Hallitse Maventa
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Maventa: Helppo opas
Kuinka peruuttaa maventa ja säilyttää hallintasi: jokaisen vaiheen opas suomalaisille yrityksille
Mikä on maventa ja miksi yritykset käyttävät sitä
Maventa on pilvipohjaisesti toimiva laskutusohjelmisto, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan verkkolaskutusta, maksumuistutuksia ja laskujen automatisoitua vastaanottoa. Palvelua käytetään sekä suoraan että kolmannen osapuolen ohjelmistojen, kuten taloushallinnon sovelluksien, kautta integroituna.
Kenelle maventa on tarkoitettu
Maventa sopii pienistä yrityksistä suuriin organisaatioihin, jotka lähettävät tai vastaanottavat laskuja säännöllisesti. Palvelu tukee verkkolaskutusta, paperilaskujen lähetystä ja API-integraatioita muihin järjestelmiin. Monet yritykset käyttävät Maventaa osana laajempaa taloushallinnon ratkaisuaan.
Palvelun pääperiaatteet ja kustannusrakenne
Maventa veloittaa laskua kohti riippuen palvelun tyypistä: verkkolaskut, paperilaskut ja erityispalvelut. Hinnoittelu on selkeää ja perustuu käyttöön, mutta pitkäaikaiset sopimukset voivat sitoa rahojasi. Stopee on auttanut monia yritysjohtajia ymmärtämään, että säännöllinen sopimuksesi tarkistaminen auttaa sinua hallitsemaan kuluja paremmin.
Miksi yritykset päättävät peruuttaa mavenan
Peruutuspäätös tulee monesta syystä. Ehkä vaihdoit taloushallinnon ohjelmistoon, jolla on sisäänrakennettu laskutusominaisuus. Tai ehkä kilpaileva palvelu tarjoaa paremman hinnan tai käyttöliittymän. Jotkut yritykset yksinkertaisesti kasvavat liian suuriksi tai liian pieniksi Mavenan tarpeisiin nähden.
Merkit siitä, että peruuttaminen saattaa olla oikea valinta
Jos huomaat, ettet käytä palvelun kaikkia ominaisuuksia tai maksat enemmän kuin mitä tarvitset, peruuttaminen on järkevää. Myös, jos asiakaspalvelu ei vastaa nopeasti tai palvelu on ollut epäluotettava, se on merkki harkita vaihtoehtoja. Stopee suosittelee, että tarkistat käyttöohjeesi ja sopimuksesi ennen peruutusta, jotta ymmärrät, mitä tapahtuu sen jälkeen.
Peruuttamisen hinnoittelu ja kulurakenne
Ennen peruuttamista on hyvä ymmärtää, kuinka paljon Maventa maksaa sinulle kuukausittain. Tässä osiossa näet todellisen hinnoittelun, jotta voit laskea, kuinka paljon säästät peruuttamalla.
Mavenan hinnoittelu palvelutyypeittäin
| Palvelun tyyppi | Hinta per yksikkö | Laskutusväli | Parhaiten sopii |
|---|---|---|---|
| Verkkolaskun lähetys (0-49 laskua/kk) | €0,70 | Per lasku | Pienet yritykset |
| Verkkolaskun vastaanotto (0-49 laskua/kk) | €0,70 | Per lasku | Pienet yritykset |
| Paperilasku Priority (0-49 laskua/kk) | €3,50 | Per lasku | Virallisille asiakkaille |
| Paperilasku Economy (0-49 laskua/kk) | €2,31 | Per lasku | Budjettitietoinen |
| Suuret volyymin portaat | Neuvoteltavissa | Per kuukausi | Yli 1000 laskua/kk |
Kuinka laskea kuukausikulut
Jos lähetet 100 verkkolaskua kuukaudessa, maksat noin 70 euroa pelkästään verkkolaskutuksesta. Lisää paperilaskut, integrointipalvelut tai API-käyttö, ja kuukausikustannus voi nousta 200-500 euroon riippuen toiminnoistasi. Stopee neuvoittaa sinua arvioimaan nämä kustannukset huolellisesti ennen peruutusta, koska haluat varmistaa, että uusi ratkaisu on todella edullisempi.
Kuinka peruuttaa maventa: vaihe vaiheelta ohjeet
Peruuttaminen riippuu siitä, oletko suora asiakas vai käytätkö Maventaa kolmannen osapuolen ohjelmiston kautta. Seuraavat ohjeet kattavat molemmat tilanteet.
Jos olet suora mavenan asiakas
Suorat asiakkaat käyttävät Mavenan omaa palvelua ja voivat peruuttaa suoraan Mavenan kanssa. Tämä on usein nopein tapa, mutta edellyttää pääsy tilin hallintapaneeliin.
- Kirjaudu tilinhoitajana Mavenan verkkosivustolle
- Avaa www.maventa.com ja kirjaudu tunnuksillasi
- Siirry tilin asetuksiin tai hallintapaneeliin
- Pro tip: Varmista, että olet pääylläpitäjä tai että sinulla on oikeus peruuttaa tili
- Etsi peruutus- tai irtisanomisvalikko
- Tarkista asetuksista "Tilin hallinta", "Laskutus" tai "Sopimukset"
- Etsi linkki nimeltään "Peruuta palvelu", "Irtisanominen" tai "Sulje tili"
- Warning: Jotkin palvelut piilottavat tämän linkin syvemmälle. Jos et löydä sitä, siirry kohtaan 4
- Täytä peruutuslomake kokonaan
- Anna peruutuksen syy (valinnaisesti, mutta suositeltava)
- Vahvista peruuttamisen päivämäärä
- Lue ehdot ja hyväksy peruutus
- Allekirjoita lomake elektronisesti, esimerkiksi Visma Signin -palvelun kautta
- Lähetä peruutuspyyntö Mavenan asiakaspalveluun
- Jos verkkolomaketta ei ole, ota yhteyttä: support@maventa.com tai katso yhteystiedot osiosta "Peruuttamisen yhteystiedot"
- Lähetä kirjallinen ilmoitus, jossa ilmoitat halutun peruutuspäivän (suositus: vähintään 7 päivää etukäteen)
- Pidä kopiot kaikista viesteistä todisteen vuoksi
- Odota Mavenan vahvistusta
- Maventa ottaa yhteyttä yhteydenpitosähköpostiosoitteeseen
- Odota 3-7 työpäivää käsittelyajalle
- Tallenna vahvistusviesti sähköpostissasi
- Vie kaikki tiedot ennen päättymispäivää
- Lataa laskut, raportit ja muut tärkeät tiedot
- Vahvista, että integraatiot muihin järjestelmiin on ohjattu uudelleen
- Pro tip: Tee varmuuskopiot kaikesta tiedosta, koska tilin sulkemisen jälkeen pääsy voi heiketä
Jos käytät maventaa kolmannen osapuolen ohjelmiston kautta
Monet yritykset käyttävät Maventaa taloushallinnon ohjelmiston, kuten Viscalin tai muun ERP-järjestelmän, integroinnnin kautta. Tässä tapauksessa peruutusprosessi eroaa hieman.
- Ota yhteyttä ohjelmistokumppaniisi, ei suoraan Maventaan
- Etsi laskuistasi tai sopimuksestasi ohjelmiston myyjän nimi
- Ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa ja pyydä Mavenan yhteyden katkaisua
- Warning: Älä lähetä peruutusta suoraan Maventaan, koska he eivät käsittele näitä pyyntöjä
- Kysy katkaisun ajankohdasta ja prosessista
- Varmista, että integrointiyhteys poistetaan asianmukaisesti
- Tiedustele, poistetaanko kaikki Mavenan kautta kulkevat tapahtumat
- Pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta
- Tarkista kumppanin laskutus myöhemmin
- Vahvista seuraavalla laskutuskaudella, että Maventa-maksuja ei enää laskuteta
- Jos maksuja on edelleen, ota uudelleen yhteyttä heti
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttaminen ei tapahdu välittömästi. Tässä osiossa käydään läpi, mitä odottaa ja mitä sinun tulee tehdä seuraavaksi.
Tilin käyttöoikeudet ja pääsy
Kun Maventa on käsitellyt peruutuspyynnön, tilin pääsy heikkenee asteittain. Jotkut käyttäjät saattavat menettää pääsyn välittömästi, kun taas toiset voivat pysyä "vain lukutilassa" muutaman päivän ajan. Stopee suosittelee, että annat kaikille tiimin jäsenille tiedon siitä, että tili sulkeutuu pian, jotta he voivat tallentaa tarvitsemansa tiedot.
Laskutus ja uusintamaksut
Kun peruutuspyyntö on hyväksytty, Maventa lopettaa tulevat uusintamaksut. Kuitenkin, jos olet juuri maksanut kuukauden käyttöennakko, sitä ei välttämättä palauteta automaattisesti. Tämä riippuu Mavenan palautuskäytännöstä. Stopee on auttanut tuhansia kuluttajia ymmärtämään, että sinulla on oikeus kysyä hyvityksestä, jos olet maksanut etukäteen.
Tietojen vienti ja arkistointi
Tilin sulkemisen jälkeen pääsy historiallisiin laskuihin voi rajoittua tai katkaista kokonaan. Tämä on kriittinen: sinun tulee ladata kaikki laskut, raportit ja muut tiedot ennen peruutuspäivää. Varmista, että olet exportoinut:
- Kaikki lähetetyt ja vastaanotetut laskut
- Maksun tila -raportit
- Asiakasluettelot ja liitännäistiedot
- Integraation lokit ja API-historiat (jos olenrelevantit)
Hyvitykset ja palautukset: mitä sinulle kuuluu
Hyvitysasiat voivat olla monimutkaisia. Maventa ei ole julkaissut selkeää hyvityskäytäntöä verkkosivuillaan, mutta suomalainen kuluttajalainsäädäntö suojelee sinua joissakin tilanteissa.
Etukäteen maksetut palvelut
Jos maksat palvelun etukäteen kuukaudelle, jota et enää käytä, sinulla on oikeus hyvitykseen tai hyvitykseen. Esimerkiksi, jos maksat 100 euroa "toukokuun palvelusta" mutta peruutat 15. toukokuuta, sinulla on oikeus palautukseen jäljellä olevalta ajalta.
Kuinka vaatia hyvitystä
- Kerää kaikki laskut ja maksujen todisteet
- Etsi laskut, joissa näkyy maksettu summa ja päivämäärä
- Merkitse, milloin olet maksanut ja mitä ajanjaksoa varten
- Laske palautettavan summan
- Esimerkiksi: jos maksat 14 euroa viikolta ja peruutat 3 päivän jälkeen, palautuksesi on noin 3 euroa
- Pro tip: Kirjoita laskelmasi muistiin ja liitä se hyvitysvaatimukseen
- Lähetä hyvitysvaatimus Mavenan asiakaspalveluun
- Sähköposti: support@maventa.com tai katso yhteystiedot osiosta
- Otsikko: "Palautuspyyntö peruutuksesta [päivämäärä]"
- Liitä laskut ja maksujen todisteet
- Pyydä vastaus 14 päivän kuluessa
- Odota vastaus ja noudata saamiasi ohjeita
- Maventa käsittelee yleensä hyvityksiä 7-10 työpäivässä
- Palautus voidaan tehdä luottokorttiin, verkkopankkiin tai laskutushyvityksenä
Sinun kuluttajaoikeutesi suomessa: kuluttajansuojalaki
Suomalainen kuluttajansuojalaki suojelee sinua epärehellisinä liiketoimista ja sopimusrikkomuksista. Vaikka Maventa on yrityspalvelu, monet suojat pätevät silti pieniin yrityksiin.
Peruoikeus: 14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntiä koskeva sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ilman syyä. Tämä koskee myös digitaalisia palveluita kuten Maventaa. Kuitenkin, jos olet jo alkanut käyttää palvelua aktiivisesti, oikeus voi heikentyä.
Oikeus selkeisiin ehtoihin
Maventa on velvollinen esittämään sopimuksen ehdot selkeästi ja ymmärrettävästi. Jos ehdot ovat sekavoittavia tai harhaanjohtavia, sinulla on oikeus riitauttaa ne. Stopee auttaa, koska monilla ohjelmistopalveluilla on intentionaalisesti hämmentäviä ehtoja.
Oikeus turvallisiin maksutapoihin
Maventa on velvollinen suojelemaan maksutietojasi ja käyttämään turvallisia maksukäytäntöjä. Jos maksutietojasi käytetään väärin tai palvelu ei ole turvallinen, sinulla on oikeus korvaus.
Mitä tehdä, jos maventa kieltäytyy palautuksesta
Jos Maventa hylkää peruuttamispyynnön tai kieltäytyy palauttamasta rahaa, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle. Stopee suosittelee, että pidät kaikista viesteistä kopiota ja dokumentoit kaikki yritykset ratkaista asia suoraan ennen valitusta.
Yleiset peruuttamisvirheet ja kuinka välttää niitä
Monet yritykset tekevät peruuttamisen yhteydessä virheitä, jotka voivat viivästyttää prosessia tai johtaa tietohäviöön. Ymmärrämme, että peruuttaminen on stressaavaa, ja haluamme auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.
Virhe 1: tietojen tallentamisen unohtaminen
Suurin virhe on olettaa, että voit vielä ladata tietoja tilin sulkemisen jälkeen. Sinulla ei ole mahdollisuutta. Aina lataa laskut, raportit ja muut kriittiset tiedot vähintään 5 päivää ennen peruutuspäivää. Pro tip: Luo erillinen kansio ja tarkista kaikki tiedot kaksi kertaa.
Virhe 2: peruutuspyynnön lähettäminen väärään osoitteeseen
Jos lähetät peruutuspyynnön väärään sähköpostiosoitteeseen, se voi kadota tai viivästyä kuukauden verran. Aina vahvista oikea yhteystie Mavenan viralliselta verkkosivustolta tai soita suoraan.
Virhe 3: ei ole peruutuspyyntöä kirjallisesti
Puhelimessa kertominen ei riitä. Arvaa miksi? Koska silloin ei ole todistetta. Aina lähetä kirjallinen pyyntö sähköpostitse tai verkkolomakkeen kautta. Tallenna vahvistus. Tämä on oikeudellisesti sitova.
Virhe 4: integraatioiden unohtaminen
Jos Maventa on integroitu muihin järjestelmiin, kuten kirjanpito-ohjelmistoosi, peruutus saattaa katketa nämä yhteydet. Varmista, että olet ohjanneet integroinnnit uudelleen uuteen palveluun ennen peruutusta.
Peruuttamisen tarkistuslista: varmista, että kaikki on kunnossa
Tämä tarkistuslista auttaa sinua varmistamaan, että olet valmis peruuttamaan Mavenan turvallisesti ja ilman yllätyksiä.
| Tehtävä | Tehty | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Lataa kaikki laskut ja raportit | ☐ | ____ |
| Lataa asiakastiedot ja kontaktit | ☐ | ____ |
| Varmista integraatiot muihin järjestelmiin | ☐ | ____ |
| Ota yhteyttä asiakaspalveluun peruutuksen osalta | ☐ | ____ |
| Vahvista peruutuspäivä ja ehdot kirjallisesti | ☐ | ____ |
| Pyydä hyvitysvaatimus etukäteen maksetuista palveluista | ☐ | ____ |
Vertailu: maventa vai vaihtoehdot
Jos olet epävarma, onko peruuttaminen oikea valinta, tämä taulukko auttaa vertailemaan Maventaa kilpailijoihin.
| Ominaisuus | Maventa | Vaihtoehto A | Vaihtoehto B |
|---|---|---|---|
| Verkkolaskutus | €0,70/lasku | €0,50/lasku | €0,80/lasku |
| Paperilasku | €2,31-€3,50 | €2,00 | €1,80 |
| API-integraatiot | Kyllä | Kyllä | Rajoitettu |
| Asiakastuki | Sähköposti | Puhelin + chat | Sähköposti |
| Sopimuksen pituus | Joustava | Joustava | 12 kk |
Peruuttamisen yhteystiedot: missä lähettää pyyntö
Lopuksi, tässä ovat kaikki yhteystiedot, joita tarvitset Mavenan peruuttamiseen.
Sähköposti
support@maventa.com - Käytä tätä osoitetta kaikille peruutuspyynnöille, hyvitysvaatimuksille ja kysymyksille. Kirjoita selkeä otsikko kuten "Palvelun irtisanomispyyntö" tai "Peruutuspyyntö".
Fyysinen osoite
Mavenan fyysistä postisoitetta irtisanomisia varten ei ole julkisesti saatavilla. Maventa käyttää PL-osoitetta laskutusmateriaaleille skannauspuolella, mutta suosittelemme, että käytät sähköpostia tai verkkopaneelia. Jos tarvitset fyysisen osoitteen, ota yhteyttä Stopee-palveluun, joka voi auttaa sinua löytämään oikean yhteystiedot.
Verkkopaneeli
Kirjaudu Mavenan verkkopaneeliin ja etsi "Tilin hallinta" tai "Asetukset" osiosta peruuttamisvaihtoehto. Tämä on usein nopein keino, koska luot kaikista toimista digitaalisen jäljen.
Puhelinyhteys
Jotkin asiakkaat voivat soittaa Mavenan asiakaspalveluun. Etsi puhelinnumero Mavenan verkkosivustosta tai edellisestä laskustasi. Dokumentoi puhelun päivämäärä ja nimi, jolle puhuit, jos haluat myöhemmin todistaa peruutuksen tekemisen.
Lopulta: olet hallinnassa, ja stopee tukee sinua
Peruuttaminen saattaa tuntua monimutkaiselta, mutta se on tavallisesti yksinkertainen prosessi, kun tiedät nämä vaiheet. Tärkeimmät asiat muistaa: lataa tietosi etukäteen, lähetä peruutuspyyntö kirjallisesti, odota vahvistusta ja pyydä hyvitys etukäteen maksetuista palveluista. Jos Maventa kieltäytyy tai viivästyy, muista, että sinulla on kuluttajaoikeudet ja pääsy Kuluttajariitalautakuntaan.
Stopee on auttanut tuhansia kuluttajia ja yrityksiä peruuttamaan ohjelmistopalveluja, sopimuksia ja tilauksia ilman hämminkiä. Käymme läpi jokaisen vaiheen kanssasi, jotta saat takaisin hallintasi ja säästösi. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, tutustu Stopee-palveluun, joka tarjoaa henkilökohtaista opastusta peruuttamisprosessiin. Olet oikealla tiellä kohti parempaa valintaa.