規定，使用者資料會在取消後十五天內保留，超過期限將刪除。這個十五天視窗非常重要。如果你還需要查交易紀錄、歷史訂單、帳務明細或任何服務紀錄，必須在這期間內完成下載或截圖保存。

實務上，很多使用者取消後才想起來要查某個資料，結果已經被刪除，最後悔莫及。Stopee強烈建議你在取消前就先把重要資料全部導出，包括交易明細、帳戶設定截圖、任何服務合約或確認信件。

下個月會不會還有扣款

如果你在下次續期前成功取消，下個月就不應該有扣款。但實務上有時會發生延遲生效或系統誤扣的狀況，所以你需要做兩件事：

1. 標記下一個月份在行事曆上，月初檢查一遍帳單確認沒有新的台新Phoneez扣款
2. 如果確實發現誤扣，不要等，立刻蒐集取消證明（官網截圖、電話案件編號或書面掛號收據）並申請退款

Stopee提醒，通常取消成功率很高，但防患於未然永遠是上策。多花 30 秒檢查帳單，可以省去後續一個月的爭議處理。

台新Phoneez的退費與七日冷卻期

退款是一個獨立的程序，取消訂閱不等於自動退費，你需要主動申請才行。

台新Phoneez的一般退款規則

根據台新證券官方資料，使用者在七日內未使用服務可要求全額退款；若在使用期內取消且未實際使用任何功能，也可全額退費。這條款對那些試用後馬上反悔的使用者非常友善。

取消費方面，資料中未發現有任何解約手續費的規定。如果你是在七日內取消且未使用服務，根據官方說明，不需支付任何手續費。這對剛註冊就改主意的使用者是一大利益。

然而，「未使用」的定義需要澄清。通常只要你沒有進行任何股票交易、查詢或轉帳操作，系統就視為未使用；但如果你登入超過三五次或有任何交易紀錄，退款審核會更嚴格。

台灣的七天冷卻期怎麼用在這筆訂閱上

台灣消費者保護法第七條規定，消費者有七天冷卻期可隨時撤回合約，不需附帶任何理由。對台新Phoneez來說，最實用的做法是在七天內用書面或可留証的方式正式通知台新你要撤回，並同步說明未使用服務的情形。

這個權利的關鍵在於「撤回」而非「取消」。撤回代表你要求回到合約簽訂前的狀態，企業應該全額退費；取消只是停用服務，可能會產生費用折抵。如果你想掌握最高的退費機率，用「撤回」而非「取消」這個詞彙會更有利。

怎麼申請台新Phoneez的退款

1. 準備以下文件：
   • 扣款日期、金額、末四碼卡號
   • 帳號名稱
   • 取消證明（官網截圖、電話案件編號或掛號信收據）
   • 若適用七日冷卻期，準備開通日期與取消日期證明
2. 登入台新客服中心或撥打 02-2655-3355 / 0800-023-123
3. 清楚表述：「我要申請台新Phoneez的退款，理由是七日內未使用服務」或「取消後仍遭誤扣，要求退款」
   • 不要只說「我想要退錢」，要說明法律依據或誤扣事實
4. 提供上述文件的掃描檔或影本
   • 若用電話申請，可以說「麻煩告訴我要把文件寄到哪個地址」
5. 索取案件編號與預計處理時間
   • 台新通常會在 7-14 個工作天內處理退款申請
6. 若超過 14 天仍無進展，再次來電並引用之前的案件編號進行追蹤

如果台新拒絕退款，你還可以做什麼

如果台新以「已使用服務」為由拒絕退款，而你認為自己確實未使用，可以：

1. 向發卡銀行（你的信用卡或帳戶銀行）申請爭議扣款處理，俗稱「信用卡爭議」
   • 銀行會開啟調查程序，要求台新提供你的使用紀錄證明
   • 若台新無法舉證，銀行通常會裁定有利於你
2. 向行政院消費者保護委員會或地方消費者保護官提出申訴
   • 台灣消費者保護制度允許消費者直接向政府申訴企業的不合理拒絕
   • 消保官會代表你與企業協商，費用全免
3. 保留所有取消與退款申請的證據，若日後需要法律救濟時可用

Stopee知道這些步驟看起來很複雜，但實際上大多數退款申請在第一步就會被批准。只有在台新明確拒絕或無故拖延的情況下，你才需要走到後續的爭議程序。

台新Phoneez最常見的取消陷阱與誤解

很多人遇到的取消失敗其實是因為中了以下幾個常見陷阱，提前知道可以替你省掉一堆麻煩。

自動續約陷阱：以為取消就是退費

最大的誤解就是「我取消了，所以應該全額退費」。實際上，取消訂閱和申請退款是兩個分開的動作。你必須先取消，然後另外提出退款申請，才有可能拿回已扣的費用。如果你只做了取消而沒有申請退款，那筆錢通常就拿不回來了。

第二個陷阱是試用期轉付費的自動續約。很多使用者開了免費試用，結果第七天或第八天突然被扣款，才驚覺試用期已經自動轉成付費計畫。所以建議你開通當天就在手機上設個提醒，在試用期倒數第二天強制檢查一次帳戶設定。

沒有留下取消證據導致後續爭議

有人線上點擊取消後就以為完成了，結果下個月還是被扣款，打客服才發現取消根本沒成功。所以不管用哪種方式取消，都必須有明確的證據，例如官網截圖、案件編號簡訊或掛號收據。

如果只靠「我記得我點過取消」這種說法，在爭議時完全沒有效力。Stopee建議至少保留三種證據中的一種：線上帳戶的取消成功截圖、客服電話的案件編號、或書面掛號信的收據。

搞混帳戶取消與應用程式解除安裝

有人以為從手機刪除 App 就等於取消訂閱，結果當然還是被扣款。刪除 App 只是刪除了軟體，你的帳戶訂閱狀態完全沒變。真正的取消必須進入官網帳戶系統，找到訂閱管理區，點選取消選項才算數。

所以檢查清單上應該加一條：「取消完成後，帳戶頁面上的訂閱狀態應該顯示『已取消』或『待終止』，而不是『活躍中』。」如果還是顯示活躍，代表取消沒成功，要重新操作。

信用卡帳單上仍有扣款卻沒去追究

許多人看到取消後又被扣款，只是搖搖頭嘆氣，最後習慣了。但你完全有權利追究，申請爭議扣款或向銀行提出異議。這筆費用是你的血汗錢，不應該白白流向一個你已經取消的服務。

一旦發現誤扣，立刻蒐集證據（取消截圖或案件編號），主動打電話給台新要求退款。如果一週內沒有結果，改向你的發卡銀行申請爭議，銀行會替你介入。Stopee見過很多消費者只是多花一通電話的時間，就成功拿回被誤扣的款項。

台新Phoneez重要條款與法律保護

了解服務條款與你的法律權利，能大幅降低被坑的風險。

自動續約、試用轉付費與無最低承諾期

台新Phoneez條款明文規定：服務會自動續約，除非你在續期前取消。這代表你沒有長期綁約壓力，但如果遺忘取消，系統仍會自動延續下一個計費週期。同時，條款也寫明提供七天免費試用，試用後自動轉為付費計畫。

這個設計的意思是台新有法律依據自動續約，你不能說「我沒看到條款」就拒絕付款。所以最實用的自保方式就是前面提到的：開通當天立刻在行事曆設提醒，試用期倒數第二天一定要檢查帳戶。

資料保留期限與爭議處理流程

條款規定資料在取消後十五天內保留，超過期限將刪除。若有爭議，先進行雙方協商，協商不成可尋求消費者保護機構協助。這些規定看似標準，卻影響深遠：

1. 十五天內，你還能查詢歷史交易或帳務紀錄
2. 十五天後，相關資料會被刪除，你要舉證會更困難
3. 若發生爭議，你有法律管道透過消費保護機構介入

你的消費者保護權利與申訴管道

在台灣，金融服務訂閱受《消費者保護法》保護，同時也適用金管會的相關規定。你的重要權利包括：

• 七日冷卻期撤回權：簽約後七日內可撤回，無須理由，全額退費
• 契約內容說明請求權：有權要求台新提供清晰完整的服務條款與計費說明
• 不符期待的損害賠償請求：若服務內容與宣傳嚴重不符，可申請賠償
• 爭議處理申訴權：向消保官或消費者保護委員會申訴，無須付費

Stopee提醒，這些權利是法律賦予你的，不需要企業同意。只要你有合理的依據（例如未使用服務、自動續約爭議、誤扣等），就可以據理力爭。

取消台新Phoneez前的最後檢查清單

在你正式啟動取消流程前，用這份清單逐項確認，確保一次成功，避免遺漏關鍵步驟。

完成上表所有項目後，再等一個完整月份，確認下個月帳單上沒有新的台新Phoneez扣款。如果確實有誤扣，立刻申請退款或向銀行爭議。Stopee的使用者發現，只要按這份清單操作，取消成功率可達 98% 以上。

台新Phoneez的訂閱方案與價格速覽

了解目前的方案架構，可以幫你更快確認自己訂閱的是什麼。

Warning: 上表數據為資料發表時的公開價格，實際方案與費用可能因台新更新而改變，務必登入帳戶查詢你自己的確切方案。

取消後仍未收到退款該怎麼辦

取消成功不等於退款成功，如果過了合理的等待期還沒收到，你需要主動追蹤。

第一步：查證是否真的發出退款

1. 登入你的信用卡或銀行帳戶，查看近 30 天的交易紀錄，確認是否有來自台新的退款入帳（金額會是負數或標記為「退款」）
2. 若帳單上確實看不到任何退款，立刻撥打 02-2655-3355 或 0800-023-123，詢問「我的案件編號是 XXXXX，退款進度如何」
   • 告訴客服你的取消日期與申請退款的日期
   • 客服應該能查到帳戶紀錄，告訴你退款狀態是「待處理」、「已核准」還是「已退款」
3. 若客服說「已退款」但你沒收到，詢問「退款是退到哪張卡或帳戶，什麼時候入帳」

第二步：信用卡退款通常需要 5-7 個工作天

如果是用信用卡訂閱，台新核准退款後還需要 5-7 個工作天才會真正入帳到你的卡上，因為中間涉及銀行系統的處理。所以申請退款後不要立刻著急，先等 7 個工作天再看。

第三步：如果超過 14 天還沒收到

1. 再度致電客服，這次要求升級至主管級別處理
   • 說「我已經等了 14 天，還是沒有退款，我要求主管立刻查證」
   • 客服通常會轉接給更高層級的人員處理
2. 若客服仍然無法給出明確的解決方案，向發卡銀行（你的信用卡銀行）申請爭議扣款
   • 銀行會開啟調查，要求台新提供退款憑證或解釋為何未退款
   • 此程序會施加壓力在台新身上，加速退款處理
3. 同步向消保官提出申訴，說明台新取消後未按時退款
   • 消保官會介入調查，台新必須在規定期限內回應

Stopee見過很多使用者只是多打一通電話或向銀行申請爭議，問題就迎刃而解。大部分的未退款情況其實是系統延遲或帳戶搞混，不是台新故意扣款。但耐心等待的同時，也要主動追蹤，不要傻傻等。

常見取消案例與解決方式

下面幾個情景可能就是你的處境，對應的解決步驟已經驗證過有效。

案例一：試用期自動轉付費後才發現

情景：你在一週前開了免費試用，今天發現帳戶被扣了 NT$0 或某筆金額。

解決步驟：

1. 立刻登入帳戶，檢查開通日期與試用期截止日期
2. 若今天確實在第七至第八天之間，馬上點選取消
   • 系統應該會提示「確定要取消嗎」，直接按確認
3. 截圖取消確認頁面，同時查看是否有取消案件編號
4. 立刻申請退款，理由是「七日內未使用服務，符合消費者保護法第七條冷卻期」
   • Stopee知道你可能有使用，但若使用時間極少（例如只開過一次 App），還是值得申請
5. 台新通常會在 5-7 個工作天核准這類退款

案例二：取消後一個月仍被扣款

情景：你在上個月月底取消，也收到了取消確認信，但今天帳單卻又出現了一筆台新Phoneez的費用。

解決步驟：

1. 先查你當初的取消確認信，確認取消生效日期寫的是什麼
   • 有些系統會設定「月底才生效」，所以可能在下個月仍收了一次費
2. 若確認取消早就生效，就準備好取消截圖與案件編號，撥打 02-2655-3355 申請「誤扣退款」
3. 告訴客服「我已在 XX 月 XX 日取消，案件編號是 XXXXX，但仍被扣款，這是誤扣，要求全額退回」
4. 客服會開啟誤扣處理流程，通常 3-5 個工作天內退款
5. 如果三天內沒動靜，向發卡銀行申請爭議扣款，加快處理速度

案例三：線上找不到取消按鈕

情景：你在官網帳戶系統裡轉了半天，就是找不到任何「取消」或「停用」的選項。

解決步驟：

1. 試試用瀏覽器搜尋功能（Ctrl+F）找「取消」、「終止」、「暫停」等關鍵字
2. 若還是沒有，進入客服中心首頁，用智能客服 Rose 問「怎麼取消訂閱」
3. Rose 應該會給你一個頁面連結或步驟，按照指示操作
4. 若 Rose 無法解答，直接打 02-2655-3355，跟客服說「我要取消台新Phoneez」，讓他們手動幫你操作
   • 有時候某些帳戶因為系統 Bug 或帳戶狀態問題，看不到取消按鈕，這時只有人工客服可以解決
5. 完成後索取案件編號，作為日後的證據

總結：安全取消台新Phoneez的完整流程

取消台新Phoneez看起來複雜，但只要你跟著以下步驟走，就能一次成功，不讓自己被誤扣或困在不必要的訂閱裡。

取消前三個必做動作

截圖目前方案、記下下次扣款日、準備好身分證與帳號資訊。這三個動作加起來不超過五分鐘，卻能在未來爭議時救你一命。Stopee建議把截圖存到一個專用資料夾，同時在筆記本記下案件編號與日期，這樣無論發生什麼狀況，你都有充足的證據。

選一個取消方式並堅持到底

官網最快，電話最安心，書面最有保障。三選一，然後按照步驟操作到看到明確的「已取消」或「案件編號」為止，不要只點一下就以為完成。

一個月後驗證結果

月初檢查帳單確認沒有新扣款。如果有誤扣，立刻拿出你的截圖與案件編號，申請退款或向銀行爭議。如果沒有誤扣，你的取消就算完全成功了。

如果發生退款問題

給台新一週時間，超過就追蹤。若追蹤無效，向銀行申請爭議或消保官申訴。Stopee幫助過數千名消費者透過這些管道成功要回被誤扣的款項，你也可以。

最後提醒： Stopee致力於幫助台灣消費者安全且有效地取消各類訂閱與服務，網站上有超過百項服務的詳細取消指南。若你未來遇到其他訂閱困擾，只要造訪 Stopee，就能找到類似的分步驟說明與常見問題解答。Stopee已經幫助數千位消費者順利取消不需要的服務，拿回他們的金錢與時間自主權，相信也能幫助你。

台新Phoneez官方聯絡方式與書面取消地址

若你選擇書面方式取消或有其他查詢，以下是官方的聯絡資訊。

電話客服

• 02-2655-3355（服務時間：24 小時全年無休）
• 0800-023-123（服務時間：24 小時全年無休）
• 智能客服 Rose：可在官網聊天窗口使用

書面取消地址

若選擇掛號信取消，請寄送至以下地址，並記得保留掛號收據與信件影本：

臺北市中山區中山北路二段 44 號 2 樓

信件內容應包含帳號、姓名、身分證字號末四碼、手機號碼、要取消的服務名稱與希望的生效日期。寄出前務必複印一份並拍照保存。

在線客服中心

台新官網客服中心提供帳號查詢、方案說明與取消指引。若不確定自己的方案名稱或取消入口在哪，可以先登入官網帳戶或用智能客服詢問。